Facebook Insights es una herramienta poderosa para aquellos que quieren rastrear la interacción de los usuarios en su página de Facebook para empresas. Facebook Insights puede ser visto por todos los administradores de tu página y puede proveerte una gran cantidad de información sobre tu contenido y audiencia.
Al usar Facebook Insights, podrás determinar el mejor horario y el mejor día de la semana para publicar, además de qué tipo de contenido es más popular.
Es importante tener en cuenta que la herramienta Facebook Insights está en constante actualización para reflejar el desarrollo de tu página y cualquier patrón que se pueda formar. Por eso tendrás que hacer una revisión constante para mantenerte al tanto.
Entonces, ¿qué puedes aprender de Facebook insights?
1. Cómo acceder a Facebook Insights
Ve a la página de tu negocio en Facebook Business y haz clic en “See all”, dentro de “Insights”.
Este es el panel principal de Insights y aquí verás información sobre tendencias, publicaciones y tu audiencia.
Podrás ver tus publicaciones más recientes, los me gusta de Facebook, alcance, acciones en la página, el género y la edad de tu audiencia y mucho, mucho más. No temas adentrarte aquí; puede que se vea un poco abrumante, pero es bastante fácil de navegar.
2. Facebook Insights: viralidad de las publicaciones
Una de las cosas más importantes que puedes aprender es qué tipo de contenido es más probable que se vuelva viral.
Haz clic en Posts, verás tus últimas publicaciones de Facebook y aprenderás sobre su alcance y engagement. Esto es especialmente útil si quisieras ver qué publicaciones fueron las más exitosas.
Puedes ordenar las publicaciones de acuerdo con:
- Alcance (orgánico vs pagado)
- Tipo de publicación
- Objetivo
- Alcance del engagement
- Fecha de publicación
Esto es útil si quieres saber el éxito de una determinada publicación (por ejemplo, un video que publicaste hace poco). Así que en vez de examinar todas las publicaciones, puedes simplemente ordenar por videos.
Podrás ver la fecha en que fue hecha la publicación, el título de la publicación, el tipo de publicación, quién era la audiencia meta, el alcance y el engagement. Ya no verás la viralidad como un formulario de porcentaje, pero aún puedes obtener un montón de conocimiento útil sobre el comportamiento de tu publicación.
Punto clave: conocer las reacciones a diferentes tipos de publicación de Facebook, te da el conocimiento para crear más contenido que a tus fans les guste, el cual luego aumentará el conocimiento de tu marca, alcance y, esperemos, traerá tráfico a tu sitio web.
3. Facebook Insights: me gusta en las páginas
Si haces clic en “Me gusta” podrás ver la demografía, además de la ubicación de tus fans. También podrás ver su grupo etario.
En este ejemplo, la página Cheap Flights South Africa tiene una base de fans mucho más femenina que masculina. También se puede ver que la mayoría de los usuarios están en Ciudad del Cabo, Sudáfrica, por lo que deberían personalizar sus publicaciones de acuerdo a eso.
Luego verás otro gráfico como este:
Ahora puedes buscar por nuevos me gusta e incluso por unlikes. Por ejemplo, en el gráfico anterior, puedes ver que la página tuvo algunos unlikes.
Sería útil volver a tu página y ver qué publicaciones escribiste esos días. Tus publicaciones anteriores puede que te den alguna indicación sobre qué de malo sucedió aquel día.
¿No fue tan entretenido? ¿O fue demasiado? ¿Publicaste demasiados artículos y no suficientes imágenes? Es crucial que realices este paso, de lo contrario, las estadísticas son simplemente estadísticas.
¿Quieres obtener más me gusta? Mira este video sobre siete estrategias para aumentar tus me gusta en Facebook:
Punto clave: tener información demográfica sobre tus fans te permite construir personas de tu audiencia meta. Esto puede ser muy beneficioso cuando creas páginas de destino, textos en la página principal y mensajes generales de marketing.
4. Facebook Insights: alcance
Es muy bueno tener una página de empresa en Facebook, ¿pero cuánto de tu contenido está realmente alcanzando a tus fans? ¿Quién está hablando de tu página? ¿Alguno de tus fans está refiriendo tu página a otros o compartiendo tus imágenes con sus amigos?
La sección de Alcance, ubicada justo debajo de Me gusta en la barra de la izquierda, te entregará esta información crucial.
También te dirá qué tan a menudo tus publicaciones están marcadas como ocultas, reportadas como spam y unlikes.
Punto clave: lo importante del área del Alcance es que puedes ver qué días y qué tipos de contenido te ayudan a alcanzar a la audiencia más amplia posible. (Diferente de antes, no verás el alcance en términos de anuncios pagados de Facebook; vas a necesitar usar el Ads Manager para esta información.
5. Check-Ins de Facebook
Los check-ins pueden ser muy útiles para empresas que tienen una ubicación física. Los fans que hacen ‘check-in’ cuando llegan a tu empresa muestran su lealtad hacia ti al hacerlo.
En esta sección, podrás ver el número de personas que han hecho check-in, dónde viven, si son hombres o mujeres, etc.
Punto clave: la información de check-in es extremamente valiosa para empresas con presencia física. Desde poder medir el impacto de las redes sociales en las ventas, hasta monitorear tus días más ocupados, ¡definitivamente profundiza en esta información!
6. ¿Interesado en datos más detallados sobre Facebook Insights?
Insights ya ofrece un montón de datos, ¿pero sabías de que puedes de hecho exportar los datos? Puedes exportar con el botón arriba a la derecha en la página de Insights.
Aparecerá este cuadro:
Selecciona Page Level Data y la opción de formato Excel. Puedes elegir un rango de fecha para tus datos.
Una vez que hayas descargado la información, verás las columnas infinitas de datos que pueden abrumarte a primera vista. Al final, verás varias hojas de datos con información como métricas clave, fuentes de me gusta diarios, alcance viral diario, etc.
Cada columna en la hoja de métricas clave te entrega información diferente. Por ejemplo, si bajas hasta la columna Lifetime Total Likes podrás ver cuántos me gusta recibió tu página en las fechas que especificaste.
El alcance total diario es útil también y aquí podrás ver el número de personas que tus publicaciones pueden haber alcanzado (incluso de amigos de tus fans).
Punto clave: a veces ver los datos tabulados puede entregarte mejor entendimiento que los gráficos. Si dominas Excel, puedes desglosar tus datos para descubrir más sobre tus fans e impacto en redes sociales.
Mi recomendación: ¡no le temas a profundizar y ver qué hay dentro!
Conclusión
Desde aprender qué tipos de publicaciones de Facebook son más efectivas hasta aprender dónde está ubicada tu audiencia, Facebook Insights te entrega varias informaciones útiles sobre tu página de empresa.
Sin embargo, la clave es tomar esa información y crear algo significativo con ello. Usa los datos para registrar el rendimiento de tu página, encontrar patrones emergentes y desarrollar una estrategia de social media más efectiva.
¿Qué has aprendido sobre tus publicaciones o audiencia de Facebook Insights? ¿Cómo te ayudarán esos datos a crear una estrategia de Facebook más efectiva?
