Los Mejores Servicios de Externalización de Recursos Humanos

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Hay una razón por la que las personas pasan toda su vida aprendiendo los entresijos de los recursos humanos: hay mucho que hacer.

Pero la buena noticia es que nadie espera que lo sepas todo y que no tienes que hacerlo solo.

Los mejores servicios de externalización de recursos humanos existen para hacerte la vida más fácil. Con ellos, serás capaz de brindar una mejor experiencia a tus empleados con menos tiempo y frustración de tu parte.

Sin embargo, hay una gran cantidad de proveedores de servicios en el mercado. ¿Cómo puedes decidir cuál es el adecuado para ti cuando todos parecen ser exactamente iguales?

Para ayudar a responder a esta pregunta, he revisado varias opciones y las he reducido a mis seis principales recomendaciones. Al final de esta guía, sabrás todo lo que necesitas para tomar la decisión correcta para tu negocio.

#1 – Revisión de Insperity: el mejor para externalizar todas tus responsabilidades de recursos humanos

Recomiendo mucho a Insperity si te gustaría seguir por el camino de una organización profesional de empleo (PEO por su sigla en inglés) o si deseas delegar la mayor cantidad posible de tu carga de trabajo de recursos humanos.

Es una excelente opción para empresas de cualquier tamaño. Insperity ofrece acuerdos de PEO a empresas de 150 personas o más.

Si tienes menos que eso, aún puedes subcontratar la totalidad de tu carga de trabajo de recursos humanos a Insperity, pero tendrás que hacerlo bajo un acuerdo tradicional de externalización de recursos humanos (HRO por su sigla en inglés).

Esto es mejor para las personas que desean una relación de externalización del tipo “prepáralo y olvídalo”. Aún tendrás que coordinar con Insperity, pero todo el trabajo pesado, el trabajo repetitivo y el estrés normativo se te quitan de encima.

Es demasiado si solo quieres externalizar algunas tareas de RRHH. Su servicio de nómina, por ejemplo, va acompañado de un software de gestión de capital humano (HCM) diseñado para funcionar en toda tu empresa. No necesitas (o quieres pagar por) toda esa infraestructura si solo deseas pagarles a tus empleados.

Si, por el contrario, deseas un servicio completo de externalización de recursos humanos, Insperity hace que la gestión de todo sea lo más sencilla posible. Todo está integrado, es fácil de escalar y fácil de monitorear.

Al aprovechar la infraestructura de alta calidad de Insperity, no necesitas construir una infraestructura propia. Y la empresa puede proporcionar una amplia gama de servicios, lo que sigue es solo la selección de algunos ejemplos:

• Contabilidad y teneduría de libros
• Informes de gastos
• Consultoría de recursos humanos
• Servicios de seguros
• Organigramas
• Nómina y gestión del capital humano
• Evaluaciones de desempeño
• Reclutamiento
• Jubilación
• Control de horas y programación

Ofrece el conjunto completo de servicios y tecnología que una empresa necesita para administrar las operaciones de recursos humanos. La integración entre el control de horas y la programación, la nómina y la jubilación supone menos errores con una entrada de datos mínima, tanto para los empleados como para los directivos.

Además, Insperity está a tu lado en todo momento. Si se producen cambios en las leyes o regulaciones que afectarán a tu empresa, recibirás notificaciones que te alertarán sobre el posible problema mucho antes de que se convierta en una penalización.

Realmente, Insperity hace mucho para dar soporte a tu empresa. Cuando te comunicas con ellos, hablas con un agente que tiene más de 10 años de experiencia en promedio. Puedes encontrar rápidamente un especialista en cualquier área de la ley, la seguridad o el cumplimiento. Durante el horario comercial, el tiempo medio de servicio es inferior a 2 horas.

Tendrás que ponerte en contacto con Insperity para obtener información sobre los precios, y ellos prepararán un paquete de servicios personalizado para atender tus objetivos de recursos humanos. Los planes son de externalización de recursos humanos de servicio completo (5-150 empleados) o de servicios PEO (150-5.000 empleados). La contratación de una PEO requiere un acuerdo de dos años.

