Los Mejores Servicios de Teleconferencia (Revisión en Profundidad)

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Hace apenas una década, las conferencias telefónicas eran difíciles de configurar y administrar. Ya no es así.

Hoy en día, puedo pulsar algunos botones y entrar en una llamada con todo mi equipo en cuestión de segundos desde la comodidad de mi hogar mientras mis compañeros permanecen seguros en el suyo.

Los mejores servicios de teleconferencia van más allá de las llamadas telefónicas básicas y ofrecen un conjunto de herramientas de colaboración y conectividad que hacen que cada interacción sea más productiva.

Entonces, ¿cuál es la mejor opción para tu situación específica?

Para facilitar el proceso de encontrar el servicio adecuado, he elaborado una lista de los ocho mejores servicios de teleconferencia.

Sigue leyendo para conocer mi opinión sobre cómo desglosar el mercado y encontrar la opción que más ayudará a tu equipo.

#1 – Revisión de RingCentral: la mejor herramienta de comunicación con todo incluido

RingCentral es una plataforma de comunicaciones empresariales “todo en uno” que incluye mensajería instantánea, vídeo y teléfono. Por lo tanto, es una excelente opción si buscas una herramienta de comunicación integral.

Es seguro, fácil de usar, confiable y accesible desde cualquier dispositivo.

Además, es una excelente compañía con más de 400.000 clientes en todo el mundo.

¿Y la mejor parte? Ofrecen un plan gratuito increíblemente robusto para videoconferencias. Con este plan, puedes reunirte con hasta 100 participantes (por hasta 40 minutos) en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.

El plan gratuito también ofrece funcionalidades increíbles, que incluyen:

• Posibilidad de compartir pantallas simultáneamente
• Controles de host y gestión de usuarios
• ID de reunión personalizados
• Voz y vídeo en HD
• Pizarra y anotaciones
• Capacidades de chat en las reuniones
• Intercambio ilimitado de archivos
• Grabaciones de reuniones

Y sus planes premium incluyen funciones avanzadas como soporte telefónico, informes, inicio de sesión único y herramientas avanzadas de mensajería para equipos.

Los precios de los servicios “todo en uno” de RingCentral son un poco caros, con planes a partir de 19,99 dólares por usuario al mes. Sin embargo, esos planes vienen con un montón de funciones adicionales, incluido todo lo que necesitas para agilizar las comunicaciones empresariales.

Así que, es una excelente opción si necesitas todo, desde mensajes SMS y videoconferencias hasta teléfonos comerciales y fax por Internet para todo tu equipo.

Como alternativa, puedes actualizar a un plan de pago solo para conferencias con RingCentral Meetings. Sus planes de Meeting incluyen:

1. Essentials: 14,99 dólares por organizador por mes (para pequeñas empresas)
2. Advanced: 19,99 dólares por organizador por mes (para empresas más grandes)

¡Regístrate en el plan gratuito para empezar a utilizar RingCentral hoy mismo!

#2 – Revisión de GoToMeeting: el software de teleconferencia más fácil de usar

Si buscas un software de conferencias telefónicas en línea y fácil de usar, deberías elegir GoToMeeting. Es una excelente opción tanto para pequeñas como para grandes empresas. Además, es increíblemente sencillo de configurar.

De hecho, puedes organizar o unirte a reuniones con un solo clic desde tu teléfono, tu portátil, una sala de conferencias o cualquier ubicación remota.

Además, puedes organizar y unirte fácilmente a reuniones de audio, vídeo y web. Así, tanto si eres el administrador como si eres un participante, el proceso es sencillo y sin complicaciones para todos los implicados.

