Golden Circle (Círculo Dourado): O Que É, Como Aplicar e Exemplos

Criado pelo especialista em liderança Simon Sinek, o Golden Circle é um método para pensar, agir e comunicar com o intuito de inspirar e engajar pessoas.

Golden Circle pode ser uma metodologia nova para você.

Mas, sem dúvidas, você conhece pessoas ou marcas que o utilizam.

E para que entenda isso melhor, vou começar com algumas perguntas:

Por que algumas pessoas e empresas são capazes de inspirar?

E por que outras não conseguem fazer isso?

Qual é o segredo de sucesso da Apple, de Martin Luther King e dos irmãos Wright?

Não é fácil responder a essas questões.

Mas o Golden Circle, ou Círculo Dourado, dá um bom direcionamento.

Trata-se de um círculo que tem três perguntas centrais: por quê, como e o quê.

A proposta é fazê-las exatamente nessa ordem.

Na prática, significa que, antes de implementar uma ideia ou criar um negócio, você pensa sobre o propósito que aquela ação tem.

Em uma empresa, é a sua razão de existir.

Como você vai ver a partir de agora, saber qual é o propósito é fundamental para ter sucesso.

Quer saber mais?

Então, navegue pelos tópicos a seguir:

• O que é Golden Circle
• Importância
• Como aplicar
• Exemplos.

Boa leitura!

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O que é o Golden Circle

Golden Circle (em português, “Círculo Dourado”) é uma metodologia que ajuda empresas e líderes a encontrarem o seu propósito e gerarem impacto. Por meio de três perguntas (Por quê? Como? O quê?  - nessa ordem), o conceito busca criar valor, engajar o público com uma causa e inspirar pessoas.

Criada pelo inglês Simon Sinek, a metodologia orienta a criação de empresas, ideias ou campanhas com propósito e valor.

Para isso, o Golden Circle possui três camadas, como se fosse um alvo de jogo de dardos.

• Na camada central, está a pergunta “por quê”
• Na intermediária, “como”
• Na camada externa, “o quê”.

O que o conceito aborda é que empresas e líderes devem pensar, agir e comunicar de dentro para fora, partindo do centro do círculo em direção às suas extremidades.

Ou seja, primeiro saber por que desejam criar uma empresa  - qual o seu propósito.

Depois, como vão fazer isso.

Por fim, o que vão criar a partir da ideia inicial.

Só assim poderão se destacar da concorrência e atrair consumidores realmente interessados no seu propósito.

Quem é Simon Sinek?

Simon Sinek é um escritor, palestrante motivacional e especialista em liderança inglês.

Ele é reconhecido internacionalmente na área e ajuda líderes e organizações a inspirarem pessoas.

Por ser o criador do Golden Circle, o escritor é uma referência para empreendedores que buscam criar negócios de impacto e inspirar uma comunidade de pessoas.

Também é autor de livros reconhecidos, como o Comece pelo porquê (Sextante, 2018), em que ele desenvolve o conceito do Golden Circle, e Por Quê?: Como grandes líderes inspiram ação (Saraiva, 2017).

Sinek passou pela Universidade de Londres, onde estudou direito, e pela Universidade de Brandeis, onde foi licenciado em antropologia cultural.

O Golden Circle e o cérebro humano

O Círculo Dourado não é uma invenção da cabeça de uma pessoa, sem qualquer embasamento científico por trás.

Aliás, o cérebro humano tem tudo a ver com a metodologia desenvolvida por Simon Sinek.

Afinal, os três componentes do Golden Circle podem ser comparados estruturalmente com algumas partes do nosso principal órgão do sistema nervoso.

É possível estabelecer correlações entre o neocórtex e o cérebro límbico com “o quê?”, “como?” e “por quê?” do modelo de Sinek.

Eu explico melhor abaixo:

Neocórtex e “o quê?”

