Las redes sociales son excelentes para generar ventas.
De hecho, cerca del 42% de las personas han comprado algo porque lo vieron en las redes sociales.
Probablemente has leído muchos artículos sobre cómo fortalecer la presencia de tu empresa en redes sociales como Instagram.
Sé que yo sí.
La mayoría de ellos son relativamente iguales. Se enfocan en el compromiso (engagement).
Esos artículos hablan acerca de la importancia de agregar muchos hashtags a tus fotos y te quieren enseñar cómo conseguir miles de seguidores en Instagram rápidamente.
Estas cosas son importantes, pero ¿qué pasa si quieres usar Instagram directamente para impulsar a los clientes en tu embudo de ventas a realizar una compra?
¿Cómo lo haces sin asustarlos o decir algo equivocado? ¿Y cómo generas ventas sólo con fotos?
En realidad, es mucho más fácil de lo que piensas.
Te voy a mostrar como generar ventas directamente desde Instagram — más allá de los consejos básicos sobre seguidores y hashtags.
Crea una cuenta comercial
Una de las principales razones por las que quizás no estés generando muchas ventas desde Instagram, es porque estás mezclando tus negocios y vida personal en tu feed de fotos.
Nadie que vaya a comprar de ti está interesado en ver fotos de tu 12ª reunión familiar anual.
Si vas a usar Instagram para promocionar tu negocio, deberías separar completamente tu cuenta comercial de la personal.
Sólo deberías compartir fotos que tienen relación con tu empresa e industria, porque eso es lo que va a impulsar las ventas.
Cambiar cualquier perfil a un perfil comercial es simple.
En la configuración de tu cuenta, simplemente haces clic en «Cambiar a Perfil Comercial.»
Entra en Facebook dentro de la aplicación de Instagram. Luego, selecciona a qué página de Facebook quieres conectar.
Después de hacer eso, sólo tendrás que completar tu perfil.
Completa tu perfil y agrega una biografía
Crear un perfil completo puede parecer obvio, pero muchas empresas pasan por alto este paso.
Si no completas tu perfil, las personas no sabrán que eres una empresa legítima de quien pueden comprar.
Agrega una biografía atractiva y original que muestre el valor de tu empresa (y de tu contenido). Este es el lugar para presumir.
También debes poner el enlace de tu sitio web en tu biografía.
Agregar un enlace te da la oportunidad de llevar a las personas directamente a tu sitio web, donde pueden hacer una compra, desde tu página de Instagram.
Sugiero que el enlace lleve a la página principal de tu sitio web o incluso a páginas de «Planes y precios», «Características», o «Tienda en línea».
Mantén tu biografía ligera y suave, y asegúrate de reflejar el tono de los tipos de las imágenes que planeas compartir. Tampoco hace daño agregar unos emojis.
Sin embargo, evita palabras clave o hashtags porque no se pueden buscar aquí.
La única razón por la que podrías querer incluir un hashtag es si tienes un hashtag de marca.
En este caso, usarlo en tu biografía puede aumentar el engagement y la interacción con los seguidores. Y eso podría, sin duda, generar más ventas.
Ya sea que tengas un hashtag de marca o no, es importante que las personas sepan que eres tú, así que asegúrate de que puedan reconocer fácilmente tu nombre y foto.
Mantén tu nombre y foto igual
Todas tus fotos deben seguir un tema general.
Tu nombre y tu foto también deberían.
No elijas un nombre de Instagram que no se relacione con tu empresa.
Lo ideal es que tu nombre de Instagram sea el nombre real de tu empresa, para que los clientes te puedan encontrar fácilmente.
Si ya utilizas otras redes sociales para los negocios, ve por el mismo camino con esas cuentas.
Y evita cambiar tu imagen de perfil.
Las personas serán menos propensas a comprar si no están seguras de que eres tú, y siempre reconocerán tu empresa si tu imagen no cambia.
Opta por algo profesional, como un logotipo simple.
Entonces, usa tus publicaciones para para mostrar a las personas a que se dedica tu empresa.
Muestra la cultura de tu marca
Los creadores de Instagram no diseñaron la plataforma exactamente para las ventas directas.
