De acuerdo con Smart Insights, 49 por ciento de las organizaciones no tienen una estrategia digital claramente definida.
Elegir la estrategia digital correcta para tu negocio es esencial. La experiencia te ayuda a examinar detenidamente qué hacer diferente, qué no hacer y dónde enfocar tus esfuerzos. Tener una perspectiva fresca de un tercero puede marcar toda la diferencia. Lo más importante es elegir una empresa que pueda ejecutar esa estrategia.
Cuando tengas que escoger la mejor empresa de estrategia digital, puede que te preguntes por dónde empezar. Aquí te dejamos una lista hecha por nosotros de las mejores empresas de estrategia digital del mundo.
1. Neil Patel Digital: la mejor en marketing de contenidos y estrategia digital
He escrito más de 4.294 publicaciones de blog en 10 años. He creado millones de palabras y he usado el marketing de contenidos para construir tres empresas por mí mismo. Usé el marketing de contenidos para generar 195.013 visitantes mensuales y he hecho las mismas cosas para mis clientes del Fortune 500. Cuando se trata de estrategia digital y marketing de contenidos, he demostrado que puede funcionar.
Hago lo mismo para mis clientes con mi agencia, NP Digital. Los ayudamos a desarrollar una estrategia digital que maximice los resultados que alcanzan con el marketing de contenidos, publicidad y campañas de SEO.
El enfoque que tenemos con nuestra estrategia digital está en los ingresos. Todo lo que hacemos se concentra en producir resultados reales para los negocios, ya sea más tráfico, leads o ingresos.
La lista de clientes de NP Digital incluye:
- Viacom
- GM
- eBay
- NBC
- Thomson Reuters foundation
- TechCrunch
- Cheezburger
- American Greetings
2. REQ: la mejor en estrategia empresarial
REQ es una agencia galardonada con experiencia a nivel empresarial, ubicada en Washington DC. Son veteranos en la industria con algunos de los mejores talentos del negocio.
Los proyectos cuestan a partir de los 50.000 dólares. Ofrecen un extenso paquete de soluciones para tus necesidades de estrategia digital y de marketing. Esto incluye:
- Publicidad y medios de comunicación
- Digital advocacy
- Estrategia de marca
- Gestión de reputación
- Relaciones públicas
- Datos y análisis
Ha sido nombrada en las listas Inc.500 y Fast 500 de Deloitte y es una de las empresas de más rápido crecimiento en Estados Unidos. Tiene oficinas en Washington DC, Nueva York, Boston, San Diego, Las Vegas y San Francisco.
La lista de clientes de REQ incluye a:
- eBay
- Amazon
- StubHub
- Sweet Green
- Mastercard
- Empire State Building
- Constellation Energy
3. Usman Group: la mejor en estrategias para empresas mid-market
Con el 80% de sus clientes en el rango mid-market, que son las empresas que ganan entre 10 millones y mil millones de dólares, Usman Group se especializa en estrategia digital e investigación de mercado. Proveen análisis, estrategia, ejecución y medición para ayudar a sus clientes a implementar campañas exitosas.
La empresa aplica los cuatro principios fundamentales del design thinking: aprender de las personas, identificar patrones, hacer tangibles las soluciones e iteración constante en todas sus relaciones con clientes.
Los proyectos cuestan a partir de los 10.000 dólares. Ellos te entregan un equipo elegido a dedo que brindará una estrategia práctica y recomendaciones basadas en evidencias.
La lista de clientes de Usman Group incluye:
- Red Prairie
- Universidad de Chicago
- Consejo Nacional de Seguridad
- Chicago Sun Times
- Priceline
- Baird
4. DeSantis Breindel: la mejor en estrategia de marca
DeSantis Breindel es una empresa de estrategia digital especializada en estrategia de marca end-to-end, localizada en la ciudad de Nueva York. Ayudan a los negocios con la diferenciación de la marca, experiencia del cliente, gestión de la marca en fusiones y adquisiciones, valoración de la marca, lanzamiento de una marca y el compromiso de los trabajadores.
