MarTech: o que é, características e principais vantagens

Martech. Está aí uma nomenclatura diferenciada, mas que quer dizer algo muito simples: marketing + tecnologia. Ou seja, empresas que usam a inovação para otimizar a comunicação de seus clientes.

Eu sei, pode não parecer muito, mas confie: essas empresas têm tudo para revolucionar o mercado de marketing nos próximos anos.

Se hoje olhamos para ferramentas como o Google Analytics e metodologias de growth como o presente da comunicação digital, sugiro fazer uma reflexão:

O que vem adiante?

E a resposta eu tenho aqui, na ponta dos dedos: martechs!

E então, preparado(a) para aprender tudo sobre o tema? Vem comigo nesse guia completo que escrevi para você. Confira!

O que é Martech?

Martechs são empresas de marketing que criam soluções inovadoras e tecnológicas para melhorar a comunicação, campanhas e estratégias de outras organizações.

Vamos simplificar? Pense na avenida “Marketing” e na avenida “Tecnologia”. Uma martech está posicionada justamente na interseção, no cruzamento.

A princípio pode até parecer algo distante do que nós, SEOs e marqueteiros, fazemos.

Mas na verdade, essas são empresas que desenvolvem softwares e plataformas que ajudam indivíduos ou organizações a alcançarem seus objetivos de marketing.

Basicamente, são startups de marketing!

Em si, é um termo muito amplo: inclui de tudo, desde templates de e-mail até o mais profundo processo de análise de dados, baseado em tecnologias como IA e machine learning.

Mas o que isso significa para as empresas?

Bem, para começar, isso significa que elas podem finalmente se libertar das restrições dos métodos tradicionais de marketing.

Já se foram os dias em que o marketing de uma empresa dependia apenas dos instintos e da experiência de seu tomador de decisão.

Isso não é novidade.

Acontece que, com ajuda dessas verdadeiras startups de marketing, as empresas agora podem aproveitar o poder dos dados e outras inovações para entender verdadeiramente seu público-alvo e adaptar suas estratégias.

Mas não se trata apenas de análise de dados, mas de uma ampla gama de serviços, desde automação de e-mail marketing até gerenciamento de mídia social e otimização de sites.

Para você ter noção do tamanho desse mercado, ainda na pandemia, 26.6% do budget de marketing das empresas já era destinado a soluções dessas startups de marketing.

Legal, né? Mas e a sua organização, também ocupa o budget dessa forma?

Martech e Adtech: quais as diferenças?

Uma das maiores mudanças nos últimos anos foi o surgimento de martechs e adtechs. Mas o que exatamente os diferencia?

Simplificando, as primeiras são empresas de tecnologia de marketing que ajudam as empresas a simplificar e otimizar seus esforços de comunicação.

Isso pode incluir qualquer coisa, desde a automação de tarefas até a análise de dados e a criação de campanhas personalizadas.

As adtechs, por outro lado, concentram-se especificamente em soluções tecnológicas de publicidade e ajudam as empresas com suas campanhas digitais.

Agora, você pode estar pensando: “Ok, então qual é o problema? Por que importa se eu trabalho com uma ou outra?“

A diferença está no escopo dos serviços oferecidos.

A primeira oferece uma gama mais ampla de serviços e pode ajudar em tudo, desde a criação de suas campanhas de e-mail marketing até o gerenciamento do relacionamento com o seu cliente.

As adtechs, por outro lado, se concentram apenas na publicidade (na parte de anúncios e mídia paga, mais especificamente), o que significa que podem não ter o mesmo nível de especialização em outras áreas de marketing.

Ou seja, startups de marketing geralmente têm uma melhor compreensão do quadro geral e de como todas as peças se encaixam no departamento de comunicação.

Eles podem ajudar as empresas a criar uma estratégia de marketing coesa que leve em consideração todos os diferentes canais e pontos de contato.

Adtechs, embora ainda importantes, podem não ter o mesmo nível de compreensão holística.

As principais características das Martechs

Agora, o que distingue uma empresa de marketing e tecnologia de outros tipos de negócios no meio?

Como eu disse, trata-se de uma startup de marketing e tecnologia, com algumas características específicas, veja só:

Relacionamento com o consumidor

Esse tipo de negócio se orgulha de construir relacionamentos fortes e pessoais com seus clientes.

Isso permite que eles entendam verdadeiramente as necessidades e objetivos exclusivos de cada negócio e adaptem suas soluções de acordo.

Automação de marketing

Afinal de contas, falamos de startups, certo? A tecnologia está em seu core.

