19 métricas de startups que todo fundador precisa monitorar hoje

Última atualização em 12/05/2025 às 7:58

Você já se perguntou o que é preciso para construir uma startup de sucesso?

Para medir o crescimento e o desempenho, você precisa monitorar as métricas essenciais da startup.

Ao coletar os dados certos, você pode tomar decisões mais inteligentes, impulsionar o crescimento e, de quebra, construir um negócio sustentável.

Quem não quer isso?!

Abaixo, detalharei 19 métricas essenciais que todo fundador precisa medir, incluindo dicas para identificar a métrica de referência da sua startup!

Pontos-chave do texto:

• Os fundadores devem monitorar uma combinação de métricas financeiras, de clientes, de engajamento e de crescimento.
• Medir as métricas corretas ajuda você a monitorar o desempenho e identificar áreas de melhoria.
• Definir uma métrica de referência alinha sua equipe em torno de um objetivo comum.

O que são métricas de startup e por que elas são importantes?

Métricas de startup são medições que refletem diferentes aspectos do desempenho do seu negócio.

Você pode medir o progresso em direção às metas de negócios e comparar seu crescimento.

Então, se você está tentando garantir seu financiamento para alguma ideia, esses indicadores lhe dirão se você está no caminho certo.

Em alguns casos, as métricas também funcionam como sinais de alerta. Elas podem alertar sobre problemas como aumento de custos, queda na receita ou perda de clientes antes que se tornem tendências difíceis de superar.

Além disso, são úteis para tomar decisões empresariais importantes. As métricas fornecem os dados necessários para orientar sua startup na direção certa!

Para construir minha agência do zero, usei métricas para orientar decisões sobre tudo: desde o desenvolvimento de serviços até a estratégia de preços e aquisição de usuários.

Métricas essenciais que todo fundador de startup deve medir

Essas 19 métricas são importantes para todo fundador acompanhar, independentemente da estratégia de marketing da sua startup.

Eu as dividi em categorias para mostrar o que elas revelam e por que você deve medi-las:

Métricas financeiras

As métricas financeiras refletem a saúde e a estabilidade financeira da sua startup. Elas mostram quanto sua empresa está lucrando e gastando. 

O grande objetivo aqui é ter um panorama completo da receita mensal e da saúde financeira.

1. Receita recorrente mensal

A receita recorrente mensal (MRR) reflete a receita que você gera mensalmente, normalmente com assinaturas de produtos ou serviços. É essencial para startups de SaaS que precisam monitorar receitas previsíveis e mensurar a renda mensal.

Você também pode obter uma visão mais detalhada do MRR avaliando:

• Novo MRR, que inclui apenas novos clientes
• Expansão MRR, que inclui atualizações de clientes existentes

Muitas startups também medem a receita recorrente anual (ARR), que inclui a receita total do ano.

2. Lucro líquido

O lucro líquido é a receita que sua startup obtém, menos despesas como custo dos produtos vendidos (CPV), despesas operacionais e pagamentos de impostos e juros.

Também conhecido como resultado final, é uma medida essencial da lucratividade da sua startup.

O lucro líquido confirma se o seu negócio está gerando lucro. Ele ajuda você a avaliar a eficiência da sua geração de receita e da gestão de custos e, ainda, se sua startup está no caminho do crescimento sustentável.

3. Margem bruta

A margem bruta é uma porcentagem que compara sua receita ao seu CPV.

• Margem bruta = ((Receita – Custo dos produtos vendidos) / Receita) x 100%

É outra maneira de medir a lucratividade porque revela a eficiência com que sua startup transforma receita em lucro.

É bem valiosa para startups que planejam crescer rapidamente, pois uma margem bruta alta reflete um crescimento lucrativo.

Basicamente, quanto maior for sua margem bruta, mais atraente sua startup tende a parecer para os investidores.

4. Permanência de caixa

Permanência de caixa é o período durante o qual sua startup pode continuar operando antes de ficar sem dinheiro.

