Neil Patel

Espero que você goste desse artigo. Se você quer que meu time faça o seu marketing, clique aqui.

13 Razões Pelas Quais a Mala Direta Não Está Morta

direct mail effectiveness

Você já se perguntou como funciona, para que serve e se a mala direta vale a pena?

No mundo de hoje onde tudo é digital, ele parece algo velho e enfadonho.

Você não iria dirigir uma carroça para ir ao trabalho ou usar um pager para entrar em contato com os seus amigos iria?

É claro que não.

E é pelas mesmas razões que a mala direta parece estar desatualizada.

Mas ela ainda é uma excelente maneira de alcançar a sua audiência, atrair a atenção dela e conectar-se com eles em um nível pessoal.

Em 2016, The Data & Marketing Association reportou que a taxa de resposta dos consumidores à mala direta aumentara em 43%. Melhor ainda, a taxa de resposta dos prospectos aumentara em 190% comparada com 2015.

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Muitos profissionais de marketing estão em choque.

Mas contra fatos não há argumentos.

A mala direta continua eficaz e utilizá-la é uma virada no jogo de qualquer profissional de marketing sério.

Aqui vão 13 razões pelas quais a mala direta ainda não morreu.

1. A mala direta tem um ROI alto.

Você ficaria surpreso se eu dissesse que a mala direta sai mais em conta do que as buscas pagas e os anúncios da rede de display?

Bem, ela sai.

A mala direta possui um ROI mediano de 29%, colocando o ROI em terceiro atrás do email e do marketing de redes sociais. As redes sociais ficam na frente com apenas 1 ponto percentual.

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Pode não parecer muito alto, mas se levar em consideração que as buscas pagas possuem um ROI de 23% e a rede de display de 16%, este número fica muito mais atrativo.

Esta curioso para saber qual será o seu ROI? Você pode clicar aqui para calcular.

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Esse ROI desconcertante não diz nada sobre a taxa de resposta da mala direta, que é de 5.3% para as correspondências enviadas às casa e 2.9% para as listas de prospectos.

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Agora compare este número com o email, que possui uma média de taxa de cliques de entre de 2% e 3%. E isto é a taxa de cliques, não a taxa de respostas, que é de 0.6%.

Apesar de o que as pessoas dizem por aí, a mala direta ainda se garante se comparada com os outros canais de marketing.

2. A mala direta é ótima para a estratégia de marketing digital.

Toda estratégia de marketing que se preze deve utilizar vários canais.

Os profissionais de marketing inteligentes não rodariam um anúncio no Facebook Ads e dariam o dia por vencido.

Eles considerariam rodar anúncios no Instagram, fariam campanhas de buscas pagas, e até mesmo usariam a otimização para motores de busca para aumentar o tráfego.

Embora você não devesse investir somente em mala direta, você deveria considerar isso como sendo parte da sua manga de truques de marketing.

Uma empresa de marketing digital em Utah juntou a mala direta com o marketing digital para aumentar a sua fidelidade junto aos clientes.

Primeiro, eles enviaram uma mala direta com um poema de feriado e uma nota de $20 dólares com um código para ser escaneado junto, para todos os seus clientes.

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Cativante, não é mesmo? Mas a beleza da coisa é quando você vira o cartão e olha o outro lado. Existe um código para escanear e uma hashtag para ser utilizada embaixo.

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Então para que serve a nota de $20 dólares?

Quando alguém escaneia o código com o celular, a pessoa é enviada para um vídeo que incentiva eles a gastarem os $20 com alguém menos afortunado do que eles neste feriado.

A agência então pede para que as pessoas compartilhem o que elas fizeram no Twitter utilizando a hashtag #20helps.

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A combinação da mala direta com as técnicas inteligentes de marketing digital aumentam a personalidade da mensagem que você está enviando.