Con GoToMeeting, obtienes un montón de funciones de conferencia telefónica, que incluyen:

• Posibilidad de compartir la pantalla de tu computadora, portátil, smartphone o tableta
• Teleconferencias en VoIP
• Videoconferencia HD cara a cara
• Acceso móvil intuitivo pero potente
• Grabación y transcripción de reuniones
• Mensajería instantánea interna y externa
• Asistente inteligente para reuniones
• Conferencias sin cargo
• 25 transmisiones de vídeo por reunión
• Herramientas de dibujo

Además, los participantes de la reunión pueden unirse usando el commuter mode, que les ayuda a ahorrar datos móviles y les brinda una experiencia sin distracciones en sus dispositivos móviles.

A diferencia de la mayoría de las otras opciones de esta lista, GoToMeeting no ofrece un plan gratuito.

Pero sus planes de pago son bastante asequibles y accesibles para empresas de todos los tamaños. Los planes premium incluyen:

1. Professional: 12 dólares por organizador por mes (hasta 150 participantes)
2. Business: 16 dólares por organizador por mes (hasta 250 participantes)
3. Enterprise: precios personalizados (hasta 3000 participantes)

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#3 – Revisión de Grasshopper: El mejor sistema telefónico virtual para empresas

Grasshopper es un poco diferente a las otras opciones de esta lista. Su software ofrece una forma sencilla de convertir tu teléfono personal en un teléfono comercial sin tener que preocuparse de comprar hardware nuevo.

Por lo tanto, si eres un emprendedor o tienes un equipo pequeño y buscas una forma sencilla de configurar teléfonos comerciales para tu equipo, Grasshopper es una excelente opción.

Sin embargo, no recomiendo seguir este camino a menos que realmente necesites un sistema telefónico empresarial virtual.

El software es increíblemente fácil de configurar. Todo lo que tienes que hacer es seleccionar tu número de teléfono, elegir un plan de precios, descargar la aplicación, configurar los ajustes y listo.

En serio, solo toma unos minutos y es muy fácil de usar. Además de las teleconferencias, también tienes acceso a potentes funciones, como:

• Números de teléfono gratuitos, locales y personalizados
• Saludos personalizados
• Extensiones personales
• Enrutamiento de llamadas
• Gestión de múltiples llamadas
• Mensajes de texto de respuesta instantánea
• Mensajes SMS
• Envío de fax por Internet
• Transcripción de mensajes de voz
• Recepcionista automática

Si bien la mayoría de las funciones de la aplicación son muy fáciles de usar, las conferencias telefónicas son un poco menos tradicionales que las otras opciones enumeradas aquí. En lugar de que los participantes se unan a tu llamada, tienes que llamarlos, lo que lo hace más parecido a las teleconferencias de la vieja escuela.

Pero obtienes teleconferencias ilimitadas con hasta diez participantes y la funcionalidad adicional de teléfono comercial, todo por un precio bastante asequible.

Los planes de pago de Grasshopper incluyen:

• Solo: 26 dólares al mes por un número de teléfono y tres extensiones
• Partner: 44 dólares al mes por tres números de teléfono y seis extensiones
• Small Business: 80 dólares al mes por cinco números y extensiones ilimitadas

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#4 – Revisión de ClickMeeting: el mejor servicio de teleconferencia para realizar seminarios web

Los seminarios web son una forma excelente de hacer demostraciones de productos, impartir capacitación y organizar eventos en línea. Son útiles para todo, desde el marketing y las ventas hasta la educación y las grandes reuniones.

Así que, si estás buscando una herramienta que ofrezca funciones de seminario web y teleconferencia, ClickMeeting es la mejor opción para ti.

Sin embargo, es un poco caro, por lo que solo lo recomiendo si planeas utilizarlo para ambos fines.

El software viene con un montón de funciones excelentes tanto para conferencias telefónicas como para seminarios web, que incluyen cosas como:

• Secuencias de seminarios web pagados y automatizados
• Visualización de la línea de tiempo del seminario web
• Subcuentas independientes
• Personalización de la marca
• Invitaciones personalizadas
• Páginas de registro
• Sala de espera con agenda
• Pizarra y funcionalidad de compartir la pantalla
• Traducción del chat
• Análisis avanzados

Además, ofrecen una amplia base de conocimientos para que puedas aprender todo lo necesario para sacar el máximo partido a tu nuevo software sin tener que llamar al servicio de atención al cliente.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que todos los planes limitan las conferencias telefónicas a 25 participantes.