Uma startup saudável normalmente mede o runway em meses ou anos. Ao captar recursos, geralmente você deve mirar em uma rodada que lhe dê um runway de 24 a 36 meses.

Ter menos de seis meses de pista disponível pode ser um sinal negativo para os investidores. Mas, claro,  tudo é relativo. 

Quando você se prepara para captar recursos, normalmente investe mais em vendas e marketing, o que queima o caixa mais rápido.

5. Taxa de consumo

A taxa de consumo informa a rapidez com que você está gastando o dinheiro da sua startup.

É uma métrica essencial para medir a saúde financeira e evitar ficar sem dinheiro inesperadamente.

Essa taxa é particularmente importante para startups em estágio inicial sem reservas de caixa significativas. 

Você precisa saber a rapidez com que está gastando dinheiro para não ficar sem ele antes de ter tempo de levantar fundos.

Mas também é uma métrica importante para startups em fase de crescimento. Acompanhar a taxa de consumo pode ajudar a determinar se suas despesas estão aumentando muito rápido, para que você possa reverter seus gastos antes que seja tarde demais.

Métricas do cliente

As métricas de clientes ajudam você a entender o custo e o valor da aquisição de clientes assim como a avaliar o ganho e a perda líquidos de clientes.

6. Valor do contrato

O valor do contrato se refere ao tamanho dos negócios que você assina com os clientes.

Você pode medir essa métrica de duas maneiras diferentes:

• O valor total do contrato refere-se ao valor total, independentemente da duração do contrato.
• O valor do contrato anual avalia essa métrica ao longo de um período de um ano

Para comparar o crescimento, use o valor do contrato anual. Essa métrica de desempenho indica se o seu serviço ou produto está gerando mais valor ao longo do tempo devido a aumentos de preço, adições de recursos ou expansões de escopo.

7. Custo de Aquisição de Clientes

O custo de aquisição de clientes (CAC) é o valor que você gasta para adquirir um novo cliente.

Dependendo da abordagem da sua startup para aquisição de clientes, esses custos podem incluir:

• Despesas de marketing e vendas, incluindo criação de conteúdo, custos de ferramentas e salários de funcionários;
• Gastos com publicidade digital;
• Custos de eventos, viagens e entretenimento;
• Descontos e incentivos para clientes.

Embora seja possível calcular o CAC como uma única métrica para todos os canais de aquisição, costumo considerar útil calcular o CAC para aquisição paga separadamente. 

Dessa forma, você pode ter uma ideia do desempenho das suas campanhas publicitárias.

8. Valor da vida útil do cliente

O valor da vida útil do cliente (LTV) é o lucro líquido que um cliente gera ao longo de todo o relacionamento.

Ela ajuda você a avaliar quanto valor cada cliente oferece, menos o CAC. Essa métrica também é útil para identificar seus melhores clientes (ou seja, os mais valiosos).

Para startups em estágio inicial sem histórico de receita significativo, mensurar o LTV real pode ser difícil. Em vez disso, recomendo mensurar o valor do cliente por seis ou 12 meses.

9. Taxa de rotatividade

A taxa de rotatividade (ou taxa de churn) refere-se à perda de clientes ou receita. 

Para empresas de SaaS e outras startups baseadas em assinaturas, a rotatividade refere-se a clientes que não renovam seus contratos.

Você pode usar esta fórmula para medir receita ou clientes:

• Taxa de rotatividade = (Perda de [clientes ou receita] / Total de [clientes ou receita no início do período]) x 100%

Ter rotatividade é inevitável, obviamente. Mas sugiro medir essa métrica ao longo do tempo para que você possa identificar tendências.

Por exemplo, se a rotatividade aumentar, talvez seja necessário rever seus esforços de retenção. Se a rotatividade continuar aumentando ao longo do tempo, sua lucratividade poderá ser prejudicada.

