Probablemente ya sepas lo importante que es la creatividad en lo que respeta al marketing digital.
Sin embargo, tener grandes ideas, ya sea a través de contenidos o anuncios, es solo una parte de la historia cuando se trata de generar resultados en línea.
Otro factor importante que amplificará tus esfuerzos de marketing es la recopilación y el uso de datos.
En otras palabras, para realmente tener éxito en tus campañas de marketing digital, debes utilizar lo mejor del mundo humano y de las máquinas.
Pero tal vez no seas una persona de datos, y ahí es donde entra en juego la contratación de una empresa de análisis, una opción que quizás ya estés considerando.
Antes de tomar esta importante decisión, equípate con la información que hemos compartido en este artículo para que puedas elegir la mejor opción según tus necesidades.
6 características de una excelente empresa de análisis
Al elegir la empresa de análisis adecuada, hay ciertas características que debes tener en cuenta.
No todas las agencias son iguales. Es seguro asumir que la mayoría de las empresas se esfuerzan al máximo por sus clientes, pero siempre habrá variaciones en cuanto a los resultados que obtendrás de cada una.
Considera los siguientes factores:
La empresa ofrece un conjunto completo de servicios de marketing
Es posible que tu estrategia de marketing ya esté en orden y que solo necesites ayuda para comprender y aprovechar tus datos.
Pero, ¿cómo puede una empresa ayudarte a aprovechar tus datos si no tiene experiencia en cómo usarlos?
El objetivo de los datos y los análisis es mejorar la toma de decisiones y fundamentar la estrategia. Por lo tanto, si estás trabajando con una agencia para ayudarte a hacerlo, esperas que tengan conocimientos reales de marketing.
Asegúrate de que la agencia con la que deseas trabajar ofrece otros servicios además de análisis. Este es un buen indicador de que los insights que producen a partir de tus datos realmente significan algo.
La empresa tiene una sólida pila tecnológica
No hace falta decirlo, pero si una empresa promete ayudarte a aprovechar los datos (tecnología), es probable que tenga la tecnología para hacerlo.
Como mínimo, el socio de análisis que elijas debe tener su propia plataforma que se utilizará como punto central para tus datos.
Pero en el mejor de los casos, la empresa utilizará tecnologías más avanzadas, como el aprendizaje automático, que pueden ayudar a comprender mejor la gran cantidad de datos que tendrás.
Descubrirás que los mejores insights de tus datos se obtienen después de que una máquina analiza los datos brutos y luego un humano se les da sentido.
Sin embargo, la calidad de ese análisis inicial dependerá de la calidad de la tecnología que haya creado la empresa.
Tiene un equipo de estelar
Dar sentido a tus datos de marketing no es tarea fácil. Requiere amplitud y profundidad de habilidades, así como experiencia, trabajando juntos de forma armoniosa.
No te olvides de revisar el equipo en la página Acerca de nosotros de y en LinkedIn, teniendo en cuenta los siguientes factores:
- Diversidad de habilidades: dar sentido a los datos requiere una simbiosis entre el lado humano y el tecnológico de la empresa. Una buena agencia tendrá científicos sociales (o expertos en marketing), científicos de datos y estadísticos.
- Años de experiencia: ¿cuánto tiempo lleva operando el equipo? ¿Qué experiencia tienen? Cuanta más experiencia en industrias y negocios distintos, mayor será la probabilidad de que sus insights sean valiosos.
- Fundadores: los fundadores establecen el tono de la cultura de la empresa. Trata de encontrar información sobre los antecedentes del fundador para comprender mejor cómo realizan sus operaciones.
Tiene una sólida lista de clientes
Una de las formas más objetivas de evaluar una empresa es echar un vistazo a los clientes con los que han trabajado y, lo que es más importante, los resultados que han generado para ellos.
Hay que tener lo siguiente en cuenta:
- Clientes similares: si una agencia trabaja principalmente con clientes de Fortune 100 y tienes una empresa pequeña, probablemente no será una buena opción. Es probable que sus procesos y experiencia se optimicen para analizar datos a escala.
- Resultados transparentes: ¿la empresa de análisis es capaz de demostrar los resultados que obtuvo en el pasado?
- Experiencia con los canales que utilizas: de nada te sirve que la empresa de análisis con la que deseas trabajar se especialice en análisis de publicidad si tienes una estrategia centrada en el contenido. Verifica si tienen resultados demostrables y conocimientos específicos de los canales que utilizas.
La empresa tiene un buen estilo de comunicación
Si eres un gerente de marketing o propietario de un negocio, es probable que no estés bien capacitado para comprender e interpretar datos.
En este caso, la empresa de análisis con la que elijas trabajar tiene que ser capaz de dar sentido a los datos y también entregártelos de una manera que realmente puedas utilizar.