Por isso, eles usam ferramentas de automação de ponta para agilizar e otimizar vários processos de marketing, desde a geração de leads até o email marketing.

Funil de vendas

Outra característica é o foco no funil de vendas de seus clientes.

Com a inovação, essas empresas aprenderam que é possível otimizar o caminho entre o topo e o fundo de funil.

Por isso, é um dos grandes motes por trás de sua atuação e uma das razões pelas quais elas ajudam seus clientes a fechar mais negócios e aumentar sua receita.

Gestão de processos

Esse tipo de negócio usa uma variedade de ferramentas e técnicas para melhorar o gerenciamento de processos, incluindo software de gerenciamento de projetos e metodologias ágeis.

Mensuração de resultados

Elas também usam análises avançadas e rastreamento de dados para medir os resultados de seus esforços e tomar decisões baseadas em informações concretas.

Isso permite que eles otimizem e melhorem constantemente suas estratégias para gerar melhores resultados para seus clientes.

Qual é a vantagem de contratar Martechs?

Bom, e por que a sua empresa deveria contratar uma startup de marketing e tecnologia?

Vou te dar uma analogia simples, mas que talvez ajude a compreender a importância desse tipo de negócio.

Elas são praticamente uma agência de marketing digital, mas com um belo twist: o uso incessante, aprofundado e continuamente melhorado de tecnologias.

É claro, o espectro muda e uma dessas startups pode focar em apenas uma solução em detrimento de outras, mas é consenso geral de que martechs ajudam amplamente no fortalecimento de setores de marketing.

Na prática, esse tipo de negócio traz um ingrediente que há muito tempo os departamentos de comunicação e marketing das empresas anseiam: inovação!

Por isso, você dificilmente vai cruzar com uma dessa startup que simplesmente “recomenda” um software SaaS para melhorar um único ponto do seu fluxo produtivo.

Em vez disso, é provável que sua empresa conte com um parceiro tecnicamente competente e com foco na estratégia, onde a tecnologia não seja somente uma ferramenta para “agilizar” demandas, mas para se tornar o core business da sua comunicação.

E por parceiro, eu falo a verdade.

Não é incomum que uma martech vá além do setor de marketing de sua empresa quando o objetivo é melhorar a comunicação.

Ela pode olhar para o seu setor comercial, por exemplo, e encontrar oportunidades de utilizar a tecnologia para otimizar o fluxo entre ambos os departamentos.

Imagine que eu comando uma empresa de varejo e eu quero aumentar as minhas vendas online.

O caminho mais simples seria: contratar uma agência de marketing digital tradicional para veicular anúncios, bem como trabalhar na otimização de meu site.

Mas eu vi que meu competidor utiliza um chatbot que melhora muito o atendimento e torna a experiência de compra personalizada. E eu quero que meu site faça o mesmo, só que melhor!

É aqui que entra esse tipo de startup.

Ela vai integrar as tecnologias mais recentes, como IA e ML, na estratégia de marketing de minha empresa. Ou seja, assim, ela não apenas melhora a experiência do meu cliente, mas também fornece dados e insights valiosos para impulsionar o crescimento dos negócios.

É por isso que é comum no mercado o uso do termo “ferramentas de martech” (ou stack): soluções abrangentes e tecnológicas que aumentam o valor dos processos e ajudam empresas a conquistarem seus objetivos de marketing.

Tudo isso pode ser separado em benefícios isolados. Eu pensei em alguns para apresentar a você que podem facilitar a compreensão. Vamos lá?

Tomada de decisões bem embasadas

Essa parceria normalmente se traduz no acesso a dados valiosos, que permite às empresas tomar decisões mais informadas sobre suas campanhas e estratégias.

Melhoria do gerenciamento de dados

Esse tipo de startup é especialista em criar e gerenciar bancos de dados de marketing. Com seu auxílio, é possível trabalhar melhor a sua base de leads e clientes, lapidando estratégias mais eficientes.

Melhoria da relação com os usuários

O acesso a soluções inovadoras possibilita que as organizações criem campanhas, conteúdos e fluxos de comunicação mais envolventes e de fácil utilização.

Mais eficiência nas campanhas

E se você pudesse acertar exatamente no alvo, quando o assunto é marketing digital? O auxílio desse tipo de startup possibilita isso!

Melhor custo-benefício

Tratam-se de soluções não somente inovadoras pelo teor tecnológico, mas por entregarem aquilo que as empresas precisam: eficiência somada à redução de custos.

Produção de relatórios mais completos e eficientes

A gestão é o problema? Sem estresse: com a solução (ou mesmo o stack de soluções) adequada, é possível acessar e gerar relatórios completos e precisos sobre o progresso das ações de marketing.