Insperity es el mejor de su clase si deseas externalizar por completo los recursos humanos de tu empresa. Puedes concentrarte en el crecimiento de tu empresa y dejar que Insperity se encargue de todo el backend.

Las empresas que solo necesitan algunos servicios deberían revisar Gusto, ADP o posiblemente Bambee, si necesitan más una orientación de recursos humanos que los servicios en sí.

Pero si lo que buscas es que se encarguen de los recursos humanos, llama a Insperity hoy mismo.

#2 – Revisión de ADP: el mejor para la externalización parte por parte de recursos humanos

ADP es una de las mejores opciones para las empresas que necesitan subcontratar algunas actividades de recursos humanos ahora y probablemente necesiten servicios adicionales en el futuro.

La empresa ofrece acuerdos de PEO y de servicio completo, pero no es obligatorio. Puedes elegir entre sus ofertas de servicios a la carta, obtener exactamente lo que necesitas, sin tener que firmar un acuerdo empresarial.

Elimina ahora mismo tus dilemas y dificultades específicos de recursos humanos. Agrega servicios según sea necesario. Haz crecer tu empresa con uno de los nombres más confiables cuando se trata de nómina y recursos humanos. ADP puede quitarte prácticamente cualquier tarea de encima, incluyendo:

• Beneficios
• Consultoría de recursos humanos
• Nómina
• Reclutamiento
• Jubilación
• Horas y asistencia
• Gestión de personal

Puedes obtener una cobertura integral de estos servicios, externalizando todas las tareas de recursos humanos, desde la contratación hasta la jubilación. O puedes utilizar ADP para aliviarte de las tareas administrativas esenciales en cualquiera de estas áreas.

Tal vez solo necesites una forma rápida y confiable de pagar a los empleados ahora. En unos meses, cuando estés contratando más, puedes subcontratar parte del reclutamiento y la incorporación para brindar una experiencia profesional a los nuevos empleados. Con el tiempo, puedes agregar un paquete de beneficios para atraer aún mejores talentos.

ADP puede ayudarte a llegar en este punto a tu propio ritmo. No tienes que externalizar todas las actividades de recursos humanos o entrar en una relación de PEO antes de estar listo.

En otras palabras, no tienes que cambiar tu forma de trabajar para resolver tus cuestiones de recursos humanos. El software de ADP tiene una larga lista de integraciones y un amplio mercado de aplicaciones. Tu personal y tú no tendrán que negociar con docenas de servicios incompatibles para realizar una tarea sencilla.

Tus empleados y directivos podrán obtener la ayuda que necesitan a pedido, utilizando las intuitivas funciones de autoservicio de ADP. Desde su computadora o teléfono, tu personal tendrá la capacidad de identificar y resolver la mayoría de los problemas por su cuenta.

Obtén acceso a los mejores servicios de su clase, que evolucionan con los tiempos. El terminal sin contacto de ADP utiliza activación por voz y reconocimiento facial para registrar la entrada y salida de los empleados de manera segura.

ADP es una empresa que lleva mucho tiempo en el sector de recursos humanos, pero no tienes que preocuparte por una tecnología anticuada. Obtendrás un conjunto de herramientas en constante evolución para los retos exactos a los que te enfrentas.

Cuando surjan preguntas particularmente complejas o molestas, puedes comunicarte con ADP 24/7. Esto pone a las personas en contacto con especialistas que se ocupan de cuestiones de recursos humanos durante todo el día. Los especialistas pueden ayudarte a comprender los desafíos que te enfrentas y pronosticar los obstáculos por venir.

Todo depende de lo que deseas. La empresa podría ayudar con la gestión de riesgos o la creación de un seguro de compensación para los trabajadores. Puedes tener un equipo (o persona) interno de recursos humanos y usar ADP para reducir el trabajo y la complejidad. O puedes hacer que ADP se encargue por completo de la administración de nóminas y beneficios.

