Wenn Du eine Webseite hast, musst Du wissen, was Bots sind, wie sie Deine Webseite finden und was sie tun (entweder absichtlich oder indirekt), um Deine Online-Marketing-Bemühungen zu zerstören. Das Blockieren von Bots kann nötig sein, um die Ladegeschwindigkeit, Deine Benutzer und die Sicherheit Deiner Webseite zu schützen.
Lass uns darüber sprechen, was Bots sind und welche Abwehrmaßnahmen man ergreifen kann, um den Schutz einer Webseite zu garantieren.
Was sind Bots und warum sind sie schlecht?
Bevor wir in die Details eintauchen und Abwehrmaßnahmen ergreifen, müssen wir wissen, was ein Bot ist.
Ein Bot ist ein Computerprogramm, das weitgehend automatisch sich wiederholende Aufgaben abarbeitet, ohne dabei auf eine Interaktion mit einem menschlichen Benutzer angewiesen zu sein. Dazu gehören unter anderem Spider, Crawler oder Web-Bots.
Sind alle Bots schlecht?
Es gibt Missverständnisse, die wir aus dem Weg schaffen sollten.
Auch wenn der Begriff „Bot“ eine Abkürzung für Roboter ist, handelt es sich nicht um Roboter aus Metall, Zahnrädern und Computern. Es handelt sich vielmehr um Skripte, die kontinuierlich im Internet ausgeführt werden, um Daten abzugreifen oder zu verarbeiten.
Nicht alle Bots wurden böswillig von einem Hacker erstellt. Einige sind neutral oder sogar nützlich, wie Suchbots, die von Suchmaschinen zum Indexieren von Webseiten verwendet werden.
Wie funktionieren Bots?
Bots sind Teile eines Softwareskripts, die eine sich wiederholende Aufgabe ausführen. Ein externer Benutzer kann diese Skripte einsetzen, um eine bestimmte Aufgabe zu erfüllen.
Bots werden jedoch zunehmend „intelligenter“ und einige werden mithilfe von künstlicher Intelligenz (KI) oder maschineller Lernprozesse erstellt. Beispiele hierfür sind zu Beispiel Chatbots für E-Commerce, die aus menschlichen Interaktionen lernen und einen besseren Kundenservice liefern können, sie wie der folgende Bot von ModCloth:
Was machen Bots?
Bots können nützlich sein, z. B. bei der Indexierung Deiner Inhalte für ein Suchergebnis oder der Verbesserung des Kundenerlebnisses. Sie können aber auch bösartig sein und Probleme verursachen.
Einige Bots crawlen Webseiten, um Daten wie Passwörter, persönliche Informationen oder Daten zu stehlen. Sie können auch böswillige Angriffe auf Webseiten oder Computer ausführen. Einige sind sehr ausgeklügelt und entfalten eine Reihe von Schritten, um Chaos zu verursachen.
Sie können auch verwendet werden, um Online-Interaktionen anzukurbeln. Sie könnten automatisch Kommentare in Foren hinterlassen oder die Interaktionen in sozialen Medien erhöhen und so „das System austricksen“.
Dies sind oft die ersten Aktivitäten, die man auf seiner eigenen Webseite feststellt.
Woran erkennt man, ob der Traffic einer Webseite von Bots stammt?
Musst Du den Zugriff von Bots auf Deine Webseite blockieren? Finde heraus, ob Deine Webseite ein Bot-Problem hat.
Warnsignale, die auf ein Problem mit Bots hinweisen
Es gibt einige Anzeichen dafür, die auf Bots hinweisen. Diese Signale sind der erste Ansatzpunkt. Achte auf folgende Warnhinweise:
- übermäßig viele Kommentare auf Deinem Blog oder anderen Seiten
- Kommentare, die nicht lesbar sind
- Kommentare mit Links oder Spam
- sehr hohe oder plötzlich auftretende Absprungraten auf einer bestimmten Seite
- der plötzliche Anstieg von Anmeldungen für Deinen Newsletter oder die übermäßige Nutzung anderer Formulare
- E-Mail-Anmeldungen, die nicht von Menschen zu stammen scheinen
- Anmeldeversuche aus unbekannten Quellen
- jede Aktivität, die verdächtig erscheint
Wo kannst Du prüfen, ob Bots blockiert werden müssen?
Wenn Du das Gefühl hast, dass Bots blockiert werden sollten, musst Du diesem Gefühl auf den Grund gehen. Finde heraus, ob Bots wirklich ein Problem darstellen und ob es sich lohnt, Zeit zu investieren, um diese zu blockieren.
Hier findest Du hilfreiche Informationen:
- Google Analytics – Hier findest Du Daten zum Traffic Deiner Webseite
- Copyscape – Hier kannst Du überprüfen, ob Deine Inhalte woanders plagiiert wurden
- Webserver-Protokolle – Hier kannst Du sehen, wo Deine Besucher herkommen
10 Schritte, um zu verhindern, dass Bots auf Deine Webseite gelangen
Der Versuch, Bots daran zu hindern, auf Deine Webseite zuzugreifen, erinnert ein wenig an die Errichtung eines unsichtbaren Schutzschildes, um die Webseite vor Eindringlingen zu schützen.
