Disclosure: This content is reader-supported, which means if you click on some of our links that we may earn a commission.
Hace algunos años, los sistemas de puntos de venta (POS) eran un lujo reservado solo para las grandes empresas.
Afortunadamente, ya no es así.
Hoy en día, hay una gran cantidad de opciones para empresas de todos los tamaños. Pero, con demasiadas opciones, surgió un nuevo desafío: elegir el sistema POS adecuado para tu negocio es ahora una batalla cuesta arriba.
Por eso hemos creado esta guía, para ayudarte a tomar una mejor y más efectiva decisión.
Nuestro equipo ha hecho el trabajo pesado de revisar docenas de sistemas POS del mercado. También hemos realizado comparaciones de precios, características y soporte crítico para determinar qué sistema de puntos de venta es mejor para qué.
Así que independientemente del tipo de negocio que tengas, ya sea minorista, restaurante, franquicia, tienda en línea, etc., encontrarás el mejor sistema POS adecuado para tu empresa a continuación.
Los 5 mejores sistemas de puntos de venta para propietarios de pequeñas empresas
- POS Square (el mejor en nuestra opinión)
- Shopify POS (el mejor para integraciones de comercio electrónico minorista)
- Vend POS (el mejor para tiendas de moda, deportes o artículos para el hogar)
- Toast POS (el mejor para restaurantes y empresas de alimentos)
- ERPLY POS (ideal para pequeñas franquicias)
Cómo elegir el mejor sistema POS para tu negocio
Para elegir un sistema POS, empieza por considerar cuáles son tus necesidades comerciales: aceptar pagos, procesar ventas, hacer un seguimiento del inventario, integrar el CRM, gestionar empleados, etc.
Lo que es mejor para ti depende de tus necesidades.
En nuestro análisis, observamos todo, desde los precios y las funciones aplicables hasta la seguridad de cada sistema y la facilidad de uso. Luego, seleccionamos el mejor sistema POS más adecuado para diferentes tipos de pequeños negocios que tengan de uno a 50 puntos de venta.
Solo recomendamos sistemas POS con capacidades de hardware y software que impactarán tus operaciones comerciales y te ayudarán a maximizar las ganancias.
Y para esto, los elementos clave que debes tener en cuenta al elegir un sistema de puntos de venta son:
Precios
Los sistemas POS completos disponen de hardware, software y procesamiento de pagos. Estos son los que te recomendamos porque no tendrás que comprar otras funciones. El costo de estos sistemas POS con todo incluido va desde 30 dólares para los planes básicos hasta más de 150 dólares al mes para los planes avanzados. Aparte de este costo mensual, la mayoría cobra tarifas superiores al 2% (más algunos centavos) por transacción.
La mayoría de los sistemas POS ofrecen planes personalizados si tu volumen de ventas anual supera los 250.000 dólares o si tienes que instalarlos en varias ubicaciones. Para aprovechar estos descuentos, comunícate con el departamento de ventas antes de comprar, ya que podría ahorrarte algo de dinero a largo plazo.
Facilidad de uso
Si compras un sistema POS que es difícil de usar, se frustra el propósito de tener uno. Dicho esto, los sistemas más fáciles de usar tienen diseños intuitivos y funcionan con tecnologías que la mayoría de la gente ya usa. Como iPads o tabletas Android.
En cualquier caso, antes de comprar un sistema de punto de venta, regístrate para una demostración y pruébalo. De esta manera, puedes comprobar de primera mano si es lo suficientemente fácil de usar.
Informes
Encontrarás que todos los sistemas POS hablan de sus capacidades de generación de informes. Pero, algunos son básicos, con personalización limitada y solo ofrecen unos pocos informes.
Por otro lado, otros ofrecen decenas de filtros de informes avanzados y pre configurados. Los mejores sistemas POS ofrecen informes en tiempo real, y puedes acceder a ellos en cualquier lugar, desde una aplicación en tu dispositivo móvil o navegador.
Algunas de las principales capacidades de generación de informes que hay que buscar son de las ventas, clientes, inventario y datos de los empleados. Asegúrate de que el sistema POS ofrezca los informes que necesitas para hacer un seguimiento de las actividades comerciales relevantes.
