CTR (Click Through Rate): O Que É e Como Melhorar Em 2019

mesa de escritório com pessoa acessando tablet com conteúdo sobre CTR

CTR, do inglês Click Through Rate, significa taxa de cliques. Essa é uma métrica muito utilizada em estratégias de marketing digital, pois permite avaliar quais peças e campanhas têm registrado bom desempenho e quais necessitam de ajustes para alcançar resultados melhores.

A pergunta “como melhorar o desempenho de anúncios online” pode ser respondida com outra: qual é o seu CTR?

O CTR é, simplesmente, um dos mais importantes indicadores de desempenho do marketing digital.

Uma métrica que todo profissional e empresa deve e precisa conhecer.

Em campanhas de links patrocinados, como no Google Ads, o CTR faz a diferença para que você entenda o que dá retorno ou não.

É quase mágico!

Mas se você não domina o conceito e não conhece os seus benefícios, não se preocupe. Basta continuar a leitura.

Neste artigo, vou explicar o que é CTR e como aumentar a taxa de cliques das suas campanhas online.

Vamos lá?

O que é CTR?

ilustração com alvo foguete e título em destaque sobre Click Through Rate CRT

O significado de CTR (Click Through Rate) é taxa de cliques, em português.

Uma métrica fundamental para que você possa avaliar quais anúncios têm bom desempenho e quais devem ser otimizados.

Independe da plataforma utilizada: vale tanto para campanhas online no Google Ads quando nos Social Ads das redes sociais.

Está se perguntando sobre o que significa um CTR alto e um CTR baixo? Explico antes de avançar para a importância do CTR.

Ter um CTR alto quer dizer que seu anúncio é útil e que oferece para o usuário o que ele está procurando.

Já um CTR baixo significa que não oferece um resultado relevante para a intenção de busca.

O indicador também impacta no Custo Por Clique (CPC), ou seja, quanto você paga a cada clique dado pelo usuário em seu anúncio.

Quanto maior for o CTR, menor será o CPC.

E quanto menor for a taxa de cliques, menor será o custo por clique.

Qual é a sua importância?

laptop sendo acessado por mulher executiva segurando smartphone e símbolos relacionados ao CTR

O CTR é importante porque vai mostrar se os anúncios de um produto ou marca estão sendo eficazes.

Dependendo do resultado, você sabe o que deve otimizar e por quais motivos.

Também descobre quais das peças veiculadas estão dando maior retorno e sendo melhor recebidas pelo público.

Ao olhar para a taxa de cliques, você sabe quais call-to-actions, fotos, estratégias e ofertas são os melhores para aumentar suas vendas.

Que tal um exemplo?

Vamos supor que você criou dois anúncios para vender um produto, que é um curso online sobre um assunto relevante ao seu nicho.

Nas duas peças, usou as mesmas descrições e palavras-chave. A única diferença neste teste A/B foi a foto de cada anúncio.

Em um deles, você colocou uma foto sua, palestrando. Em outra, a foto de um computador.

Ao analisar os resultados conquistados até então, percebe que a primeira está tendo um CTR mais alto do que a segunda.

O que você aprende com isso?

Que o seu público tem mais interesse em peças “humanizadas”, como aquelas onde você aparece.

Então, passa a incluir fotos suas nos outros anúncios, melhorando o desempenho da campanha online.

Em outras palavras, é a taxa de clique que define a qualidade do seu anúncio.

Se o CTR está baixo, é sinal de que a peça está tendo poucos cliques em relação à quantidade de impressão.

Então, consequentemente, seu custo será maior.

Quando isso acontece, é preciso rever as palavras-chave utilizadas e fazer outros ajustes na campanha.

Falo mais sobre como aumentar a taxa de cliques ainda neste artigo.

Mas voltando à importância dessa métrica, ter um CTR alto ou baixo também impacta no índice de qualidade (IQ) do Google Ads.

E não para por aí: influencia ainda a relevância do anúncio e da landing page (página de destino).

Só para que entenda melhor o que isso quer dizer: o IQ leva em conta todos os anúncios veiculados no Google.

E, com base em uma série de critérios, dá notas de 0 a 10.

Quanto mais alta for a nota, melhor é a qualidade de uma peça.

Então, otimizar a campanha para melhorar a taxa de cliques é crucial para alcançar boa performance e um CPC menor.

