Por qué Tener Habilidades de Presentación es Importante en Marketing

Why Presentation Skills Are Important in Marketing

¿Qué necesitas para ser un profesional de marketing de éxito?

Resulta que no tenemos que adivinarlo porque alguien ya ha hecho la investigación. Fractl utilizó la API Watson Personality Insights de IBM de 2019 para distinguir los rasgos y características clave de 20 de los líderes de marketing más destacados del mundo (¡incluso yo entré en la lista!).

Según el estudio, el principal rasgo que comparten los líderes de marketing es el espíritu aventurero, seguido de altos niveles de energía, asertividad e inteligencia.

presentation skills compared to other skills

Un detalle interesante es que también se encuentran muchos de estos rasgos en personas con habilidades de presentación excepcionales.

Para tener el coraje de presentarse ante una sala llena de gente, hay que ser al menos un poco atrevido. Si no eres una persona con mucha energía, te resultará difícil mantener el interés de la gente. Si no eres asertivo, te costará comunicar tus puntos de vista con eficacia; y la lista continúa.

No es casualidad. Para triunfar como un profesional del marketing, tener excelentes habilidades de presentación es prácticamente innegociable.

3 razones por las que tener habilidades de presentación es importante en marketing

En cierto modo, el marketing es una gran presentación. Cuando escribimos una entrada en un blog o participamos en un podcast, estamos haciendo una presentación. Cuando investigamos a nuestro público, intentamos comprender mejor lo que quiere ver y aprender de nuestras presentaciones.

En otras palabras, tener buenas habilidades de presentación es la base de casi todos los aspectos del marketing. Si puedes hacer una presentación increíble, puedes:

1. Tener buenas habilidades de presentación genera confianza en tu marca

¿Qué hace que la gente confíe en las marcas? Según una encuesta mundial de la consultora de marketing y relaciones públicas Edelman, todo se reduce a tres factores clave:

  1. Experiencia con el producto: el factor más importante, el 87% de los encuestados citó su experiencia con un producto como una razón para confiar en una marca.
  2. Experiencia del cliente: el 56% de los consumidores afirma que su experiencia con una marca desempeña un papel importante en la generación de confianza.
  3. Impacto social: el 38% de los consumidores cree que el impacto de una marca en la sociedad es un factor importante a la hora de evaluar su fiabilidad.

Sin embargo, hay un punto aún más crucial que sustenta todo esto. Sin sólidas habilidades de presentación, ¡los clientes potenciales no sabrán nada de esas cosas!

Si no promocionas la calidad de tu producto, ni destacas las excelentes opiniones y testimonios sobre tu marca, ni demuestra tu compromiso de hacer del mundo un lugar mejor, ¿cómo sabrá alguien si puede confiar en ti?

2. Las habilidades de presentación ayudan a generar reconocimiento de marca

¿Te has preguntado alguna vez por qué las cuentas personales en las redes sociales consiguen un mayor engagement que las cuentas de marca? Porque es más fácil vender una persona que una marca.

Por eso hablar en conferencias, reuniones de networking y otros eventos puede ser una herramienta tan útil para generar reconocimiento de marca. Si pones un rostro humano a tu marca, la haces instantáneamente más reconocible, relacionable y memorable. Es por eso que, para muchos de nosotros, cuando escuchamos las palabras Apple, Microsoft o Tesla, inmediatamente pensamos en Steve Jobs, Bill Gates o Elon Musk.

3. Utilizar tus habilidades de presentación para impulsar las ventas

Tus habilidades de presentación pueden ser una de las armas más importantes de tu arsenal cuando se trata de vender tu producto.

Según un estudio de Chief Marketer, los eventos en vivo son la segunda mayor fuente de leads B2B y también generan el segundo retorno de la inversión más alto de cualquier canal de ventas.

presentation skills - top sources of leads and ROI

Es cierto que no todos los encuestados fueron ponentes invitados a esos eventos, pero para generar leads, seguramente tuvieron que hablar con los clientes potenciales en sus expositores, durante las sesiones de networking e incluso mientras hacían cola para comprar un hot dog o un café. Sus habilidades de presentación cara a cara fueron cruciales para romper el hielo con esos clientes potenciales.

Cómo desarrollar tus habilidades de presentación en marketing

A estas alturas, es de esperar que estés de acuerdo conmigo en que las habilidades de presentación son esenciales para los profesionales del marketing modernos. Ahora, echemos un vistazo a cómo perfeccionar esas habilidades para alcanzar tus objetivos de marketing.

