Smarketing: o que é, como usar e benefícios

Já sentiu como se suas equipes de vendas e marketing estivessem jogando um jogo de cabo de guerra em vez de trabalhar de mãos dadas? É esse problema que o smarketing pode resolver.

E confie em mim, se você identificou essa situação em seu negócio, saiba que não está sozinho(a).

Na maioria das empresas, as equipes de vendas e marketing operam em silos separados, cada um com seu próprio conjunto de metas e planos.

Enquanto a equipe de marketing cria conteúdo, gerencia redes sociais e se preocupa em atrair e engajar leads e potenciais (ou antigos) clientes, o time comercial preocupa-se com o atendimento deles.

É, eu sei, há muito mais por trás do que os dois setores realizam, mas quis somente exemplificar. Normalmente, o marketing “passa o bastão” para o comercial — e fica por aí.

No entanto, e se eu dissesse que há uma maneira melhor de fazer as coisas?

Uma maneira que pode simplificar suas operações de negócios, quebrar esses silos e alinhar suas equipes para o sucesso.

Bem-vindos(as) ao mundo do sales marketing.

Não é um erro de digitação, é de fato uma nova abordagem estratégica que unifica esforços de vendas e comunicação, capaz de transformar a trajetória de crescimento do seu negócio.

Veja bem, no mercado hiperconectado e competitivo de hoje, suas equipes precisam estar mais alinhadas do que nunca.

Elas precisam estar na mesma página, trabalhar na mesma direção e visando os mesmos objetivos.

E o sales marketing pode ser o divisor de águas que você precisa.

Curioso(a) para saber mais? Eu aposto que sim.

Neste guia definitivo, vou te ensinar o que é smarketing, como fazer esse tipo de comunicação, seus benefícios e muito mais.

Meu objetivo é descomplicar o tema e mostrar caminhos para inovar em suas ações comerciais e de comunicação. Vamos lá?

Antes, um recadinho importante: preparei um guia com as principais estratégias de marketing digital para o seu negócio. Interessou? Baixe gratuitamente!

O que é smarketing?

Smarketing é uma abordagem estratégica que integra suas funções de vendas e marketing em uma força única e unificada.

Trata-se de alinhar suas metas, estratégias e KPIs para impulsionar os negócios.

O termo é simples de entender: é uma mistura das palavras “sales” e “marketing”.

Imagine que sua empresa funciona como um time, em qualquer esporte coletivo, como o futebol ou basquete.

Faz sentido que o ataque e a defesa atuem juntos, certo? Não com estratégias diferentes, mas sintonizados, comunicando-se um com o outro e contribuindo para atingir o objetivo maior: ganhar.

O mesmo se aplica às suas equipes de vendas e marketing nesta nova abordagem. Trata-se de atuar regido por um “manual” compartilhado, funções definidas e uma visão única.

Mas o que diferencia esse estilo de comunicação do tradicional?

O marketing tradicional funciona como um sprint solo.

A equipe de marketing faz seu trabalho — criando campanhas que chamam a atenção e geram leads — e os entrega para a equipe de vendas, que os incentiva a cruzar a linha de chegada, ou seja, converter.

O problema é que ambas as equipes raramente entendem os desafios e as estratégias uma da outra, o que leva a possíveis falhas de comunicação e conflitos.

A equipe de vendas pode sentir que está recebendo leads de baixa qualidade, enquanto a equipe de marketing sente que seus esforços não estão sendo utilizados adequadamente.

E o resultado? Ninguém ganha.

No sales marketing, o funcionamento é diferente: é como um revezamento.

O time de marketing ainda gera leads, mas agora trabalha em estreita colaboração com a equipe de vendas para entender o que torna um lead de alta qualidade.

Eles compartilham insights, dados e feedback.

A equipe comercial, por sua vez, utiliza os recursos disponibilizados pelo marketing para fechar negócios de forma mais eficaz.

É uma mudança de paradigma que promove uma cultura de responsabilidade e sucesso compartilhados.

Inclusive, esse é um dado que já foi comprovado aqui, na vida real.

Me lembrei deste estudo de 2020 do LinkedIn: nele, 87% dos líderes de vendas e marketing disseram que a colaboração entre vendas e marketing permite o crescimento crítico dos negócios.

Como usar o smarketing na prática?

Afinal, como o smarketing funciona? Aplicá-lo não é tão complexo quanto parece.

Pense nesse processo como uma receita: adicione uma pitada de objetivos compartilhados, uma colher de coesão da equipe, uma xícara de decisões baseadas em dados e, bem, um punhado das ferramentas certas.

Basta misturar tudo e pronto!

Agora, saindo do campo da analogia, vamos mergulhar nos detalhes. Vem comigo:

Tenha metas compartilhadas

Em primeiro lugar, vendas e marketing devem se alinhar em objetivos comuns.

É crucial que ambas as equipes entendam o quadro geral e como contribuem para isso.

Por exemplo, se o objetivo da empresa é aumentar a taxa de conversão em 10%, isso não é apenas um objetivo de vendas ou marketing, é um objetivo de smarketing.

Os times precisam debater juntos, analisar o que é necessário e criar um plano de ação conjunto.

Aproxime os times

Integrar duas equipes tradicionalmente separadas pode parecer uma tarefa assustadora. Mas é necessário.

Incentive a comunicação aberta e certifique-se de que cada equipe entenda as funções e responsabilidades da outra.

Organizar treinamentos conjuntos e reuniões interdepartamentais também promoverá um melhor entendimento e empatia entre as equipes.

Aqui, a cultura DevOps (que uniu o setor de desenvolvimentos ao setor de operações), aplicado em empresas tech, pode ensinar muito!