¿Cómo puede ADP hacerte la vida más fácil? Ponte en contacto con ellos hoy mismo para obtener un plan personalizado.

#3 – Revisión de Paychex: el mejor para empresas que tienen que lidiar con normas frustrantes

Los restaurantes, las empresas de transporte, los bufetes de abogados y otras empresas tienen requisitos de informes que pueden suponer un obstáculo para los recursos humanos. Calcular las propinas, el kilometraje y las horas facturables no siempre es fácil con un software de nóminas y recursos humanos convencional.

Paychex existe desde hace décadas. La empresa ha desarrollado su software para que pueda hacer frente a los desafíos de empresas de cualquier sector. No importa si tienes uno o mil empleados, Paychex ofrece una plataforma que se ajusta a tus necesidades específicas y te proporciona una visibilidad total.

Las funciones de informes son muy buenas. Los problemas no te sorprenderán porque es fácil visualizar el panorama general y profundizar en los detalles.

Todo lo que necesitas monitorear es fácil de encontrar. La plataforma de Paychex no es tan sencilla y limpia como la de Gusto, pero descubrirás que se puede configurar para adaptarse a las normas más complejas de nómina, beneficios y seguridad laboral.

Otro factor que hace que Paychex sea tan bueno es el servicio de atención al cliente. Obtendrás una disponibilidad inigualable con un servicio de chat y teléfono disponible 24/7 todos los días del año.

Eso es importante, pero el aspecto en que Paychex realmente se destaca de ofertas similares es el representante de servicio de recursos humanos dedicado.

Con otras empresas, puede que consigas a alguien que comprenda tu negocio, o no. Con Paychex, tienes un único punto de contacto. Esa persona conocerá tu empresa y podrá ofrecer orientación sobre los cambios en las leyes y normas de tu zona.

Cuando encuentras un obstáculo relacionado con los recursos humanos, ¿cuánto tiempo tardas en resolver el problema por completo? Con Paychex, será mucho más rápido que si lo tuvieras que hacer por tu cuenta.

Algunas de las áreas en las que la empresa puede ayudar son:

• Administración de beneficios
• Plan de continuidad de las operaciones
• Seguro empresarial
• Contratación e incorporación
• Nómina
• Reclutamiento
• Jubilación
• Horas y asistencia

Es una buena opción tanto si quieres externalizar completamente tus recursos humanos como si quieres crear un equipo interno. Puedes obtener todo el alivio de las tareas administrativas y toda la orientación estratégica que necesites.

Los precios no están disponibles en línea, por lo que tendrás que ponerte en contacto con Paychex. Juntos, ustedes elaborarán un conjunto de servicios que se ajusten a tu sector específico.

No tendrás que crear onerosas soluciones para adaptarte gracias a su software de recursos humanos todo en uno. Y cuando surjan problemas, puedes ponerte en contacto con Paychex inmediatamente, de día o de noche.

Muévete a la velocidad de tu negocio. Digamos que necesitas una nueva póliza de seguro. Paychex puede ayudarte a conseguirlo en menos de 24 horas.

Si estás cansado de esperar a que te devuelvan la llamada o de llegar a los límites de tu plataforma de recursos humanos, ponte en contacto con Paychex hoy mismo.

#4 – Revisión de Gusto: el mejor para empresas con menos de 100 empleados

Esta es mi principal recomendación para pequeñas empresas que necesitan delegar las funciones básicas de recursos humanos. Gusto es increíblemente fácil de configurar y de mantener. La plataforma es limpia y sencilla, al igual que los precios.

Gusto es muy apreciado por los empleados. Está muy por delante de los demás en el sector de externalización de recursos humanos en términos de facilidad de uso. La guía automatizada dirige a las personas por las tareas básicas y les recuerda cuando hay que firmar algo.

