La tasa o porcentaje de rebote puede ser un número que da miedo, ¿verdad?
Todos saben que una tasa de rebote alta es mala y una tasa de rebote baja es buena.
Cada vez que accedas a tu cuenta de Google Analytics, te estará esperando.
Entiendo la sensación que tienes cuando ves aumentar esa cifra.
Pero el problema es que las cifras pueden ser engañosas.
Después de todo, ¿cuánto es demasiado alto, en realidad?
En esta publicación, te mostraré cómo medir y evaluar completamente tu tasa de rebote. Así, sabrás si es realmente demasiado alta, tomando en cuenta tu sector, o si es perfectamente normal.
Compartiré consejos y trucos sobre cómo auditar tu tasa de rebote y entender qué es lo que la hace subir.
También te contaré algunos de mis secretos para reducir tu tasa de rebote.
Pero primero, hablemos de qué es exactamente una tasa de rebote y por qué debería importarte.
¿Qué es la tasa de rebote y por qué es importante?
Un «rebote» se produce cuando alguien visita tu sitio web y lo abandona sin más interacción con él. La tasa de rebote te muestra el porcentaje de visitantes que rebotan en tu sitio.
Por defecto, Google Analytics considera que un visitante ha interactuado con tu sitio si ha visitado al menos una página adicional.
La tasa de rebote que ves en tu informe general de Google Analytics es la tasa de rebote de todo el sitio.
Es el número promedio de rebotes en todas tus páginas, dividido por el número total de visitas en todas esas páginas en el mismo período.
También puedes hacer un seguimiento de la tasa de rebote de una sola página o de una parte o sección de tu sitio.
Te mostraré cómo una vez que empecemos a ver los informes de los diferentes segmentos.
La tasa de rebote de una sola página es exactamente lo que parece. Es el número total de rebotes dividido por el número total de visitas a una página.
Inspirada en preguntas comunes que hemos escuchado, la infografía a continuación ofrece respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la tasa de rebote y proporciona consejos para ayudarte a mejorar tu tasa de rebote.
Si tienes un sitio de comercio electrónico con un blog, puede que quieras implementar tasas de rebote por segmentos.
¿Por qué?
Las publicaciones de tu blog pueden tener una tasa de rebote promedio muy diferente a la de tus páginas de productos.
Entraremos en los detalles exactos más adelante, pero segmentar los dos puede hacer que los números sean más coherentes cuando se examinen los datos.
Entonces, ¿por qué es importante la tasa de rebote?
Según SEMrush, la tasa de rebote es el cuarto factor más importante de posicionamiento en las SERP.
Sin embargo, Google no utiliza la tasa de rebote en las métricas de su algoritmo, según lo que dijo Gary Illyes de Google:
No usamos *nada* de Google Analytics en el «algo».
– Gary 鯨 理 ／경리 Illyes (@methode) 26 de junio de 2017
¿Puede que ambos tengan razón?
Sí, y te diré por qué.
Es posible que el algoritmo de Google no tenga en cuenta directamente la tasa de rebote, pero lo que significa la tasa es muy importante para él.
En 2016, RankBrain era el tercer factor de posicionamiento más importante del algoritmo de Google.
Si no estás familiarizado con RankBrain, su principal objetivo es mejorar los resultados de búsqueda que se muestra a los usuarios al comprender mejor su intención de búsqueda.
Si un usuario hace clic en tu página y se va sin ninguna interacción, eso podría indicarle a RankBrain que tu sitio no es lo que está buscando.
Hace parecer que tu resultado no coincide con la intención del usuario. Como resultado, RankBrain dice: «quizás esta página no debería estar tan bien posicionada en los resultados».
¿Puedes ver cómo se conectan?
Si comprendes la tasa de rebote correctamente, ella puede indicarte si tu estrategia de marketing es eficaz y si tus visitantes están interactuando con tu contenido.
La clave es comprender cuál es tu «objetivo» y desglosar tu tasa de rebote de una manera que tenga sentido.
¿Qué es una buena tasa de rebote?
Muchas variables distintas determinan qué es una «buena» tasa de rebote.
Aspectos como el tipo de negocio, sector, país y los tipos de dispositivos que usan tus visitantes influyen en qué sería una buena tasa de rebote promedio para tu sitio.
Por ejemplo, Brafton descubrió que la tasa de rebote promedio es del 58,18%. Sin embargo, su investigación muestra que las tasas de rebote son más altas para las empresas B2B que para las empresas B2C.