Si quieres que tus seguidores se adhieran a tu feed, donde eventualmente harán una compra, entonces tienes que agregar valor al feed.
Sube algunas fotos de «estilo de vida» a tu cuenta de Instagram para mostrar a las personas por qué tu negocio es atractivo y digno de confianza.
Si se sienten conectados con tu empresa y sus empleados, se sentirán más cómodos a entregar su dinero duramente ganado.
Echa un vistazo a esta publicación de Kissmetrics.
O, mira esta publicación de Things That Matter.
Se parecen más a algo que tu amigo publicaría en Instagram. No es sólo un anuncio o un discurso de ventas, ¿verdad?
Ese es el objetivo.
Este enfoque es perfecto si eres una marca B2B y quizás no tengas productos tangibles para mostrar en tus fotos.
Así que, muéstrales a las personas la personalidad de tu empresa. Tráelos más cerca y haz que se sientan «geniales».
Realiza promociones y ofertas exclusivas para seguidores
En 2015, el 41% de los Instagrammers dijo que seguían las marcas para tener acceso a regalos u ofertas exclusivas.
Dar a tus seguidores una oferta especial es fácil. Todo lo que tienes que hacer es agregar un texto superpuesto en tus fotos para anunciar descuentos, ventas y más.
Aplicaciones gratuitas como PicLab, Over y Canva te permiten agregar textos a tus imágenes. Puedes utilizar estas aplicaciones para agregar información exclusiva a tus fotos sin tener que ser un experto en Photoshop.
Una vez que hayas creado tu imagen, puedes aumentar las ventas geoetiquetando tus eventos.
Publicaciones con geotags consiguen más engagement que las que no la utilizan.
Pero el objetivo aquí no es sólo el engagement. Es generar ventas. El Geoetiquetado (Geotagging) también te puede ayudar a hacer eso, mostrando la ubicación física de tu tienda.
Las Geoetiquetas les dicen a los clientes dónde pueden encontrar, probar y comprar tus productos.
También son excelentes si estás vendiendo tus productos o servicios en un evento.
Puedes utilizar publicaciones con geoetiquetas para invitar a tus seguidores a comprar de ti en el evento.
¿No tienes un evento pronto? Los concursos en Instagram son otra buena manera de impulsar las ventas.
Realiza concursos
Cuando realizas concursos de Instagram, recompensas a tus clientes más leales para que sea más probable que vuelvan a comprar.
Empieza decidiendo lo que deseas regalar al ganador de tu concurso.
Asegúrate de que esté relacionado con tu industria y marca. Regalar uno de tus productos u ofrecer acceso a uno de tus servicios es una buena idea.
Luego, publica una imagen del premio cuando anuncies el concurso y sus reglas.
Utiliza una de esas herramientas de superposición de texto para crear tu imagen más rápidamente.
No te olvides de publicar una foto de «recordatorio» antes de que termine el concurso.
Luego, elige tu ganador y publica una foto anunciándolo y asegúrate de felicitarlo en tu publicación.
Pero, cuando se trata de realizar un concurso, probablemente deberías esperar hasta que tengas una buena cantidad de seguidores para que tengas más personas participando.
Ahora, hablemos de cómo comercializar en Instagram sin que parezca que estás haciendo marketing.
Utiliza los anuncios «no publicitarios» de Instagram
Las fotos de tus productos les presumen sin tener que decir mucho sobre ellos.
Ellas permiten que los usuarios noten por sí mismos el valor de lo que estás vendiendo cuando tu imagen aparece en sus feeds. La mayoría de los usuarios prefieren este enfoque sutil, en lugar de ser bombardeados con anuncios obvios.
Por eso Instagram es un excelente lugar para hacer publicidad.
Los anuncios de Instagram tienen el mismo aspecto que las publicaciones regulares de Instagram.
La única diferencia es la pequeña etiqueta de «Patrocinado» que tienen ellos, lo que la mayoría de las personas no notará a primera vista.
Hay dos tipos diferentes de anuncios de Instagram: anuncios en el feed y anuncios en las historias.