Quando você da às pessoas algo para elas fazerem com a mala direta, como assistir a um vídeo, tirar uma selfie ou gastar $20 dólares, poucas pessoas serão capazes de resistir à vontade de participar.

3. A mala direta pode direcionar o seu público melhor do que você imagina.

Nas redes sociais, direcionar a audiência é muito simples.

Mas o que dizer de enviar a mensagem correta para os seus consumidores utilizando a mala direta?

Você pode direcionar o seu cliente ideal tão bem para fazer com que valha a pena todo o tempo e dinheiro gastos?

Sim, você pode.

Na USPS.com, você pode utilizar a ferramenta deles Every Door Direct Mail para enviar emails para consumidores de diferentes áreas.

USPS com Every Door Direct Mail

Comece colocando a sua cidade e estado ou código postal.

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Aperte enter. Selecione até 5 códigos postais perto da sua localização.

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E então clique em ‘continue’. Você verá um mapa que se parecido com esse.

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Quando você passar o mouse sobre uma rota, a ferramenta vai mostrar para você o número de residentes, negócios faixa etária, tamanho médio das famílias e a renda daquela zona.

E pode até mesmo calcular o custo de postagem aproximado para enviar uma correspondência para aquela rota.

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Desde que você já saiba quem é a sua audiência, a mala direta pode ser bastante específica.

4. A mala direta é rastreável.

Tecnicamente, não existe nenhuma forma automática para rastrear as taxas de resposta, ROI e engajamento geral da mala direta.

Talvez as visitas dos consumidores ao seu site após verem a sua mala direta. Embora essa pessoa não vá contar como um lead para o seu site, ele ou ela podem ser um lead para a sua campanha de mala direta.

Entretanto, isso não significa que você não pode rastrear os seus resultados.

Vou te falar alguns truques para você saber como funciona o rastreamento das malas diretas para que você possa saber o quão bem a sua campanha de mala direta está funcionando.

Primeiro, se o seu objetivo é fazer com que alguém te ligue, escolha um número de telefone que seja único para esta campanha de mala direta.

10 Tips for Sending Real Estate Direct Mail with examples

Da mesma forma, se o seu objetivo for fazer com que as pessoas visitem o seu site, crie uma página de captura para rastrear os seus resultados.

Quando as pessoas visitarem ou clicarem na sua página de captura, você irá saber que eles vieram da sua campanha de mala direta.

10 Tips for Sending Real Estate Direct Mail with examples 1

Seja lá qual for o CTA que você escolha para a sua campanha de mala direta, utilize um dispositivo de rastreamento único, seja ele um número de telefone ou uma URL.

Assim, você poderá contar como se fosse um lead da sua campanha de mala direta.

5. A mala direta tem se tornado menos comum.

À primeira vista, isso pode não parecer uma coisa boa.

Talvez a utilização da mala direta pelos profissionais de marketing tenha diminuído porque ela não funciona.

Como eu já demonstrei a vocês com as estatísticas acima, este não é o caso.

A resposta é simples. Como todo mundo está familiarizado com o marketing digital, fica mais fácil começar a conseguir resultados do que fazendo uma campanha de mala direta. Então, poucas pessoas fazem.

Em 2016, houve uma queda de 2%  nas malas diretas entregues em comparação com o ano anterior

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E por que isso é bom para a sua campanha de mala direta?

Já que poucos profissionais de marketing estão enviando correspondências, a sua campanha tem mais chances de se destacar.

Pense no quão difícil é rankear no Google. Se eu digitar, “como enviar malas diretas incríveis”, o Google só vai me mostrar 10 resultados de 6.470.000 de possíveis respostas.

how to send awesome direct mail Google Search

Em outras palavras, a internet está cheia de mensagens de marketing.

Mas as caixas de correio não.

E é por isso que a mala direta ainda funciona tão bem nessa era digital. Já que dá um pouco mais de trabalho do que as outras estratégias de marketing digital, é menos comum e consequentemente mais efetiva.