Estos parámetros de referencia muestran una amplia gama de tasas de rebote promedio en diferentes sectores:
Si todavía no estás seguro de la tasa de rebote que deberías tener como objetivo, Google Analytics puede ayudarte a averiguarlo.
Google Analytics proporciona una visualización rápida de la tasa de rebote promedio para lo que cree que es tu sector. Lo hace mediante evaluaciones comparativas.
En primer lugar, debes configurar la evaluación comparativa en Google Analytics.
En la sección de «Administrar», haz clic en «Configuración de la cuenta» y luego marca la casilla «Comparativas».
Ahora puedes comparar los promedios de los sectores.
Solo tienes que navegar hasta los informes de comportamiento. Haz clic en «Contenido del sitio» y luego en «Páginas de destino».
Inmediatamente verás la tasa de rebote promedio de todo el sitio.
Por supuesto, un promedio de todo el sitio puede ser demasiado amplio para ser un buen parámetro de referencia.
Puedes profundizar más para ver las tasas de rebote de cada sección.
Con el informe de Desglose de contenido o la función de filtro avanzado, puedes ver las tasas de rebote promedio de las secciones de tu sitio.
Por ejemplo, ahora puedes comparar el promedio del sector solo para tu blog o páginas de productos.
En la sección «Audiencia» de Google Analytics, ve a la sección «Comportamiento» y luego a «Comparativas». Selecciona «Canales».
Ahora puedes elegir tu vertical y comparar el periodo de tiempo que quieras revisar.
Esto debería darte una mejor idea de la tasa de rebote de tu sitio web en comparación con el promedio por canal.
El gráfico anterior compara la tasa de rebote de tu canal con otras cuentas de Google Analytics o sitios de tu sector.
Si deseas tener una mirada más profunda, puedes hacerlo en la sección de «Adquisición», haciendo clic en «Todo el tráfico» y luego en «Canales».
A continuación, haz clic en el botón de «Comparación» a la derecha y filtra por «Tasa de rebote» para ver qué canales están por encima o por debajo de la media.
Puedes profundizar aún más en cada uno para un análisis más detallado.
En última instancia, una «buena» tasa de rebote será diferente para cada sitio. Incluso puede ser diferente para cada página de tu sitio.
Te sugiero que te centres en las tendencias de tu tasa de rebote a lo largo del tiempo y en cómo puedes mejorar las más altas para impulsar las conversiones.
El objetivo debe ser utilizar esta métrica para encontrar los puntos débiles de tu sitio. No te preocupes por alcanzar una cifra específica.
Ahora, veamos cómo puedes mejorar tus tasas de rebote.
Cómo modificar las tasas de rebote
La tasa de rebote de todo tu sitio es demasiado amplia para ser algo más que una métrica de vanidad.
Es demasiado superficial para proporcionar algún significado.
Para medir y evaluar tu tasa de rebote, necesitas reducirla y agruparla por diferentes variables.
No podrás comenzar a reducir tu tasa de rebote hasta que realmente entiendas cuál es la causa de que esté alta.
Puedes modificar la métrica de tasa de rebote que ves en Google Analytics de algunas formas.
Como ya he mencionado anteriormente, la primera forma es segmentar tu tasa de rebote.
Veremos nueve opciones de segmentos diferentes que te ayudarán a evaluar y mejorar tu tasa de rebote.
Segmentar la tasa de rebote por edad
Google Analytics hace un seguimiento de varios datos demográficos diferentes, lo que te permite segmentar y analizar mejor el tráfico de tu sitio.
Uno de ellos es el rango de edad de tus visitantes.
Para ver la tasa de rebote por rango de edad, navega a la sección «Audiencia» y selecciona «Grupos demográficos» en la barra lateral izquierda. Luego, haz clic en la opción «Edad».
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El informe que se produce debería verse así.
Ahora puedes ver fácilmente si tu tasa de rebote es más alta con un determinado rango de edad.
Puedes ver en el ejemplo anterior que las personas mayores (65+) tienen una tasa de rebote mucho más alta que el resto de los visitantes de este sitio.
Si las personas mayores forman parte de tu mercado objetivo ideal, asegúrate de estructurar tus páginas web adecuadamente para dirigirte a ellas.
Por ejemplo, evita usar jergas y lenguaje de moda.