Auch wenn es in der Praxis weniger glamourös ist, geht es in erster Linie darum, proaktiv zu sein und Problemen entgegenzuwirken, bevor sie auftraten. So hält man Bots davon ab, in die Webseite einzudringen und Chaos zu verursachen.
Dafür musst Du zuerst den Feind verstehen, alle aktuellen Probleme beseitigen und Dich dann auf zukünftige Angriffe vorbereiten. Hier sind einige Schritte, die Du unternehmen kannst, um Dich zu schützen.
1. Schätze das Problem ein
Wenn Du bis hierher gelesen hast, hast Du wahrscheinlich Bedenken bezüglich Bots und möchtest mehr darüber erfahren, wie man sie blockieren kann. Bevor ich Dir verrate, wie das geht, müssen wir jedoch zuerst herausfinden, was genau auf Deiner Webseite passiert.
Hast Du ein echtes Problem mit Bots oder lediglich eine erhöhte Aktivität festgestellt? Überlege Dir außerdem, ob es sich um die Auswirkungen einer Online-Marketingkampagne handeln könnte. Ich habe je bereits erwähnt, dass es gute und schlechte Bots gibt. Andere sind neutral.
Du könntest an einem bestimmten Tag oder auf einer Seite ohne ersichtlichen Grund einen plötzlichen Anstieg der Aktivität auf verzeichnen. Wenn Du dies nicht auf eine bestimmte Marketingkampagne zurückführen kannst, könnte der Anstieg der Aktivität von einem Bot stammen.
Wenn der Anstieg nur von kurzer Dauer war und keine weiteren Probleme auftreten, sollte die Ursache zwar weiterhin untersucht werden, es handelt sich aber nicht unbedingt um einen Bot, der eine Maßnahme erfordert.
Wenn Du jedoch feststellst, dass Dein Onlineshop gehackt wurde oder Teile Deiner Webseite infiziert wurden und nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, musst Du schnell handeln, um die Lücken zu schließen und Deine Webseite zu bereinigen. Wenn dies der Fall ist, kannst Du einige Schritte überspringen und sofort Maßnahmen ergreifen.
2. Prüfe die Quelle
Wenn Du ein Problem mit Web-Bots festgestellt hast, musst Du einige Nachforschungen anstellen, um herauszufinden, woher diese Bots stammen. Ich habe oben einige Orte aufgelistet, die Dir helfen können, herauszufinden, ob Bots Deine Webseite angreifen. Du kannst sie auch nutzen, um herauszufinden, woher die Bots stammen.
Du kannst Google Analytics benutzen, um die Zugriffe auf Deine Webseite zu prüfen oder Daten zu den Besuchern Deiner Webseite erhalten. Suche nach einem Muster oder wiederholten Zugriffen derselben IP-Adresse.
3. Lege Dir einen Plan zurecht
Jetzt musst Du Dich entscheiden, welche Maßnahmen zu ergreifen sind.
Wenn Du bereits einen Angriff erlitten hast, musst Du das Problem schnellstmöglich beheben und alle Schwachstellen beseitigen, um weitere Probleme zu vermeiden.
Wenn Du erhöhte Aktivitäten durch einen Bot feststellst, aber nicht angegriffen wirst, solltest Du verstärkt nach Schwachstellen suchen, die ausgenutzt werden könnten, und diese sofort beheben.
4. Halte Dich auf den Laufenden
Halte Deine Webseite und alle Integrationen auf dem neusten Stand, indem Du immer die neuesten Versionen installierst. Stelle sicher, dass Dein CRM-System immer auf dem Laufenden ist und regelmäßig aktualisiert wird. Wenn Du WordPress verwendest, musst Du Dein Theme und Deine Plug-ins regelmäßig aktualisieren.
Auf dem Laufenden zu bleiben, hat weitere Vorteile. Erstens können Bots ältere Versionen verwenden, um Zugriff auf Deine Webseite zu erhalten. Überdies sind Plattformen motiviert, ihren Kunden sichere Produkte anzubieten. Die neuesten Updates könnten mit erhöhten Sicherheitsfunktionen und Bot-Blockern ausgestattet sein.
5. Verwende CAPTCHA
Eine Möglichkeit, Bots daran zu hindern, mit Teilen Deiner Webseite (wie Anmeldeformularen, Kontaktseiten und dem Checkout-Prozess) zu interagieren, besteht darin, sicherzustellen, dass nur Menschen diese Aktionen ausführen können.
CAPTCHA zwingt den Benutzer, eine Aktion auszuführen, um zu beweisen, dass er kein Bot ist. Wenn der Bot diese Aktion nicht ordnungsgemäß ausführen kann, weil sie nicht in seinem Skript hinterlegt ist, wird die Aufgabe nicht beendet und er kann nicht weitermachen.
