Una guía detallada para utilizar Google Analytics 4

NOTA: El 8 de junio, Christopher Coomer, vicepresidente de datos, análisis e información de NPD, cubrió los conceptos básicos de GA4 en una breve presentación. Puede ver una grabación de este seminario web aquí . Los participantes recibirán una guía paso a paso gratuita para ayudarlos a migrar a GA4.

Google retiró oficialmente Universal Analytics en junio de 2023. Universal Analytics dejó de procesar nuevos datos a principios de julio de 2022 y los clientes perderán el acceso a la plataforma el 1 de julio de 2024.

He escuchado de muchos especialistas en marketing y propietarios de negocios que no estaban entusiasmados con el cambio.

El cambio siempre es difícil, pero realmente creo que GA4 será visto como una actualización importante en unos años.

Para empezar, proporciona muchos más datos y es más personalizable, lo que significa que puedes realizar un seguimiento de lo que es importante para ti, no sólo de lo que Google cree que podría ser importante para ti.

Esta guía explica todo lo que necesitas saber sobre el tema: qué es Google Analytics 4, cómo realizar el cambio si aún no lo has hecho y cómo empezar a utilizar la nueva plataforma.

¿Qué puedes esperar? Las nuevas funciones de generación de informes, las funciones mejoradas y los conocimientos predictivos hacen que esta nueva generación de GA sea más poderosa que nunca.

¿Qué es Google Analytics 4?

Comencemos con la pregunta más común que tiene la gente: ¿qué es GA4?

Google Analytics 4 es la última versión de Google Analytics.

Se trata de una generación completamente nueva de análisis web que permite a los especialistas en marketing analizar de forma eficaz importantes métricas de uso de los clientes, no sólo realizar un seguimiento del tráfico.

Google Analytics 4 rastrea todo el recorrido del cliente en todas las plataformas y aprovecha la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para brindar información más profunda sobre cómo los usuarios interactúan con su sitio web y su aplicación.

También se centra en la privacidad del cliente. Esto a la luz de algunas de las leyes de privacidad más nuevas, como GDPR y CCPA.

Con seguimiento que prioriza la privacidad, medición de datos entre canales y análisis predictivos basados en inteligencia artificial, GA4 es una herramienta poderosa que ofrece información incomparable.

¿Y cómo funciona Google Analytics 4? Antes de pasar a la respuesta, debe comprender en qué se diferencia de Universal Analytics.

¿Cuál es la diferencia entre Google Analytics 4 y Universal Analytics?

La diferencia más obvia entre Google Analytics 4 y Universal Analytics es que GA4 le permite generar informes sobre las actividades que ocurren en sitios web y aplicaciones.

Hay varias otras diferencias, que incluyen:

1. Google Analytics 4 tiene un nuevo panel

El primer cambio que notará es el panel completamente nuevo.

Es más ágil y muchos de los informes a los que está acostumbrado desaparecieron o se movieron.

La barra de navegación de la derecha incluye botones para Inicio, Informes, Explorar, Publicidad, Configurar y Biblioteca.

En la parte inferior, en Insights, verás insights predictivos impulsados por la IA de Google.

Profundizaré en las funciones y lo que significan en una sección posterior para que comprendas cómo funciona Google Analytics 4, ¡así que sigue leyendo!

2. Todas las mediciones son eventos en GA4.

Con Universal Analytics, las visitas a la página eran la métrica más importante.

Con Google Analytics 4, todas las mediciones son eventos.

En lugar de ver datos generalizados, ahora puede obtener una comprensión más completa de cómo interactúan los usuarios con su aplicación y sitio web.

Puede utilizar GA4 para monitorear la experiencia del usuario de principio a fin y de plataforma a plataforma.

Esto se aplica incluso al seguimiento de conversiones asistido.

Las conversiones asistidas, si aún no lo sabes, son todos los puntos de contacto e interacciones que un cliente tiene con tu marca en el camino hacia una conversión.

Esto incluye anuncios pagados y publicaciones en redes sociales, lo que significa que GA4 le permitirá ver cómo todos sus esfuerzos de marketing contribuyen a una venta.