Segmentar la tasa de rebote por género
La opción «Sexo» está justo debajo de «Edad» en ese menú de la izquierda.
Este informe te indica la tasa de rebote para hombres y mujeres.
Ahora puedes ver fácilmente si tu sitio es mejor para retener a un género que a otro.
La segmentación por género con tácticas como lenguaje y colores diferentes puede afectar el comportamiento de visualización y compra.
Si tienes una tasa de rebote más alta con un sexo, asegúrate de que no estás creando accidentalmente la percepción de que solo te diriges al otro sexo.
Segmentar la tasa de rebote por afinidad
La siguiente opción en la sección «Audiencia» se encuentra en «Intereses» y luego en «Categorías de afinidad».
Esto agrupa la tasa de rebote según los intereses de los visitantes.
Comprueba qué categorías de afinidad tienen las tasas de rebote más altas para ver si estás perdiendo grupos de marketing clave.
En el ejemplo anterior, se puede ver que este sitio atrae más a los profesionales de negocios y a los fotógrafos.
La interacción con los amantes de la música, del cine y los entusiastas de la vida ecológica es la más débil.
Este conocimiento puede ayudarte a dirigirte mejor a esos grupos con tus imágenes y contenidos.
Segmentar la tasa de rebote por ubicación
Aún en «Audiencia», justo debajo de «Intereses», encontrarás la sección «Información geográfica». Puedes hacer clic en «Ubicación» para obtener el informe de otro segmento.
Primero, verás un mapa codificado por colores que te muestra de dónde provienen la mayoría de tus visitantes.
Debajo de eso, verás una tabla que desglosa a tus visitantes por región geográfica.
Ahí encontrarás la tasa de rebote por país.
En el ejemplo anterior, se puede ver que Australia y el Reino Unido tienen tasas de rebote mucho más altas que los demás países.
También puedes profundizar aún más para ver si algunas provincias interactúan menos que otras. Luego, puedes adaptar tu estrategia de marketing para centrarse en las áreas en las que deseas mejorar.
Segmentar la tasa de rebote por nuevos visitantes
Un buen segmento para revisar es el desglose de “Nuevos vs. recurrentes». También se encuentra en la sección «Audiencia», en «Comportamiento».
Ahora puedes ver si tus nuevos visitantes están rebotando más que los visitantes que regresan.
Yo esperaría que tus nuevos visitantes tuvieran una tasa más alta.
Para obtener más valor de este segmento, puedes ver la fuente de adquisición como una dimensión secundaria.
Solo tienes que hacer clic en la lista desplegable «Dimensión secundaria» en la parte superior de la tabla y seleccionar «Fuente» en la lista que aparece.
Hablaremos más sobre la adquisición en un minuto.
Segmentar la tasa de rebote por navegador
El informe de desglose de navegadores es una buena manera de ver si tienes algún problema técnico que provoque el rebote de tus visitantes.
Selecciona «Navegador y SO», en «Tecnología», dentro de la sección «Audiencia».
El informe debería verse así:
Si un navegador tiene una tasa de rebote más alta que los demás, eso podría indicar que no has configurado bien tu sitio para ese navegador.
También hay que tener en cuenta las versiones de los navegadores. Por ejemplo, no te limites a verificar Internet Explorer. Comprueba las versiones 8.0, 9.0 y 11.0.
Si una de ellas tiene una tasa de rebote notablemente más alta, es posible que tu sitio tenga errores o problemas de UX en ese navegador.
Incluso si se trata de un navegador obsoleto, es recomendable arreglar el problema si el navegador sigue generando tráfico.
Segmentar la tasa de rebote por dispositivo
Dentro de «Tecnología» (aún en Audiencia), verás la sección «Dispositivos Móviles». Selecciona «Vista general» para ver tu tasa de rebote en todos los dispositivos.
Esto te dará una comparación de la tasa de rebote entre computadores, dispositivos móviles y tabletas.
Si descubres que tu tasa de rebote es significativamente más alta en dispositivos móviles o tabletas, eso puede indicar que no has optimizado adecuadamente tu sitio para esos dispositivos.
También puedes ver el informe «Dispositivos». Esto lo desglosa aún más por marca y sistema operativo.
Por ejemplo, si observas que los usuarios de Apple rebotan más que los usuarios de Android, puede que tengas problemas de diseño.
También hay que prestar atención a los modelos específicos de dispositivos.
