Cuando se escucha la expresión “branding corporativo”, es posible que se piense en los titanes de la industria, como empresas de automóviles, cadenas hoteleras presentes en todos lados y cadenas de comida rápida.
A pesar de esta asociación, el branding corporativo se aplica a empresas de todos los tamaños, no solo a los gigantes con presupuestos de marketing ilimitados.
Para comprender mejor el papel que desempeña el branding corporativo, he desglosado el impacto que produce para ayudarte a saber cómo puedes impulsar tu negocio, independientemente de su tamaño.
¿Qué es el branding corporativo y por qué es importante?
Piensa en tu marca favorita (o alguna con la que interactúes habitualmente). ¿Qué te viene a la mente? ¿Piensas en su eslogan? ¿Su logotipo? ¿La paleta de colores? ¿El embajador de la marca?
Estos activos, entre otros muchos, son los que conforman el branding corporativo. El branding corporativo es la proyección externa de la misión y cultura de una marca en colores, logotipo, tono y diseño.
Un branding corporativo de éxito engloba los objetivos, la misión y la ideología de una organización y aparece en todos los medios (sitio web, envases, textos, anuncios, etc.) para garantizar la coherencia visual.
Una estrategia sólida de branding corporativo se centra en una amplia gama de activos, desde detalles tan pequeños como la fuente y las opciones de color y tan grandes como la estructura del edificio y el eslogan.
Este elemento puede parecer demasiado complicado de implementar en tu organización, pero el branding corporativo es vital para todas las empresas, desde pequeños negocios locales hasta las grandes marcas de comercio electrónico.
Las emociones desempeñan un papel importante en el marketing, y cuando un consumidor se relaciona con los valores de tu marca, establece una conexión emocional con ella. Estas conexiones emocionales aumentan la lealtad de los clientes, por no hablar de las ganancias y la publicidad de boca en boca.
Cómo el branding corporativo aumenta las ventas
Las empresas con sólidas estrategias de branding corporativo atraen y mantienen nuevos clientes, aumentan el interés de la comunidad y mejoran su estrategia general de marketing.
Las empresas con una fuerte afiliación a la marca ofrecen una rentabilidad para los accionistas un 31% mayor que sus contemporáneas.
Además de aumentar el rendimiento para los accionistas, el branding corporativo fomenta el compromiso de los empleados y favorece un crecimiento de las ganancias 3 veces más rápido que una organización sin una sólida estrategia de branding.
Si bien esto podría parecer inalcanzable para las pequeñas empresas sin grandes presupuestos de marketing, la verdad es que puedes aumentar el crecimiento de tu organización mediante una sólida estrategia de branding corporativo.
Te voy a mostrar cinco formas en las que el branding corporativo puede cambiar la forma en la que tus consumidores potenciales ven tu marca —e impulsar las ganancias.
El branding corporativo transmite la personalidad de la marca
La personalidad de la marca se refiere a la personificación de la misión de tu empresa. Esta personalidad se transmite a través del estilo, la voz y el tono que utilizas en la comunicación de tu empresa.
Al igual que tendemos a juzgar a las personas basándonos en las primeras impresiones, la personalidad de tu marca influye en la forma en que los consumidores perciben tu organización desde el principio.
Al construir la personalidad de tu marca, incluye un lenguaje y sentimientos que sean fieles a tu misión y resuenen con los clientes potenciales.
Una fuerte personalidad de marca te ayudará a:
- Distinguirte de la competencia
- Aumentar el reconocimiento inmediato
- Construir una conexión emocional
El branding corporativo mejora la relación con los clientes
Construir una relación sólida con los clientes no es solo un buen negocio; también cuesta menos. La empresa media gasta cinco veces más para atraer nuevos clientes en lugar de centrarse en mantener a los que ya tiene.
Como cualquier relación, el vínculo entre tú y tu cliente necesita ser nutrido para crecer.
Con una estrategia de branding corporativo, las interacciones con los posibles consumidores se convierten en un intercambio cómodo. Al incluir la voz y la misión de tu organización en todo tu contenido y experiencia del cliente, estableces una relación compartida con tu cliente.
Estas dos estrategias pueden ayudarte a fomentar esa conexión:
- Comparte historias de éxito: a todos les gusta sentir que pertenecen, por lo que compartir historias de éxito generadas por los usuarios es una excelente manera de animar a los consumidores a interactuar con tu marca. La belleza del contenido generado por el usuario está en su creación. Dado que no proviene directamente de tu empresa, se siente más confiable e íntimo, lo que ayuda a fomentar un sentido de comunidad.