¿Qué significa esto para ti?

Aún puede ver informes a nivel de sesión, pero la capacidad de desglosarlos por interacción significa informes e información más detallada.

GA4 también tiene una serie de métricas nuevas. Esto incluye métricas de participación como:

• sesiones comprometidas
• tasa de participación
• tiempo de participación

También realiza un seguimiento de otras dimensiones, incluida la atribución, la demografía, los eventos, etc.

Además, la tasa de rebote en GA4 se rastrea como lo contrario del compromiso.

Este es un gran cambio, pero en realidad facilita el seguimiento de los clientes a lo largo de su recorrido.

Originalmente, GA asumió que las visitas a la página eran la métrica más importante; esto ya no es cierto.

Los nuevos parámetros pueden tener una curva de aprendizaje, pero tendrás acceso a más datos.

Todo esto te da una idea de cómo funciona Google Analytics 4, ¿verdad?

3. Obtenga acceso a información predictiva con Google Analytics 4

Si bien observar el comportamiento pasado es útil para comprender a su audiencia, no le ayuda a tomar decisiones proactivas. Con las métricas predictivas de GA4 , puede tomar decisiones a escala basadas en datos.

¿Cómo es eso? Para la mayoría de las empresas, el análisis predictivo puede tener un impacto significativo en las campañas de retargeting.

Las métricas de IA incluyen:

• probabilidad de compra
• probabilidad de rotación
• previsión de ingresos

Con las métricas anteriores, puedes crear audiencias basadas en sus comportamientos previstos.

Por ejemplo, usuarios que probablemente compren en los próximos 7 días o usuarios que probablemente gasten más de 500 € en una compra.

Luego, se puede orientar a estas audiencias a través de campañas de Google Ads o incluso de las redes sociales.

Estas métricas también pueden mejorar el rendimiento del sitio web.

Puede crear embudos personalizados para diferentes audiencias según sus comportamientos y necesidades.

Las sugerencias seguirán mejorando a medida que se recopilen más datos.

¿Entiendes mejor para qué sirve Google Analytics 4?

4. GA4 ofrece a los especialistas en marketing más control

GA4 le permite personalizar el panel, permitiéndole ver los informes más importantes para su negocio.

Incluso funciona bien junto con Google Data Studio , por lo que puedes crear visualizaciones personalizadas de los datos que recopilas.

También puede crear segmentos personalizados basados en eventos desencadenantes, que son esencialmente un subconjunto de eventos que ocurrieron en su sitio web o aplicación.

Esto le permite realizar un seguimiento más preciso de las interacciones con los clientes.

Por ejemplo, puede crear segmentos sobre todos los eventos de conversión que ocurrieron en una ubicación determinada.

Estas funciones permiten una vista más granular de sus usuarios y sus comportamientos.

5. Seguimiento multiplataforma

¿Qué sucede cuando los usuarios están activos en más de una plataforma?

Con el antiguo Google Analytics, rastrear a los usuarios entre plataformas era casi imposible.

El nuevo Google Analytics 4 rastrea los datos web y de aplicaciones en una propiedad (de ahí el nombre beta Google Analytics App+Web).

Este es un punto fundamental cuando alguien se pregunta para qué sirve Google Analytics 4.

El seguimiento multiplataforma le permite ver el recorrido completo del cliente, incluida la adquisición, la participación, la monetización y la retención.

Puede utilizar GA4 para monitorear la experiencia del usuario de principio a fin y de plataforma a plataforma.

Esto se hace a través de ID de usuario únicos asignados al iniciar sesión en la aplicación o el sitio web.

Con el script gtag.js adecuado, el ID de usuario de cada sesión conectada se enviará desde el sitio web o la aplicación a Google Analytics.

La identificación se informará a la propiedad GA4 y se registrarán todas las métricas del usuario.

Cuando el usuario vuelve a iniciar sesión en una plataforma alternativa, los informes conectarán los datos del usuario con su ID única y continuarán donde lo dejaron.