O neocórtex corresponde à parte externa do cérebro humano, assim como a camada “o quê?” no Círculo Dourado.

As semelhanças não são apenas estruturais ou de posicionamento, mas também funcionais.

Afinal, o neocórtex está associado à linguagem racional e analítica, além de todo tipo de pensamento.

Ou seja, de maneira analógica, é ele o responsável por definir e construir “o que” a gente pensa.

Cérebro límbico e o “como? e o “por quê?”

Já o cérebro límbico, também chamado de reptiliano, corresponde às partes mais internas do órgão central e podem ser comparados ao “como?” e ao “por quê?” do modelo de Sinek. 

Nessa região é onde são geradas nossas emoções, como lealdade, segurança e confiança, e também é o local em que nossas tomadas de decisões são despertadas.

Por isso, quando você se comunica de fora para dentro, o impacto é menor, pois a pessoa vai ter acesso a uma variedade importante de informações (“o quê?”), mas não vai ter apego sentimental e nem uma ação motivada (“como?” e “por quê?”).

Agora, se você fizer o contrário, comunicando-se primeiro com o lado emocional e incentivando a tomada de decisão, o envolvimento é maior.

Essa analogia fica mais clara quando aplicamos a uma situação real.

Digamos que a sua empresa ofereça o melhor preço para determinado produto do mercado.

Isso fará com que muitos clientes comprem de você por causa dessa condição, criando alguns consumidores recorrentes.

No entanto, se um concorrente oferecer uma promoção e o seu negócio deixar de ter o melhor preço, todos aqueles consumidores que compravam de você por essa razão, vão migrar para o seu rival.

Essa debandada acontece porque você investiu muito mais no “o quê?”, no neocórtex, do que no “como?”, no “por quê?” do cérebro límbico.

Seria diferente se você privilegiasse as outras duas camadas.

Afinal, consumidores leais, que tiveram esse sentimento de pertencimento ativado, ignoram eventuais adversidades porque foram conquistados por algo que vai além do produto em si (o quê?).

Ou seja, você pode até conquistar clientes recorrentes investindo em estratégias que acessem primeiro o neocórtex, mas se estiver em busca de lealdade, terá de estimular o cérebro límbico.

Vídeo Ted Talks Simon Sinek – Golden Circle

Em 2009, Sinek apresentou uma palestra em um evento das conferências TED.

A TED Talk é intitulada “Como grandes líderes inspiram ação” e fez com que o escritor se tornasse ainda mais notório.

O vídeo da palestra soma mais de 46 milhões de visualizações.

Durante sua fala, Sinek apresenta o Golden Circle e explica de que maneira chegou até o conceito.

Segundo ele, houve a percepção de que todos os grandes líderes e organizações, como Apple, Martin Luther King ou os irmãos Wright, pensavam, agiam e comunicavam por meio de um padrão único  - e que era o oposto de todos os outros.

Sinek diz, na palestra, que apenas decodificou esse padrão, que consiste em pensar primeiro na razão pela qual se está criando ou fazendo algo.

De acordo com ele, quando nos comunicamos de fora para dentro, as pessoas podem entender enormes quantidades de informação complicada.

Mas não é isso que tem impacto no comportamento delas.

“Quando nos comunicamos de dentro para fora, falamos diretamente para a parte do cérebro que controla o comportamento e, então, permitimos que as pessoas racionalizem com as coisas tangíveis que dizemos e fazemos”, diz durante a palestra.

Para ele, é daí que surgem as decisões intuitivas.

“Isso prova que as pessoas não compram o que você faz; elas compram o porquê você faz. As pessoas não compram o que você faz; elas compram o porquê você faz”, argumenta.

Qual a importância do Golden Circle

O Golden Circle é um método útil porque ajuda empreendedores a desenvolverem negócios de impacto e com propósito.

Na prática, isso faz com que o público se identifique com a marca, escolha comprar dela devido à sua razão de existência e gera empatia e engajamento.