Para obtener una idea de ello, fíjate en cómo se comunica la empresa con su público.
Adopta un enfoque holístico de los análisis
Es probable que tu negocio tenga muchos datos con los que trabajar. A menudo, los insights provienen de lugares poco probables, como las comparaciones entre conjuntos de datos aparentemente no relacionados.
Para sacar el máximo provecho de tus datos, la empresa de análisis tendrá que trazar y diseñar todo tu ecosistema de datos.
Deberán considerar aspectos de tu negocio como:
- Perfiles de clientes: tus clientes tendrán puntos de datos en común, como la información demográfica, que puede utilizarse, por ejemplo, para la segmentación del PPC.
- Canales de marketing: cada canal de marketing tiene su propio conjunto de datos que hay que analizar. Las redes sociales, por ejemplo, tienen métricas como la interacción y los “me gusta”, mientras que el email marketing se centra más en las tasas de apertura y en los clics.
- Análisis del sitio web: tu sitio web tendrá métricas que pueden informar sobre todo, desde el diseño hasta el marketing. Aquí entran en juego puntos de datos como el tiempo de permanencia en el sitio web, las conversiones de la página y los análisis de mapas de calor.
Qué esperar de excelentes empresas de análisis
Cada empresa de análisis tiene su propio proceso al trabajar con sus clientes.
Sin embargo, las mejores empresas de análisis se asegurarán de que su proceso se adapte a tus necesidades específicas.
También harán todo lo posible para asegurarse de mantenerte informado tanto como sea posible.
Esto es lo que puedes esperar al trabajar con una excelente empresa de análisis.
Incorporación e integración
Al principio de su relación de trabajo, la empresa de análisis debe guiarte por un proceso de incorporación.
Un buen proceso de incorporación prepara el escenario para el éxito futuro, ya que crea una base sólida para su relación de colaboración.
- Manejar las expectativas: tanto tú como el socio de análisis que elijas deben definir claramente las funciones y responsabilidades de su relación desde el principio. Asegúrate de detallar todos los pormenores, como el horario de comunicación.
- Integraciones y configuración: dependiendo de tus canales de marketing, es posible que la empresa de análisis necesite acceder a diferentes recursos, como tu píxel de Facebook. También tendrás que incorporarte a su plataforma de análisis.
- Establecer objetivos: si aún no lo has hecho, debes programar una llamada para hablar de la estrategia con la empresa y definir una estrategia y un cronograma para obtener resultados.
Auditoría de procesos y activos
Antes de empezar a avanzar, lo primero que debe hacer la empresa de análisis es realizar una auditoría de tus procesos y activos de datos existentes.
Dependiendo del nivel de la empresa, es probable que ya tengas datos que puedan servir como punto de partida.
- Datos de todos los canales: la empresa de análisis consolidará tus datos de todos los canales y los reunirá en una única plataforma.
- Configurar el seguimiento: en algunos casos, es posible que no hayas hecho un seguimiento de ciertas cosas. Por ejemplo, si no tenías Google Analytics instalado en tu sitio, la empresa te ayudará a configurarlo.
- Resolución de problemas: es posible que hayas intentado aprovechar los datos y los análisis de manera limitada antes. Esto podría haber ocurrido por tus propios medios o por los de otra empresa. Es necesario que se realice un análisis completo de tus intentos anteriores para averiguar qué salió mal y cómo obtener mejores resultados en el futuro.
Creación de canales de marketing
La mejor empresa de análisis podrá ofrecerte servicios adicionales de marketing como PPC, contenido y SEO.
La razón es sencilla: para comprender mejor cómo interpretar los datos y fundamentar tu estrategia, la empresa debe tener experiencia real en la ejecución de una estrategia de marketing.
Los aspectos de tu estrategia de marketing con los que la empresa de análisis debería ayudarte incluyen:
- PPC: la publicidad basada en el rendimiento, como los anuncios de Google o Facebook, requiere una combinación de análisis y creatividad. La empresa te ayudará a pensar en ideas publicitarias geniales basadas en datos.
- SEO: analizar las mejores palabras clave para utilizar, así como escribir excelentes piezas de contenido para conseguir buenas posiciones en los motores de búsqueda, refleja de manera similar la importancia de una empresa de análisis integral.
Gestión e informes de datos
Una vez que tus campañas de marketing están en plena marcha, y tienes las herramientas de seguimiento adecuadas, se empieza la parte divertida.
Ahora es el momento de echar un vistazo a todos los datos que has estado recopilando.
Si la empresa es realmente buena, deberías poder mirar esta información en su propio software.
Cómo se organizan, analizan y comunican estos datos es donde realmente se empieza a ver la diferencia de calidad entre las distintas empresas de análisis.