Esta es información extremadamente útil para cualquier especialista en marketing, ya que le permite comprender mejor la experiencia de sus usuarios en múltiples plataformas.

Los datos también se pueden utilizar para extrapolar información a un grupo demográfico generalizado y crear modelos de clientes más precisos.

6. Obtenga más valor de sus datos

Uno de los mayores beneficios de alejarse de los datos basados en sesiones es el nivel de detalle que Google Analytics 4 puede ofrecer a los propietarios de sitios web.

Específicamente, puede realizar un seguimiento de procesos de compra complejos en múltiples dispositivos.

Los informes de exploración también le permiten profundizar en los datos recopilados.

Google ofrece varias plantillas prediseñadas para una variedad de análisis diferentes (exploración de embudos, exploración de rutas, etc.), así como la capacidad de configurar un informe personalizado.

Tomemos como ejemplo el informe de exploración del embudo.

Esto le permite ver todo el recorrido del cliente antes de comprar y le ayuda a descubrir los pasos más comunes que siguen los usuarios para convertirse en compradores y los compradores para convertirse en clientes habituales.

Anteriormente, este tipo de informes solo era posible en Universal Analytics mediante el comercio electrónico avanzado, e incluso entonces, no era tan bueno como la oferta de GA4.

7. Mejorar la privacidad de los datos

GA4 hace que sea mucho más fácil cumplir con varias leyes de privacidad como el GDPR.

Para empezar, la plataforma no registra ni almacena direcciones IP. Podrá ver la dirección IP de cada usuario en Universal Analytics a menos que los anonimice activamente.

También es más fácil administrar las opciones de retención de datos, lo que permite un mayor control sobre cómo almacenar y eliminar datos de usuarios específicos.

Incluso puedes desactivar datos de ubicación específicos para ciertos países.

Con estas diferencias ya entiendes bien para qué sirve Google Analytics 4.

Cómo configurar Google Analytics 4

Otra pregunta común que recibo es sobre la configuración de GA4.

Dado que Google Analytics 4 se puede utilizar para su sitio web o aplicación (o ambos), existen varios procesos de configuración diferentes. Los he descrito a continuación.

Al lado de una propiedad existente

Si todavía tiene una propiedad Universal Analytics para su sitio, puede configurar una propiedad Google Analytics 4 utilizando el asistente de configuración GA4 .

1. En Google Analytics, haga clic en “Administrador” en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
2. En la columna Cuenta, seleccione la cuenta deseada:

3. En la columna Propiedad, seleccione la propiedad Universal Analytics que actualmente recopila datos de su sitio:

4. En la columna Propiedad, seleccione Asistente de configuración GA4:

5. Haga clic en “Comenzar” en “Quiero crear una nueva propiedad de Google Analytics 4”:

6. Si su sitio utiliza la etiqueta gtag.js, puede seleccionar “Habilitar la recopilación de datos utilizando sus etiquetas existentes”.
7. Haga clic en “Crear propiedad”.

Si no puede “Activar la recopilación de datos utilizando sus etiquetas existentes”, es por uno de estos tres motivos:

1. El creador de sitios web/CMS aún no admite la etiqueta gtag.js.
2. Utiliza el Administrador de etiquetas de Google.
3. Su sitio está marcado con Analytics.js.

En los tres casos, deberá agregar la etiqueta tú mismo.

Google Analytics para Firebase

Firebase es la plataforma de desarrollo de aplicaciones de Google que te ayuda a crear e implementar aplicaciones y juegos. Viene con análisis incluidos, pero aún necesitarás actualizar tu cuenta.

Para actualizar su cuenta de Firebase a Google Analytics 4 , siga estos pasos:

1. Inicie sesión en la consola de Firebase.
2. Vaya a Análisis > Panel de control en el panel izquierdo.
3. Haga clic en “Iniciar actualización” en el banner en la parte superior de la página.
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar la actualización.

Después de la actualización, podrá encontrar análisis de aplicaciones en Firebase console y Google Analytics.