Afinal, você cria laços com as pessoas.

Torna-se um líder capaz de engajar.

E isso impacta diretamente na influência da sua empresa.

Mais do que oferecer um produto ou serviço, você oferece uma causa, com a qual o público-alvo é capaz de se relacionar.

Fidelizar clientes é o resultado disso, porque você entrega valor  - um diferencial em relação à concorrência.

Assim, é possível vender para pessoas que acreditam na sua missão e que não estão interessadas apenas no produto.

Até mesmo dentro da empresa fica mais fácil se comunicar com as pessoas e formar equipes com o mesmo propósito.

De forma geral, aplicar o Golden Circle ajuda a:

• Desenvolver comunicação com colaboradores e fornecedores
• Engajar clientes
• Inspirar pessoas
• Melhorar a imagem da empresa no mercado
• Se destacar da concorrência.

Então, comece a pensar e agir a partir do seu propósito.

Dessa forma, poderá exercer uma comunicação mais eficaz, que incentiva a tomada de decisão do cliente.

Tenha em mente que o seu produto é o resultado do plano de ação que você elabora a partir do seu propósito.

Em Start with why (Penguin UK, 2011), Sinek afirma que o valor do Círculo Dourado reside no fato de que ele fornece uma maneira de se comunicar consistentemente com a forma como as pessoas recebem informações.

“Imagine todas as organizações iniciadas com POR QUÊ. As decisões seriam mais simples. As lealdades seriam maiores. A confiança seria uma moeda comum”, afirma o autor.

Em um artigo para a revista Forbes, o consultor Jeroen Kraaijenbrink destaca os principais benefícios da aplicação do Golden Circle.

O primeiro é que a metodologia nos lembra de desviar a atenção de detalhes técnicos para concentrar olhares no quadro geral.

“Para aqueles que se concentram na venda de listas de características e especificações, isso pode ajudar a pensar realmente sobre por que um cliente compraria um produto ou serviço deles”, diz o consultor.

Outro benefício, de acordo com ele, é que o Círculo Dourado nos ajuda a refletir sobre o que estamos e por que estamos fazendo isso.

“Como tal, o Golden Circle pode servir como uma ferramenta eficaz de reflexão”, defende.

Como aplicar o Golden Circle na sua empresa

O Golden Circle é uma excelente metodologia para quem tem ou vai criar uma empresa.

Como você viu, há diferentes benefícios de usá-lo.

Mas como aplicar na prática?

É um passo a passo simples com três etapas, cada uma representando um ponto específico do círculo.

Eu explico melhor como fazer isso nas próximas linhas. Vamos lá.

Comece pelo Por quê? (Why)

O primeiro passo é pensar na razão por trás do seu empreendimento.

Por que ele existe ou será criado?

Qual é propósito dele?

Qual causa será a motivadora para colocar projetos, ações e campanhas em prática?

Em outras palavras, é o momento de encontrar a causa que estará no DNA da empresa.

Quanto mais bem definido o propósito e a razão de existência, melhor é.

Ele deve ser aquilo que diferencia a sua empresa dos concorrentes.

Algo que só a sua marca é capaz de oferecer ao consumidor.

Então, pergunte a si mesmo: por quê?

Ter uma resposta clara para essa pergunta é fundamental para traçar o caminho a seguir e conduzir o negócio de acordo com o seu propósito.

Siga com o Como? (How)

O segundo passo é perguntar: como?

Ou seja, qual é o caminho a ser trilhado para que a empresa cumpra seu propósito e conquiste seus objetivos?

Essa é a hora de fazer o planejamento estratégico.

Um plano de ação que permitirá chegar ao estado desejado.

O “como” consiste nos processos e métodos que você vai empregar no negócio.

Mas é essencial que as ações planejadas estejam em conformidade com seu propósito, valores e missão.