- Personaliza la comunicación: el marketing personalizado puede aumentar el compromiso de los clientes. El uso de nombres y otra información pertinente puede fomentar el vínculo entre el comprador y el vendedor, haciendo que la relación se sienta más orgánica que basada en la venta.
El branding corporativo diferencia tu marca
Internet es el hogar de aproximadamente 3.170 millones de usuarios activos de las redes sociales. La mayoría de las empresas son muy conscientes de esta estadística y aprovechan una media de cinco redes sociales para conectarse con esos usuarios.
Este hecho significa que el consumidor medio ve cientos de anuncios diariamente.
Para ayudar a que tu negocio se escuche y se vea en línea, debes ser uno de los muchos anuncios por los que se desplazan —tienes que destacarte.
El branding corporativo puede ayudarte a compartir la historia de tu marca. Esa historia sirve como un gancho para atraer a tu audiencia y hacerte más que una empresa, sino una comunidad con la que pueden identificarse.
El branding corporativo aumenta la fidelidad de los clientes
El Principio de Pareto dice que el 80% de los ingresos proviene del 20% de tu base de consumidores. Ese porcentaje cuantifica lo importante que es asegurarte de que los clientes sean fieles y vuelvan a tu negocio una y otra vez.
Después de haber trabajado para construir relaciones sólidas con tus clientes, debes asegurarte de que esas relaciones sean duraderas.
Al desarrollar tu estrategia de branding corporativo e incorporarla a nuevos medios y plataformas, te aseguras de que tu mensaje llegue y resuene con tu base actual.
Considera la posibilidad de ofrecer una oferta de fidelización a tus consumidores más valiosos para seguir fidelizándolos.
Cuando las personas se sienten valoradas, es mucho más probable que compren a la empresa que les proporciona valor. Casi el 60% de los clientes fieles realizan más compras con sus empresas preferidas, por lo que generar y construir la confianza y la fidelidad puede repercutir en tus resultados.
Cómo desarrollar un branding corporativo
La construcción de una marca es un proceso largo y continuo, pero existen siete pasos sencillos que puedes poner en práctica hoy mismo para iniciar tu recorrido hacia una marca memorable.
Conocer tu público objetivo y tus competidores
Antes de tomar cualquier decisión sobre tu marca, debes conocer tanto a tus clientes ideales como a tus competidores directos. Puedes obtener más información sobre el mercado:
- Realizando una búsqueda de tu producto en la web
- Explorando las cuentas de redes sociales que sigue tu público objetivo
- Hablando con personas de tu público objetivo para saber qué productos compran
Utilizando una herramienta como Ubersuggest para explorar lo que hacen tus competidores. Observando los colores, las frases y las imágenes que usan para conectarse con su audiencia y considerando si un branding similar se alinearía con tu misión. (¡Pero debes asegúrate de que tu branding sea original!)
Elabora una declaración de misión
Una declaración de misión es un resumen de los objetivos y valores de tu empresa. Tu misión es la fuerza motriz de tu marca y es vital para alinear a tu audiencia con tu negocio.
Al crear tu declaración de misión, debes hacerte las siguientes preguntas:
- ¿Cuál es el propósito de proporcionar nuestros servicios y productos?
- ¿Qué pretendemos cambiar en la vida de nuestros consumidores?
- ¿Por qué es significativo este cambio?
- ¿Qué nos motiva?
Utiliza las respuestas para elaborar una declaración que describa quién es tu público, qué aporta tu marca y qué hace que tu producto o servicio sea diferente.
Identificar la personalidad de tu marca
La personalidad de la marca ayuda a los clientes a conectarse con ella y a generar confianza. Al elegir lo que deseas representar, utiliza las siguientes preguntas para comenzar:
- ¿Quién sería el portavoz de la marca?
- ¿Qué adjetivos están relacionados con la marca?
- ¿Cuál es la propuesta de valor de tu marca?
Una vez que hayas establecido una propuesta de valor, utilízala para crear una declaración de posicionamiento que describa claramente tu mercado objetivo y cómo quieres que se perciba tu marca.
Escribir un eslogan (¡o un montón de eslóganes!)