Los proyectos cuestan a partir de los 75.000 dólares. Ofrecen investigación y medición minuciosas para tu marca digital, estrategia e identidad de la marca, marketing de contenidos, diseño de la experiencia del cliente y servicios de producción de películas.
La lista de clientes de DeSantis Breindel incluye:
- Verifone
- Lathrop Gage
- OneSpan
- SailPoint
- Lincoln International
- Lewis Roca
5. Mabbly: la mejor en análisis de datos y estrategia de canal
Mabbly es una agencia de diseño estratégico que se basa en estrategia digital, investigación de mercado y análisis de datos, ubicada en Chicago. Se enfocan en convertir problemas complejos en oportunidades de crecimiento. Dan soporte en la conexión humana con experiencias digitales, a través de un diseño sofisticado y estrategia digital basada en datos.
El equipo de estrategas de marca y digital de Mabbly trabajan juntos como curadores de una estrategia de canal que combina el mensaje con el medio adecuado para tu oportunidad de negocio. Los proyectos cuestan a partir de los 25.000 dólares.
La lista de clientes de Mabbly incluye:
- Edelman
- Microsoft
- Berkshire Group
- Griffith Foods
- 21st Century Fox
- Limitless Coffee & Tea
- ShopRunner
6. Ironpaper: la mejor para negocios pequeños
Ironpaper se anuncia a sí misma como una agencia de crecimiento B2B. Su estrategia de aumento de conversiones se centra en ganar tracción con un crecimiento de hasta el 1 por ciento. La fase de crecimiento se establece entre 1 y 3 por ciento, con cualquier resultado por sobre el 3 por ciento considerado como escala.
Lo interesantes de Ironpaper es que tratan temas que nadie desea tocar.
“A menudo, las empresas intentan responder la pregunta ‘¿cuál es una buena tasa de conversión?’ sin ningún contexto. ¿Cuál es una buena tasa de conversión? Al establecer las tasas de conversión, el contexto lo es todo.
La falta de contexto puede de hecho dañar el trabajo de un equipo de marketing, debido a que causa que se hagan las suposiciones equivocadas”.
Esto muestra que Ironpaper no está enfocado en métricas de vanidad en manipular las conversiones. Ellos saben la diferencia entre valores de conversión altos y bajos. Los proyectos cuestan a partir de los 10.000 dólares y se centran en negocios pequeños.
La lista de clientes de Ironpaper incluye:
- Nokia
- Echo226
- Telmar
- Mformation
- Arago
3 características que forman una gran empresa de estrategia digital
Tu empresa de estrategia digital debería poder proveerte resultados concretos por adelantado. Si bien muchas empresas pueden mostrarte estrategias asombrosas, varias no tienen la voluntad de demostrar resultados de forma adelantada.
1. Tu agencia hace las preguntas correctas
Crear una estrategia digital excepcional empieza por las preguntas correctas por parte de tu agencia. Estas preguntas determinan qué será respondido y adónde irán tus respuestas. Aquí hay una pequeña muestra de las preguntas que tu agencia debería hacer.
- ¿Cómo se está desempeñando nuestro negocio actualmente?
- ¿Qué partes de tu negocio tienen un bajo desempeño?
- ¿Cuál es nuestro objetivo en cada área de nuestro negocio?
- ¿Qué esperan los clientes de nuestro producto y nuestro negocio?
- ¿En qué canales de marketing nuestros clientes son más activos?
- ¿Qué canales de marketing deberíamos usar para cumplir nuestro objetivo?
- ¿Qué métricas y KPI usaremos para evaluar el desempeño?
- ¿Cómo deberíamos promocionar nuestros productos y servicios en el mercado para cumplir nuestros objetivos?
Estas preguntas fundamentan tu estrategia digital.
- ¿Por qué estamos en operación?
- ¿Dónde estamos en este momento?
- ¿Adónde queremos llegar?
- ¿Cómo llegaremos ahí?
Tu marco de estrategia digital debería responder cuatro preguntas de alto nivel. Buenas agencias de marketing digital deberían hacer estas preguntas al inicio del proceso de crear una relación.