Afinal, não adianta ter uma causa por trás da empresa e buscar um impacto positivo no mundo se você não coloca em prática valores relacionados, concorda?

Termine com o O quê? (What)

Por fim, chegamos à extremidade do Círculo Dourado.

É nesse estágio que você se pergunta: o quê?

Depois de refletir sobre o seu propósito e fazer o planejamento estratégico, é hora de pensar no resultado.

Estou falando do produto ou serviço que você vende no mercado.

O que, de fato, você entrega para o consumidor.

Sabe por que o Golden Circle é tão importante nesse estágio?

Porque a competitividade no mercado é grande.

Há inovação a todo instante.

Produtos e serviços semelhantes são vendidos por marcas diferentes.

E se diferenciar da concorrência é uma tarefa cada vez mais desafiadora.

Acredite, se você tiver um propósito bem definido, já estará à frente no mercado.

Assim, poderá inspirar pessoas e motivá-las a tomar a decisão da compra.

Poderá também construir relacionamentos com elas: não relações baseadas somente em produtos, e sim em causas.

Dicas para criar o Golden Circle

É comum idealizarmos uma empresa a partir de um produto final, uma solução.

O propósito do Golden Circle é justamente o contrário: focar no propósito antes, aprofundar o que está sendo construído antes de entregar algo pronto.

Confira três dicas para colocar essa metodologia em prática e ter sucesso com ela:

1. Fuja dos lugares comuns

Na hora de definir um propósito, nada de recorrer a clichês como “melhorar a vida das pessoas” ou “proporcionar mais bem-estar”.

Seja mais específico e você vai encontrar conexões/identificações mais genuínas.

2. Valorize cada palavra

A construção do seu “por quê?” pode se dar por meio de uma frase, que começa pelo “porque”, é seguido por algum conectivo e finaliza com a “grande sacada”.

No entanto, lembre que cada palavra tem poder e não deve ser utilizada se não traduzir a mensagem desejada.

3. Idealize um mundo com a sua solução no mercado

Como seria o mundo com seu produto no mercado?

O que ele agregaria à sociedade? 

Qual carência ele resolveria?

Saber as respostas para essas perguntas é o caminho para a definição do seu “por quê?”, pois são pistas para analisar se a sua solução está alinhada ou não ao seu propósito.

4. Coloque-se no lugar do cliente

Outro exercício que acho interessante é colocar-se na pele do consumidor e imaginar o contrário: que falta faz não ter o produto X para resolver esse problema Y.

Estabelecer essa relação vai ajudar você a criar uma identificação maior com o seu público e a se conectar com uma audiência que esteja alinhada ao seu propósito.

O círculo dourado na prática

Na teoria, o círculo dourado é muito bonito, assertivo e funcional. 

E na prática, como funciona?

Tudo vai depender da sensibilidade e do comprometimento dos gestores para tirar essas ideias do papel e colocá-las para funcionar.

Um caminho é migrar todo aquele investimento em marketing para divulgação de produtos e campanhas midiáticas para a consolidação de uma cultura organizacional e criação de uma imagem interna madura e consciente.

Ou seja, a ideia é inverter a lógica de que o importante é vender por vender, sem se preocupar com a sustentação de uma proposta, pela busca pela identificação, do propósito e do reconhecimento.

Conforme o próprio Simon Sinek defende, os clientes não se tornam fiéis comprando “o que” a sua empresa vende, mas sim “por que” ela vende.

Veja bem, isso não significa que não se deve investir em estratégias de marketing para valorizar o seu produto, mas sim que elas vão funcionar melhor se houver um propósito maior e bem definido por trás.

2 exemplos de Golden Circle

Depois de conhecer a importância do Golden Circle e como colocá-lo em prática, que tal se inspirar em duas grandes empresas que têm esse conceito bem definido?

Mas, antes de conferir os exemplos, saiba que a metodologia não deve ser aplicada somente por grandes marcas.