Utilize dados na tomada de decisões

O sales marketing brilha quando alimentado por dados.

Assim, ambas as equipes devem ter acesso a métricas como taxas de conversão de leads, CAC e lifetime value.

É importante revisar essas métricas regularmente em reuniões conjuntas, de modo que elas guiem suas estratégias.

Use ferramentas integradas

Esse framework requer comunicação eficaz e ferramentas de compartilhamento de dados.

Minha dica é: implemente um sistema de CRM que dê acesso irrestrito aos dois times aos dados do cliente.

Dessa maneira, ambos os setores podem rastrear as interações e medir o sucesso de cada ação.

Feedback e Melhoria Contínuos

Saiba que esse não é um método pronto.

É um processo dinâmico que precisa de revisão e ajustes regulares.

Incentive um ambiente em que ambas as equipes possam fornecer e receber feedback. Comemore os sucessos juntos e enfrente os desafios como uma unidade.

Principais benefícios do smarketing

A harmonização do setor comercial e do marketing oferece uma infinidade de benefícios que podem realmente alavancar seus resultados.

Aqui, te mostro um pouco do imenso valor que essa abordagem inovadora pode trazer para sua empresa, veja só:

Aproveitamento de oportunidades

Nessa abordagem, seus times de vendas e marketing não trabalham mais em silos, o que reduz o número de oportunidades perdidas.

Veja só:

O marketing obtém feedback em tempo real sobre quais leads estão convertendo e por quê.

Já vendas tem informações sobre as próximas campanhas de marketing para preparar melhor suas estratégias.

O resultado? Uma visão abrangente e em tempo real do mercado, que ajuda você a aproveitar as oportunidades assim que elas surgem.

Trabalho estratégico

Objetivos unificados significam que seus times planejam e executam estratégias de forma colaborativa.

Com entendimento mútuo e KPIs compartilhados, a tomada de decisão se torna muito mais estratégica e eficaz.

Desse modo, em vez de uma abordagem fragmentada, sua estratégia é coesa e completa, alinhada com seus objetivos de negócios.

Experiência do cliente aprimorada

O sales marketing impacta — muito — na experiência do cliente.

Como? Te respondo: ao fornecer uma mensagem consistente em todos os pontos de contato.

Quando vendas e marketing se alinham, a jornada do cliente se torna mais suave, sem mensagens desconexas ou informações conflitantes.

É uma ação que favorece, inclusive, a cultura omnichannel internamente em seu negócio.

Aumento da receita

Um dos principais benefícios aqui.

Um melhor processo de qualificação de leads, junto com uma abordagem unificada para fechar negócios, melhoram substancialmente suas taxas de conversão.

Além disso, a eficiência desse processo renovado de vendas e marketing reduz custos de retrabalhos, por exemplo, o que potencializa seus resultados.

Comunicação aprimorada

Alguém aí falou em ter um ambiente de comunicação aberta?

Com reuniões conjuntas regulares, ferramentas compartilhadas e objetivos comuns, há um melhor entendimento e mais empatia entre os setores.

Toda interação é, como falamos aqui nos EUA, “seamless” — sem obstáculos.

Isso é ouro: não apenas melhora a eficiência operacional, mas também nutre um ambiente de trabalho mais saudável.

Crescimento acelerado

Ao unir as duas funções que impactam diretamente na receita, o smarketing pode acelerar o crescimento do seu negócio.

Com uma estratégia unificada, os times trabalham mais rápido e de forma inteligente.

Na prática, eu falo sobre principalmente atingir suas metas de crescimento mais rapidamente.

Antes de encerrar, lembra do material exclusivo que mencionei lá no começo? Recomendo baixar agora para conferir as principais estratégias de marketing digital para o seu negócio. Confira!

Conclusão

O sales marketing não é só mais um termo bacana do mundo da comunicação, mas uma abordagem transformadora que combina dois setores em uma força poderosa.

E não se trata apenas de quebrar silos.

Trata-se de aproveitar a energia coletiva e a inteligência de suas equipes para impulsionar os negócios.

Ao alinhar seus objetivos, abrir linhas de comunicação e adotar uma abordagem estratégica unificada, você aproveita mais oportunidades, aprimora a experiência do cliente, aumenta sua receita e acelera o crescimento de seus negócios.

Fala sério: existe coisa melhor para sua empresa?

Então, por que esperar? Mergulhe no mundo do sales marketing e una seus departamentos de comunicação e comercial em prol do seu negócio!

Ficou com alguma dúvida? É só deixar na seção abaixo.

Até a próxima!

Perguntas frequentes sobre smarketing

O que é smarketing?

É a poderosa integração das equipes de vendas e marketing. Trata-se de alinhar metas, melhorar a comunicação e utilizar os pontos fortes uns dos outros para atingir os objetivos de negócios.

Qual é a importância do smarketing?

É uma abordagem fundamental no mundo dos negócios de hoje. Ela aumenta a eficiência, melhora a experiência do cliente, impulsiona o crescimento da receita e acelera seus negócios em direção aos seus objetivos.

Como usar o smarketing na prática?

Sua implementação envolve objetivos compartilhados, fomento à comunicação aberta, tomada de decisão baseada em dados e utilização de ferramentas integradas. Trata-se de criar uma estratégia coesa que alinhe ambas as equipes.

Quais são os benefícios do smarketing?

Oferece inúmeros benefícios, como aproveitar oportunidades, trabalho estratégico, experiência aprimorada do cliente, aumento de receita, comunicação aprimorada e crescimento mais rápido dos negócios. É o combustível que sua empresa precisa para disparar.