ClickMeeting ofrece una prueba gratuita de 30 días, pero no hay un plan totalmente gratuito. Hay tres opciones para elegir:

1. Live: 25 dólares por mes
2. Automated: 40 dólares por mes
3. Enterprise: precios personalizados

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#5 – Revisión de Zoom: el mejor para videoconferencias gratuitas

Como muchas personas están pasando al trabajo remoto, Zoom se ha convertido en un nombre muy conocido.

Es una de las herramientas de videoconferencia más populares del mercado, y por una buena razón.

Su sólido plan gratuito es más que suficiente para la mayoría de los usuarios, lo que lo convierte en una opción excelente y económica tanto para particulares como para pequeñas empresas.

Su plan gratuito ofrece reuniones ilimitadas con hasta 100 participantes por hasta 40 minutos y reuniones 1:1 ilimitadas con un límite de tiempo de 24 horas. También tienes acceso gratuito a funciones como:

• Sincronización automática de calendario
• Robusto cifrado de seguridad
• Acceso de usuarios basado en roles
• Salas de espera y protección por contraseña
• Audio y vídeo HD
• Hasta 49 vídeos en la pantalla
• Funcionalidad de compartir y grabar la pantalla
• Funcionalidades de levantar la mano y chat en la reunión
• Ajustes de vídeo y audio
• Números de acceso telefónico dedicados

Todo gratis. Así que, si buscas un servicio de teleconferencia robusto e intuitivo sin pagar un centavo, Zoom es definitivamente una de las mejores opciones del mercado actual.

Sin embargo, si superas el plan gratuito, puedes actualizar a uno de sus planes de pago, entre ellos:

1. Pro: 14,99 dólares al mes o 149,90 dólares por licencia al año (hasta nueve licencias)
2. Business: 19,99 dólares al mes o 199,90 dólares por licencia al año (mínimo de 10 licencias)

Regístrate hoy mismo en el plan gratuito para ver si Zoom es adecuado para ti y tu equipo.

#6 – Revisión de Google Meet: el mejor servicio de teleconferencia para los usuarios de G Suite

Google Meet es la versión mejorada (y reemplazo) de Google Hangouts.

Y si eres un ávido fanático de Google y ya usas G Suite, Google Meet es completamente gratuito, lo que lo convierte en una opción excelente y asequible para empresas de todos los tamaños.

Además, no tienes que hacer nada para registrarte si ya tienes una cuenta de G Suite o Gmail. Todo lo que tienes que hacer es dirigirte a la página de Google Meet para abrir una sala de reuniones.

Al hacerlo, también se incorporan automáticamente tus contactos e información.

Lo mejor es que todas las herramientas y el software de Google se integran a la perfección. De este modo, puedes acceder directamente a un videochat de forma rápida y sencilla desde la herramienta de chat, tu calendario o incluso tu dispositivo móvil.

Además, la herramienta gratuita Google Meet incluye funciones intuitivas como:

• Números telefónicos internacionales y de EEUU
• La segura infraestructura global de Google
• Videoconferencias cifradas
• No se requieren complementos ni software de terceros
• Subtitulado en directo
• Modo de baja luminosidad
• Cancelación de ruido incorporada

En el plan Básico de G Suite, puedes realizar llamadas con hasta 100 participantes. Si necesitas más que eso, deberás actualizar al plan Business o Enterprise, que admiten 150 y 250 participantes, respectivamente.

¡Si ya utilizas G Suite, dirígete a Google Meet para empezar!

#7 – Revisión de Vast Conference: el mejor para teleconferencias asistidas

Si lo que quieres es organizar conferencias telefónicas formales y asistidas, Vast Conference es el camino a seguir. Aunque también ofrecen reuniones sin reservas, sus funciones de teleconferencia asistida son las que más se destacan.