Concéntrate en las tendencias y las fechas de lanzamiento de los dispositivos. Por ejemplo, puedes descubrir que tu tasa de rebote está bien para los dispositivos de Apple en general, pero está demasiado alta para los últimos modelos.
Esto puede indicar que tu sitio web no es compatible con la versión más reciente del sistema operativo de Apple.
Segmentar la tasa de rebote por adquisición
Ahora, veamos la segmentación por adquisición en lugar de por audiencia.
Ve a la sección «Adquisición», selecciona «Todo el tráfico» y luego «Fuente/Medio» en el menú de la izquierda.
La tabla que aparece en la parte inferior de la pantalla debería verse así.
Se te mostrará un desglose de la procedencia de tu tráfico y las tasas de rebote asociadas.
Echa un vistazo a las fuentes con las tasas de rebote más altas para ver si hay una tendencia.
Aquí hay un ejemplo en el que se puede ver que las campañas de publicidad pagadas tienen una tasa de rebote mucho más alta:
O tu segmentación publicitaria es demasiado amplia, o tus páginas de destino no se ajustan muy bien a tus anuncios, lo que genera una tasa de rebote más alta.
Segmentar la tasa de rebote por página de destino
La última opción que analizaremos es la segmentación por páginas de destino.
En el menú de la izquierda, en «Comportamiento», haz clic en «Contenido del sitio» y luego en «Páginas de destino».
La tabla que aparece te muestra un desglose de tus páginas de destino y sus tasas de rebote promedio.
Puede que descubras que una página tiene una tasa de rebote mucho más alta que las demás.
Visita esa página y busca cualquier problema de diseño u otros problemas que puedan hacerla menos efectiva que las demás.
Asegúrate de no haber olvidado ningún paso clave para optimizar tus páginas de destino para las conversiones.
Ahora que conoces las diferentes formas en que puedes segmentar el tráfico de tu sitio, te mostraré cómo puedes crear tasas de rebote ajustadas.
Cómo crear tasas de rebote ajustadas en Google Analytics
Puedes ajustar lo que Google Analytics considera una interacción. Esto tendrá un impacto directo en tu tasa de rebote.
Por ejemplo, puedes considerar que un visitante ha interactuado con tu sitio si ha visto un vídeo.
En Google Analytics, tienes la opción de configurar un evento como reproducir un video, hacer clic en un botón o completar una descarga como una interacción.
Entonces, los usuarios que completen estos «eventos» ya no contarán para tu tasa de rebote.
Sin embargo, debes tener cuidado con esto. Asegúrate de que los eventos automatizados no distorsionen los resultados.
Si has configurado tus vídeos para que se reproduzcan automáticamente, no querrás contar las visualizaciones de los vídeos como interacciones.
La forma más sencilla de modificar la forma en que Google registra las interacciones es estableciendo eventos en tu Google Analytics que te indican cuándo un usuario pasa una cierta cantidad de tiempo en una página, se desplaza por un cierto porcentaje o ve un elemento específico de la página.
Puedes enviar eventos desde Google Tag Manager:
1. Ajustar tu tasa de rebote mediante eventos de porcentaje de desplazamiento
El disparador «Scroll Depth» te permite crear eventos personalizados basados en qué tanto se desplaza un visitante hacia abajo en una página.
Primero, necesitas crear una nueva etiqueta.
Luego, asigna un nombre a tu etiqueta, selecciona «Universal Analytics» para el tipo de etiqueta y selecciona «Event» para el tipo de seguimiento.
A continuación, debes introducir la categoría y la acción del evento.
Para elegir la acción, simplemente haces clic en el pequeño signo de «más» junto al campo y selecciona «Page Path».
Para la etiqueta del evento, elige «Scroll Depth Threshold».
Si esta opción no está disponible, ve a la pantalla de «Built-In Variables» y activa las variables de desplazamiento:
Ahora, selecciona «Non-interaction Event» como «False» y agrega tu ID de seguimiento de Universal Analytics.
Si has completado todos esos campos, debería verse así:
Para esta etiqueta, recomiendo configurar el desplazamiento al 75% de la página. Eso significa que Google considerará que un visitante ha interactuado con tu sitio si se desplaza el 75% de la página.
Asegúrate de haber seleccionado «Scroll Depth» como tipo de activador. Luego, en porcentajes, ingresa «75 por ciento».