Aliás, mesmo os micro e pequenos empreendedores podem se beneficiar do Golden Circle, seja na hora de iniciar um negócio, seja na hora de criar uma campanha de marketing, por exemplo.

Sabendo disso, vamos aos exemplos?

Apple

Um exemplo do próprio Sinek é a Apple, que é referência mundial em marketing e negócios.

E a marca tem um propósito bem definido.

Não se trata apenas de fabricar eletrônicos, e sim de desafiar o estado vigente das coisas e apostar em design.

Em sua fala no Ted, Sinek ilustra como o Golden Circle é aplicado na Apple.

Segundo ele, se a Apple fosse como qualquer outra empresa, seu marketing diria que a empresa faz ótimos computadores, que são lindamente projetos e fáceis de usar, questionando o consumidor se ele quer comprar um.

Mas, ao contrário disso, a marca se comunica a partir de algo mais profundo.

Segundo Sinek, é desta forma que ela fala com o consumidor.

“Tudo o que fazemos, nós acreditamos em desafiar o status quo. Nós acreditamos em pensar de forma diferente. A forma que desafiamos o status quo é fazendo nossos produtos muito bem projetados, fáceis de usar e com uma interface amigável. Acabamos fazendo excelentes computadores. Quer comprar um?”, ressalta Sinek.

Para resumir, então: o por quê é a vontade de desafiar o que já existe no mercado.

O como é a partir do desenvolvimento de produtos bonitos e de uso fácil.

E o que é o produto em si: um computador, um celular, um tablet.

Natura

Como fica explícito em um relatório de 2018 da Natureza, a marca tem um propósito forte.

“Nossa Razão de Ser é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar/estar bem”, diz o documento.

A marca também tem foco nas relações.

E como ela chega até seu propósito?

Justamente gerando bem-estar de um indivíduo com o outro e das pessoas com a natureza da qual fazem parte.

O resultado disso são os produtos que a Natura vende: cosméticos, perfumes, maquiagens e produtos de beleza e higiene pessoal.

Nike

A Nike é outro exemplo bem sucedido da técnica do Círculo Dourado, na qual o slogan da marca “Just do it” (apenas faça) já diz muito sobre o seu propósito.

A mensagem pode ser ampliada ou traduzida de várias maneiras, mas todas apelam para um sentimento de conexão com alguém que “faz”, ou seja: realiza, pratica esportes, vence, conquista, etc.

A empresa se compromete a entregar equipamentos esportivos de ótima qualidade, você só precisa comprar e realizar o seu propósito de ser alguém que “faz”.

Coca-Cola

A Coca-Cola busca um propósito que poucas marcas se aventuram a tentar: a universalidade.

Ao usar palavras como “compartilhar”, “combinar”, “diferenças”, “experiências” e “flexibilidade”, a marca reforça que é uma bebida que pode ser consumida por todos, pois pode harmonizar com qualquer prato ou ocasião.

A versão sem açúcar, por exemplo, aumenta ainda mais o rol de pessoas que podem tomar Coca-Cola.

Isso sem falar nas peças de propaganda em que pessoas de diferentes idades, raças, etnias, religiões, orientações sexuais e nações aparecem compartilhando a bebida em contextos e situações igualmente distintas.

Onde aprender mais sobre o Círculo Dourado?

Caso você queira aprofundar mais seus conhecimentos sobre o Círculo Dourado, nada melhor do que conferir outros conteúdos de Simon Sinek, o pai dessa metodologia.

Vou indicar três obras e dois vídeos de Sinek para você aprender mais sobre essa “estrutura de comunicação”. 

Livros

• Comece Pelo Porquê: introdução da metodologia do Círculo Dourado com a valorização do investimento no propósito da empresa
• Encontre Seu Porquê: uma continuação da primeira obra, com intuito de ajudar líderes a identificarem seu propósito individual e o das instituições
• O Jogo Infinito: depois de indicar um caminho e as ferramentas para “jogar esse jogo infinito” (negócios), Sinek ajuda a entender como essa realidade funciona.