Elimina los vaivenes que llenan tu bandeja de entrada: los gerentes y empleados pueden ver claramente el estado de todo, desde su seguro médico hasta el próximo pago.

Parte de la razón por la que Gusto es tan accesible es que se ha reducido a los servicios esenciales. Una vez que llegas a los 100 empleados, la elegancia de Gusto empieza a perder terreno para soluciones más completas.

Entonces, Gusto no se encargará de la gestión de la fuerza laboral y del capital humano como una HRO de servicio completo, pero la empresa se destaca en las funciones básicas:

• Administración de beneficios
• Contratación e incorporación
• Nómina
• Control de horas
• Indemnización por accidente de trabajo

Para muchas empresas, esto es todo lo que necesitan. Digamos que eres una startup que busca crecer. Quieres contratar a los mejores talentos, pero eso significa ofrecer beneficios, si no también un plan de jubilación. En lugar de gastar más dinero en gerentes de recursos humanos con experiencia, puedes contratar Gusto por una fracción del precio.

Con una simple coordinación de tu parte, Gusto puede encargarse del resto.

En ese sentido, puedes pensar en Gusto como una solución integral, aunque sea mucho más ligera que otras herramientas. Si no tienes una oficina enorme, Gusto te proporcionará todo lo que necesitas en un solo paquete.

Como puedes ver, eliges entre un conjunto de servicios preestablecidos en lugar de seleccionarlos a la carta.

Asimismo, el plan Core ofrece todo lo que necesitas para poner la nómina, la contratación, los beneficios y la compensación de trabajadores en piloto automático.

Sigue siendo una solución integral, pero solo funciona para equipos pequeños. Si tienes un par de docenas de personas o más, los planes Complete y Concierge vienen con herramientas de organización adicionales para la incorporación y la administración de recursos humanos.

Los equipos más pequeños no necesitan formularios de incorporación personalizables ni un marco para el seguimiento de las vacaciones, pero estos son muy valiosos para mantener los procesos sin problemas una vez que hayas expandido a más de un solo grupo.

El precio simple sigue siendo razonable, incluso en los niveles más altos:

• Core: precio base de 39 dólares al mes, 6 dólares al mes por persona
• Complete: precio base de 39 dólares al mes, 12 dólares al mes por persona
• Concierge: precio base de 149 dólares al mes, 12 dólares al mes por persona
• Contractor: sin precio base, 6 dólares al mes por persona

El precio del plan Contractor es fantástico. Puedes facturar a los contratistas con frecuencia sin cargo adicional y tener los formularios 1099 listos para usar sin ningún trabajo de tu parte.

Esto brinda a las pequeñas empresas más flexibilidad para iniciar (y detener) las relaciones con los contratistas. Es fácil y barato dar una oportunidad a la gente.

Concierge es el único plan que viene con soporte dedicado de recursos humanos. Todos los demás planes incluyen el servicio de atención al cliente estándar de Gusto, que tiene una reputación excepcional.

Obtienes asistencia ilimitada por teléfono, correo electrónico y chat. Es probable que tu punto de contacto con Gusto (o tú mismo) tenga un tiempo de respuesta más rápido que los empleados, pero el portal de autoservicio puede resolver el 99 por ciento de lo que necesitan. La documentación en línea también es genial para ayudar a los administradores a resolver problemas o a los nuevos empleados en el proceso de incorporación.

Gusto es muy bueno para la incorporación a distancia. No hay confusión y nunca tienes que ver la información de los empleados. Ellos mismos trabajan con Gusto para asegurarse de que el dinero se deposite en el lugar correcto.

No hay soluciones alternativas para adaptarse a un sistema heredado. Todo es sencillo y fácil.

Gusto es una gran oportunidad para que las nuevas empresas comiencen con el pie derecho. Pequeñas empresas ya establecidas pueden descubrir que el cambio a Gusto les facilita mucho la vida.

Descubre hoy mismo por qué a la gente le gusta tanto Gusto.

