A veces, conseguir que los clientes se interesen por tu negocio local de odontología puede parecer una ardua batalla.
Es muy probable que te hayas preguntado cómo desarrollar una presencia sólida en Internet. Tanto si no sabes por dónde empezar como si te cuesta superar a tus competidores, el proceso de establecer tu presencia en Internet puede parecer desalentador.
Afortunadamente, existen varias formas de conectarte con tu público objetivo ideal y crear una atractiva campaña de marketing dental en línea.
En esta publicación, vamos a ver una lista de mejores prácticas recomendadas para elevar la práctica dental en línea. Veremos herramientas potentes y te dejaremos con una comprensión más profunda de lo que se necesita para tener éxito en el marketing digital.
Estrategia de marketing dental nº 1: hacer la localización de tus anuncios
Cuando se trata del marketing dental, una de tus principales prioridades debe ser hacer el marketing de tu negocio a nivel local. Aquí es donde entra en juego la optimización de motores de búsqueda locales (SEO local).
El SEO local consiste en atraer a clientes que están cerca a través de una búsqueda en línea. Según Google, el 76% de las personas que buscan algo cercano en sus teléfonos inteligentes visitan un negocio que descubren en su búsqueda en un plazo de 24 horas.
Los resultados de búsqueda de negocios locales se presentan de forma ligeramente diferente a los resultados de búsqueda tradicionales. Conocido por la mayoría como el «Local Snack Pack» de Google, los principales negocios locales se colocan en su propio espacio separado.
Estos tres espacios reciben el 33% de los clics, mientras que el resto de los resultados orgánicos de la primera página reciben otro 40%.
En otras palabras, cuando alguien busca «la mejor clínica dental de South Beach», tienes que aparecer en la primera página.
Cuando busques maximizar tu presencia en línea para la búsqueda local, debes centrarte en algunos componentes clave.
Cómo empezar con el SEO local para dentistas
Los dispositivos móviles representan el 50% de todo el tráfico mundial a los sitios web. Si quieres tener una presencia sólida en Internet, tu sitio web debe estar optimizado para los visitantes móviles.
Afortunadamente, comprobar si tu sitio está optimizado para móviles o no solo te tomará unos segundos. La herramienta Mobile-Friendly Test de Google es gratuita, precisa y merece la pena utilizarla.
Una vez que hagas esto, es el momento de centrarse en tu perfil de Google My Business (GMB). Aunque debes asegurarte de estar presente en la mayoría de las plataformas de mapas (Apple Maps y Bing Places, por ejemplo), Google My Business es fundamental.
De hecho, GMB es responsable del 25% de tu posicionamiento en el Local Pack y de casi el 9% de tu posicionamiento en las búsquedas orgánicas.
Empieza por configurar el nombre de tu empresa. Evita utilizar palabras clave, ya que esto va en contra de las directrices de GMB y puede hacer que tu negocio sea suspendido de la búsqueda local.
Ingresa tu dirección, seguida de tu ubicación exacta.
Luego, elige una categoría para tu negocio e ingresa tu número de teléfono y sitio web. A partir de ahí, verifica tu perfil por teléfono.
No te preocupes, Google te guiará en los detalles.
Una vez que hayas verificado tu empresa, ya tendrás tu perfil básico en GMB.
Con el tiempo, deberás optimizar aún más tu perfil de empresa:
- proporcionando categorías más relevantes
- subiendo fotos de tu empresa
- añadiendo el horario comercial
- describiendo los servicios que ofreces
- incluyendo características/servicios adicionales de tu negocio
Estrategia de marketing dental nº 2: utilizar la segmentación por ingresos en tus anuncios
A medida que continúes explorando nuevas formas de ampliar tus campañas de marketing dental, acabarás descubriendo que Google está lejos de ser la única alternativa.
Aunques debes promocionar tu empresa en Google y otros motores de búsqueda a través de la búsqueda orgánica (es decir, los resultados de búsqueda por los que no pagas), las campañas de anuncios pagados en Facebook e Instagram pueden presentar opciones y resultados interesantes.
Mediante la segmentación por ingresos, puedes dirigirte a clientes potenciales con niveles de ingresos específicos. Puedes lograr algunas cosas al hacerlo.
Por un lado, te permite centrarte en personas que necesitan o pueden pagar por tus servicios. Por ejemplo, a los hogares del 10% más rico se les pueden mostrar anuncios diferentes que a los hogares del 50% con menores ingresos.