6. A mala direta tem um certo romantismo.

Como banhos quentes e jantares à luz de velas, a mala direta tem se romantizado na nossa cultura.

Pense nisso. Quando você recebe de alguém uma carta escrita a mão, o que você faz?

Você fica entusiasmado. Alguém se importa tanto com você a ponto de te escrever uma carta. Não é sempre que você recebe algo do tipo.

O que você faz em seguida?

Eu posso apostar que você vai sentar e ler cada palavra daquela carta. Mas isso não é só você que adora receber cartas.

73% das pessoas dizem que preferem a mala direta como método publicitário.

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E 57% das pessoas disseram que receber cartas faz com que se sintam valorizados.

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Como as pessoas recebem cada vez menos cartas, elas são mais excitantes.

Especialmente se a sua mala direta for escrita a mão. Ou até mesmo se você só assinar.

Num mundo onde tudo é escrito por uma máquina, uma mala direta escrita a mão tem um toque especial que não pode ser ignorado.

Dê uma olhada neste examplo da BiggerPockets.

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É quase como receber uma carta de um amigo do que uma mensagem de marketing de uma empresa.

7. A mala direta é tangível.

Imagine que você recebeu um cupom pelo correio com $10 dólares de desconto na sua próxima refeição no seu bar favorito.

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Se você for como eu, vai colocar o cupom num imã na geladeira para usar depois.

E provavelmente vai esquecer. Pelas próximas semanas, o cupom vai ficar lá na geladeira junto com outras ofertas de mala direta.

Mas uma bela noite, o seu amigo liga e te chama para assistir o jogo em um restaurante. E enquanto tentam escolher qual restaurante vocês vão, você se lembra, “Ah! Eu tenho um cupom para o nosso bar preferido.”

E naquele momento, o cupom tomou a decisão por você.

Mesmo que o cupom seja de apenas $10 dólares.

Você pode fazer a mesma coisa com se tiver um salão de beleza.

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Ou uma loja de e-commerce. Sem localização física de tijolos e argamassa.

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Como a mala direta é tangível, ela vai ficar onde for colocada. amontoando o espaço físico.

O email é fácil de se esquecer porque é só um número numa tela, mas a correspondência é inevitável.

Cerca de 66% das pessoas compraram um produto por causa da mala direta.

Se a sua campanha de mala direta contiver uma oferta especial, a maioria das pessoas irá guard-ala para o futuro e por isso não vão esquecer dela.

8. A mala direta recebe atenção total.

Um certo medo acompanha a mala direta.

O que eu quero dizer com isso?

Quando você abre uma caixa de correio e retira um monte de cartas de dentro dela, você não vai jogar nenhuma correspondência fora antes de, pelo menos dar uma olhadinha.

Não tem como saber de imediato quais correspondências precisam da sua atenção e quais não. Existe um medo de que você possa perder algo importante.

Por isso, você não joga a correspondência fora sem pelo menos olhar o seu conteúdo primeiro.

80% das pessoas que recebem malas diretas dão uma olhada ou leem cada carta por completo. antes de jogar qualquer coisa fora.

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Qual o ponto?

Quando você recebe um email, existem pelo menos quatro (ou quarenta) outras abas abertas no seu computador. E mais um punhado de notificações apitando no seu celular ou laptop.

Mas você recebe uma mala direta, você esta em casa, após o trabalho, com tempo extra para ver cada carta.

A mala direta naturalmente recebe mais atenção por causa da falta de distrações no momento que as pessoas as olham.

9. A mala direta aumenta a consciência de marca.

Como já mostrei a você, a mala direta é tangível, o que significa que ela fica presente por muito mais tempo na casa das pessoas.

Por essa razão, fazer mala direta constantemente, aumenta a sua consciência da sua marca.

E como você pode usar a mala direta para aumentar a consciência da sua marca?

Se considerar essa mala direta feita pela Le Tote.