Configurar Google Analytics 4 desde cero

Si nunca antes ha utilizado Google Analytics o desea crear un sitio web completamente nuevo, deberá comenzar desde cero:

• Cree una cuenta de Analytics si aún no lo ha hecho visitando https://analytics.google.com/ , navegando hasta Administrador, haciendo clic en Crear y luego en Cuenta.
• Asigne un nombre a su nueva propiedad y seleccione una zona horaria y moneda.
• Seleccionar el sector y tamaño del negocio.
• Elija cómo utilizará Google Analytics.
• Haga clic en Crear.
• Agregue un flujo de datos para comenzar a recopilar datos.

Nota: Un flujo de datos es una fuente de información que alimenta su propiedad de análisis GA4. Podría ser su sitio web o aplicación. Google lo guiará para agregar cada flujo de datos.

¿Cómo uso Google Analytics 4?

Ahora que comprende el poder de la nueva plataforma Google Analytics, le explicaré cómo usarla.

Diré que existe una curva de aprendizaje en la plataforma y definitivamente puede resultar frustrante.

Comience siguiendo los pasos a continuación. Esto le ayudará a comprender los conceptos básicos y cómo navegar en la nueva plataforma.

Si aún no ve los datos que necesita, considere inscribirse en un curso más largo o comunicarse con mi equipo para obtener más ayuda.

Prueba la nueva barra de búsqueda

La barra de búsqueda de GA4 le permite acceder a más información que nunca, incluidas respuestas instantáneas a consultas específicas (como “cuántos usuarios este mes en comparación con el año pasado”), informes o conocimientos específicos, configuración de propiedades o acceso a contenido de ayuda.

Pruebe algunas consultas para ver a qué puede acceder, como “cómo crear un informe de página de destino ” o “usuarios principales por ciudad”.

A medida que conozca el nuevo panel, la barra de búsqueda será invaluable.

Descubre el nuevo panel

Ahora echemos un vistazo al nuevo panel. A primera vista puede parecer bastante familiar.

Sin embargo, eche un vistazo y verá que la mayoría de los informes a los que está acostumbrado no están donde solían estar.

Aquí hay una versión comentada del panel.

He etiquetado la barra de navegación a la izquierda, así como las diferentes vistas.

Para este tutorial, estoy usando la cuenta de demostración de GA (a la que puede acceder aquí ), por lo que puede verse un poco diferente de su versión, especialmente si ya comenzó a personalizarla.

NOTA: Algunos de los elementos del menú de navegación, incluidos Público y Biblioteca, no se encuentran en esta captura de pantalla, pero deberían estar accesibles en su panel si tiene acceso de editor.

Explora el panel de informes

En el panel, haga clic en el segundo ícono en la barra de navegación izquierda, el que parece un gráfico.

Esto lo llevará al panel de informes, que muestra instantáneas de diferentes informes. La mayoría de los informes que está acostumbrado a ver se encuentran en esta pestaña, aunque pueden verse un poco diferentes.

Hay un montón de datos aquí. No voy a desglosarlo todo porque diferentes sitios rastrearán diferentes métricas, por lo que el tuyo puede verse diferente.

Pero digamos que quieres ver cuántas personas vieron una página específica.

En este panel, haría clic en “participación” y luego miraría el gráfico “Vistas por título de página y clase de pantalla”.

También puede ver la adquisición de usuarios, la monetización y los datos demográficos aquí.

Si desea comparar diferentes métricas, seleccione el ícono + en la parte superior (junto a Descripción general de la participación).

Personalice su instantánea de informes

Una de mis funciones favoritas es la capacidad de personalizar la instantánea de los informes para que pueda ver rápidamente los datos que más le importan.

Esto también te ayudará a conocer un poco mejor GA4 para que te sientas más cómodo usándolo.

Primero, creemos un nuevo informe.

Para comenzar, haga clic en Biblioteca en la parte inferior de la barra de navegación izquierda.

Tenga en cuenta que si no ve esta opción (no está en la cuenta de demostración), significa que no tiene acceso de administrador.

Luego, desplácese hacia abajo hasta la tabla Informes y haga clic en Crear un nuevo informe.

Luego seleccione Crear un informe general.