Si te especializas en procedimientos que no suelen cubrir los seguros, puedes dirigirte a los consumidores que pueden permitirse pagar de su bolsillo. Si ofreces servicios adaptados a los más necesitados, puedes elegir esa dirección. Cualquier punto intermedio también sirve.
Decides a qué grupo dirigir tu publicidad creando una buyer persona. Las «buyer personas» son representaciones del cliente ideal para tu negocio de odontología.
Estos son los pilares de tus campañas de marketing dental en las redes sociales, especialmente para los anuncios de alta conversión. Cuando se empieza, es fácil obsesionarse con los picos de tráfico masivo. Cuanto mayor sea el retorno de la inversión, mejor será la campaña, ¿verdad?
Pues, no exactamente. He descubierto que lo mejor es que empieces dando prioridad a la validación de tu buyer persona. Debes centrarte en identificar a los clientes y segmentos que responden a tu publicidad.
Una vez que hayas validado esta información, te sentirás mucho más cómodo en invertir dinero en anuncios. Esto significa menos dinero malgastado y más valor tangible. No tienes que correr riesgos, solo tienes que establecer las bases.
Cómo empezar con la segmentación por ingresos para dentistas
Si eres nuevo en el mundo de Facebook Ads, existe la posibilidad de que te pierdas algunos detalles menores. Curiosamente, este detalle en particular es completamente opcional. En mi experiencia, he descubierto que la segmentación por ingresos es una forma fantástica de que las empresas refuercen sus buyer personas.
Al configurar tus anuncios de Facebook, verás que puedes segmentar por grupos demográficos específicos en la sección de Audiencia. También podrás determinar un rango promedio de ingresos.
Esto es muy útil porque te aseguras de que tus anuncios se muestren a clientes con la capacidad económica para comprometerse con tu negocio. Al fin y al cabo, incluso la mejor campaña de marketing dental es inútil si no llega a clientes que puedan pagar por tus servicios.
Estrategia de marketing dental nº 3: utiliza la segmentación por intención en tus anuncios
Cuando sabes lo que quiere tu audiencia, debería ser mucho más fácil proporcionarles valor. La segmentación por intención es el concepto de mejorar la eficacia de tu campaña de marketing al dirigirte a los clientes en función de su intención de compra.
Esencialmente, se crean campañas de marketing que abordan lo que quieren los clientes.
Si te parece confuso, te muestro una manera más fácil de pensar en ello. A veces, a las marcas les cuesta entender el comportamiento de sus clientes. Tal vez no estén seguras de cómo es su cliente ideal o de cómo se comporta.
El objetivo de la segmentación por intención es ofrecer la mejor experiencia posible a los clientes y desarrollar una idea clara de cómo interactúan con la empresa.
A medida que los clientes toman decisiones a lo largo de su ciclo de compra, esa información se agrega y se convierte en datos de intención. Esto puede ser cualquier cosa, desde la frecuencia de las visitas a la página hasta el volumen de lectores del blog que atraen mensualmente tus campañas de marketing dental.
En general, el proceso funciona por etapas.
Empezarás por definir a tu cliente ideal (¿recuerdas que hablamos de la «buyer persona»?). A continuación, crea anuncios para esa persona.
Una vez publicado el anuncio, puedes hacer un seguimiento del número de personas que hacen clic y compran. Muchos sitios tienen una forma de hacerlo en tu cuenta de publicidad y, si empiezas poco a poco, es una manera relativamente fácil de aprender.
Mediante el seguimiento de datos como el número de clics, las empresas pueden identificar a los usuarios que se toman en serio la compra de su producto o servicio. Los datos publicitarios que obtienes te indican no solo el número de clics, sino (en términos generales) quiénes fueron los que hicieron clic, por ejemplo, dónde viven, grupo de edad y, sí, sus niveles de ingresos.
A partir de ahí, optimizarás para la participación del cliente. Esto significa cambiar las cosas basándose en el número de usuarios que hacen clic y compran, y en sus datos demográficos. Para ello, puedes cambiar la configuración o el contenido de tu anuncio.
Cómo empezar con la segmentación por intención para dentistas
Hay docenas de formas en las que tu empresa puede utilizar los datos de intención.
