Internacionalização: o que é e quais são os principais desafios?

A internacionalização é uma grande porta rumo a novas oportunidades no mercado exterior, mas é preciso encontrar a chave certa para abri-la.

Foi isso que eu fiz com o meu negócio quando decidi levar nossos serviços de marketing digital para o Brasil e depois para outros países, como Índia e Reino Unido, por exemplo. 

Mas este conteúdo não é para compartilhar a história do meu negócio com você, e sim falar sobre os caminhos por trás do processo que me fizeram chegar aqui – e que vão te ajudar a alcançar o seu destino no mercado internacional também. 

Com os passos certos, você pode colher bons frutos e ainda consolidar a sua empresa como uma marca global no mercado.

Para que isso se torne uma realidade, eu vou descomplicar o conceito ao longo deste conteúdo, trazendo dicas para ultrapassar os principais desafios e inovar com a ampliação da sua atuação em novos mercados. 

Ah, antes de começar, quero compartilhar com você um e-book que vai potencializar ainda mais os seus resultados. Eu e meu time reunimos as melhores estratégias de marketing digital em um só lugar, é só baixar!

O que é internacionalização?

A internacionalização é o processo de expansão de empresas para o mercado internacional. Ou seja, a ampliação das operações para além das fronteiras do seu país de origem.

Quando digo operações, faço referência desde a exportação ou importação de produtos até a ampliação da produção para outros países.

É a oportunidade de conquistar novos públicos, aumentar o alcance e o reconhecimento da marca, assim como abrir caminhos para novas oportunidades de negócios.

Quais são os principais motivos para uma empresa se internacionalizar?

Vários motivos podem levar uma empresa a buscar oportunidades em mercados estrangeiros, desde rentabilidade até novos caminhos para a inovação. 

Essas razões são muito particulares, mas posso destacar as mais frequentes – que são também alguns dos principais benefícios do processo de internacionalizar um negócio.

Vamos dar uma olhada nesses pontos:

Aumentar vendas

Qual empreendedor não tem como objetivo aumentar suas vendas, não é mesmo? Afinal, isso também é sinônimo de aumento no faturamento. 

Ao entrar em novos mercados, você tem a oportunidade de expandir a sua base de clientes e, com isso, ampliar suas vendas.

Muito além disso, uma das vantagens da internacionalização de empresas é o caminho para a construção de uma marca global e, consequentemente, de maior valor, credibilidade e reconhecimento – o que também reflete na ampliação do número de vendas. 

Basta pensar nos grandes players do mercado para avaliar isso na prática. 

Veja só a Amazon, por exemplo. Outro dia me deparei com uma notícia que mostrava lucros acima do esperado pela empresa no segundo trimestre de 2023: a receita registrada foi de US$134,4 bilhões, 11% a mais do que o mesmo período do ano anterior.

Só no mercado internacional, as vendas da Amazon cresceram 10% nesse trimestre, alcançando US$29,7 bilhões. Números bem interessantes, não?

Isso não aconteceria se eles não tivessem expandido seus negócios para outros países. 

Diversificar mercados

Diversificar mercados é quase como plantar sementes em diferentes tipos de solos: se algo não se desenvolve bem em um lugar, pode encontrar as condições perfeitas para florescer em outro.

Percebe que, com essa atitude, você reduz a dependência de um único lugar para obter os resultados desejados?

Com a internacionalização também é assim.

Você deixa de colocar todos os ovos na mesma cesta e ganha alternativas para explorar: se o mercado interno não responder às suas expectativas em um determinado momento, ainda há outros solos férteis para recorrer. 

Reduzir riscos

Diversificar mercados é também uma maneira de proteger o seu negócio, especialmente em momentos de crise interna em seu país de origem.

Isso porque você evita aquela dependência de um único mercado sobre a qual comentei no item anterior. 

O mercado interno pode ser um terreno confortável e conhecido, mas manter a sua empresa apenas nele é uma exposição a incertezas econômicas e políticas.

Escolher levar suas operações para outros países, por outro lado, é um caminho para manter a estabilidade financeira mesmo diante de períodos difíceis. 

Aproveitar oportunidades globais

Além de ampliar a base de consumidores, valorizar seu produto ou serviço e aumentar suas vendas, o universo do mercado internacional pode trazer outras oportunidades muito interessantes.

Uma delas é aumentar a qualidade das suas entregas, seja a partir da adequação aos padrões internacionais ou do conhecimento adquirido com a exploração de novos mercados.

Consolidar a sua empresa como uma marca global também é um grande benefício e é uma oportunidade e tanto para torná-la referência no seu segmento de atuação.

Outra vantagem, alinhada às anteriores, é a oportunidade de inovação. Ela chega com a caminhada por um campo ainda desconhecido, que revela tendências, estratégias e recursos muitas vezes inexistentes no mercado interno.