Vídeos

• Simon Sinek: como grandes líderes inspiram ação (em inglês, com legendas disponíveis em português)
• Simon Sinek: como encontrar o seu “porquê em tempos difíceis (em inglês, com legendas em diversos idiomas, incluindo espanhol, mas não português).

Conclusão

Usar uma ferramenta como o Golden Circle é uma excelente estratégia para quem quer criar uma empresa, desenvolver um novo projeto ou colocar uma inovação no mercado.

Eu espero que, depois da leitura deste artigo, você esteja refletindo sobre o seu propósito e a razão pela qual a sua empresa existe.

Por ser simples, você já pode aplicar a metodologia agora mesmo.

Basta ter disposição para refletir, além de uma caneta e um papel para tornar as ideias mais visuais;

Desenhe o Círculo Dourado com suas três camadas.

Por quê?

Como?

O quê?

Faça essas perguntas a si mesmo.

Comece pelo seu propósito.

Depois disso, vai ficar mais fácil elaborar um plano de ação e saber exatamente o que oferecer ao cliente.

Não tenha dúvidas de que, em um mercado competitivo, abraçar um propósito é fundamental para atrair o seu público e construir relacionamentos duradouros com as pessoas.

Preparado para implementar o Golden Circle?

Já sabe qual é o seu propósito?

Se você ficou com alguma dúvida ou tem uma dica extra para compartilhar, deixe abaixo nos comentários.

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Perguntas frequentes sobre Golden Circle

Chegou a hora de resumir tudo o que você precisa saber sobre Golden Circle em tópicos rápidos e diretos.

Confira as respostas para algumas das perguntas mais frequentes sobre o assunto:

O que é o círculo dourado?

Círculo Dourado é uma metodologia de orientação para a criação de empresas, ideias, produtos ou campanhas com propósito e valor.

Muitos encaram a metodologia como uma estrutura de comunicação, que visa a modificar a maneira de enxergar o seu negócio.

Quais são os elementos que compõem o círculo dourado?

O Círculo Dourado é composto por três elementos (camadas), que, na verdade, são perguntas: Por quê? Como? O quê?

Nesta ordem, os questionamentos ajudam a guiar uma nova perspectiva sob o negócio, em que o propósito deve estar à frente dos processos e métodos, e estes, por sua vez, devem vir antes do produto em si.

Quem criou o círculo dourado?

O pai do Círculo Dourado é Simon Sinek, um palestrante motivacional, especialista em liderança e autor de diversos livros.

Sinek tornou-se uma referência para jovens empreendedores que buscam abrir seus primeiros negócios e uma fonte de inspiração para empresas que procuram se reinventar. 

Qual o objetivo do Golden Circle?

O objetivo do Golden Circle é trazer uma nova perspectiva para as empresas, em que olhar para dentro de si e pensar em seus propósitos (por quê?) deve vir antes do planejamento estratégico (como?) e da própria solução (o quê?).

É uma maneira de mudar o modo como as lideranças e organizações pensam, agem e se comunicam.

Com essa metodologia, é possível vencer a concorrência e atrair clientes genuinamente interessados em sua marca.

Como apresentar o Golden Circle?

O Golden Circle deve ser apresentado com um grande mapa setorial, composto por três esferas circunscritas e orientadas do centro para as extremidades.

Ou seja, com o foco principal no meio e dissipando para as pontas.

Na circunferência central deve estar o “por quê?”, na seguinte, o “como?”, e na periférica, o “o quê?”.

Quais são exemplos do círculo dourado?

Diversas empresas investiram no modelo de círculo dourado, priorizando seus propósitos, e se converteram em cases de sucesso, como as seguintes:

• Apple
• Natura
• Nike 
• Coca-Cola.