Una forma relativamente sencilla de empezar es utilizar a tus pacientes actuales, ya que sabes que es probable que utilicen tus servicios; la intención puede estar ahí desde el principio.
Lo más probable es que tu clínica dental ya disponga de una lista de direcciones de correo electrónico de tus clientes. Puedes utilizarlas para crear campañas de correo electrónico y controlar el número de respuestas positivas, y citas, que obtienes de ellos.
Pero esto no necesariamente atraerá a nuevos clientes, a menos que estés realizando una campaña de recomendación en esos correos electrónicos (¡lo cual no es una mala idea!). Por lo tanto, debes buscar otras formas de utilizar la segmentación por intención.
Una de las herramientas más comunes que utilizan las empresas cuando practican la segmentación por intención es la publicación de anuncios de retargeting. Un anuncio de retargeting es esencialmente un anuncio para usuarios en un punto específico de su recorrido de compra, es decir, si están investigando, listos para comprar o en algún punto intermedio.
Por ejemplo, puedes dirigirte específicamente a personas que hayan visitado páginas específicas de tu sitio web al configurar anuncios de retargeting.
Si observas que una página recibe muchas visitas, pero la gente la abandona rápidamente (lo que también se conoce como «rebote»), examina la página para ver qué puede estar fallando. Tal vez un cliente abandonó la página porque el precio de un determinado servicio era demasiado elevado. En este caso, tu anuncio puede destacar las opciones de financiación o una oferta promocional.
Con un aumento del 70% en las conversiones gracias al retargeting, vale la pena incorporar esta práctica a tus campañas de marketing dental.
Estrategia de marketing dental nº 4: utilizar SEO y palabras clave long-tail
Ya hemos hablado del SEO local y del valor de llegar a los usuarios que buscan empresas locales. Sin embargo, el SEO es mucho más que crear un perfil de empresa en Google My Business.
Para comprender el SEO en su totalidad, primero debemos saber cómo funcionan los motores de búsqueda. Los motores de búsqueda están en el negocio de proporcionar la respuesta a una pregunta.
Por supuesto, los motores de búsqueda no proporcionan cualquier respuesta. Los consumidores siguen utilizando motores de búsqueda como Google, Bing y Yahoo porque dan la respuesta correcta casi siempre.
Esto nos lleva a una pregunta práctica: ¿Cómo consiguen los motores de búsqueda proporcionar siempre la respuesta correcta?
Aquí es donde entran en juego las palabras clave. Las palabras y frases clave son lo que las personas escriben cuando buscan algo. Los motores de búsqueda las toman y las comparan con millones de sitios para ver cuáles responden mejor a lo que ha escrito el usuario.
Aunque los algoritmos de los motores de búsqueda son famosos por su complejidad, todos se basan en las palabras clave para interpretar algún grado de valor. Esto significa que, si quieres ocupar un lugar destacado en determinadas páginas de resultados de búsqueda, tu sitio y tus anuncios deben coincidir adecuadamente con las palabras clave elegidas.
Cómo empezar a usar el SEO y las palabras clave long-tail
Hablemos de la investigación de palabras clave. Empieza por hacer una lista de todos los temas vitales relacionados con tu práctica específica. Empieza por lo general (por ejemplo, «dentista»), pero no dudes en ser un poco más específico (como condición o procedimiento inusual en el que se especializa tu consultorio), ya que esa mentalidad será útil en la segunda mitad de este proceso.
Una vez identificados esos temas, es hora de profundizar y encontrar las mejores palabras clave posibles. Por suerte, existen herramientas que te ayudarán a identificar posibles palabras clave para tus temas, como el Planificador de palabras clave de Google o Ubersuggest.
La intención del cliente es tan importante como las palabras clave que utilices. Por ejemplo, hay una diferencia de intención entre buscar «clínica dental cerca de mí» y «costo de consulta en clínica dental». El primer usuario simplemente busca opciones, mientras que el segundo se está preparando para concertar una cita.
Asegúrate de investigar términos de búsqueda relacionados para cada una de tus palabras clave y temas. A partir de ahí, ten en cuenta tres factores a la hora de elegir una palabra clave para la que optimizar:
- Relevancia: el valor que tienen tus contenidos para los usuarios
- Autoridad: grado de fiabilidad de la presencia tu empresa en Internet
- Volumen: frecuencia con la que se busca una palabra o frase clave
Con el paso del tiempo, tus buyer personas estarán mejor definidas, por lo que tus campañas de marketing dental deberán reflejar ese crecimiento perfeccionándose. Si «dentista» es una palabra clave típica, «dentista cerca de mí para niños con miedo» podría considerarse una palabra clave long-tail.