10. Net Promoter Score

O Net Promoter Score (NPS) mede a satisfação do cliente. Para avaliar o NPS, normalmente você precisa pesquisar seus clientes e perguntar a eles qual a probabilidade de recomendarem sua solução a outra pessoa.

O NPS usa uma escala de zero a 10:

• Os promotores dão à sua startup uma nota nove ou 10;
• Os passivos dão à sua solução uma nota sete ou oito;
• Os detratores avaliam seu negócio de zero a seis.

A taxa de churn e o NPS são indicadores de marketing essenciais a serem considerados ao avaliar a retenção. Sugiro usá-las para identificar áreas que podem melhorar a fidelidade do cliente.

Métricas de engajamento

Métricas de engajamento mostram como os clientes interagem com seu produto ou serviço. Elas monitoram tudo, desde a conversão inicial até a atividade contínua, o que ajuda você a avaliar se os clientes encontram valor em sua oferta.

11. Usuários ativos mensais

Usuários ativos mensais (MAU) é o número de clientes únicos que usaram seu produto ou serviço no mês passado.

O problema?

Você precisa definir o que atividade significa para o seu negócio. Por exemplo, você pode defini-la como usuários que acessaram seu software pelo menos uma vez.

Essa métrica fornece insights cruciais sobre o engajamento e o crescimento do cliente. Recomendo medi-la ao longo do tempo para garantir que os clientes continuem usando sua solução e que sua base de usuários continue crescendo.

12. Taxa de adoção

A taxa de adoção é uma porcentagem que mostra a rapidez com que os clientes começam a usar seu serviço ou produto depois de descobri-lo pela primeira vez.

Essa métrica ajuda você a prever a tração e entender se seu serviço ou produto fornece valor e atende às necessidades dos clientes.

Para calcular, divida o número de usuários ativos pelo número de cadastros. Para focar em novos clientes, ajuste as entradas para novos usuários ativos e novos cadastros.

13. Taxa de ativação

A taxa de ativação é a porcentagem de clientes que concluem uma ação desejada. Pode incluir desde a conclusão de uma tarefa de integração (por exemplo, preencher um perfil de usuário) até a experimentação de um recurso recém-lançado.

Essa métrica oferece insights sobre como os usuários vivenciam sua solução e onde isso cria atrito.

Ao monitorar as tendências da taxa de ativação, você pode identificar ações que os usuários não concluem. Assim, você pode usar os dados para aprimorar sua solução e aumentar suas métricas de engajamento.

14. Taxa de retenção

A taxa de retenção mede a porcentagem de clientes que você mantém ao longo de um período de tempo.

Essencialmente o oposto da rotatividade, a taxa de retenção de clientes é importante por alguns motivos. Reter clientes:

• É mais econômico do que adquirir novos clientes e diminui o CAC;
• Aumenta o LTV, uma métrica chave do cliente;
• Frequentemente alinhado com o NPS e reflete positivamente na sua proposta de valor.

15. Taxa de conversão de lead em cliente

A taxa de conversão de leads em clientes reflete a frequência com que sua empresa transforma leads em clientes.

É útil para alinhar os esforços de marketing e vendas e verificar a eficiência do seu processo de vendas. 

Ah, e você pode usar essa métrica para prever a receita — o que a torna importante para acompanhar o crescimento da sua startup.

Métricas de crescimento

Métricas de crescimento indicam a rapidez com que sua startup está se expandindo. 

Ou seja, mostram se sua startup está evoluindo a um ritmo que provavelmente atrairá investidores.

16. Receita diferida

A receita diferida é uma métrica importante para empresas de SaaS e outras startups que cobram os clientes bem antes da entrega do produto ou serviço.

Por exemplo, muitas empresas de SaaS oferecem planos anuais ou até assinaturas mais longas. Mas elas não reconhecem a receita quando o contrato é assinado e o pagamento é recebido.

Em vez disso, a receita é diferida e então reconhecida ao longo do negócio, à medida que a empresa entrega o serviço.

