No se puede negar el poder de las redes sociales como canal de marketing y publicidad.
El 42% de los usuarios de Internet utilizan las redes sociales para buscar más información sobre las marcas. Además, el 27% de los usuarios de Reino Unido y Estados Unidos afirman haber descubierto nuevas marcas a través de los anuncios de las redes sociales este año (compartió el primer puesto de descubrimiento de marcas con los anuncios de televisión).
Con tanto potencial, tienes que asegurarte de hacerlo bien. Es posible que quieras trabajar con una agencia de redes sociales si:
- Tienes un presupuesto, pero no estás seguro de cómo aprovecharlo al máximo
- Tienes dificultades para aumentar el rendimiento
- No sabes cómo medir los resultados de tus esfuerzos en las redes sociales, etc.
Una vez que sepas que deberías trabajar con una agencia de redes sociales, el siguiente paso es, por supuesto, averiguar cómo elegir la agencia adecuada. Entonces, aquí tienes algunos consejos muy útiles:
Conocer tus objetivos y resultados deseados
Lo primero que debes establecer es lo que esperas lograr a través de las redes sociales. Tus objetivos serán la base de tu estrategia en las redes sociales y de cómo medirás el éxito, lo que solo puede beneficiar a tu negocio.
Estudios muestran que las empresas con una estrategia de contenido definida logran tasas de éxito un 27,1% más altas y tasas de cumplimiento de cuotas un 18,1% más altas.
Tener objetivos también te ayudará a asignar tu presupuesto y recursos. Cuando sepas qué es lo más importante para tu negocio, podrás delegar de forma inteligente y sacar más partido a tu inversión.
Estos son algunos de los objetivos fundamentales de las redes sociales por los que deberías esforzarte:
1. Aumentar el conocimiento de la marca
Tu objetivo es llegar a un montón de gente nueva en las redes sociales. Debes intensificar tu presencia en línea y hacer que la gente hable sobre tu marca o contenido. Por lo tanto, podrías trabajar en aumentar tu número de seguidores, menciones y veces que se comparte tu contenido.
2. Generar leads
Debes utilizar las redes sociales para plantar las semillas del interés y animar a los clientes potenciales a ingresar a tu embudo de ventas. Por ejemplo, podrías conseguir suscriptores de correo electrónico desde las redes sociales publicando tus mejores contenidos exclusivos como anuncios.
3. Impulsar las ventas
Debes enfocarte en utilizar las redes sociales de una manera que repercuta directamente en los ingresos. Puedes, por ejemplo, utilizar información sobre la audiencia para anunciar productos relevantes a las personas adecuadas.
4. Aumentar la interacción
Tu objetivo es hacer que las personas interactúen con tus publicaciones en las redes sociales. Esto aumenta la fidelidad de los clientes y hace que la gente sienta más afinidad con tu marca. Por lo tanto, trabajarás para conseguir más Me gusta, comentarios, etc.
5. Crear una comunidad
Puedes impulsar aún más la interacción creando una comunidad dedicada en torno a tu marca. Por ejemplo, puedes concentrarte en crear un grupo activo en Facebook o usar un hashtag de la marca para fomentar conversaciones regulares sobre tu marca o productos.
6. Proporcionar un excelente servicio al cliente
Ahora es una práctica común que las personas se comuniquen con las marcas en busca de ayuda (o para quejarse) en las redes sociales. Por ello, tu objetivo podría ser estar al tanto de esas comunicaciones para mantener a los clientes satisfechos.
Una vez que sepas cuáles son tus objetivos, puedes compartirlos con una agencia de redes sociales y crear hitos para alcanzarlos juntos.
3 características de excelentes agencias de redes sociales
Ten en cuenta que hay algunos elementos clave que debes buscar al elegir una agencia de redes sociales:
1. Ofrecen un servicio personalizado
Algunas agencias utilizan las mismas estrategias de redes sociales para todos sus clientes. Esto simplemente no funciona.
Cada cliente tiene un público objetivo único y sus propios objetivos empresariales. Así que la estrategia de redes sociales no puede ser una solución única para todos. Tienes que encontrar una agencia que ofrezca una experiencia personalizada que atienda a tus necesidades y objetivos.