#5 – Revisión de Bambee: el mejor para dar soporte a tu equipo interno de recursos humanos

Bambee no es un servicio de externalización de recursos humanos tradicional en el sentido de “prepáralo y olvídalo”. Es más bien una consultoría de recursos humanos para las pequeñas empresas que no pueden permitirse (o no pueden justificar) la contratación de personal a tiempo completo.

Digamos que tú y tu equipo ya tienen el 80 por ciento de las actividades de recursos humanos bajo control. Las nóminas, la contabilidad, la contratación… todo va bien, pero de vez en cuando te topas con una situación en la que desearías tener un equipo completo de RRHH interno.

Bambee es una experiencia a la carta, por una baja tarifa mensual. Te ayudará a manejar el 20 por ciento de los recursos humanos que complican tu trabajo y pueden causar problemas en el futuro. Considera a la empresa como una fuente de consejos y orientación para desafíos difíciles y desconocidos.

Por lo tanto, no subcontratas tus recursos humanos como lo harías con Insperity u otra opción de servicio completo. En cambio, recibes la ayuda de Bambee para establecer procesos y políticas eficientes y con alguna que otra cuestión más compleja.

En palabras del fundador y CEO de Bambee, Allan Jones, “Todas las pequeñas empresas del país deberían tener acceso a un profesional de recursos humanos”. Esta es la esencia de lo que ofrece Bambee.

La verdad es que la subcontratación puede ahorrar dinero a largo plazo, pero resulta demasiado cara para muchas pequeñas empresas que intentan ocuparse de los recursos humanos por su cuenta, y funciona hasta que ya no funciona.

Jones dijo a TechCrunch: “Cuando era niño, mi padre tenía un pequeño minimercado y lo demandaron por despido injustificado y tuvo que echar mano de mi fondo de educación universitaria”.

Al igual que el padre de Jones, muchas pequeñas empresas que no tienen experiencia en recursos humanos se encuentran expuestas a riesgos importantes. ¿Estás preparado para una demanda por despido injustificado? ¿Has redactado todos tus documentos de contratación de manera que se eviten los litigios?

Con Bambee, dispondrás de un gestor de recursos humanos dedicado con el que podrás comunicarte siempre que tengas una pregunta. Se trata de alguien especializado en los problemas a los que se enfrentan las pequeñas empresas y que puede ayudarte a mantenerse protegido de los diversos inconvenientes que supone hacer negocios.

Y no se trata solo de controlar los daños y solucionar los problemas. El gerente trabaja en estrecha colaboración contigo para ayudarte a crear procesos eficientes, materiales de recursos humanos y guiarte en las infinitas normas.

Los planes cuestan a partir de 99 dólares al mes o 79 dólares al mes con una suscripción anual. Y ofrecen chat directo, teléfono y correo electrónico ilimitados.

Es una fracción del precio que costaría crear esa experiencia internamente, y mucho menos que una subcontratación tradicional. Es la solución perfecta para empresas que solo necesitan ayuda con las actividades de RRHH de forma intermitente.

El costo de Bambee aumenta según la cantidad de empleados que tengas:

Los precios indicados arriba son de las tarifas mensuales. Puedes obtener un descuento registrándote por un año, pero no es necesario firmar un contrato si no quieres hacerlo.

Esto significa que Bambee ofrece una gran flexibilidad, mientras que otros proveedores te encierran en un contrato de varios años. También puedes cancelar en cualquier momento.

Hay que tener en cuenta que se cobra una tarifa única de instalación. Comienza en 500 dólares y aumenta en los planes de niveles superiores. Aun así, el bajo precio mensual compensa el gasto inicial. Y Bambee te ayudará a implementar políticas de recursos humanos infalibles, que pueden generar ahorros significativos a largo plazo.

Bambee también ofrece planes para empresas medianas de 100 a 500 empleados. La empresa solo atiende a empresas de 500 personas o menos.

La gente está muy contenta con sus representantes de Bambee y su servicio en general. Siempre que se enfrentan un problema, tienen un recurso bajo demanda al que llamar.