Se le pedirá que proporcione la fuente de datos y GA4 lo guiará en la creación del informe. (Esta parte cambia según el tipo de informe).

Si desea cambiar el diseño de su descripción general, haga clic en el indicador de arrastre de seis puntos. Esto le permitirá arrastrar y soltar tarjetas.

Para eliminar tarjetas, haga clic en el ícono X. Si desea agregar nuevas tarjetas, seleccione +Agregar tarjetas.

Crear un nuevo evento

Los eventos son cruciales en el nuevo Google Analytics; de hecho, así es como podrás realizar un seguimiento de casi todo.

Necesitará una función de editor en GA para realizar estos cambios, por lo que si no ve las opciones que mencioné, ese podría ser el problema.

• Para crear un nuevo evento, vaya a Configurar > Eventos.
• Luego haga clic en Crear evento.
• Elija el flujo de datos (si tiene más de una propiedad en GA).
• Toque Crear.
• Asigne un nombre a su informe. Sugiero crear una convención de nomenclatura y seguirla. Por ejemplo, al utilizar <ubicación de la audiencia, canal de adquisición>, un informe podría denominarse “Visitantes sociales de EE. UU.” o similar. Crear una convención de nomenclatura estándar le ayudará a mantenerse organizado.
• En el campo “Condiciones del partido”, ingrese el evento existente en el que se basará, como por ejemplo “clic”.
• Si desea utilizar los mismos parámetros que el evento original, seleccione “copiar parámetros del evento de origen”. Por ejemplo, si desea que su nuevo evento se active cuando se produce un clic y ya tiene un evento para eso, marque esta casilla.
• Especifique los cambios que desea realizar en el nuevo evento. Por ejemplo, si desea realizar un seguimiento cuando alguien hace clic y realiza otra acción, agréguelo aquí.

Ver audiencias sugeridas

Google Analytics 4 ahora sugiere nuevas audiencias.

Si desea ampliar su base de usuarios o ingresar a nuevos mercados, esta puede ser información crucial.

Cuando crea una propiedad GA4, le informa a Google sobre su negocio, incluida su categoría de industria.

Google utiliza esta información para generar nuevas audiencias que pueden ser adecuadas para su negocio.

Para ver estos datos, vaya a Audiencias en la Biblioteca. Verá audiencias sugeridas enumeradas en Crear una nueva audiencia.

Echa un vistazo a la exploración de senderos.

La exploración de rutas es un tipo de exploración GA4 que muestra la secuencia de páginas que visitan los usuarios y las acciones que realizan.

Puede utilizar la exploración de rutas para:

• Encuentre las páginas más visitadas después de la página de inicio.
• Identificar bucles en los que los usuarios se quedan atascados.
• Ver las acciones realizadas con más frecuencia después de una vista de página determinada.

Aquí hay un ejemplo de informe de exploración de rutas de la cuenta de demostración GA4:

Como puede ver, utiliza un gráfico de árbol para visualizar el comportamiento del usuario desde el primer evento (el inicio de la sesión) hasta el tercer evento.

El gráfico, que se puede encontrar en la pestaña Explorar en la barra lateral izquierda, es altamente personalizable.

Puede cambiar las variables de entrada para proporcionar un informe más detallado. Esto incluye cambiar:

• Ubicación
• Género
• Fuente de tráfico
• Categoría de dispositivo

También puede cambiar el diseño del informe utilizando los cuadros desplegables en la parte superior.

Al cambiar el cuadro Paso +1 para mostrar el título de la página y el nombre de la pantalla y el cuadro Paso +2 para mostrar el nombre del evento, ahora puedo ver las acciones que realizaron los usuarios después de llegar a la página de inicio.

En los últimos 28 días, 31.765 personas accedieron a la página de inicio tras iniciar sesión y 11.488 vieron posteriormente alguna promoción. Sabiendo que este fue el flujo de visitantes más popular, puedo estar seguro de que cambiar mis promociones tendrá un gran impacto en el comportamiento del usuario.

Preguntas frecuentes sobre Google Analytics 4

¿Por qué Universal Analytics pasó a GA4?