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Vai perceber que na frente se tem a proposta de valor e a oferta, e no fundo uma demonstração do quão fácil a sua vida vai ficar.

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Já que esse cartão postal oferece um cupom, existe uma boa chance de que as pessoas que o recebam guardem o cupom para usar depois.

Mas e se eles não usarem depois?

E se eles verem, lerem e jogarem fora?

Você simplesmente perdeu dinheiro em uma pobre campanha de mala direta?

Não necessariamente.

Com certeza, os destinatários podem não ter interesse na sua oferta agora. Mas eles viram o seu logo, o nome da sua marca e o que você faz.

Se em algum dia eles precisarem do seu produto, eles podem simplesmente visitar o seu site e comprar algo de você.

Antes da campanha de mala direta, não existia chance alguma de isso acontecer por que eles não sabiam sequer quem você era.

E é uma vitória para qualquer profissional de marketing.

10. A mala direta é para todas as idades.

Eu considero essa uma das razões mais atraentes e que fazem com que a mala direta continue viva.

Se você enviar um email, usar o Facebook Ads ou fazer qualquer ação de marketing online, as suas chances de alcançar os mais velhos não é grande.

Somente 59% das pessoas entre 65 e 69 anos possuem um smartphone. Este percentual diminui para 17% conforme a idade aumenta.

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Do mesmo modo, uma média de apenas 67% das pessoas com idade entre 65 e 80 possuem internet e este percentual também cai para 44% conforme a idade aumenta.

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Por fim, uma média de 34% das pessoas entre as idades de 65 e 80 usam as redes sociais com a porcentagem decaindo para míseros 17%.

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Por outro lado, as malas diretas alcançam aos jovens e aos idosos. Todos olham as correspondências e por isso, os seus cartões postais e cupons podem transformar qualquer um em um consumidor.

11. A mala direta é criativa.

Quando falamos de mala direta e criatividade, o céu é o limite.

Sendo a mala direta um produto físico, enviar coisas que se destaquem é como se fosse uma brincadeira.

Este exemplo da ADT é um pouco controverso, mas é um excelente exemplo de criatividade numa ação de marketing de mala direta.

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Veja como funciona.

Um cartão do tamanho de uma carta entra por debaixo da porta do destinatário. Mas a carta foi cuidadosamente projetada para se transformar em uma caixa depois que passar pela porta.

Na caixa se lê, “Invadir o seu apartamento é mais fácil do que você pensa.”

Quando alguém vê isso, eles podem logo pensar, “Mas que… Alguém realmente invadiu a minha casa?!”

A ADT chama atenção para um problema com a sua ação e qual é a melhor solução? Comprar um sistema de segurança da ADT.

Com uma visão menos controversa da coisa uma academia no Brasil estava lutando para evitar a saída dos membros que não obtinham resultados imediatos dos seus exercícios.

Como lembrete de que conseguir resultados leva tempo e exige consistência na academia, eles enviaram calendários aos seus membros ilustrando o progresso gradual que eles veriam se continuassem com o programa.

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Ter ideias brilhantes não é fácil. Se você não for naturalmente criativo, converse com alguém que seja.

Se uma marca de sistemas de segurança e uma academia conseguiram ter ideias interessantíssimas para suas campanhas de mala direta, você também consegue.

Talvez só leve um pouco mais de tempo.

12. A mala direta é multi-sensorial.

No marketing digital, é difícil atingir mais de dois sentidos e impossível atingir todos.

Os cinco sentidos são o tato, a audição, a visão, o paladar e o olfato.

No máximo, as campanhas digitais focam somente na visão e na audição.

Ao fazer um anúncio digital interativo, alguns profissionais de marketing podem apelar para o sentido do tato de alguém. E mesmo assim não seria o mesmo.

Todos nós experimentamos o mundo através dos nossos sentidos. A mala direta pode tirar vantagem de todos os cinco sentidos.