Una vez hecho esto, puedes guardar, obtener una vista previa, arreglar posibles errores y luego publicar.
2. Ajustar tu tasa de rebote mediante la función de temporizador
También puedes decidir que Google debería considerar que un visitante ha interactuado en una página si pasa una cantidad mínima de tiempo en ella.
Crea una nueva etiqueta y dale un nombre, como «UA – Tasa de rebote ajustada – Temporizador».
Puedes elegir el período de tiempo con el que deseas empezar. Sugiero empezar con 30 segundos.
Para ello, agrega un nuevo activador y nómbralo «Temporizador – 30 segundos».
El intervalo está en milisegundos. Así que, para 30 segundos, tienes que poner «30000».
Selecciona un límite de uno. Luego, en la sección de condiciones, configúrala como «Page URL matches RegEx*».
Esto hará que Google Analytics incluya todas tus páginas en el seguimiento.
Asegúrate de guardar, previsualizar y eliminar posibles errores antes de publicar.
Otros métodos para reducir la tasa de rebote
Aquí hay algunas formas más de ver dónde rebotan los visitantes y cómo puedes usar esa información para impulsar las conversiones.
Revisar las principales páginas de salida
Otro informe que debes consultar es el informe de las principales páginas de salida.
Puedes encontrarlo justo debajo del informe de las páginas de destino en el menú de la izquierda.
Este informe te mostrará las páginas desde las que la gente abandona tu sitio web con más frecuencia.
Echa un vistazo a las páginas que más reciben tráfico y compara tu tasa de rebote y tu tasa de salida.
Esto te mostrará quién llega directamente a esa página y rebota, frente a quién llega desde un enlace interno y sale, y puede ayudarte a determinar dónde debes dedicar tu tiempo a probar y realizar mejoras en tu sitio.
Revisar In-Page Analytics
Otro excelente informe de Google Analytics es el informe de in-page analytics.
Esto solo está disponible ahora con un complemento de Chrome, pero sigue siendo beneficioso. Como puedes ver a continuación, el informe te permite ver la tasa de clics para cada enlace en una página web.
Esta es una excelente manera de evaluar una página de destino, pero puede ser útil para cualquier contenido de tu sitio, incluida tu página de inicio.
Te permitirá ver en qué enlaces de tu contenido la gente hace clic y cuáles se saltan.
Esto te ayudará a determinar qué textos de anclaje debes reformular o qué llamados a la acción debes mejorar.
Verificar los tiempos de página
Tus páginas pueden tener un alto nivel de abandono porque son demasiado lentas.
Puedes comprobarlo con el informe de tiempos de página.
En la sección «Comportamiento» del menú de la izquierda, haz clic en «Velocidad del sitio» y luego en «Tiempos de página».
El informe te indicará la velocidad de carga de cada página de tu sitio.
Puedes ordenar por número de visitas a la página y tiempo medio de carga de la página. De esa manera, puedes comenzar a perfeccionar tus páginas que reciben la mayor cantidad tráfico pero tienen los tiempos de carga más lentos primero.
También te muestra la velocidad media general de tu sitio.
A la luz de Google’s Speed Update, la velocidad del sitio es cada vez más importante. Pero incluso aparte de eso, la velocidad es fundamental para mejorar las tasas de rebote.
Por ejemplo, la velocidad promedio de la página anterior demuestra que la tasa de rebote es un 123% más alta de lo que podría ser.
Informes de velocidad del sitio de Google Analytics
Puedes consultar los demás informes sobre la velocidad del sitio para obtener más análisis y opciones para mejorar la velocidad de tu sitio.
El informe de sugerencias de velocidad indicará problemas potenciales y te brindará consejos útiles sobre cómo resolverlos, como priorizar el contenido visible.
También puedes utilizar PageSpeed Insight de Google para obtener más estrategias para mejorar la velocidad del sitio.
Utilizar pruebas A/B
Con todos esos informes, es de esperar que identifiques algunas áreas específicas en las que debes concentrarte para mejorar.
Es difícil garantizar qué cambios mejorarán más tu tasa de rebote.
Por ejemplo, es posible que hayas identificado una página de destino débil. Pero, ¿qué necesitas hacer para mejorarla?
¿Necesitas hacerla más larga? ¿Necesitas un llamado a la acción diferente? ¿Qué aumentará tu tasa de conversión?