Adquirir recursos e tecnologias

Às vezes, o mercado interno pode até trazer resultados interessantes para o seu negócio, mas não oferecer os recursos estratégicos que você precisa para inovar e crescer ainda mais.

Além disso, você “sai da bolha” e passa a conhecer o contexto de outros países, tanto cultural quanto economicamente, o que sem dúvidas expande o know how e impulsiona insights poderosos que podem transformar o seu negócio.

Sabe aquela ideia genial para um novo produto que pode se tornar o carro-chefe do seu faturamento?

Ela pode nascer a partir desse contato com uma realidade diferente, de tecnologias, estudos e possibilidades que só existem nesses países – ou pode se tornar uma realidade com a parceria de uma empresa estrangeira.

Como uma empresa pode escolher o mercado internacional certo?

Falei antes sobre semear em diferentes tipos de solo, mas você pode ter se perguntado: como escolher o local perfeito para plantar e colher bons frutos?

A resposta é aquela que nem sempre gostamos de ouvir: depende.

Pois bem, o mercado estrangeiro é realmente amplo e a verdade é que o país que funciona para uma empresa pode não funcionar para outra.

Isso porque o público-alvo e os hábitos de consumo são diferentes, a economia é outra e as condições também não são as mesmas. 

Trazendo aqui um exemplo bem simples só para ilustrar: imagine colocar uma steakeria no meio de um evento vegano. 

Não seria surpresa se os proprietários dessa steakeria saíssem de lá sem um real no bolso, certo? 

O público ali não quer uma variedade de carne, simplesmente porque não é algo que se encaixa em seus hábitos de consumo. 

Por outro lado, levar ao evento uma confeitaria com receitas exclusivas de doces sem o uso de produtos de origem animal já teria um resultado bem diferente e muito mais promissor.

O raciocínio também se aplica à realidade do mercado específico daquele local. Investir em um país com economia instável, por exemplo, com certeza não é a opção ideal. 

Cada negócio precisa de uma estrutura única e condições favoráveis para alcançar bons resultados, por isso, a escolha do país ideal deve levar em consideração diferentes fatores, como:

• riscos políticos e econômicos;
• questões técnicas e regulatórias;
• condições para logística e distribuição;
• comportamentos e hábitos culturais do país.

Realizar uma pesquisa de mercado e uma análise da concorrência é fundamental para avaliar esses fatores. 

A partir delas, será possível compreender se o seu produto tem adesão e descobrir as reais oportunidades de negócio disponíveis no mercado-alvo.

Quais são os desafios da internacionalização?

Explorar novos territórios envolve lidar com o desconhecido. Lidar com o desconhecido nos expõe a surpresas e obstáculos, é inevitável. 

Mesmo com estudos, pesquisas e muita análise, a internacionalização de empresas tem seus desafios. 

Vamos trazer aqui um campo que eu domino como exemplo: o SEO. 

O conceito é igual em qualquer lugar do mundo, mas as estratégias de SEO aplicadas em conteúdos americanos apresentam nuances distintas das estratégias implementadas nos materiais brasileiros.

Por que?

São culturas diferentes. 

Os interesses, a linguagem e as preferências de abordagem do público americano não são os mesmos de quem acessa os conteúdos no Brasil. Consequentemente, o comportamento do consumidor é diferente. 

Essa necessidade de adaptação do negócio a diferentes culturas é um dos desafios de internacionalizar um negócio, mas (infelizmente) não é o único.

Conhecer os possíveis obstáculos que podem surgir pelo caminho é a melhor maneira de lidar com eles. 

Por isso, separei alguns desafios comuns do processo de internacionalização, olha só:

• concorrência local;
• barreiras linguísticas;
• regulamentações de comércio estrangeiras;
• flutuações cambiais e volatilidade do mercado.

Como as empresas mantêm a consistência global em sua marca e operações?

Se o mercado estrangeiro pode ser tão diferente e exige adaptações culturais, como manter a consistência global da marca?

Pode parecer uma tarefa difícil à primeira vista, mas com as estratégias certas o processo é bem mais simples do que você imagina – e eu estou aqui para te contar quais são essas estratégias.

Bom, para começo de conversa, a padronização deve ser uma prioridade. 

Estabelecer diretrizes globais é um passo essencial para manter a consistência do seu branding, mesmo com as adaptações culturais dos produtos e da comunicação.

Imagine só: um consumidor conhece a sua empresa no Brasil, tem uma experiência de compra incrível aqui, torna-se um fã e descobre uma unidade da marca em Miami, nos Estados Unidos.

Ao chegar nessa loja americana, ele recebe um péssimo atendimento, percebe uma grande diferença na apresentação e na qualidade dos produtos.

Basta um movimento para fazer com que toda aquela primeira experiência positiva vá por água abaixo. 