Gestión de empleados
En la mayoría de los sistemas de punto de venta, puedes incluir empleados y darles acceso a las configuraciones, información básica de ventas, o funciones. Nuevamente, depende de cuáles sean tus necesidades.
Algunos sistemas POS te permiten asignar permisos basados en roles a los empleados, mientras que en otros, puedes personalizar diferentes controles para empleados específicos.
En los sistemas avanzados, puedes controlar el horario de entrada y salida de los empleados, hacer un seguimiento de las ventas de cada uno de ellos y administrar las propinas. Así que, antes de comprar un sistema POS, debes decidir de qué información de los empleados necesitas estar al tanto.
Gestión de clientes
La primera pregunta que hay que hacer es, ¿qué nivel de información del cliente necesito? O, ¿qué detalles del cliente necesito para ofrecer un servicio al cliente excepcional?
Es mejor comenzar con esas preguntas porque los sistemas de punto de venta ofrecen diferentes niveles de capacidad de gestión de clientes. Con algunos, puedes captar información básica como direcciones de correo electrónico para enviar campañas de email marketing.
Otros vienen con un conjunto de funciones de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) que te permiten crear perfiles completos de clientes, hacer un seguimiento de los historiales de compra, recopilar información de contacto, adjuntar notas, etc. Elige un sistema POS que te permita capturar el nivel de información del cliente que necesites.
Gestión de Inventario
Los sistemas POS básicos solo te permitirán administrar el inventario de tu catálogo. Con los avanzados, puede realizar un seguimiento de componentes, gestionar proveedores u órdenes de compra.
Todo depende de tus necesidades, por lo que tienes que decidir si necesitas capacidades de gestión de inventario básicas o avanzadas (y si el sistema POS las ofrece) antes de comprar.
Complementos / Integraciones
La mayoría de los sistemas POS ofrecen complementos e integraciones, según el plan mensual que compres. En algunos, puedes obtener estos complementos por una tarifa adicional. Algunos complementos populares son tarjetas de regalo, programas de lealtad, sistemas de reserva o informes avanzados.
Respecto a las integraciones, los mejores sistemas POS te permiten conectarlos con aplicaciones comerciales relevantes como de email marketing, contabilidad o software de nómina. Al elegir un sistema POS, tómate un tiempo para decidir si pagar un plan mensual más caro, que te da acceso a complementos e integraciones, es más rentable que pagar tarifas adicionales. Y, por supuesto, solo debes tomar esta decisión después de haber considerado tus necesidades empresariales.
Los diferentes tipos de sistemas de puntos de venta
Los diferentes tipos de sistemas de puntos de venta son: aplicaciones POS, sistemas POS móviles, sistemas de código abierto, sistemas multicanal, sistemas POS de pantalla táctil, sistemas POS de autoservicio y sistemas POS basados en la nube. Entre estos tipos, hay varias marcas para elegir.
En esta guía, encontrarás revisiones sobre los sistemas POS basados en la nube, ya que son los más flexibles para las pequeñas empresas y ofrecen un conjunto completo de funciones. En los sistemas POS en la nube, las transacciones se realizan en persona en tus distintos puntos de venta, mientras que el procesamiento de pagos se realiza en la nube.
Estos sistemas se conectan con redes Wi-Fi, lo que permite que los datos de varios puntos de venta se agreguen y se sincronicen automáticamente a la nube.
Por lo tanto, con los sistemas POS basados en la nube, puedes acceder a informes, datos de ventas en tiempo real y otros datos generados a partir de su uso, en cualquier lugar.
Los mejores sistemas POS basados en la nube para pequeñas empresas son los siguientes.
1. Revisión de Square POS: el mejor sistema POS para pequeños negocios, en nuestra opinión
Desde que nuestro equipo comenzó a revisar los mejores sistemas POS del mercado, he encontrado los sistemas de Square POS en varias ubicaciones donde hago mis compras en persona.
Y hay una razón para eso.