Las pruebas A/B son una excelente manera de probar tus estrategias de mejora.
Te permiten probar cosas como diferentes palabras de llamado a la acción, diferentes diseños de páginas de destino y diferentes públicos objetivo.
Las pruebas A/B harán que sea más fácil ver qué funciona y qué no, ya que te permiten mostrar una versión de tu sitio web a la mitad de tus visitantes y otra versión a la otra mitad.
Solo tienes que asegurarte de establecer un objetivo claro para tus pruebas y seguir los pasos correctos.
Para comprender mejor los resultados de tus pruebas A/B, también puedes usar una calculadora de impacto.
Haz que tus páginas sean fáciles de leer
Es fácil olvidar un aspecto tan simple de las páginas, pero la legibilidad es importante.
Hay muchas herramientas gratuitas que te permiten verificar la legibilidad de tu contenido y de tu sitio web, como el complemento Yoast para WordPress.
Asegúrate de que el título sea grande y que esté en negrita. También debes utilizar subtítulos y viñetas para facilitar la lectura del artículo.
Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a formatear tus contenidos y hacerlos más legibles:
- Utiliza subtítulos para arrojar más luz sobre el tema.
- Utiliza viñetas para explicar las ventajas o los puntos que vale la pena destacar.
- Utiliza muchos gráficos, imágenes, capturas de pantalla y citas de expertos del sector, cuando corresponda.
- Pon en negrita las palabras clave unas cuantas veces (pero no exageres).
- Puedes hacer muchas preguntas en tu contenido, para animar a los lectores a que participen, en lugar de solamente leer.
- Termina tu contenido con un subtítulo de «conclusión». Esto le indica al lector que debe leer las últimas palabras y actuar rápidamente. Haz que tu conclusión sea práctica.
Puedes comprobar la legibilidad de tu sitio con la herramienta gratuita de WebFX.
Además, hay que considerar el tamaño y el tipo de fuente, la longitud de las oraciones y párrafos, y la cantidad de espacios en blanco en la página.
También hay que tener en cuenta otros elementos de tu página que podrían distraer al lector, como la elección de colores y la ubicación de los anuncios.
Incluye CTA claros y piensa bien en sus ubicaciones
Una excelente manera de lograr que las personas interactúen y se conviertan es mediante llamados a la acción convincentes.
Un llamado a la acción debe «obligar» a alguien a hacer algo, como suscribirse a un boletín informativo o comprar un producto.
Hay muchas formas de mejorar tus botones de llamado a la acción. Hay que considerar el texto, el color, el tamaño del botón, la ubicación en la página y muchas otras cosas.
Apple sugiere asegurarse de que todos los botones de CTA tengan una altura mínima de 44 píxeles.
Sprout Social, una empresa de software de gestión de redes sociales, entiende que brindar a los usuarios un período de prueba gratuito y educarlos es una forma segura de convertir más usuarios en clientes.
Puedes conseguir el cliente sin obtener una compra con un CTA para una prueba gratuita. Esto te ayudará a tener una mejor tasa de rebote. Revisa tu página de destino, ya sea con un tema de WordPress o no, para ver cómo puedes ofrecer algo con urgencia y hacer que el visitante del sitio tome una acción positiva.
Si estás en el sector de SaaS, ofrecer pruebas gratuitas realmente funciona. Debe quedar claro en tu CTA que estás ofreciendo una prueba gratuita.
Usa videos e imágenes para atraer a tu público
Los humanos son criaturas visuales.
Nos encantan las imágenes. También retenemos mejor la información de las imágenes.
Si escuchas algo o lees algo, es muy probable que solo recuerdes el 10% tres días después. Sin embargo, si ves una imagen, es probable que recuerdes el 65% de ella.
Agregar imágenes y videos es una excelente manera de atraer a tu audiencia a tu contenido.
Los videos cortos y pegadizos son cada vez más populares y pueden aumentar la participación.
Las infografías también son eficaces para atraer a tus visitantes.
De hecho, más del 41% de los marketers dicen que las infografías son su forma más atractiva de contenido visual.
Si descubres que tu público no se siente atraído por una determinada página, es posible que solo tengas que agregar más imágenes, vídeos e infografías.
Ofrece asistencia por chat en vivo
El chat en vivo es el método más rápido para ofrecer asistencia al cliente.