Si estás cansado de tener que lidiar con los reveses de recursos humanos, ponte en contacto con Bambee hoy mismo. Puedes eliminar tus problemas sin tener que gastar mucho en externalización o contratación.

#6 – Revisión de G&A Partners: el mejor servicio completo de recursos humanos para pymes

Si te preocupa que algunas de las opciones de externalización de RRHH más ligeras para las pymes no vayan a satisfacer los retos únicos a los que se enfrenta tu empresa, G&A Partners es una opción segura.

Gusto es fantástico si solo necesitas las funciones básicas de recursos humanos, pero ¿qué pasa si estás buscando hacer de los recursos humanos una parte de tu estrategia de crecimiento estratégico?

La opción de PEO de Insperity es muy atractiva, pero se necesita un mínimo de 150 empleados para registrarse. Con G&A, por otro lado, puedes elegir esta opción con tal de que tengas más de cinco.

¿Imagínate ser un minorista con una sola ubicación que puede ofrecer un paquete de beneficios a sus empleados? No solo eso, sino que eligen planes de seguro de las mejores compañías.

Todo se gestiona con la plataforma tecnológica WorkSight de G&A, que puede adaptarse a tu situación exacta. Algunas de las áreas con las que G&A te puede ayudar incluyen:

• Consultoría de recursos humanos
• Gestión de recursos humanos
• Seguro médico y beneficios
• Aprendizaje en línea
• Gestión de nóminas
• Reclutamiento e incorporación
• Horas y asistencia
• Seguridad laboral

Es más que simplemente optimizar las actividades de recursos humanos y delegarlas. Con G&A, puedes ofrecer la mejor experiencia a tus empleados. Y tu empresa obtiene descuentos en planes de seguro médico y jubilación de alta calidad.

Atrae a los mejores talentos y mantén a tus mejores empleados al trabajar con G&A para fortalecer tu negocio. Podrás desarrollar una documentación que te proteja de los litigios y seguir una estrategia a largo plazo que aumente los sueldos e incremente tus resultados finales.

Junto con el software de recursos humanos personalizado, G&A proporciona una línea directa a un defensor de los derechos de los clientes. Esto significa tiempos de respuesta rápidos de alguien que realmente conoce tu negocio.

Tienes que ponerte en contacto con G&A para obtener el precio para un plan personalizado. Dependiendo de tus necesidades, puedes establecer el acuerdo como PEO o como de Servicios Administrativos (ASO por su sigla en inglés).

El acuerdo ASO puede ser de servicio completo, o puedes elegir servicios a la carta. Yo optaría por contratar G&A como ASO de servicio completo o PEO. Los beneficios de usar su plataforma integral se opacan si solo utilizas algunos servicios.

G&A abre las puertas a las pymes de una manera que la subcontratación no puede hacer. Es una excelente opción para las pequeñas empresas que buscan algo más que externalizar los recursos humanos. Ponte en contacto con ellos hoy mismo.

En qué me fijé para encontrar los mejores servicios de externalización de recursos humanos

Si estás acostumbrado a gestionar los recursos humanos tú mismo o internamente, es posible que hayas considerado la idea de transferir estas responsabilidades.

Pero subcontratar las nóminas es diferente a encontrar a alguien que arree el aparcamiento. Hay cosas que entran en juego en esta relación que van más allá de la típica configuración de cliente y contratista.

Puede ser difícil distinguir entre las opciones, especialmente si es la primera vez que buscas externalizar los recursos humanos. A primera vista, estas empresas parecen coincidir bastante en términos de lo que ofrecen.

Para mantener tus opciones claramente definidas, sigue esta sencilla metodología para asegurarte de que estás haciendo las preguntas adecuadas en el orden correcto.

Encargarse internamente vs externalizar la responsabilidad

¿Planeas mantener al personal de recursos humanos en la empresa o estás tratando de evitar contratarlos en primer lugar?