Para entender melhor o crescimento, muitas startups consideram a variação da receita diferida ao avaliar a receita mensal ou trimestral. Isso esclarece se a receita é proveniente de clientes novos ou existentes.

17. Mercado total endereçável

O mercado endereçável total (TAM) e a participação de mercado são métricas de crescimento importantes a serem medidas à medida que sua startup cresce.

Para startups em estágio inicial, o TAM tende a ser menor. Durante esta fase, você se concentra em alcançar a adequação do produto ao mercado com um segmento de público específico e um único produto.

Mas para startups em fase de crescimento, o TAM frequentemente se expande. Durante essa fase, você pode lançar novos produtos ou buscar novos segmentos de clientes, aumentando seu tamanho de mercado.

Independentemente do tamanho do seu mercado, você tem que monitorar sua participação de mercado, ok?

Essa métrica indica a parcela do mercado total que sua empresa controla — o que reflete o desempenho e o potencial de crescimento da sua startup.

18. Taxa de crescimento mensal composta

A taxa de crescimento mensal composta (CMGR) mede o crescimento mês a mês durante um período definido, como seis meses ou um ano.

Ele revela a taxa de crescimento da sua startup e também ajuda a comparar períodos diferentes para identificar tendências e padrões.

Uma das métricas mais flexíveis e informativas para monitorar, a CMGR trabalha com diversos valores diferentes. Por exemplo, você pode inserir MRR, MAU ou outras métricas na fórmula:

• CMGR = ((Valor Final / Valor Inicial) ^ (1 / Número de Meses)) – 1

19. Coeficiente viral

Também conhecido como fator K, essa métrica mede a viralidade do seu produto ou serviço. Ela avalia a taxa com que sua startup atrai novos clientes por meio de indicações de clientes existentes, o que reflete o crescimento orgânico.

Um coeficiente viral maior que um significa que cada cliente conquistado atrai mais de um cliente adicional. 

Isso indica um crescimento exponencial da startup, normalmente com um CAC menor.

• Coeficiente viral = Número Médio de Indicações por Usuário / Taxa Média de Conversão para Usuários Indicados

Como encontrar a métrica estrela-guia da sua startup?

Quanto mais trabalho com startups, mais percebo que monitorar as métricas corretas não significa criar a maior lista possível de medições para monitorar.

Em vez disso, trata-se de identificar métricas específicas que sejam importantes para o seu negócio e para as suas partes interessadas, quer você esteja iniciando sua startup ou planejando buscar investidores.

Em muitos casos, há uma única métrica que você pode usar para garantir que está atingindo suas metas de desempenho.

É a famosa métrica estrela-guia, que mantém toda a empresa focada, responde às perguntas mais importantes das partes interessadas e inspira sua equipe a experimentar com um objetivo compartilhado em mente.

Para decidir qual será sua métrica norteadora, você precisa saber seu tipo de negócio (por exemplo, SaaS, mídia ou transacional) e seu estágio de crescimento (por exemplo, pré-lançamento, estágio inicial ou estágio de crescimento):

• Para startups em pré-lançamento, normalmente é melhor coletar feedback qualitativo em vez de monitorar métricas que você pode quantificar.
• Para startups em estágio inicial, geralmente é melhor monitorar taxas de conversão, NPS e MAU.
• Para startups em estágio de crescimento, é mais útil medir métricas focadas em valor, como rotatividade, LTV e MRR.

Minha recomendação?

Mantenha sua métrica norteadora consistente enquanto for relevante para que você possa comparar os resultados. 

Mas não hesite em reavaliar conforme sua startup amadurece e atinge o próximo estágio de crescimento!

Conclusão

Para atingir seus objetivos de negócios, você precisa medir as métricas corretas e definir indicadores-chave de desempenho (KPIs) relevantes.

Sejam quais forem seus objetivos de crescimento, minha agência NP Digital Brasil pode ajudar com marketing orgânico e pago. 

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