Universal Analytics ha realizado la transición a Google Analytics 4 (GA4) para adaptarse a los cambios en la forma en que los clientes interactúan con su marca. GA4 ofrece una visión multiplataforma más completa del recorrido del cliente mediante la integración de datos de sitios web y aplicaciones.

A diferencia de Universal Analytics, que depende en gran medida de cookies y datos basados en sesiones, GA4 utiliza un modelo de datos basado en eventos, lo que lo hace más adaptable a un futuro en el que las cookies sean menos frecuentes. Este cambio también aborda la creciente demanda de análisis centrados en la privacidad, ya que GA4 proporciona funciones de privacidad más sólidas y se alinea mejor con las regulaciones de protección de datos.

En última instancia, GA4 le brinda acceso a datos granulares más útiles para monitorear el comportamiento del usuario y mejorar sus esfuerzos de marketing.

¿Google Analytics 4 es gratuito?

Al igual que Universal Analytics, Google Analytics 4 es un tipo de propiedad gratuita. No hay costos asociados con el uso de una (o más) propiedades GA4 en su cuenta.

¿Puedes ejecutar Google Analytics 4 y Universal Analytics al mismo tiempo?

Sí, actualmente puedes ejecutar ambas plataformas en paralelo. UA dejará de recopilar datos en el verano de 2023, así que asegúrese de tener GA4 instalado incluso si aún no está listo para el cambio.

¿Por qué es tan difícil de utilizar Google Analytics 4?

GA4 es extremadamente personalizable, lo que puede dificultar el aprendizaje. Sin embargo, una vez que lo domines, descubrirás que tendrás acceso a información más profunda que podrás utilizar para hacer crecer tu negocio.

¿Qué pasa si no cambias a GA4?

Si no cambia a GA4, eventualmente perderá el acceso a la plataforma. Esto significa que no recibirá actualizaciones y sus datos históricos no se transferirán automáticamente a GA4.

Mientras tanto, las empresas y los usuarios que confían en Universal Analytics se perderán las funciones avanzadas de GA4, como información basada en inteligencia artificial, una mejor integración con las plataformas publicitarias de Google y controles de datos más granulares.

Para mantener un flujo continuo de conocimientos y una toma de decisiones basada en datos, la transición a GA4 es esencial.

¿Cómo maneja Google Analytics 4 los problemas de privacidad y seguimiento de los usuarios?

Google Analytics 4 aborda las preocupaciones de privacidad y seguimiento de los usuarios al brindar más control sobre la recopilación y el uso de datos.

GA4 no almacena direcciones IP y utiliza el aprendizaje automático para llenar los vacíos en los que los datos están incompletos debido a la configuración de privacidad.

Está diseñado para funcionar en un futuro sin cookies y cumple con regulaciones como GDPR y CCPA.

Además, GA4 ofrece prácticas de recopilación de datos más transparentes, lo que brinda a los usuarios una comprensión más clara de qué datos se recopilan y cómo se utilizan.

Una guía detallada de Google Analytics 4: Conclusión

Google Analytics 4 es una potente herramienta de análisis que proporciona información valiosa sobre su audiencia. GA4 aporta numerosos beneficios, incluido el seguimiento multiplataforma, más control sobre los datos e información basada en inteligencia artificial .

Afortunadamente, es fácil configurar una propiedad GA4 en su sitio web o aplicación. Los pasos descritos anteriormente deberían tardar menos de 10 minutos en completarse, por lo que no hay excusa para retrasar la transición.

Dicho esto, es posible que todavía tengas muchas preguntas sobre cómo realizar el cambio de manera efectiva, así como también sobre cómo aprovechar GA4 al máximo cuando lo hagas. Yo te protejo.

Con mi seminario web bajo demanda, Ready, Set, GA4: Cómo simplificar su transición a GA4 , tendrá toda la información que necesita sobre lo que hace de GA4 el futuro de la analítica y cómo puede prepararse para el éxito en la plataforma. .

¿Has cambiado a Google Analytics 4? Me encantaría escuchar tu opinión en los comentarios.