Si las personas visitan tu página y no encuentran inmediatamente lo que buscan, el chat en vivo puede ayudar a involucrarlos antes de que se rindan y prueben el siguiente sitio.
Hoy en día existen muchas plataformas que pueden ayudarte a implementar un servicio de chat en vivo, como Intercom.
El chat en vivo es una de las mejores herramientas que puedes tener en tu sitio web para disminuir los rebotes y aumentar las conversiones.
Utiliza palabras clave con tráfico de alto valor
Las palabras clave pueden mejorar o empeorar tu tasa de rebote. Si deseas mejorar la tasa de rebote, empieza a utilizar palabras clave de alto valor, porque ahí es donde está el tráfico de alto valor.
Según LinchPin SEO, una palabra clave de alto valor perfecta se encuentra en la intersección de cuatro métricas importantes:
- Valor del tráfico
- Valor de la conversión
- Valor de la persona
- Valor de la marca
¿Sabías que el 97% de los ingresos de Google provienen de la publicidad? La mayor parte de sus ingresos proviene de la orientación a palabras clave caras.
No todas las palabras clave son iguales. Algunas te generarán un tráfico valioso, mientras que otras solo te harán esperar al costado de la carretera para un viaje que probablemente no llegará.
El simple hecho de escribir contenido para tu blog no reducirá adecuadamente tu tasa de rebote ni aumentará las conversiones.
También tienes que utilizar palabras clave con tráfico de alto valor. Estas palabras clave, a su vez, te enviarán clientes valiosos.
Atrae a los visitantes adecuados
En su libro Content Strategy for the Web, Christina Halvorson escribió que «mejores contenidos significan mejores negocios para ti».
Una mayor cantidad de rebotes ocurre cuando recibes los visitantes incorrectos desde el principio. Se trata de un problema de segmentación.
Si tu estrategia de contenidos no está generando los visitantes adecuados y no aumenta las ventas, es hora de mejorar.
No hay nada tan poderoso como publicar contenidos personalizados que sean «adecuados» para tu mercado, utilizando una estrategia de contenidos que tenga en cuenta cada etapa del ciclo de compra.
Brian Dean aumentó sus conversiones en un 785% en un día, con pruebas A/B, porque reconoció que el tradicional regalo de libros electrónicos ya no es efectivo para construir una lista masiva. Dean creó la estrategia de «actualización de contenidos», que ahora se ha convertido en un estándar de marketing.
El error que cometen muchos profesionales del marketing de contenidos es atribuir una alta tasa de rebote a la falta de contenidos de calidad. Pero el término «calidad» es relativo. Tu definición de «calidad» puede no ser la misma que la mía. Una mayor cantidad de rebotes podría atribuirse a contenidos equivocados.
Por ejemplo, en el mundo del marketing en Internet, los artículos más extensos (generalmente con más de 2000 palabras) se consideran de alta calidad, porque suelen abordar todas las preguntas o preocupaciones del público objetivo.
Por otro lado, esto no es cierto en los sectores no relacionados con Internet, como la salud, el entretenimiento y las finanzas. En estos sectores, los artículos más cortos e informativos tienden a funcionar mejor en las plataformas de redes sociales.
Esta es una lección para cuando crees una campaña o contenido: dirígete siempre a los visitantes adecuados. Si realizas una campaña de anuncios en Facebook, profundiza en tu campaña para llegar a las personas adecuadas.
Nunca está de más destacar el valor de la audiencia adecuada. En una entrevista con Forbes, Robert Kiyosaki dijo que la clave de su éxito en la construcción de una marca multimillonaria en torno a la educación financiera es la «simplicidad».
Esto es realmente sorprendente porque a menudo he defendido el concepto KISS (keep it simple stupid).
Es una reacción en cadena. Si creas el contenido adecuado y utilizas los canales adecuados para distribuirlo, terminarás llegando a la audiencia adecuada que estará interesada en tu oferta. Desarrollarás una buena tasa de rebote.
Esta es la forma más sencilla de hacer que el marketing funcione para ti. Por ejemplo, si vendes productos y servicios de información (como libros electrónicos o software), duplicarás o triplicarás tu tasa de conversión de ventas solo con atraer a los clientes potenciales adecuados.
Además, los datos de una investigación de HubSpot nos muestran que el 50% del tiempo de los consumidores en la web se dedica a interactuar con contenidos personalizados para ellos.