Las llamadas asistidas por un operador requieren un poco más de planificación previa. Sin embargo, todo lo que necesitas hacer es llamar a la central de reservas para programar una fecha y hora.

A partir de ahí, puedes elegir el nivel de asistencia que necesitas para tu evento.

Los operadores pueden ayudar con la planificación de tu evento, presentarse en vivo durante el evento para prestar asistencia técnica y asegurar la calidad de la llamada, y entregarte grabaciones de la llamada y listas de participantes posteriormente.

Es como contratar al asistente que no sabías que necesitabas. Además, las llamadas asistidas por operador también pueden incluir:

• Dar la bienvenida e identificar a las personas que llaman
• Asistencia continua del personal
• Hasta 6.000 participantes
• Una reunión previa en la sala de conferencias
• Transcripciones de eventos con triple verificación

Estos tipos de teleconferencia cuestan a partir de 0,16 centavos de dólar por minuto y línea para un evento estándar y 0,19 centavos de dólar por minuto y línea para eventos premium. Además, no hay contratos ni obligaciones, ya que se gestionan por separado de sus servicios de reuniones sin reserva.

Los planes sin reserva de Vast son bastante caros en comparación con otras opciones de esta lista. Así que no lo recomiendo a menos que utilices sus servicios asistidos por un operador.

¡Elige un plan para comenzar a planificar tu evento asistido por un operador hoy mismo!

#8 – Revisión de Bluejeans Meetings: el mejor servicio de teleconferencia cuando se trata de calidad de sonido

Si necesitas celebrar reuniones con una calidad de sonido cristalina, Bluejeans Meetings es sin duda la mejor opción. Todos los planes incluyen audio de voz Dolby con reducción de ruido integrada, audio espacial y nivelación dinámica.

También obtienes vídeo de alta definición, por lo que nunca tendrás que preocuparte por la baja calidad.

Además de una excelente calidad de sonido y vídeo, también tienes acceso a varias funciones de teleconferencia, incluso en el plan más básico, como:

• Reuniones 1:1 y en grupo ilimitadas
• No hay límites de tiempo
• 5 horas de grabaciones de las reuniones organizadas
• Mejores momentos de las reuniones y etiquetado de los puntos de acción
• Integración con los calendarios de Outlook y Google
• Control deslizante de contenido y fijación de vídeos
• Funcionalidad de compartir el escritorio y las aplicaciones
• Control remoto del escritorio
• Pizarra y anotaciones
• Controles de host avanzados
• Modo de conducción segura

Bluejeans es una de las opciones con más funciones de esta lista. Sin embargo, eso conlleva un precio más elevado y un menor número de participantes permitidos en cada plan.

Hay que tener en cuenta que obtienes una excelente calidad de audio y vídeo de gran nitidez, lo que hace que se sienta como si todos estuvieran en la misma habitación. También ayuda a reducir los retrasos en el diálogo y garantiza que todos hablen al mismo nivel.

Entonces, si eso es algo que necesitas, el precio adicional vale la pena. Sus planes de precios incluyen:

1. Standard: 9,99 dólares al mes facturados anualmente (para un máximo de 50 participantes)
2. Pro – 13,99 dólares al mes facturados anualmente (para un máximo de 75 participantes)
3. Enterprise: precio personalizado (para hasta 100 participantes)

Pruébalo gratis durante siete días para ver si Bluejeans es adecuado para ti.

En qué me fijé para encontrar los mejores servicios de teleconferencias

El mejor servicio de teleconferencia para ti y tu equipo depende de varios factores, como el tamaño de tu empresa, el nivel de seguridad que necesitas y las funciones adicionales que te interesan.

Puede ser útil empezar con una lista detallada de todo lo que necesitas. Luego, puedes usarla en el proceso de toma de decisiones.

Al crear tu lista, no olvides incluir las siguientes consideraciones.