1. Establecer objetivos para desarrollar tus habilidades de presentación

Si te dijera que me escribieras una publicación de blog ahora mismo, probablemente te resultaría bastante difícil. Después de todo, no te he dado ninguna información. No tienes un tema, ni un título, ni siquiera un público. En resumen, no hay forma de saber qué estoy buscando, por lo que no se puede evaluar qué se considera como éxito.

Alternativamente, si te dijera que escribieras una publicación de blog sobre las tendencias más importantes de SEO de este año, dirigido a líderes de marketing para startups de SaaS, tendrías una idea mucho más clara de cómo proceder.

Lo mismo ocurre con el desarrollo de tus habilidades de presentación. Empieza por definir exactamente lo que quieres conseguir, por ejemplo:

  • Convertirte en un mejor (o tener tu primera experiencia como) orador de conferencias
  • Impartir sesiones de capacitación más impactantes
  • Hablar de manera más persuasiva a los clientes potenciales
  • Captar clientes potenciales en la parte superior del embudo de ventas
  • Perfeccionar tus presentaciones

Además, establece una fecha límite. En lugar de mejorar tus habilidades de presentación de forma general, comprométete a mejorar tu oratoria a tiempo para una conferencia o un evento de networking. Inscríbete como ponente con antelación; de este modo, serás totalmente responsable de cumplir tus planes.

2. Investigar tu público

Aparte de simplemente “hacer más”, existe otra forma extremadamente eficaz de ayudarte a sentirte más seguro al hablar frente a una audiencia: investigar.

El síndrome del impostor es una de las grandes razones por las que la gente evita hablar en público. Nos preocupa que nos tachen de impostores y charlatanes que no saben de lo que hablan.

Investigar a fondo a tu público te ayudará a evitar esa sensación. Cuando sabes exactamente a quién te diriges, resulta mucho más sencillo preparar una presentación eficaz.

Si me dirijo a una sala de ingenieros de la NASA, no voy a decirles cómo construir un cohete mejor. No puedo decirles nada que no sepan ya (y lo más probable es que la mayoría de lo que diga sea totalmente inexacto).

Sin embargo, es casi seguro que sé más de marketing que ellos. Tal vez les diría cómo, compartiendo fragmentos de su trabajo en sus perfiles sociales personales, pueden generar reconocimiento e interés en lo que hacen, lo que a su vez, podría persuadir a los políticos de que el aumento de la financiación federal para la NASA sería un verdadero ganador de votos. Con ese aumento de financiación, podrían construir mejores cohetes.

Con eso en mente, antes de comenzar a trabajar en tu próxima presentación, hazte las siguientes preguntas sobre tu audiencia:

  • ¿Qué edad tienen?
  • ¿De dónde son?
  • ¿A qué se dedican?
  • ¿Para quién trabajan?
  • ¿Qué experiencia tienen?
  • ¿Cuáles son sus puntos débiles?

La idea es identificar la “cosa” que sabes que es más valiosa para tu público. Cuanto más preciso logres ser, mejor. Si no puedes responder a algunas de estas preguntas, habla con los organizadores del evento; probablemente podrán ayudarte.

3. Incorporar humor e historias

A lo largo de la historia de la humanidad, contar historias ha sido una de nuestras herramientas más eficaces para influir, inspirar y enseñar a los demás.

Paul Smith, autor de “Lead With a Story: A Guide to Crafting Business Narratives That Captivate, Convince, and Inspire”, lo expresó mejor que yo cuando escribió:

En cualquier grupo, aproximadamente el 40% serán alumnos predominantemente visuales que aprenden mejor con videos, diagramas o ilustraciones. Otro 40% será auditivo y aprenderá mejor a través de conferencias y debates. El 20% restante son alumnos cinestésicos, que aprenden mejor haciendo, experimentando o sintiendo.

El storytelling tiene aspectos que funcionan para los tres tipos. Los alumnos visuales aprecian las imágenes mentales que evoca la narración. Los auditivos se centran en las palabras y en la voz del narrador. Los alumnos cinestésicos recuerdan las conexiones emocionales y los sentimientos de la historia.

Teniendo esto en cuenta, otra forma clave de mejorar tus habilidades de presentación es trabajar en tu storytelling. No te limites a explicar a tu audiencia cómo una determinada táctica puede aumentar sus ventas; dales ejemplos concretos y reales que les ayuden a relacionar tus consejos con sus propias circunstancias.

Además, no pase por alto el poder del humor para atraer al público. Como dijo el cómico británico John Cleese:

Si consigo que te rías conmigo, te caigo mejor, lo que hace que estés más abierto a mis ideas. Y si consigo que te rías de un punto concreto que planteo, al reírte reconoces su verdad.

No te estoy sugiriendo que te pongas a escribir un monólogo de 30 minutos, pero si puedes soltar un par de chistes aquí y allá, puedes ser de gran ayuda para captar la atención de tu audiencia.