2. Tienen un alto nivel de experiencia
Solo en Estados Unidos existen miles de agencias de marketing digital. Muchas ofrecen una amplia gama de servicios similares. No es de extrañar entonces que sea difícil elegir entre ellas cuando todas ofrecen lo mismo.
Así, el factor diferenciador debe ser un nivel refinado de experiencia. En Neil Patel Digital, por ejemplo, sabemos lo que hacemos bien y sabemos lo que va a producir resultados. Por eso hemos perfeccionado nuestra especialidad: crear impactantes campañas de pago en redes sociales.
3. Han demostrado que pueden producir resultados
Una buena agencia de redes sociales puede demostrar que crea campañas de alto rendimiento. Por lo tanto, debes buscar estudios de casos, testimonios y reseñas que demuestren la capacidad de la agencia.
Con todo, debes buscar una agencia que tenga credibilidad, experiencia y ofrezca un servicio que atienda a tus necesidades.
Cómo trabajar con una agencia de redes sociales
Trabajar con una agencia de redes sociales es una vía de doble sentido. Esto es lo que tienes que hacer para sacar el máximo partido a la colaboración:
1. Ser claro y realista acerca de tus objetivos y expectativas
La agencia de redes sociales con la que elijas trabajar seguramente puede ayudarte a establecer tus objetivos si no sabes por dónde empezar.
Sin embargo, si tienes objetivos y expectativas en mente, debes comunicarlos claramente. Porque de lo contrario, no podrán cumplir con todas tus expectativas… a menos que tengan a alguien con los poderes psíquicos del Profesor X trabajando en su agencia.
La forma más sencilla de asegurarse de que tus objetivos sean claros y realistas es establecer objetivos SMART. Deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y a tiempo.
2. Compartir la información correcta
Una agencia de redes sociales podrá lograr más por ti si compartes la documentación, las guías, los planes y los informes pertinentes.
Por ejemplo, puede que tengas una estrategia de contenido documentada en varios canales, como tu blog, un newsletter, etc. La agencia de redes sociales tendrá que alinear lo que hacer con tu estrategia general.
O, tal vez, tengas una estricta guía del estilo de la marca. Comparte la guía y la agencia podrá elegir el tono y los elementos de diseño adecuados para cualquier creatividad que produzcan.
El propósito de compartir la información correcta es asegurarse de que la agencia esté en sintonía contigo lo antes posible.
3. Comunicarse bien
No solo es importante comunicar los objetivos y la información adecuada al principio de la relación de trabajo, sino también mantener la comunicación a lo largo de las campañas o proyectos.
Si puedes comunicarte de manera eficaz y eficiente, todos tus anuncios y contenido en las redes sociales se publicarán a tiempo y satisfarán tus necesidades. Esto significa que también debes hacer el trabajo necesario por tu parte, como compartir nueva información de la empresa que deseas publicar con antelación o aprobar el contenido según lo programado.
Sobre todo, la comunicación es clave durante todo el proceso. Una agencia de redes sociales querrá ayudarte a alcanzar los resultados deseados, pero debes permitirles hacerlo.
Cómo encontrar la agencia de redes sociales adecuada para ti
Investiga y compara agencias de redes sociales antes de tomar una decisión. Hay varios lugares donde puedes encontrar información relevante además del sitio web de una empresa.
Busca reseñas creíbles en sitios como Clutch, G2 y FeaturedCustomers. Una búsqueda en Google también permite encontrar menciones de la agencia en la web.
Puedes obtener más información sobre una agencia buscándola en LinkedIn. Echa un vistazo a los altos mandos de la agencia y ve si han sido respaldados y recomendados por clientes y pares.
Sin embargo, investigar estas fuentes no se trata solo de ver cuántas estrellas tiene una empresa a su nombre. También podrás tener una idea del tamaño de los clientes con los que trabajan, el tipo de proyectos en los que trabajan y el presupuesto medio de sus clientes. Esto te ayudará a ver si, en general, son una buena opción para ti.
Del mismo modo, debes saber si la agencia se especializa en los servicios de redes sociales que buscas. Para ello, es posible que tengas que hacer un trabajo preliminar. Considera los objetivos que te gustaría alcanzar y en los métodos o tácticas que te ayudarán a lograrlos.