George Patterson Y&R Melbourne enviou uma caixa de papelão com dois botões dentro e uma sacolinha de componentes eletrônicos. Tudo o que era necessário para se construir um rádio FM.

Tudo menos uma coisa: instruções.

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A correspondência foi enviada para estudantes da faculdade de engenharia.

Quando eles conseguiam montar o rádio, um anúncio tocava oferecendo um caminho mais rápido para uma carreira militar excitante.

Falando do multi-sensorialismo, essa caixa de papelão tirava vantagem de três sentidos, alguns podem até dizer que foram 4 se contar o cheiro do papelão.

Veja essa correspondência da KitKat .

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Essa mala direta funciona como se você tivesse pedido um KitKat pelo correio, insinuando que ele é tinha muitos pedaços crocantes para chegar até a sua casa.

Embora tecnicamente, não existissem apenas dois sentidos envolvidos, visão e tato, essa mala direta fez um bom trabalho ao tentar incluir paladar enfatizando o fato de que o KitKat possui pedaços crocantes.

Sem mencionar que é muito interativo já que faz você ir até a loja.

Como nós humanos experimentamos o mundo através dos nossos cinco sentidos, quanto mais deles a sua mala direta ativar, mais provável é que o remetente se engaje com a sua mensagem.

13. A mala direta memorável.

Imagine montar um rádio que foi enviado para a sua caixa de correios.

Talvez você receba uma caixa na sua porta dizendo, “Invadir a sua casa é fácil.”

Ou receba um cartão engraçado da KitKat dizendo que as barras de chocolate eram muito crocantes para chegar até a sua casa.

Ou você receba uma mini vitrola pelos correios.

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Se você é como a maioria das pessoas, você vai contar aos seus amigos sobre essas malas diretas memoráveis dos gênios do marketing.

Como a mala direta é tangível, ela fica com a sua audiência.

Desde que você dedique tempo para criar uma mala direta impressionante, a sua audiência não esquecerá de você tão cedo.

Conclusão

Apesar da crença de que a mala direta está morta,  ela não poderia estar mais viva.

Na verdade, a crescente prática do marketing digital só faz aumentar o retorno sobre investimento que você pode obter com uma campanha de mala direta bem sucedida enviada aos seus consumidores.

Se estava se perguntando porque a mala direta deveria ter o seu lugar dentre as suas ferramentas de marketing, as 13 razões acima respondem a sua pergunta.

Campanhas de mala direta possuem um ROI alto, até mesmo mais alto do que os anúncios pagos. Elas podem funcionar efetivamente em uma campanha só para elas ou em conjunto com uma campanha de marketing digital.

Você pode usar a mala direta para direcionar os consumidores corretos no momento correto. E é fácil de monitorar os resultados de cada campanha que você lança.

Com a mala direta se tornando cada vez menos comum, há menos ruido. Você pode atrair toda a atenção dos seus consumidores com esse recurso romântico.

Já que a mala direta é mais fácil de ser lida, ela aumenta a sua consciência de maca mesmo se a primeira carta não obtiver sucesso.

Diferente das campanhas de marketing digital, a mala direta consegue atrair todas as faixas etárias.

E sendo ela um produto físico, ela permite que você tenha mais espaço para ser criativo. Atraindo mais sentidos e deixando um impacto duradouro e memorável no seu cliente.

No final das contas, a mala direta é poderosa porque possui uma maneira de fazer as coisas diferente do marketing digital.

Posso receber centenas de emails por semana. Mas eu recebo uma fração desse número em forma de cartas na minha caixa de correio.

Para se destacar em um mundo onde tudo virou eletrônico, considere complementar a sua estratégia de marketing digital com uma campanha de mala direta.

É o toque pessoas que falta nesse mundo onde todos estão incrivelmente ocupado.

E como todo profissional de marketing de qualidade sabe, ser pessoal tem suas vantagens.

Qual você acha que é a principal razão que faz a mala direta continuar forte?

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