As diretrizes servem como base para evitar que isso aconteça.

Elas funcionam como verdadeiras bússolas para indicar ao time que atua em outros países quais são os passos necessários para manter a essência da marca.

Seja nas peças publicitárias, na forma de apresentar os produtos ou de se comunicar com o público: essa padronização ajuda no reconhecimento da marca, independente do país onde ela é vendida. 

Outro ponto importantíssimo para que isso funcione é a comunicação com parceiros e com suas próprias filiais no exterior. 

Manter uma comunicação clara, frequente e alinhada com esse time é algo inegociável.

Quais são as estratégias de marketing internacional?

Mercados diferentes pedem estratégias diferentes, é claro. A essa altura, você já conhece o processo de internacionalização o suficiente para entender isso e saber que é preciso se adaptar sem perder a essência, certo? 

Isso vale para o marketing internacional também. 

Tome a Havaianas como exemplo.

A marca é o principal nome estampado nos chinelos pelo Brasil e decidiu apostar na exportação, levando suas famosas sandálias para passear por territórios internacionais. 

Uma das primeiras ações da marca no exterior, nos anos 2000, foi presentear estrelas indicadas ao Oscar com um par de Havaianas durante a edição do evento daquele ano. 

A ideia era a mesma da estratégia de divulgação aplicada no Brasil: mostrar rostos conhecidos do público usando as sandálias para gerar aquele sentimento de desejo.

É claro que as celebridades internacionais são diferentes das brasileiras, por isso a marca não replicou o material que já circulava no Brasil, mas sim adaptou a ideia com nomes reconhecidos no estrangeiro. 

Desenvolver uma estratégia de marketing global não é, exatamente, uma receita de bolo com um passo a passo absoluto.

É preciso considerar diversos fatores, como a relevância de um determinado conteúdo para aquela localidade – falar sobre roupas de neve para o público brasileiro não faz sentido, certo?

No entanto, existem aquelas estratégias que são grandes aliadas em qualquer lugar do mundo, como o marketing digital. 

Pela internet, é muito mais fácil identificar as tendências locais, se conectar com seus novos consumidores e ampliar o alcance da sua marca. É a hora de aproveitar todo o sucesso global de plataformas como o Google e o Instagram.

Você pode fazer isso por meio do marketing de conteúdo, dos posts nas mídias sociais e do SEM (Search Engine Marketing), por exemplo. 

Ei, se você ainda não baixou aquele e-book que eu indiquei no início deste conteúdo, agora é o momento! 

Conclusão

Seja para diversificar mercados, ampliar a base de clientes ou aumentar a rentabilidade da empresa, a internacionalização é um grande passo para conquistar reconhecimento global.

Com planejamento, estudo e uma análise aprofundada do mercado-alvo, você pode abrir espaço para grandes oportunidades de negócios e aproveitar benefícios que só as parcerias internacionais podem proporcionar.

Para isso, no entanto, é necessário se preparar para os desafios. 

Eles são um indício de que você está explorando novos caminhos, então não se assuste: use-os como combustível e lembre-se das dicas estratégicas compartilhadas aqui para ultrapassá-los.

Na prática, técnicas como o marketing digital e as mídias sociais podem ser suas grandes aliadas para conquistar o público estrangeiro, lembrando sempre de adaptar conteúdos e linguagens de acordo com o local.

E você, também está em processo de transição para o mercado internacional ou pensando em investir em novos mercados?

Compartilhe sua trajetória nos comentários! Espero que este conteúdo sirva como apoio para simplificar seus passos. 

Até a próxima!

Perguntas frequentes sobre internacionalização

Quais são os benefícios fiscais da internacionalização?

A internacionalização pode ser um caminho para reduzir a carga tributária ou até mesmo conseguir a isenção de alguns impostos, como Imposto sobre Operações Financeiras (IOF) e Imposto sobre Serviços de Qualquer Natureza (ISS).

Qual é o papel das tecnologias digitais na internacionalização?

A tecnologia desempenha um papel fundamental no processo de internacionalização, pois auxilia em diversas questões como a gestão das operações a distância, a estratégia de marketing e a comunicação global. 

Qual é a importância da inovação ao internacionalizar-se?

Mercados internacionais são competitivos e a inovação é essencial para garantir vantagem competitiva nesse cenário. Novos produtos ou serviços, experiências únicas e abordagens inovadoras podem ser o diferencial para atrair novos clientes.

Como as empresas mantêm a consistência na comunicação de marca globalmente?

A consistência na comunicação é alcançada por meio de diretrizes globais claras, treinamento das equipes, cultura organizacional fortalecida e sistema de gestão para facilitar o contato. 

Juntos, esses pontos garantem uma mensagem uniforme e alinhada à essência da marca em qualquer lugar do mundo.