Como saber se o CTR está alto ou baixo?

botão de cálculo do CTR

A média do CTR varia de acordo com o segmento de atuação de cada empresa e também com a experiência dela com anúncios.

Mas, com um pouco de prática, você vai melhorar cada vez mais a sua capacidade de analisar e interpretar esse dado.

Para entender se o CTR de uma campanha online está alto ou baixo, o primeiro passo é separar os modelos de campanha.

Motivo: o desempenho de um anúncio na rede de pesquisa não é igual ao da rede de display.

Afinal, no segundo, geralmente, o objetivo é conquistar visualizações e não cliques.

Outro ponto importante a ser considerado é o objetivo da estratégia:

  • O CTR é ideal para anúncios que têm como objetivo a conversão, indicando o número de interessados pelos cliques
  • Já em uma campanha com foco em visualizações de anúncio, como para a fixação da marca, analisar o CTR não é tão vantajoso. Afinal, mira as visualizações e não os cliques.

Sem mais delongas, veja só como fazer o cálculo do CTR de suas campanhas online:

Como calcular o CTR

ilustração sobre CTR baixo e alto

Pode parecer algo que exige conhecimentos avançados de matemática, mas calcular o CTR é bem mais fácil.

Para chegar ao valor desse indicador, você só precisa ter em mãos o número de cliques de um anúncio ou campanha e o número de visualizações.

Para isso, use a seguinte fórmula:

  • CTR = número de cliques / número de visualizações x 100.

Após fazer a conta, você vai ter um resultado em porcentagem, que vai te mostrar a taxa de cliques da peça analisada.

Veja um exemplo, para que fique mais fácil de entender:

  • Se seu anúncio tem 50 cliques e 5 mil impressões, seu CTR será de 1%.

Perceba que, quanto maior ou mais aproximado for o número de cliques das visualizações, melhor será o CTR.

Isso quer dizer que seu anúncio tem qualidade e está gerando interesse nas pessoas impactadas por ele.

7 maneiras de aumentar a sua taxa de cliques

ilustração sobre Click Through Rate e símbolos relacionados

Os resultados de CTR não estão bons?

Sempre há margem para melhorar.

Aqui vão algumas dicas certeiras para que possa aumentar a sua taxa de cliques:

1. Defina uma estratégia

Tudo começa a partir da definição de uma estratégia eficiente.

É ela que torna os resultados naturalmente melhores e facilita um melhor posicionamento do anúncio.

2. Utilize call to action

ilustração sobre call to action

Call to action significa chamada para ação.

É uma frase de impacto que deixa claro o que uma empresa espera que o usuário faça.

Exatamente por isso, influencia bastante o CTR.

Veja alguns exemplos:

  • Compre agora
  • Entre em contato
  • Faça sua reserva
  • Inscreva-se
  • Ligue já.

Quando o usuário – pessoa impactada pelo anúncio – lê o call to action e toma uma ação, clica no anúncio.

Então, precisa ser direcionado para a página que espera encontrar para concluir a ação.

Caso isso não aconteça, ele provavelmente vai sair do seu site assim que for carregado, elevando a sua taxa de rejeição.

Taxa de rejeição, por sua vez, mede o quanto cada usuário continua a navegar dentro de um site, isto é, se não sai da página assim que ela abre.

Com isso, é uma métrica que ajuda a avaliar a qualidade de um site.

3. Fique atento à sua URL

Quase todo internauta dá atenção à URL do site para onde está sendo redirecionado.

Afinal, precisa ter certeza que parece seguro e tem a ver com sua intenção de pesquisa.

Por isso, o endereço deve ter relação com a palavra-chave pesquisada.

Tenha em mente que a URL também é importante para reter usuários em seu site.

4. Escolha bem as suas palavras-chave

mão segurando lupa destacando título Keywords

Para encontrar os termos mais pesquisados pelos usuários, você pode fazer uma pesquisa de palavra-chave na Ubersuggest.

Essa é uma ferramenta que desenvolvi para ajudar pessoas e empresas a ganharem o jogo do SEO.

Basta digitar um domínio ou palavra-chave.

Em seguida, é hora de escolher a palavra-chave principal de seu grupo de anúncios e a inserir em seu título e texto.

Só tenha cuidado para que não pareça algo forçado, ok?

Se preferir, você pode usar um código para atualizar sua publicidade de acordo com as palavras-chave do seu grupo.

Anote aí: {keyword:palavra padrão}.