2. Tu agencia está dispuesta a compartir estrategias
La agencia que elijas debería estar dispuesta a compartir estrategias de muestra contigo. Esto no significa que debas esperar que tu agencia te entregue la estrategia completa al principio de todo, gratis. No es lo ideal y no es lo que estás buscando.
Estás buscando un ejemplo.
Ellos pueden compartir esto por teléfono, en la propuesta o cita o bien en un informe de muestra. Lo que buscas es que te compartan un pequeño fragmento, una parte de la estrategia digital que ellos proponen. Esto es importante por varias razones. Con unos datos de muestra puedes:
- Evaluar la competencia de la agencia
- Usar los datos de muestra para evaluar el posible desempeño
- Evaluar su estrategia digital o prioridades de marketing
- Delimitar lagunas de conocimiento y puntos débiles en su proceso
No estás pidiendo un documento de estrategia completo, simplemente necesitas que la agencia elija una parte de tu negocio y cree una estrategia en torno a ella. Hazle una pregunta a tu agencia (por ejemplo, cómo aumentarían las ventas de uno de mis productos).
3. Tu agencia puede implementar estrategias
Arthur Rock, inversionista en capital de riesgo, cree que la estrategia es importante, pero no tan importante como la gente que puede ejecutar esa estrategia.
“En los últimos 30 años, calculo que en promedio he examinado un plan de negocios por día, o alrededor de 300 por año, además de la gran cantidad de llamadas telefónicas y planes de negocios que simplemente no son apropiados. De los casi 300 planes, creo que debo invertir en uno o dos anualmente; e incluso entre estos que han sido cuidadosamente escogidos, yo diría que casi la mitad fallan en tener un desempeño de acuerdo con las expectativas.
El problema con estas empresas (y con las inversiones que decido no realizar) raramente tiene que ver con su estrategia. Buenas ideas y buenos productos cuestan diez centavos la decena. En pocas palabras, buena ejecución y buena gestión, las buenas personas son raras”.
Una gran estrategia no es suficiente. Necesitas gente increíble que pueda implementar tu estrategia digital y producir los resultados que necesitas para crecer.
Tu agencia debería tener dos cosas:
- Un equipo que pueda implementar tu estrategia digital
- Un historial comprobado que demuestre que han hecho esto de forma consistente en el pasado
Si te pueden entregar ambas cosas o si están dispuestos a darte un período de prueba en el que puedas poner a prueba su habilidad para ejecutar tu estrategia digital, entonces puede ser una buena opción.
Qué esperar de una gran empresa de estrategia digital
Tu agencia debería brindarte datos detallados para cada uno de estos puntos. Si tienes más preguntas o preocupaciones, deberías planteárselos a tu agencia.
- Un historial claro: tu agencia debería poder darte muestras, referencias, estudios de caso y reseñas que demuestren que han logrado resultados con otros clientes.
- Hitos claros: estás buscando hitos que sean claros, líneas de tiempo y productos finales que te muestren que puedes crear e implementar un plan exitoso. Tu agencia debería poder proveerte un cronograma que te explique cuánto todo demorará en implementarse y cuándo ellos anticipan que podrás ver los resultados.
- Procedimientos de la agencia: deberías ver cómo tu agencia planea abordar tu campaña o proyecto. Deberían poder desglosar el enfoque que tienen en su documento de estrategia y este documento debería aclarar cómo abordarán tu campaña, qué deberías esperar, cuáles son sus objetivos, entre otros.
La empresa de estrategia digital que elijas debería brindarte las opciones que necesitas para implementar el plan de forma exitosa.
Conclusión
Escoger la estrategia digital correcta para tu empresa es esencial. Necesitas un plan para guiarte, delimitar dónde estás, adónde quieres ir y cómo llegar ahí. Tener una perspectiva fresca de un tercero puede significar la diferencia entre éxito y fracaso.
Recuerda, ejecutar tu plan de estrategia digital es incluso más importante que simplemente tener un plan. Usa estos tips para elegir una empresa de estrategia digital que se asociará contigo para lograr tus objetivos comerciales.