Escribe meta descripciones atractivas
Muchas empresas no optimizan sus meta descripciones para los usuarios de las búsquedas. Como resultado, su tasa de clics continúa disminuyendo.
Tal vez no piensen que sea tan importante, pero lo es.
Cuando los usuarios ingresan una palabra clave en la búsqueda de Google, cualquier palabra que coincida con el término de búsqueda aparece en negrita, para diferenciarla del resto y decirle al usuario que considere ese resultado.
Las meta descripciones son atributos HTML que describen de qué trata una página web en particular. Los motores de búsqueda utilizan meta descripciones para mostrar un fragmento de tu página web, de modo que los usuarios puedan determinar si un determinado resultado de búsqueda es adecuado para ellos, simplemente leyendo la descripción.
La longitud ideal para una meta descripción es de 155 caracteres. Si la descripción de una página web es más larga, los caracteres restantes no aparecerán en las páginas de resultados de búsqueda. En su lugar, verás puntos suspensivos (…) al final. Esto puede provocar una tasa de rebote más alta porque las personas pueden sentirse engañadas sobre tu sitio web.
Antes de poder escribir con éxito una meta descripción atractiva, debes comprender la anatomía de un resultado de búsqueda y dónde encaja la meta etiqueta.
Una de las tácticas que empleé para aumentar el tráfico de Gawker Media en 5.000.000 de visitantes fue crear una meta descripción única para cada página, en lugar de permitir que Google extrajera automáticamente el eslogan o el texto inicial del sitio.
Entonces, ¿cómo se escribe una meta descripción atractiva?
Si tienes el paquete All In One SEO instalado en tu blog de WordPress, esto es fácil de hacer. Puedes crear una meta descripción única para cada publicación que hagas (con tal de que estén en páginas distintas en tu sitio). Sigue los siguientes consejos:
Incluir la palabra clave objetivo
Dado que la meta descripción se dirige básicamente a los usuarios de las búsquedas, asegúrate de que la palabra clave que buscan está presente en tu descripción. Pero eso no significa que debas rellenar las descripciones con palabras clave.
Por el contrario, debes seguir escribiendo con naturalidad.
Por ejemplo, digamos que tu palabra clave principal es «best plumber in NY«. Así es cómo puedes incluirla en tu descripción de forma natural:
Puedes ver que he mencionado la palabra clave solo una vez en la descripción, no más. Además, observa cómo la palabra clave suena con el resto del texto, para que no parezca manipulador. Esto ayuda a lograr una buena tasa de rebote, ya que el visitante verá de qué se trata el sitio y, con suerte, será atraído por el llamado a la acción.
Utiliza un llamado a la acción en tu meta descripción
Los usuarios de las búsquedas, y todos los usuarios en realidad, necesitan que les digas qué hacer a continuación.
Siguiendo con la palabra clave anterior (best plumber in NY) como nuestro ejemplo, así es cómo puedes usarla como un llamado a la acción en tu meta descripción:
Conclusión
Analizar y mejorar tu tasa de rebote puede parecer intimidante. Pero la mejora de la tasa de rebote se traduce en una audiencia más comprometida y en más conversiones.
Si sigues los pasos que he descrito en este artículo, deberías ver disminuir tu tasa de rebote en poco tiempo.
En primer lugar, debes comprender qué es realmente una «buena» tasa de rebote y acotar tu análisis para identificar exactamente lo que te están indicando tus métricas de tasa de rebote.
Recuerda que una tasa de rebote general, de todo el sitio, es simplemente una métrica de vanidad. Es demasiado amplia para proporcionar información procesable.
Concéntrate en los informes de diferentes segmentos y en otras herramientas de análisis para profundizar en los datos.
Revisa tus principales páginas de salida, los tiempos de página e informes de velocidad para comprender qué podría estar causando que tus tasas de rebote sean altas.
Para ayudar a las personas a interactuar con tu contenido, asegúrate de mejorar la legibilidad de tu sitio, agregar imágenes, optimizar tus CTA y usar el chat en vivo.
Realiza algunas pruebas A/B para ver qué funciona mejor para ti y tu audiencia.
Observa tus informes a cada cambio para ver dónde y cómo estás mejorando.
Recuerda: no hay un número mágico que debas alcanzar.
Trata de seguir mejorando y ofreciendo a tus clientes una experiencia mejor y más atractiva.
¿Qué herramientas y trucos utilizas para monitorear y mejorar tu tasa de rebote?