Estos son los cuatro tipos de anuncios en el feed de Instagram:
- Photo ads – Anuncios de foto
- Video ads – Anuncios en vídeo
- Slideshow ads – Anuncios de diapositivas
- Carousel ads – Anuncios de carrusel
Los anuncios de carrusel son especialmente útiles para mostrar más de un producto a la vez.
Y hay dos tipos de anuncios de historias:
- Single image ads – Anuncios de una sola imagen
- Single video ads – Anuncios de un solo vídeo
Estos anuncios funcionan igual que los anuncios del feed, en el sentido de que se ven exactamente como las historias regulares de Instagram, pero con una pequeña etiqueta de «Patrocinado» en la imagen.
Mientras que los anuncios de Instagram pueden parecerse a cualquier otra publicación, tienen un bono que definitivamente deberías aprovechar:
Puedes agregar formularios de clientes potenciales a los anuncios de Instagram y dirigirte a audiencias personalizadas con ellos, tal como puedes hacer en Facebook.
Dado que los anuncios para clientes potenciales funcionan maravillosamente para recopilar más información sobre tu audiencia para venderles mejor, este es un beneficio fantástico.
Además, Instagram está introduciendo una opción de compra integrada a la plataforma. Lo que es un sueño hecho realidad para realizar ventas.
Comprar en Instagram
Los Buyable Pins de Pinterest, que dirigen a los usuarios a un punto de compra de ciertos artículos en fotos pineadas, son un gran éxito para la generación de ventas.
La nueva experiencia de compras de Instagram funciona exactamente de la misma manera.
Por ejemplo, si te estás desplazando por tu feed de Instagram y ves un producto que te interesa, todo lo que tienes que hacer es tocar en la foto para ver el precio y las opciones de compra.
También hay un nuevo botón de «Toca para ver los productos».
Esta función es perfecta para enlazar a varios productos a la vez.
Entonces, cuando los usuarios hacen clic en el botón, pueden ver los nombres y precios de los productos.
También hay una opción para ver otros detalles del producto, como se encontraría en cualquier otro sitio de compras.
Puedes escribir descripciones e información de los productos directamente en Instagram.
Y como no hay redirecciones en el proceso, no alejarás a los clientes que sólo están navegando.
Es muy conveniente para los usuarios de Instagram que ya están listos para comprar, porque no tienen que alternar entre sitios web y aplicaciones para ver los productos.
Un botón de «Comprar Ahora» es la única integración de esta función que en realidad redirecciona a los usuarios.
Cuando se trata de generar ventas desde Instagram, no se pone mucho más «directo» que eso.
Pero, tendrás que asegurarte de actualizar tus publicaciones para que coincidan con tu inventario, y así evitar cualquier confusión.
Los usuarios pueden frustrarse si hacen clic en un producto para ver los detalles, sólo para encontrar que está fuera de stock o descontinuado justo cuando están listos para comprarlo.
Y no te olvides de compartir esas publicaciones de productos en momentos en que el engagement de tus seguidores está en su apogeo, para que más personas estén propensas a comprar.
Crea un calendario de publicación
Tienes que publicar lo suficiente como para aparecer en los feeds de tus seguidores y subir imágenes en los horarios en que las personas tienen más probabilidades de estar en línea.
La mejor manera de hacerlo es creando un calendario de publicación.
La mitad de los usuarios de Instagram en los EE.UU. utilizan la aplicación a diario.
Según los datos de Hubspot, estos son los mejores horarios para publicar en Instagram:
- Publicaciones generales deberían ser compartidas en cualquier horario los lunes y jueves, excepto entre las 3 y las 4 p.m.
- El horario ideal para publicar videos es entre 9 p.m. y 8 a.m. en cualquier día.
- Algunas empresas han tenido éxito al publicar los lunes entre las 8 y las 9 a.m., a fin de captar la atención de las personas durante su primer viaje de la semana.
Sin embargo, revisa tus propias estadísticas para descubrir los mejores horarios para hacer las publicaciones de tu empresa, ya que tus seguidores podrían ser diferente de los demás.
Empieza haciendo pruebas en estos días y horarios, comparándolas en una serie de pruebas A/B. Después, haz un seguimiento de las publicaciones que reciben más me gusta y comentarios, y vuelve a publicar tus imágenes en esos días y horarios.