Averiguar dónde te encuentras en este espectro te ayudará a definir el tipo de proveedor con el que deseas trabajar. Encontrarás tres tipos de acuerdos de externalización de recursos humanos:

• PEO (organización profesional de empleo): una PEO se convierte en el empleador de registro de tu empresa, absorbiendo las responsabilidades y las obligaciones. En este sentido, una PEO se convierte en un “co-empleador” y se encarga completamente los recursos humanos de tu empresa.
• HRO (organización de recursos humanos): una HRO no implica una transferencia de responsabilidad o identificación fiscal. Sigues siendo el empleador de registro, pero el proveedor se hace cargo del trabajo preliminar y de fondo de recursos humanos.
• ASO (proveedor de servicios administrativos): un ASO no implica transferencia de responsabilidades. Sigues siendo el empleador de registro, pero el proveedor se hace cargo del trabajo administrativo de fondo. Pueden encargarse de la administración de beneficios y del seguro médico, pero los ASO no siempre ofrecen la gama completa de servicios de recursos humanos, como consultoría o reclutamiento.

Hoy en día, hay mucha superposición entre los servicios de HRO y ASO. Ambas categorías se han expandido para ofrecer servicios que tradicionalmente se ofrecían por separado. Paychex, por ejemplo, solía encargarse únicamente de las nóminas, mientras que ahora puede ayudarte a contratar, despedir y asegurar a tus empleados.

La línea divisoria entre esas dos opciones y una PEO sigue siendo muy clara. No tendrás que preocuparse en absoluto por la legislación fiscal ni por el cumplimiento, pero perderás algo de control y flexibilidad.

Por ejemplo, tu proveedor determinará qué planes de seguro pueden elegir tus empleados, y tú puedes estar sujeto a las regulaciones para empresas más grandes cuando formas parte de la PEO.

Por otra parte, por ser un empleador más grande, tu PEO podrá obtener tarifas mucho mejores en el seguro de compensación de los trabajadores. También tendrás acceso a planes de jubilación para empleados, que normalmente estarían fuera del alcance de las empresas más pequeñas.

Con HRO y ASO, la externalización de recursos humanos se asemeja más a una relación entre cliente y contratista. Transfieres servicios específicos al proveedor, aunque sigues siendo el empleador de registro.

Insperity, ADP, Paychex y G&A Partners ofrecen ambos tipos de acuerdos. Gusto y Bambee funcionan únicamente como HRO.

Selección de servicios

Una vez que sepas qué tipo de acuerdo deseas, es hora de buscar un proveedor que pueda manejar tu carga de trabajo específica de recursos humanos.

Si lo que quieres es descargar las responsabilidades y obligaciones relacionadas con los recursos humanos por completo, cualquiera de mis recomendaciones de PEO o proveedores de RRHH de servicio completo podrá encargarse de todo lo que les pidas.

Por supuesto, si necesitas algún servicio especializado, lo mejor es encontrar un proveedor con experiencia. Pero la mayoría de las personas no tendrían que preocuparse por tener que cambiar de proveedor para que se realice una determinada tarea.

Las empresas que desean manejar los recursos humanos internamente mientras subcontratan algunas tareas deben ser un poco más cuidadosas. ¿Tienes la posibilidad de elegir los servicios o seleccionar de un paquete?

ADP y Paychex son buenas opciones para comenzar tu búsqueda si deseas ser selectivo. Seleccionas y eliges los servicios que necesitas a la carta. Cuando te pongas en contacto con ellas, estas empresas crearán un paquete personalizado que se adapte a tus necesidades.

Puedes encontrar lo que necesitas en uno de los paquetes de externalización de recursos humanos “listos para usar” de una empresa como Gusto. Esto agrupa un conjunto de servicios comunes de recursos humanos a un precio inferior al que podrías obtener contratándolos individualmente.

Por lo tanto, obtienes una mejor oferta, pero menos flexibilidad para elegir los servicios exactos que deseas.