Número de participantes

Una teleconferencia con diez personas es muy diferente a una teleconferencia con cientos de participantes.

Por lo tanto, es esencial tener en cuenta el tamaño de tu equipo y el número de participantes que esperas tener en cualquier reunión. Algunos proveedores de servicios tienen límites bajos, mientras que otros permiten miles de participantes según el plan que elijas.

Seguridad

Ya sea que tus reuniones sean confidenciales o no, la seguridad es una característica importante a tener en cuenta. Debe ser una prioridad, no una ocurrencia tardía, así que asegúrate de considerar:

• El nivel de control sobre quién puede unirse a la llamada.
• Cifrado TLS de 256 bits para garantizar la seguridad de la línea
• Políticas de seguridad del proveedor de servicios

Además, presta atención a cómo el proveedor almacena tus datos y qué puede hacer con ellos si utilizas sus servicios.

Acceso móvil

Darles a los empleados y otros participantes de la reunión la posibilidad de unirse usando su dispositivo móvil es conveniente para todos los involucrados.

Los empleados que trabajan remoto o en el campo realmente apreciarán la libertad de responder a una llamada donde sea que estén.

El acceso móvil reduce la posibilidad de que alguien tenga que cancelar o posponer una reunión simplemente porque no está en su mesa.

Calidad de audio y vídeo

Una teleconferencia con audio y vídeo de mala calidad puede ser increíblemente frustrante. Por lo tanto, es crucial elegir un proveedor de servicios con una calidad de audio y vídeo de primer nivel.

Por supuesto, tu conexión a Internet juega un papel importante. Pero deberías considerar cuidadosamente la elección de un servicio de teleconferencia con capacidades de vídeo y audio de alta definición para una experiencia más fluida en general.

Funciones Adicionales

Si necesitas otras funciones, como un sistema telefónico virtual o la posibilidad de organizar seminarios web, puedes combinar los servicios de teleconferencia con un software especializado en otra cosa.

También hay que tener otras funciones en cuenta, como:

• Grabación de llamadas
• Música de espera
• Asistente automático
• Comunicación interna
• Desvío de llamadas
• Números de extensión
• Saludos personalizados
• Mensajes de texto
• Envío de fax por Internet
• Sala de espera

Requisitos de hardware

También es importante considerar si necesitas comprar nuevos equipos para manejar el servicio de teleconferencia que estás considerando contratar. Algunos programas se integran directamente con el hardware que ya tienes, lo que facilita la configuración y el uso diario.

Sin embargo, otros pueden requerir un equipo especial o más nuevo que el que utilizas actualmente. Y también pueden requerir una instalación profesional, dependiendo de la cantidad de usuarios que necesites.

Algunos pueden funcionar con los teléfonos personales de tus empleados, lo que mitiga la necesidad de teléfonos comerciales separados.

Conclusión

GoToMeeting y RingCentral son mis principales recomendaciones para la mayoría de las personas porque son simples, asequibles y fáciles de usar.

Además, incluyen un montón de funciones intuitivas y potentes que hacen que conectarse con compañeros de trabajo y colegas sea más sencillo que nunca.

Pero eso no significa que sean la opción perfecta para ti. Para recapitular mis principales opciones y para quién funcionan bien, aquí está la lista completa:

1. RingCentral: el mejor software de comunicación con todo incluido
2. GoToMeeting: el software de teleconferencia más fácil de usar
3. Grasshopper: el mejor sistema telefónico virtual para empresas
4. ClickMeeting: el mejor para organizar seminarios web
5. Zoom: el mejor para videoconferencias
6. Google Meet: el mejor para usuarios de G Suite
7. Vast Conference: el mejor para teleconferencias instantáneas
8. Bluejeans Meetings: el mejor en términos de calidad de vídeo y sonido

Así que, no olvides considerar las funciones y los elementos imprescindibles de los que hablamos a la hora de buscar los mejores servicios de teleconferencia para ti y tu equipo.

¿Qué software de teleconferencia prefieres?