O uso da inteligência artificial no marketing

Apesar de não se limitar somente à inteligência artificial, não há como negar que o uso da tecnologia empolga, certo?

A integração da IA no marketing está mudando o jogo, confie em mim.

De acordo com um estudo da Forrester, 79% dos profissionais de marketing acreditam que a IA revolucionará a maneira como trabalham, tornando o setor mais estratégico.

E não é surpresa, pois a IA tem a capacidade de analisar grandes quantidades de dados e fazer previsões.

Na prática, isso permite que os profissionais tomem decisões mais informadas e personalizem sua abordagem para atingir seu público-alvo.

Um exemplo de como a IA está transformando a comunicação é por meio do uso de chatbots.

Esses assistentes virtuais empoderados por IA e machine learning podem interagir com os clientes em tempo real, fornecendo recomendações personalizadas e respondendo a perguntas frequentes.

Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também libera tempo para que os profissionais se concentrem em outras tarefas.

Outra área em que a IA está causando grande impacto é na publicidade programática.

Com a capacidade de analisar dados e fazer previsões, os algoritmos de IA podem otimizar as campanhas publicitárias em tempo real, resultando em taxas de conversão mais altas e um melhor retorno do investimento.

Mas não se trata apenas da tecnologia em si, mas de como ela é usada.

Uma empresa de marketing e tecnologia saberá como integrar adequadamente a IA em uma estratégia de comunicação e aproveitar ao máximo seus recursos.

As ferramentas das Martechs

Existem algumas soluções bem populares no mercado que podemos considerar a união perfeita entre marketing e tecnologia.

É claro, elas possuem propósitos específicos e não tem um uso tão amplo — mas já são comuns no “stack” da maior parte das empresas.

Cito 4 delas a seguir, qual você usa em seu negócio?

Google Analytics

A plataforma de análise de dados do Google é a ferramenta “go-to” do marketing digital atual.

Com ela, é possível rastrear métricas, criar relatórios e entender tudo sobre o comportamento da sua audiência.

Salesforce

O CRM mais conhecido do mercado é uma plataforma que oferece tudo em um só lugar quando o assunto é gestão do relacionamento com cliente.

Com amplo domínio do mercado, o Salesforce ajuda empresas a melhorarem e otimizarem a relação com leads e clientes.

MailChimp

Essa ferramenta possibilita automatizar o envio de fluxos de e-mails, bem como oferece uma ampla gama de recursos de personalização e análise de métricas.

SEMRush

O SEMRush é uma plataforma indispensável para pesquisa de palavras-chaves e demais métricas que complementam as estratégias de SEO.

Com ele, é possível gerenciar absolutamente todos os aspectos sobre a presença digital de sua empresa — e de seus concorrentes.

Conclusão

A união entre tecnologia e marketing pode ser extremamente lucrativa para as empresas. Falo de um mundo de possibilidades a serem exploradas!

Na era do marketing baseado em dados, ter as ferramentas certas é essencial para se manter competitivo.

Startups de marketing e tecnologia fornecem soluções que não só são inovadoras devido ao seu conteúdo tecnológico, mas também oferecem o que as empresas precisam para superar sua concorrência.

A IA é sem dúvida a estrela desta revolução e, embora a tecnologia possa ser intimidadora no início, vale a pena explorar suas possibilidades.

Na sua empresa, como anda a relação entre a comunicação e o uso de tecnologias?

Independente da resposta, me diga: depois de ler meu guia, você também acha que seja hora de procurar uma martech?

Se sobrou alguma dúvida, é só escrever aqui embaixo que responderei tão logo puder!

Perguntas frequentes sobre Martech

O que é uma Martech?

Martechs são empresas de marketing que criam soluções inovadoras e tecnológicas para melhorar a comunicação, campanhas e estratégias de outras organizações.

O que faz um analista de Martech?

Um analista de Martech é responsável por entender e implementar as tecnologias de marketing para ajudar a empresa a alcançar seus objetivos de negócios, incluindo automação de marketing, análise de dados e gerenciamento de campanhas.

O que é AdTech e Martech?

Martechs são empresas de tecnologia de marketing que ajudam as empresas a simplificar e otimizar seus esforços de comunicação. As adtechs concentram-se em soluções tecnológicas de publicidade e ajudam as empresas com suas campanhas digitais.

O que é tecnologia e marketing?

A união do marketing e tecnologia é uma revolução no campo da comunicação. No sentido corporativo, essa junção deu vida às martechs, empresas de marketing que criam soluções tecnológicas para melhorar os processos no setor.