- Panel de control: al iniciar sesión en la plataforma de la empresa, deberías poder organizar y navegar por los diferentes conjuntos de datos de tus canales de marketing.
- Análisis: dependiendo de la tecnología que se utiliza, es posible que puedas obtener información instantánea sobre lo que significan los datos, o incluso compararlos con otros conjuntos de datos de tu sector.
- Visualización: una forma poderosa de comprender los datos es cuando se visualizan. La empresa debe proporcionarte tablas, gráficos e incluso infografías personalizadas.
Información y resultados prácticos
Sin embargo, recopilar datos brutos no es suficiente.
Es necesario dar sentido a esos datos para que sean útiles.
Aunque tu socio de análisis disponga de sofisticadas tecnologías de procesamientos de números, sigue siendo necesario que un ser humano lo revise todo y cree insights reales.
En la etapa final del proceso, tu socio de análisis deberá comunicarte el significado real de los números.
- Storytelling: juntos, tendrán que averiguar qué es lo que realmente dicen los datos. Es fácil señalar que un anuncio funciona mejor que el otro, pero ¿por qué? ¿Cómo se encuentra la lógica detrás de los datos?
- Estrategia: una vez que realmente comprendas los datos, deberás convertir esos conocimientos en una estrategia. Puedes darte cuenta, por ejemplo, de que todo tu enfoque ha estado equivocado o de que existe la oportunidad de ofrecer un nuevo producto.
- Ejecución: por último, debes poner en acción tu nueva estrategia basada en datos, ya sea con tu propio equipo o con la ayuda de la empresa de análisis.
Las 3 mejores empresas de análisis del mundo
Con tantos proveedores de servicios entre los que elegir, puede ser difícil reducir las opciones y finalmente elegir uno.
Hemos desglosado los criterios que hacen que una empresa de análisis sea excelente y hemos examinado decenas de empresas para encontrar las mejores agencias de la actualidad.
Cada una tiene sus fortalezas y debilidades, pero independientemente de con quién elijas trabajar, estarás en buenas manos.
#1 – NP Digital: la mejor en la ejecución del marketing
NP Digital es una agencia de marketing y análisis fundada por Neil Patel, y podría decirse que es la figura más reconocida e influyente en el sector de marketing digital.
La empresa fue fundada en 2017 y tiene más de 44.000 seguidores en LinkedIn y más de 100 empleados. NP digital ofrece una gama completa de servicios de marketing digital además de servicios de análisis.
Esto es lo que hace que NP Digital sea una de las mejores empresas de análisis en el año de 2021:
- Experiencia del fundador: Neil Patel es una estrella en el mundo del marketing digital, y comenzó en el sector en 2001, cuando era adolescente. La agencia que fundó tiene sus huellas digitales por todas partes, lo que significa que trabajarás con especialistas en marketing y analistas de primer nivel.
- Ejecución del marketing: NP Digital no solo te ayuda a dar sentido a tus datos. La agencia ofrece un conjunto completo de servicios de marketing, desde PPC hasta SEO. Dado que el marketing digital es la base de sus operaciones, puedes esperar grandes resultados cuando se combina con sus servicios de análisis.
- Excelentes estudios de caso: NP Digital a menudo recibe excelentes críticas y ha conservado a grandes clientes como prueba de su éxito. Un cliente, por ejemplo, ha dicho que “NP Digital es una de las pocas empresas consultoras que vale la pena pagar”.
- Cobertura de prensa: el propio Neil Patel ha sido reconocido por Forbes, The Wall Street Journal y las Naciones Unidas como uno de los marketers más influyentes de nuestra generación.
- Educación: NP Digital produce regularmente contenido educativo sobre todo lo relacionado con el marketing digital. Esto se traslada a sus relaciones con los clientes, donde se posicionan como un maestro en lugar de un simple socio.
¿Quién debería trabajar con NP Digital?
Si necesitas ayuda con la ejecución del marketing además del análisis de datos, entonces no puedes equivocarte con Neil Patel Digital.
La agencia fue fundada por una de las figuras más respetables del mundo del marketing digital, entonces al trabajar con su agencia, puedes aprovechar sus años de experiencia.
Sin embargo, esto tiene un costo, por lo que Neil Patel Digital es más adecuada para clientes con un mayor presupuesto de marketing.
La agencia tiene clientes como Viacom, Facebook e incluso Google.
Por lo tanto, si lideras un equipo de marketing en una organización grande y necesitas un socio de análisis y marketing, considera trabajar con Neil Patel Digital.
#2 – Artefact: la mejor en tecnología
Artefact se describe a sí misma como “ingenieros de marketing” y pone especial énfasis en la tecnología detrás del marketing digital.