Ten en cuenta que publicar más fotos en los días más ocupados también te mantendrá en el feed de alguien.
Pero, publicar con más frecuencia durante los tiempos de inactividad puede hacer que tus publicaciones aparezcan demasiado.
Si necesitas ayuda para atenerte a los horarios de pico, puedes utilizar una herramienta de programación para ayudarte a publicar con anticipación.
Utiliza una herramienta de programación
Hootsuite es una herramienta para administrar las redes sociales, que te puede ayudar a programar las publicaciones de antemano.
Esta herramienta también te puede ayudar a medir tu retorno de la inversión (ROI) en Instagram.
Su función Autoschedule incluso determina el mejor momento para que publiques en línea, al analizar tus publicaciones anteriores.
Esto es útil para garantizar que tu presencia en Instagram sea constante y que no haya lagunas en tus publicaciones.
Eso significa exposición 24/7, para que las personas siempre recuerden tus productos y recuerden comprar.
Y puedes subir, editar y programar varias publicaciones de redes sociales a la vez, en formato CSV para ahorrar tiempo.
Con una herramienta de programación como Hootsuite, tienes un esquema claro de tu contenido programado por un largo período de tiempo.
Además, puedes usar la aplicación móvil de Hootsuite para editar y administrar tus publicaciones programadas desde cualquier lugar.
Una vez que hayas programado tus publicaciones, puedes utilizar el tiempo que ahorraste para pensar en otras maneras de aumentar las ventas. Como utilizar influencers, por ejemplo.
Saca provecho de los influencers y embajadores de marcas de Instagram
Los influencers y embajadores de marcas de Instagram te permiten crear una red de personas que pueden promocionar tu contenido.
En pocas palabras, estas personas pueden compartir cosas buenas acerca de tus productos y servicios con sus seguidores, para que alcances a una audiencia más grande que comprará de ti.
Los influencers y embajadores publican comentarios y fotos sobre tu marca para que tengas más oportunidades de convencer a los clientes a comprar.
Hay muchas herramientas excelentes para encontrar influencers, como BuzzSumo.
Esta herramienta te puede ayudar a encontrar influencers en tu industria o nicho, sin conjeturas.
Todo lo que tienes que hacer es buscar una palabra clave para encontrar influencers relacionados con cualquier tema.
A partir de ahí, puedes filtrar los influencers por alcance, influencia, engagement y más.
Entonces, puedes contactarlos y construir relaciones.
Conclusión
Si estás cansado de tener los mismos resultados cuando se trata del marketing en Instagram, tienes que cambiar tu enfoque y liberarse de los típicos consejos sobre la plataforma.
Generar ventas desde Instagram no tiene que ser complicado, lento o frustrante.
Sólo tienes que asegurarte de que la página de Instagram de tu empresa sea dedicada exclusivamente a los negocios, en vez de tener fotos personales.
Crea una cuenta comercial en Instagram si ya no tienes una.
Completa tu perfil, agrega una biografía atractiva e incluye un enlace a tu sitio web. Eso llevará los Instagrammers directamente a donde quieres que vayan a comprar.
No crees un nombre de Instagram que sea difícil de encontrar y asegúrate de mantener tu foto de perfil coherente y simple. Un logotipo de la marca funciona muy bien.
Ofrece ofertas exclusivas, como descuentos y promociones, a tus seguidores a través de las fotos que compartes.
Asegúrate de utilizar geoetiquetas en tus imágenes si estás haciendo ventas en un evento, para que los clientes aparezcan a comprar.
Y no te olvides de publicar anuncios en Instagram. Lo hermoso de los anuncios de Instagram es que se parecen a las publicaciones regulares.
Aprovecha la nueva función de compra de Instagram y publica fotos en horarios regulares.
Si lo necesitas, puedes utilizar una herramienta de programación para programar las publicaciones de antemano.
Por último, contacta a influencers y embajadores de marca para alcanzar a un público más grande, de modo que tu empresa tenga más oportunidades de vender.
Si sigues estos pasos, impulsarás ventas a tu sitio web desde tu feed de Instagram en poco tiempo.
¿Cuál es el mejor método que has encontrado para generar ventas directamente desde Instagram?