Para ayudarte en tu búsqueda, he elaborado una lista de las mejores agencias de redes sociales para diferentes especialidades:
Las 8 mejores agencias de redes sociales
# 1 – Neil Patel Digital: la mejor para publicidad en redes sociales
El equipo de expertos de Neil Patel Digital crea excelentes campañas de pago en las redes sociales, con una investigación detallada de los clientes y un análisis basado en datos.
Gracias a nuestros amplios conocimientos y experiencia, hemos podido trabajar con algunas grandes marcas, como eBay, Google e Intuit.
Te ayudaremos a alcanzar tus objetivos empresariales mediante una segmentación eficaz del público, un mensaje potente y una creatividad excepcional.
# 2 – Viral Nation: la mejor para el marketing de influencers
Viral Nation es la mejor en su clase para campañas de marketing de influencers. Trabajan con una amplia gama de influencers, desde nanoinfluencers hasta macroinfluencers y celebridades.
Como su nombre lo indica, el objetivo de la agencia es crear campañas virales que produzcan un alto retorno de la inversión. Además, Viral Nation puede ayudarte a crecer tanto en los canales sociales establecidos como en los emergentes, como TikTok y Twitch.
# 3 – Pan Up Productions: la mejor en videos para redes sociales
Pan Up ha creado campañas únicas y creativas de video en redes sociales para varias marcas de renombre, como Netflix y Apple. Por ejemplo, recientemente coprodujeron una boda pop-up en Nueva York basada en la serie de Netflix, The Umbrella Academy.
Cabe señalar que también trabajan con empresas emergentes en varios sectores, como el comercio electrónico.
# 4 – Joseph Studios: la mejor para el crecimiento orgánico
Joseph Studios se centra en la promoción no pagada en las redes sociales para clientes B2B y B2C, que incluye actividades como la interacción con los clientes y la creación de comunidades.
La agencia tiene una sólida reputación en línea y ha demostrado su capacidad de generar más impresiones, interacción y reacciones en las redes sociales de manera orgánica.
# 5 – Social Media 55: la mejor para el marketing de sectores específicos
Lo interesante de Social Media 55 es que tienen experiencia en varios nichos específicos, como nupcial, político e inmobiliario. Como tal, pueden perfeccionar tácticas y estrategias para un nicho específico.
También ofrecen una gama de servicios generales, como marketing de influencers y gestión de redes sociales para pymes.
# 6 – Sculpt: la mejor para SaaS y B2B
Sculpt trabaja con empresas B2B y SaaS que desean conseguir leads y clientes por medio de las redes sociales. La agencia cuenta con una serie de casos prácticos que muestran campañas de alto rendimiento en las redes sociales.
También vale la pena señalar que Sculpt no trabaja únicamente con marcas B2B, también se encarga de las redes sociales de organizaciones benéficas y sin fines de lucro.
# 7 – Sociallyin: la mejor para la gestión de la reputación
Sociallyin se especializa en la gestión de la reputación y de comunidades. Como tal, las actividades incluyen atención e interacción con el cliente, junto con análisis y monitoreo de la marca.
Trabajan con marcas de distintos tamaños y a nivel internacional, ya que también ofrecen servicios multilingües de redes sociales.
Toyota y TGI Fridays son algunos de sus clientes más notables.
# 8 – Brafton: la mejor para extras personalizados
Lo que hace que Brafton se destaque son los complementos únicos que ofrecen junto con sus paquetes de redes sociales. Por ejemplo, puedes agregar blogging o tweeting en vivo para eventos o cobertura de noticias.
A pesar de ser una agencia grande, los clientes han elogiado la calidad de su trabajo y sus habilidades de comunicación.
Como puedes ver, estas agencias tienen diferentes especialidades y suelen trabajar en distintos tipos de proyectos. Por lo tanto, vale la pena comprender lo que esperas lograr desde el principio.
Conclusión
Dado que cada vez más personas utilizan las redes sociales para investigar las marcas y hacer compras, sería una locura no aprovecharlas como canal de marketing o publicidad.
Pero puede haber áreas en las que tus conocimientos o recursos sean insuficientes. Entonces, es natural que consideres trabajar con una agencia de redes sociales.
El primer paso para elegir una agencia es conocer tus objetivos y resultados deseados. La razón es que tus objetivos serán la base de las estrategias que quieres que una agencia lleve a cabo y te ayudarán a buscar expertos que sean los más adecuados para ti.
¿Cuáles son los objetivos empresariales que te gustaría lograr a través de las redes sociales?