4. Practicar frente a una audiencia

La glosofobia, o miedo a hablar en público, es una queja común. Una encuesta de Gallup muy citada (y muy antigua) afirma que es el segundo temor más frecuente entre los estadounidenses y que afecta al 40% de los encuestados.

presentation skills - fear of public speaking

Está claro que no es el elemento “hablar” lo que nos pone nerviosos. Es la idea de hacerlo ante el público. ¿Y si hacemos el ridículo o decimos algo equivocado y nos abuchean?

Por doloroso que pueda parecer, según mi experiencia, la mejor manera de superarlo es buscar oportunidades para hablar frente a una audiencia. Puede ser en tu vida profesional o personal. Puede ser tan sencillo como decir unas palabras en reuniones familiares o hacer pequeñas presentaciones a tu equipo en el trabajo.

Utiliza tus habilidades de presentación: 5 consejos para una presentación de marketing eficaz

Has establecido objetivos para mejorar tus habilidades de presentación, has investigado, has elaborado algunas anécdotas interesantes y has practicado frente a una audiencia. Ahora es el momento de unir todas esas cosas para crear una presentación de marketing excelente. Ten en cuenta estos cinco consejos al hacerlo:

1. Empezar con fuerza

Según un estudio, solo tienes 30 segundos antes de que la atención de tu público empiece a disminuir. Eso significa que necesitas empezar con fuerza para convencerles de que vale la pena escucharte. Empieza con tu estadística más atractiva, tu mejor chiste o tu anécdota más impactante, y sé breve. En promedio, hablamos hasta 130 palabras por minuto, por lo que solo tienes unas 65 palabras con las que jugar.

2. Causar una buena primera impresión

Las habilidades de presentación no se limitan a lo que dices. También tienen que ver con cómo te percibe la gente.

Un estudio de la Universidad Estatal de California, Northridge, descubrió que los estudiantes seguían las instrucciones con mucha más precisión cuando las daba alguien vestido de forma informal en lugar de profesional.

¿Por qué? Una de las interpretaciones de los autores del estudio es que los estudiantes respondían mejor a alguien que vestía de forma similar a ellos:

Tal vez los participantes en el estudio sintieron que podían relacionarse mejor con el experimentador en la condición de vestimenta informal, reduciendo así su ansiedad y aumentando su capacidad para seguir las instrucciones correctamente.

En resumen, no existe una forma correcta o incorrecta de vestirse para una presentación. Más bien, debemos reflejar a nuestro público.

3. Prepararte

No te engañes: “todo irá bien esa noche”. Si no te preparas adecuadamente, ¡no saldrá bien!

Averigua qué te funciona mejor repasando tu presentación varias veces. ¿Te resulta más fácil trabajar con tarjetas de referencia? ¿Necesitas ayudas visuales? ¿O es mejor que repases las líneas hasta que hayas memorizado tu presentación palabra por palabra?

4. Hacer preguntas

No hay mejor manera de garantizar que las personas presten atención que hacer preguntas a lo largo del discurso.

No se trata de poner a la gente en aprietos. En cambio, se trata de convertir tu presentación de una narrativa unidireccional a una conversación bidireccional.

Digamos que estás dando consejos sobre cómo abordar un problema específico. Pregunta cuántas personas han experimentado ese problema, cuándo lo notaron por primera vez y por qué están tan interesadas en solucionarlo.

5. Respaldar tus afirmaciones

Hay muy pocos casos en los que no debas respaldar tus afirmaciones con pruebas reales. Incluso si estás dando tu opinión sobre un tema, esas opiniones deben estar respaldadas por datos reales de fuentes acreditadas.

Si te digo que Facebook es la mejor plataforma para hacer crecer tu negocio, es probable que no te conformes con mi palabra. Te gustaría escuchar evidencias sobre la audiencia de Facebook, la efectividad de la publicidad en la plataforma y cuánto costará.

Conclusión

Nadie nace con habilidades de presentación increíbles, ni siquiera Steve Jobs.

Seguro que algunos de nosotros tenemos más confianza que otros a la hora de hablar a un público y transmitir nuestros puntos de vista con eficacia. Sin embargo, requiere trabajo; y si perfeccionar tus habilidades de presentación te está apartando de otras tareas importantes, como el marketing de contenidos o el SEO, nuestra agencia está aquí para ayudarte.

La buena noticia es que cuanto más te esfuerces, más seguro te sentirás de ti mismo y mejores serán tus habilidades de presentación. ¡Es un círculo virtuoso!

¿Qué consejos has utilizado para mejorar tus habilidades de presentación de marketing?

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