De acuerdo con esta identidad, han desarrollado un potente conjunto de tecnologías, que utilizan para ayudar a sus clientes a transformar sus datos en valor empresarial.
Artefact trabaja con toda la organización para aprovechar los datos, utilizando toda la cadena de valor de operaciones, TI y marketing.
Esto es lo que hace que Artefact sea una de las mejores empresas de análisis en 2021:
- Pila tecnológica: Artefact utiliza algunos de los últimos avances en inteligencia artificial y aprendizaje automático para crear algoritmos personalizados que ayudan a las empresas a acelerar la transformación de datos y a optimizar sus procesos comerciales. Conocida como su “Fábrica de IA”, Artefact también trabaja con proveedores de servicios en la nube como Azure para asegurarse de tener una infraestructura sólida.
- Equipo grande y diverso: Artefact cuenta con más de 1000 empleados en LinkedIn, entre los cuales están científicos de datos, ingenieros de software y consultores comerciales. Esto permite que Artefact resuelva una amplia gama de necesidades en diferentes industrias.
- Estudios de casos sólidos: Artefact ha trabajado con clientes como del sector de bienes de consumo inmediato, por ejemplo, para mejorar sus procesos digitales. En este caso particular, recibieron una “respuesta extremadamente positiva por parte del cliente, de los interesados internos, de Amazon e incluso del sector y de otros vendedores en Amazon NL”.
Quién debería trabajar con Artefact:
Si eres parte de una gran organización que está pasando por una transformación digital, entonces deberías considerar seriamente trabajar con Artefact.
El enfoque y las tecnologías que utiliza Artefact también son beneficiosos para las organizaciones que tienen una gran cantidad de datos que necesitan optimizarse en todos los ámbitos.
Por ejemplo, empresas que necesitan optimizar sus procesos de fabricación o que necesitan reaccionar a la información del mercado.
#3 – Adverity: la mejor para pequeñas empresas
En algunos casos, es posible que no quieras trabajar con una agencia asociada. Sobre todo para las pequeñas empresas, que no tienen grandes presupuestos de marketing, un software de análisis puede ser lo suficiente.
Adverity es una plataforma que te permite reunir todos tus datos de marketing en un solo lugar. Sus herramientas de análisis te permiten romper los silos en tu organización y descubrir nuevas perspectivas para que puedas mejorar tu toma de decisiones.
Aunque el equipo de Adverity te ayudará a utilizar su plataforma, no obtendrás la experiencia personalizada y guiada que obtendrías de una agencia como NP Digital.
Esto es lo que hace que Adverity sea una de las mejores empresas de análisis en 2021:
- Costo: si deseas adentrarte en el mundo de los análisis, pero no tienes un presupuesto significativo, Adverity tiene lo que necesitas (hasta cierto punto). Sus precios se basan en un presupuesto personalizado que depende de tu sector, del tamaño de tu empresa y de las fuentes de datos que desees aprovechar. Sin embargo, hay que tener en cuenta que no recibirás la orientación de expertos de una agencia asociada como NP Digital o Artefact.
- Análisis holístico de datos: Adverity dispone de una de las mayores bibliotecas de conectores de datos del mercado. Podrás conectar todas tus fuentes de datos, como tu CRM, base de datos backend, los análisis del sitio web y de publicidad. Siempre añaden nuevas integraciones, así que si tienes una necesidad específica, es posible que puedan personalizarla para ti.
- Excelentes críticas: en la plataforma de reseñas de software G2, Adverity tiene una calificación de 4,5/5 estrellas, con más de 100 revisiones. Las revisiones reflejan una variedad de negocios y casos de uso, desde agencias de marketing hasta científicos políticos. Uno de los aspectos más comunes que señalaron las personas es lo excelente que es la conectividad de la plataforma.
Quién debería trabajar con Adverity:
Adverity es más adecuada para pequeñas y medianas empresas que pueden no tener el presupuesto para trabajar en estrecha colaboración con un socio de análisis.
Ten en cuenta que, como no contarás con la orientación de un experto, tu equipo de marketing tendrá que averiguar cómo dar sentido a todos tus datos, lo que no es una tarea fácil.
Conclusión
Si aprovechas la investigación que hemos realizado para ti en este artículo, no tendrás muchos problemas para encontrar la empresa de análisis adecuada con la que trabajar.
Independientemente de la empresa que elijas, recuerda que el objetivo de los análisis es fundamentar tu estrategia de marketing.
Pero los datos por sí solos no garantizan el éxito de tu estrategia de marketing digital. Siempre deben ir acompañados de ideas creativas y una ejecución rigurosa.
Para asegurarte de no equivocarte al elegir una empresa de análisis, debes siempre tener en cuenta que el objetivo final es aumentar las conversiones.