Quando mais positiva for a experiência do usuário, melhor. E isso ajuda ele a visualizar exatamente o termo que deseja.

5. Aproveite os períodos sazonais

calendário relógio e calculadora em mesa de escritório

Explore datas sazonais como Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia das Crianças e Natal para alavancar sua taxa de cliques.

Como são períodos que movimentam o comércio, tendem a gerar mais tráfego e, assim, mais chances para que as pessoas visualizem seus anúncios.

Quer testar o potencial da sazonalidade para as suas campanhas online?

Então, programe alguns anúncios para serem veiculados durante essas épocas.

Você vai se surpreender com os resultados alcançados.

Esse é mais um truque para focar o seu segmento de negócio e, assim, aumentar o CTR dos anúncios online.

6. Escreva bons títulos e descrições

títulos web como importante passo do CTR

Para criar títulos e descrições irresistíveis de clicar, você só precisa de uma boa de criatividade e um pouco de conhecimento técnico.

Fazer uma segmentação bem feita do seu público-alvo também é importante.

Veja algumas dicas rápidas para otimizar títulos e descrições para que seu prospect converta na ação desejada:

  • Use números para chamar atenção, se for possível
  • Explore o uso de adjetivos para se diferenciar da concorrência
  • Evite criar títulos que possam ser respondidos apenas com “sim” ou “não”
  • Não esqueça de escolher uma palavra-chave relevante para seu público
  • Nem de deixar a racionalidade de lado
  • Entregue uma promessa ou solução rápida que faça ele ter vontade de clicar em seu anúncio.

Exemplos:

  • 5 erros que você precisa evitar para criar um anúncio de sucesso
  • 10 tendências do marketing de conteúdo para alavancar suas vendas
  • Como criar conteúdo encantador como um guru do marketing digital
  • Aprenda o básico de SEO em 1 minuto.

7. Utilize apelos emocionais

Gatilhos mentais, como a urgência, funcionam muito bem quando estamos falando de campanhas online no Google Ads ou redes sociais.

Quando você oferece, por exemplo, descontos por tempo limitado ou ofertas relâmpago, passa a ideia de que vão terminar em breve.

Isso faz com que o usuário sinta mais pressa ao conferir o que sua empresa tem para ele.

Atenção: para não gerar experiências negativas, seja claro ao informar até quando a oferta ou promoção vai acontecer.

Essa informação pode aparecer no texto ou na imagem, mas precisa estar lá.

3 cuidados com CTR

ilustração sobre click rate

Antes de concluir, vamos a três pontos de atenção importantes.

Leve-os em conta ao analisar os resultados do CTR de seus anúncios online.

CTR é exclusivo do canal

Um erro comum ao mensurar resultados de campanhas online é comparar CTRs em canais de marketing diferentes.

Cada canal tem uma média própria de taxa de cliques de acordo com a situação e momento no qual o elemento de linkagem é mostrado.

CTR tem prazo de validade

Quando um anúncio é uma novidade dentro do ambiente onde está sendo veiculado, naturalmente, sua taxa de cliques será maior.

Então, conforme o tempo passa, ele vai perdendo sua força e as peças passam a fazer parte da paisagem.

Ou seja, os usuários se acostumam com elas e não despertam mais tanto interesse. Se tornam saturadas.

Por isso, mudar as chamadas com o tempo para que não se tornem previsíveis é fundamental para aumentar o CTR.

O CTR não é o único responsável

O CTR é uma métrica importante para medir o resultado de uma campanha, mas não deve ser avaliado sozinho.

Isso porque mostra a qualidade dos anúncios, mas não significa uma conversão.

A principal função do CTR é mostrar a capacidade que o anúncio tem de chamar a atenção do público.

Dentro do funil, é um indicador importante para capturar a atenção dos usuários.

Para que entenda o resultado de uma campanha leve em consideração outros KPIs e não apenas métricas isoladas.

Conclusão

Espero que esse artigo tenha ajudado você a se sentir mais seguro ao trabalhar com campanhas online no Google Ads e Social Ads.

Como você deve ter percebido, entender o que é CTR pode parecer desafiador, mas com estudo e prática se torna mais fácil.

Gostou deste artigo? Então, compartilhe a sua experiência com a análise do CTR aqui nos comentários.

E conte também como tem sido sua experiência nas campanhas digitais. Está satisfeito com os resultados?

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