Ayuda cuando lo necesitas

Si decides manejar la mayor parte de tus recursos humanos internamente, es posible que solo necesites ayuda de vez en cuando. Una vez que todo esté funcionando, una rápida charla mensual y una colaboración un poco más intensa en la época de los impuestos podría ser suficiente.

Si optas por una opción de servicio completo, es mejor que estés completamente seguro de que puedes conseguir a alguien para hacer el trabajo lo antes posible. De lo contrario, todas las cosas complejas que pensabas estar subcontratando volverán para molestarte.

Las opciones que elegí tienen muchas revisiones positivas y un historial digno de confianza. Pero todavía tienes que hacer tu propia investigación.

Durante el proceso de incorporación, envía suficientes tickets para ver cómo es realmente su servicio de atención al cliente. Si te cuesta obtener una respuesta en ese momento, la cosa solo va a empeorar a partir de ahí.

Entonces, si optas por una solución integral, es recomendable prestar mucha atención a la calidad del soporte. En general, las empresas que manejan más actividades de recursos humanos internamente solo necesitan respuestas predecibles durante las horas de servicio.

Los servicios a los empleados hacen feliz a la gente

Si los empleados no pueden simplemente ir al departamento de RRHH porque se ha externalizado, deben poder obtener respuestas sin dificultades.

Un empleado que se incorpora con facilidad y se le paga a tiempo tendrá una impresión muy diferente de su lugar de trabajo que alguien que tiene dificultades para instalarse y tiene la deducción incorrecta en su primer pago.

Muéstrale a la gente que tienes un plan de acción. Facilita al máximo las cosas a los empleados. Para que puedan concentrarse en su trabajo en lugar de esperar un restablecimiento de contraseña que no solicitaron.

Los empleados deben sentirse seguros al utilizar el portal de autoservicio. No tiene que ser sofisticado, solo un sitio simple donde puedan ver su contracheque, programar sus vacaciones, verificar sus beneficios, etc.

Una aplicación móvil es definitivamente una ventaja desde la perspectiva de los empleados. Sobre todo si funciona tan bien como la versión de computador.

Y además, toda la comodidad del servicio a los empleados significa menos trabajo para sus gerentes. Ya no tendrán que estar al día de trámites burocráticos. Todos ganan.

Al hacer tu investigación, profundiza un poco en la documentación de soporte. ¿Está clara? ¿Es suficiente para ayudar a un empleado a cambiar su situación fiscal cuando se casa, por ejemplo?

Cuantas más cosas pueda resolver la gente por su cuenta, mejor para todos.

En resumen

Insperity es mi principal recomendación para las personas que buscan externalizar los recursos humanos por completo. Es increíblemente flexible y tiene la capacidad de manejar empresas de todas las formas y tamaños. Además, ofrecen una amplia gama de servicios para facilitarte la vida.

Pero eso no significa que es la adecuada para todos. Puede que descubras que una de las otras opciones funcionará mucho mejor para ti. Aquí tienes un resumen de mis recomendaciones:

1. Insperity: el mejor para externalizar todas tus responsabilidades de recursos humanos
2. ADP: el mejor para la externalización parte por parte de recursos humanos
3. Paychex: el mejor para empresas que tienen que lidiar con normas frustrantes
4. Gusto: el mejor para empresas con menos de 100 empleados
5. Bambee: el mejor para dar soporte a tu equipo interno de recursos humanos
6. G&A Partners: el mejor servicio completo de recursos humanos para pymes

Si lees las revisiones, deberías tener una idea bastante clara de qué opciones van a funcionar para ti. Como he dicho, estos proveedores ofrecen formas muy diferentes de eliminar el estrés de los recursos humanos.

Y si tienes dificultades para tomar una decisión, sigue los enlaces y comunícate con los proveedores directamente. El primer contacto te dirá mucho sobre la calidad del servicio que vas a recibir.

¿Cómo gestionas los recursos humanos en tu empresa?