Square se está convirtiendo rápidamente en la principal opción entre pequeños negocios de todo tipo. La flexibilidad del software de este sistema permite a los propietarios de empresas empezar a utilizarlo para aceptar pagos con los dispositivos que ya tienen.
Con Square, puedes convertir los dispositivos que utilizas actualmente en un sistema POS en menos de una hora.
Y puedes hacer esto sin comprar ningún hardware. Pero, si necesitas comprar hardware de Square, todavía hay flexibilidad, ya que tienes opciones para elegir:
- Square Terminal
- Square Register
- Square Reader para tarjeta de banda magnética
- Square Standup para chip y sin contacto
- Square Reader para pagos con chip y sin contacto
Si tienes un negocio local, como una boutique de ropa o una cafetería, Square register y el terminal Square Standup son las mejores opciones. El Square Reader de banda magnética te da la opción de convertir tu teléfono en un sistema POS para aceptar pagos sobre la marcha.
El sistema de punto de venta de Square también maneja el procesamiento de tarjetas de crédito sin esfuerzo. Así, no se necesitan integraciones de terceros para aceptar o procesar los pagos.
Independientemente de tu tipo de negocio, la versatilidad del sistema Square POS lo convierte en la opción popular para la mayoría de las pequeñas empresas. Además, los precios de Square son claros y transparentes.
El sistema de Square para iPad es de uso libre, solo se te cobrará 2,6% + 0,10 centavos de dólar por transacción. Y este es tu único costo, sin importar cuántas ventas proceses. Para empresas más grandes, el precio empieza en 60 dólares al mes más la tarifa de la transacción.
No hay cargos ocultos de ningún tipo con Square.
Si tu empresa procesa más de 250.000 dólares al año y el tamaño medio de los pedidos supera los 15 dólares, puedes solicitar una solución personalizada a Square.
Otras ventajas que obtienes con el sistema Square POS son informes sólidos, análisis en tiempo real y soporte al cliente 24/7. También puedes ver, administrar, actualizar y realizar un seguimiento de tu inventario con Square.
Con el sistema Square POS, puedes crear y gestionar los perfiles de tus clientes de manera más eficaz desde un panel de control.
Square tiene algunas desventajas.
Cobran un 2,75% por transacciones sin tarjeta, y algunas funciones que necesitan las empresas medianas cuestan un poco más. Por último, los protocolos de seguridad de este sistema, que protegen contra los pagos fraudulentos, dejan en suspenso las cuentas para transacciones de gran volumen.
Después de revisar docenas de los mejores sistemas de punto de ventas, Square es nuestra principal opción hoy.
Square es muy recomendable para propietarios de pequeñas empresas de todo tipo e incluso empresas medianas y grandes.
2. Revisión de Shopify POS: el mejor para integraciones de comercio electrónico minorista
Popularmente conocida como una empresa de comercio electrónico, Shopify también ofrece un sistema de punto de venta minorista con excelentes integraciones para comercio electrónico.
Si ya tienes una tienda Shopify o planeas expandir tu negocio minorista en línea, el sistema de punto de venta de Shopify es una excelente opción.
Con el sistema POS de Shopify, obtienes una tienda en línea de marca y puedes vender a través de canales en línea, incluidos eBay, Instagram y Amazon. Ya sea en la tienda o en estos canales en línea, el sistema Shopify POS te permite gestionar tus ventas en un solo lugar.
Es mucho más fácil de esa manera, ya que no tendrás que invertir en soluciones separadas.
La gestión de ventas, empleados e inventario son algunas de las funciones que obtienes con el sistema Shopify POS. En resumen, el sistema actualiza tu inventario en la tienda y en línea en tiempo real. Además, incluye excepcionales análisis de ventas, con la opción de ofrecer códigos de descuento.
¿Necesitas administrar tu negocio sobre la marcha? Sin problemas. El sistema POS de Shopify tiene una aplicación móvil.
La robusta integración con la tienda y en línea que ofrece Shopify POS les brinda a tus clientes una experiencia de pago sin problemas. Y la conveniencia de reemplazar o devolver un artículo comprado en tu tienda local.