Las palabras clave long-tail son frases de palabras clave muy específicas que se dirigen a un segmento más pequeño pero más interesado de clientes potenciales. Esas palabras clave de cola larga no tienen el mismo volumen de búsqueda que una frase típica, pero lo que les falta en volumen lo compensan en calidad. Si puedes proporcionar valor a las personas con palabras clave long-tail, es mucho más probable que los motores de búsqueda te relacionen con estos usuarios específicos.
En otras palabras, cuanto más tiempo dediques ahora a determinar palabras clave valiosas, antes identificarás frases de palabras clave long-tail que conviertan.
Sin embargo, no utilices palabras clave de cualquier manera. La calidad del contenido es más importante que el número de veces que utilices una palabra clave.
Estrategia de marketing dental nº 5: escribir contenidos de calidad
El marketing dental no se trata solo de la publicidad, se trata de llevar a las personas a tu sitio a través de otros tipos de contenido de calidad. Un buen lugar para comenzar es con un blog relevante y bien escrito.
El cliente promedio es excepcionalmente listo, especialmente cuando se trata de marketing. Saben cuándo las empresas están mirando sus billeteras y no a ellos. Por eso siempre recomiendo a las empresas que den prioridad a la autenticidad y el valor en sus esfuerzos de marketing.
Contenidos de alta calidad pueden ofrecer una enorme cantidad de valor. Imagina que un cliente potencial busca «soluciones de higiene dental». Mientras que el equipo de marketing dental promedio puede ver esto como una oportunidad de oro para sobrecargar a los usuarios con anuncios, eres más inteligente que eso.
En su lugar, vas a crear una publicación de blog que aporte mucho valor, muestre consejos y herramientas y ayude a replantear la forma en que los usuarios piensan sobre su higiene dental. Dedica tu tiempo a educarles, sin juzgarles, no a venderles. (Claro que tendrás enlaces a sitios donde puedan comprar cosas o concertar citas, pero no grites esas partes a los cuatro vientos).
Muéstrales que eres un experto y que pueden confiar en tus consejos. Una vez que el usuario se convence de ello, es mucho más probable que se convenza de tu negocio.
Cómo empezar a crear contenidos
Si nunca has escrito una publicación de blog, empezar puede parecerte intimidante. Por suerte, tiene algunas opciones.
Si crees que no puedes crear buenos contenidos, cientos de agencias de marketing de contenidos pueden convertir tus ideas en convincentes artículos, publicaciones, etc.
Por otro lado, si tienes un presupuesto de marketing ajustado o simplemente quieres intentar hacerlo tú mismo, mi consejo es sencillo: educa o entretén.
Tu contenido debe aportar algún conocimiento nuevo o ayudar a los usuarios a ver algo desde una nueva perspectiva. Puedes escribir un artículo sobre «qué esperar del dentista» para niños pequeños, por ejemplo.
También puedes simplemente crear algo relevante y divertido.
Contenidos atractivos pueden tener muchas formas y, siempre que se ajuste a la marca, el tipo de contenido que crees depende totalmente de ti.
Conclusión
Tanto si estás creando una campaña de marketing desde cero como si estás esforzándote por reinventar tus antiguas campañas de marketing, no se puede negar que seguir siendo competitivo en el panorama actual del marketing digital es todo un reto.
No será fácil, pero hay muchas herramientas a tu disposición si estás dispuesto a dedicarte. Aprovecha el poder del SEO local para llegar a clientes locales. Utiliza las opciones de segmentación para aplicar y probar tus buyer personas.
Aprovecha los datos de intención para optimizar tu experiencia de usuario y tus campañas de marketing dental. Utiliza el poder del SEO y las palabras clave para destacar tu presencia y valor en Google. Hablando de valor, comparte contenidos de gran valor con clientes potenciales para mostrar autenticidad y venderse.
Con mucho trabajo duro y un poco de suerte, puedes elevar tus campañas de marketing dental y ganar el tráfico y las conversiones que te mereces.
¿Qué prácticas de marketing dental te han generado buenos resultados?