Un eslogan es una frase corta y pegadiza asociada a tu organización que comparte el principal beneficio de tu producto o servicio. Lo ideal es que tu eslogan se convierta en un sinónimo completo de tu marca, como el “I’m lovin it” de McDonald’s.
Sin embargo, crear un eslogan pegadizo puede ser un reto: hay mucho que decir en muy pocas palabras. Aquí tienes seis consejos que te ayudarán a crear un eslogan pegadizo que sintetice la esencia de tu marca.
- Breve y directo: la mayoría de los eslóganes son concisos (como ‘Just Do It’ o ‘America runs on Dunkin’’). Tú sabes cuál es la esencia de tu organización, así que asegúrate de transmitirla a tu consumidor de forma concisa.
- Acuérdate de tus consumidores objetivo: tanto si se trata de una marca local que hace envíos a nivel nacional como de una empresa que se expande a nivel mundial, asegúrate de tener en cuenta a tu consumidor. Un eslogan que puede encantar a los residentes de Nueva Jersey puede tener el efecto contrario en los de la Costa Oeste.
- Aprovecha lo que te diferencia: aprovecha lo que hace que tu empresa se diferencie de tus competidores destacando tu propuesta de valor.
- La coherencia es la clave: el branding corporativo se basa en la coherencia. Este principio también se aplica a tu eslogan. Asegúrate de que tu eslogan represente la personalidad de tu marca y sirva como una manifestación verbal y visual de tus ideales.
- Garantiza una larga vida útil: no querrás llegar a la desafortunada conclusión de que tu eslogan ha perdido su relevancia después de solo uno o dos años. Considera la longevidad de tu eslogan y cómo puede persistir incluso en una industria que cambia rápidamente.
- Asegúrate de que tu eslogan puede ser autónomo: si un nuevo cliente se encuentra con tu logotipo, debe saber qué ofrece tu organización y qué hace tu marca. Al asegurarte de que tu eslogan sea autónomo, eliminas la confusión sobre la identidad de tu marca.
Seleccionar la manifestación visual de tu marca
Los colores y la tipografía guían la forma en que tu audiencia ve tu marca, por lo que debes asegurarte de elegir lo que sea más adecuado. Estos son algunos factores a tener en cuenta a la hora de elegir los colores de tu marca:
- Elige una paleta de colores que coincida con la personalidad de tu marca. Considera cómo la psicología del color influye en la percepción de tu marca.
- Elige una tipografía que tenga sentido para tu marca y audiencia.
- Crea una guía de estilo de la marca para garantizar la coherencia en todas las plataformas y medios.
Diseñar tu logotipo
Tu logotipo es la cara de tu empresa, por lo que debe representar la personalidad de tu marca y ser lo suficientemente memorable como para ser reconocido en cualquier lugar.
La buena noticia es que no tienes que gastar miles de dólares; hay muchas herramientas gratuitas que te ayudarán a crear un logotipo profesional.
Al diseñar tu logotipo, hazte estas preguntas:
- ¿Qué es lo que mejor representa a la organización?
- ¿Deseas incluir un eslogan en tu logotipo?
- ¿Prefieres un logotipo basado en texto, un logotipo basado en imagen o un híbrido?
Implementa tu branding corporativo
Has dedicado mucho tiempo y esfuerzo a identificar a tus consumidores objetivo, desarrollar tu historia y personalidad, y determinar la fuente y los colores adecuados para tu marca.
Es hora de unir todas esas piezas e implementar tu estrategia de branding corporativo. Ten en cuenta que un branding corporativo debe incorporarse en todas partes.
No te olvides de incluir tu estrategia de branding en tu:
- Firma de correo electrónico
- Presencia en las redes sociales
- Vídeos
- Materiales físicos, como un botín corporativo
- Diseño de la oficina (si corresponde)
El uso de tu branding corporativo en todos los lugares en los que tus clientes interactúan con tu marca garantiza la coherencia, lo que genera confianza y aumenta el engagement.
Conclusión
Construir la historia de tu marca y crear una estrategia de branding corporativo para tu negocio no es una tarea fácil, pero puede aumentar la confianza, fomentar el engagement y generar ganancias.
Al elaborar tu branding corporativo, debes mantenerte enfocado en tus clientes y en tu declaración de misión para asegurarte de que tu marca resuene y se conecte con tu cliente ideal.
¿Cuál es la estrategia de branding corporativo más efectiva que has utilizado?