El sistema viene como una inclusión gratuita en tus planes mensuales de Shopify, que comienza en 29 dólares por mes para el plan básico.
Desafortunadamente, este plan básico no proporciona informes avanzados ni otras funciones necesarias, como los pagos en la tienda. Necesitarás el plan de 79 dólares por mes para procesar pagos en las tiendas, de 1 a 5 locales, o el plan de 299 dólares por mes para hasta ocho locales.
Por transacciones en persona, los cargos son de 2,7%, 2,5% y 2,4% para los tres planes, respectivamente.
En todos los planes, obtienes una prueba gratuita de 14 días y soporte 24/7 por teléfono, correo electrónico o chat en vivo. La fácil configuración del sistema es otra de las cosas que te encantarán de Shopify POS.
Shopify POS no es para ti si tienes docenas de puntos de venta. Otras desventajas incluyen el enfoque exclusivo del sistema en el comercio electrónico y en la venta minorista, y los cargos adicionales que debes pagar si no utilizas los procesadores de pago de Shopify.
Sin embargo, si ya estás vendiendo en línea con Shopify o quieres una configuración fácil para unos pocos puntos de venta, Shopify POS es muy sencillo.
Recomendamos Shopify POS si deseas lanzar una nueva tienda de comercio electrónico o estás buscando un nuevo sistema POS.
3. Revisión de Vend POS: el mejor para tiendas de moda, deportes o artículos para el hogar
Puedes personalizar el sistema Vend POS para que se adapte a tus necesidades específicas. También es una solución perfecta si tienes varias tiendas físicas.
Vend es uno de los mejores sistemas POS de iPad actualmente en el mercado. También puedes usarlo en tu PC y Mac. El sistema Vend POS ofrece opciones de entrada de datos con el ratón, pantalla táctil o teclado.
Se integra perfectamente con una amplia gama de aplicaciones de terceros, lo que te da acceso a un montón de funciones adicionales. Por ejemplo, puede conectar procesadores de pago de terceros ofrecidos por PayPal, Square POS, Shopify POS, entre otros.
Las integraciones de comercio electrónico de Vend hacen que sea súper fácil vender en tu tienda física, aplicación móvil y canales digitales. Su robusta capacidad de análisis de ventas, inventario y gestión de perfiles de clientes es excelente. Además, puedes procesar transacciones divididas y sin contacto, y tarjetas de regalo.
Cualquiera que sea la plataforma en la que ejecutes Vend, obtienes una coherencia multiplataforma que se ve igual. El sistema Vend POS no viene con ningún hardware, pero lo compensa con la simplicidad del software y amplias opciones de integración.
El precio del sistema de puntos de venta de Vend comienza en 99 dólares al mes cuando se paga anualmente por el plan Lite, que tiene un límite de facturación mensual de 20.000 dólares. El plan Pro cuesta 129 dólares al mes si pagas anualmente.
Todos los planes incluyen una caja registradora. Se pueden agregar cajas registradoras adicionales por 49 dólares al mes. Los grandes minoristas pueden solicitar un plan para empresas, que incluye un oficial de cuenta dedicado.
La mayor desventaja de Vend POS es su lenta velocidad de procesamiento. Otras desventajas son que solo se puede utilizar Google Chrome para ejecutar este sistema y no es adecuado para food trucks, bares o restaurantes.
Sin embargo, recomendamos el sistema Vend POS si tienes varios puntos de venta minorista, como boutiques de moda, deportes, artículos para el hogar, tiendas de actividades al aire libre, o similares y necesitas una solución con amplias opciones de integración.
4. Revisión de Toast POS: el mejor para restaurantes y empresas de alimentos
El cerebro detrás del sistema Toast POS construyó la plataforma pensando en los vendedores de alimentos y bebidas y sus clientes. Así que si eres dueño de un restaurante, bar o food truck, Toast POS tiene funciones que se adaptan a tus necesidades.
El software CRM integrado al sistema crea un inventario de tus clientes leales. También te permite crear mensajes y realizar promociones automáticas que mantienen contentos a los clientes, de modo que puedas conseguir que muchos clientes regresen a tu negocio de comida.