Du hast diese Captchas bestimmt schon mal gesehen. Hier ist ein Beispiel:
6. Überprüfe Deine API-Schnittstellen
Wenn Deine Webseite schon älter ist, hast Du möglicherweise viele API-Schnittstellen und weitere Integrationen zu anderen Plattformen oder Programmen installiert. Wenn Du dieser Integration erlaubt hast, sich mit Deiner Webseite zu verbinden und Daten zu teilen, könnte diese eine potenzielle Schwachstelle sein.
Führe eine Prüfung jeder Schnittstelle, jedes Plug-ins, jeder Verbindung und jeder Integration durch:
- Benutzt Du sie wirklich alle? Entferne veraltete Programme.
- Verwendest Du die neueste Version? Aktualisiere Deine Programme.
- Verwendest Du gute und vertrauenswürdige Produkte? Wenn Du keine Sicherheitsmaßnahmen getroffen hast, solltest Du sie eventuell durch andere ersetzen.
Falls Du Fragen hast, wende Dich an den Betreiber der Plattform und stelle sicher, dass die Software sicher ist.
7. Blockiere alte Browserversionen
Diese Methode ist nicht narrensicher, aber dennoch eine Möglichkeit, um Bots Zugriff auf Deine Webseite zu verwehren. Du kannst verhindern, dass ältere Versionen von Browsern auf Deine Webseite zugreifen. Fordere Benutzer dazu auf, die neusten Browserversionen zu installieren, um auf Deine Webseite zuzugreifen.
TechRepublic empfiehlt diese Methode, da die meisten Benutzer gezwungen werden, auf eine neuere Browserversion umzusteigen.
Um diese Strategie anzuwenden, musst Du auf die .htaccess-Datei Deiner Webseite zugreifen und diese aktualisieren. Wenn Du keine Erfahrung mit Programmieren hast, solltest Du einen professionellen Entwickler damit beauftragen.
8. Behebe bereits vorhandene Probleme
Wenn Du die Bots nicht unter Kontrolle bekommst oder das Gefühl hast, dass es sich um ein größeres Problem handelt, solltest Du Dich an einen Fachmann wenden, um gezielt nach Bots zu suchen.
Wenn ein bestimmter Bot immer wieder auf Deine Webseite gelangt und Probleme verursacht, z. B. anstößige Kommentare hinterlässt oder versucht sich unbefugten Zugriff zu verschaffen, kannst Du diese IP-Adresse sperren. Viele Webhosting-Anbieter wie GoDaddy bieten detaillierte Informationen zur Durchführung einer solchen Sperre.
Du solltest Dir jedoch bewusst sein, dass es sich nur um eine vorübergehende Lösung handelt. Es kann einen heimtückischen Angriff stoppen, aber viele Hacker oder böswillige Bots haben Möglichkeiten, mit anderen IP-Adressen in Deine Webseite einzudringen, sodass diese Lösung möglicherweise nicht langfristig funktioniert.
Hubspot warnt davor, dass man so jeglichen Zugriff von Personen oder Bots blockiert, die diese IP-Adresse verwenden. Wäge die Vor- und Nachteile sorgfältig ab, bevor Du eine Entscheidung triffst.
9. Finde eine professionelle Lösung
Wenn Du eine langfristige Lösung benötigst, könntest Du für einen professionellen Bot-Blocker-Service bezahlen. Es gibt viele verschiedene Optionen. Alle bieten Dir ein wenig Seelenfrieden, da die Software Besucher prüft und auf Daten zugreift, um Dich sofort auf Probleme hinzuweisen.
Hier sind einige dieser Programme:
- DataDome
- Cloudflare
- Radware Bot Manager
- ClickGUARD
- Google ReCAPTCHA
10. Kümmere Dich um die laufende Überwachung Deiner Webseite
Das Blockieren von Bots ist keine einfache Lösung. Du musst Deine Webseite kontinuierlich überprüfen und überwachen. Probleme müssen schnell erkannt werden, um die oben besprochenen Maßnahmen zu ergreifen und alle Lücken zu schließen. Führe am besten jeden Monat oder mindestens viermal pro Jahr eine komplette Prüfung durch.
Halte auch nach Datenschutzverletzungen Ausschau. Wenn Du von großangelegten Angriffen hörst, solltest Du einen Blick auf die Statistiken Deiner Webseite werfen und nach Anzeichen für Bot-Aktivitäten suchen.
Fazit
Da verstärkt künstliche Intelligenz im Marketing eingesetzt wird, wird das Problem der Bots wahrscheinlich weiterhin zunehmen. Bots können hilfreich sein und unsere digitale Marketingstrategie ergänzen, sie können aber auch bösartig sein und Deine Webseite angreifen. Der beste Weg, Bots zu blockieren, besteht darin, wachsam zu bleiben und Deine Webseite immer auf dem neuesten Stand zu halten.
Lasse keine Schwachstellen wie veraltete Plug-ins oder offene Schnittstellen bestehen, da dies bösartige Bots geradezu einlädt. Erwägen die Beauftragung eines externen Drittanbieters, wenn das Problem oder die Risiken zu groß sind.
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