Toast POS es uno de los pocos sistemas con excelentes capacidades de Android.
Y esto es más adecuado para restaurantes debido a la asequibilidad y la flexibilidad de la infraestructura de Android, que tiene actualizaciones de software más rápidas que el iPad.
Tanto si tienes un negocio de comida de servicio completo como de servicio rápido, el sistema POS de Toast funciona bien para ambos. Incluso tienes opciones para personalizar el sistema para grandes cadenas de comida, pizzerías o bares.
Como usuario de Toast, puedes acceder a su comunidad de propietarios de negocios con ideas afines para aprender o compartir las mejores prácticas en tu industria.
En general, Toast POS te ofrece un sistema de gestión integral de restaurantes, con procesos de back-office y front-end. Aumenta la productividad del personal, mejora el servicio al cliente a través de sus funciones de CRM centradas en la alimentación, que también proporcionan detallados análisis e informes de ventas.
Puede personalizar o dividir fácilmente los elementos del menú y las facturas entre tus clientes. Tomar pedidos al instante o enviar alertas a los clientes cuando sus pedidos están listos son algunos de los pros más apetecibles. Esto hace que el sistema Toast POS sea la mejor opción para las empresas de comida.
El precio del sistema de punto de venta de Toast comienza en 69 dólares al mes por terminal, sin pruebas gratuitas. Los precios del hardware comienzan en 999 dólares y no hay una opción de financiamiento disponible. Toast POS tiene una tarifa de procesamiento fija y no hay tarifas ocultas.
Un inconveniente del sistema Toast POS es que actualmente solo está disponible para usuarios de Android. Pero esto no es un problema, considerando que los dispositivos Android son más baratos que los iPads.
El sistema Toast POS es la principal recomendación si tienes un negocio de comida o un restaurante de cualquier tipo. Sus características están hechas a medida para este tipo de empresas.
5. Revisión de ERPLY POS: ideal para pequeñas franquicias
El sistema ERPLY POS es la plataforma a la que acudir si eres propietario de un negocio de franquicia. Funciona bien en tabletas Android y iPad y también es accesible en otros dispositivos a través de un navegador.
ERPLY POS es uno de los pocos sistemas híbridos en la nube que es independiente del hardware, y esto lo convierte en uno de los favoritos de los minoristas de franquicias grandes y pequeñas. Esta sólida construcción te permite centralizar tu inventario en todas las tiendas y gestionar a los empleados dándoles acceso variable a la plataforma.
Con el sistema ERPLY POS, obtienes herramientas de CRM y la capacidad de manejar datos confidenciales. Además, tienes acceso a otras funciones sólidas específicas de franquicias como seguimiento de ventas, lectores de códigos de barras y gestión de inventario a gran escala en todos los planes.
El precio del sistema ERPLY POS comienza en 39 dólares, pero no hay controles de inventario en este plan básico. Si quieres esta función, considera contratar sus planes superiores, que cuestan más de 69 dólares.
Una conocida desventaja del sistema ERPLY POS es que es difícil de dominar. En segundo lugar, la atención al cliente es limitada.
Sin embargo, la versátil interfaz de ERPLY y la prueba gratuita son razones sólidas para considerar este sistema de punto de venta. Y si eres dueño de un negocio de franquicia, es muy recomendable debido a sus características específicamente diseñadas para tales minoristas.
Conclusión
El mejor sistema POS es subjetivo. Los diferentes tipos de negocios tienen diferentes necesidades y un sistema de puntos de venta que funciona para una empresa puede no funcionar bien para la tuya.
Lo mejor es comprender primero las necesidades de tu negocio.
Revisamos docenas de los mejores sistemas POS del mercado para identificar los más adecuados para los diferentes tipos de pequeños negocios.
Te hemos proporcionado el mejor POS para negocios minoristas, de alimentos, de comercio electrónico, de franquicias y de moda. También destacamos la mejor opción en nuestra opinión.
No te arrepentirás de elegir cualquiera de las opciones anteriores.
