Como Corrigir uma Abordagem Impessoal para Melhorar seu ROI

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Menos de 24% das abordagens de cold email são abertas.

Isso significa que mais de 75% das suas abordagens de cold email não são vistas pelas pessoas.

Então as suas taxas de clique ou taxas de resposta estão propensas a ficar por volta da marca de 2-3%.

Honestamente, isso é horrível.

Não acontece só com você! Essa é a realidade da maioria dos profissionais de marketing.

Nossos clientes já estão resistindo a milhares de emails todos os dias. É incrivelmente difícil combater isso.

Você não pode desperdiçar seu tempo. Não deve continuar sendo persistente em algo que não está funcionando.

Se você quer conduzir vendas ou maiores taxas de resposta, não pode usar as mesmas velhas estratégias.

Abordagens impessoais costumam ser vistas como um processo de produção em massa. A maior parte das pessoas não se importa de perder 97% ou mais de seus leads.

Mas por quê? Por quê diabos você gastaria seu tempo coletando leads somente para os perder porquê “é assim que funciona”?

Você não deveria!

O ROI da maioria das abordagens impessoais são horríveis. Mas felizmente há múltiplas formas de aumentar sua taxa de sucesso.

Hoje, irei te mostrar como usar personalização, concisão e valor de comunicação sem remover os benefícios para melhorar o ROI.

E essas são só algumas das formas de você ser mais bem sucedido com abordagem impessoal.

Então veja porquê o ROI da sua abordagem impessoal provavelmente está horrível no momento e como melhorá-lo.

O porquê de a maioria das abordagens impessoais serem horríveis (e como melhorar)

A verdade é que a abordagem impessoal não está morta.

E eu não acho que estará tão cedo também.

Na verdade, ela funciona muito bem se você sabe o que está fazendo.

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O email ainda pode entregar o maior ROI para profissionais de marketing, pois toma menos tempo e esforço.

É a melhor forma de escalar seus esforços. A tecnologia te permite personalizar, customizar, segmentar e automatizar sua lista em poucos cliques.

Infelizmente, a maioria dos profissionais de marketing estão fazendo isso errado.

Abordagem impessoal costuma ser horrível porque é genérica demais. E terrivelmente chata.

Aqui está um exemplo perfeito. Me responda se você daria um minuto do seu tempo precioso se isso aqui chegasse na sua caixa de entrada:

Caro ((nome)),

Você poderia me dar 15 minutos do seu tempo para eu lhe contar sobre o ((meu produto))?

Acredito que ele te ajudaria a ___ e ___.

Caso não possa, existe alguém interessado com quem eu poderia falar?

Atenciosamente,

Profissional de Marketing Entendiante

Posso quase te garantir que você não responderia.

Por quê? Pois ninguém precisa daquele produto. Eles não se importam com ele.

E parece que eles não se importam muito com você também.

Esse modelo sem vida e padrão não tenta te ajudar de forma alguma. Só mostra as razões egoístas deles para entrarem em contato com você.

O primeiro truque é fazer as pessoas se importarem — se você quiser que abram seus cold emails, no caso.

Pois email supera as redes sociais em aquisição de clientes todos os dias, e você não pode permitir-se falhar.

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Não tem lugar para falhas aqui. Você não pode aceitar simplesmente perder pessoas com seus emails genéricos.

Automatizar seus emails dilui a mensagem. Você arrisca desanimar as pessoas antes mesmo de ter uma chance de animá-las. O assunto é marketing, só para constar.

Aqui estão alguns dos maiores erros que você deve evitar se quiser melhorar o ROI de abordagem impessoal.

Erro #1. Você não está sendo sincero

Eu recebo toneladas de abordagens de cold email todos os dias.

Respondo mais de 400 emails por dia. Então há pelo menos uma dúzia de cold emails em algum lugar ali.

Muitas vezes, eles estão tentando falar sobre o Quick Sprout, Kissmetrics, Crazy Egg, ou outros dos meus esforços empreendedores.

Por exemplo, todo dia eu recebo mensagens que começam assim:

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Se tornou uma das estratégias de abordagem mais populares que não funcionam.

Não é sincera.

Você realmente usa a Kissmetrics? Você está inscrito? Você interage com o blog? Você está na lista de emails?

Posso verificar as repostas da maioria dessas perguntas em 30 segundos.

E na maioria das vezes, as respostas são todas não.

Então, eu sinto que estão mentindo pra mim! Me parece desonesto, e acabo chateado.

Parece que estão usando táticas enganosas para trapacear até alcançarem o topo.

Aqui está outro email que você provavelmente recebe o tempo todo:

Eu amei sua postagem no XX, a minha é parecida! Quer mencionar no seu site?

Qual é, sério? Todo mundo sabe que você não deve pedir alguma coisa sem fornecer algo antes.

Ao invés disso, seja sincero! Ou melhor ainda, veja como você pode me ajudar antes.

Assim estarei muito mais propenso a te ajudar.

Se você não utiliza alguma ferramenta de clientes em potencial ou serviços para se manter a par com os blogs, não minta.

Se você é o único ganhando algo, mude o tom.

Tente algo assim em vez disso:

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Em primeiro lugar, é curto e direto ao ponto.

Vou dar ênfase nisso: seja conciso! Pessoas ocupadas respondem milhares de emails todos os dias.

Em segundo lugar, ele não implora ao destinatário para dar alguma coisa. Eles não estão pedindo nada de mim!

Ao invés disso, se utilizam de sinceridade e personalização. Se diferencia da típica estratégia de cold email.

E é por isso que está mais propenso a dar certo.

Nunca peça algo no primeiro email. E nunca demonstre que você só está entrando em contato para conseguir algo sem dar nada em troca!

Tente usar esse modelo do Brian Dean da Backlinko:

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Note que esse exemplo aparenta sinceridade. Não pede algo ao destinatário sem dar nada em troca.

Em vez disso, mostra sinceridade ao discutir um artigo anterior e fazer um estudo de caso com ele.

Então encerra a questão ao simplesmente perguntar se o destinatário gostaria de um “toque” quando for publicado, ao invés de pedir por um link.

Ou dê uma olhada nessa resposta de email que eu recebi há um tempo após ter mandado uma newsletter por email sobre uma nova postagem no blog:

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Isso que é sinceridade! Ele realmente está inscrito na minha lista de email e ativamente usa um dos meus produtos.

Então ele me conta sobre seu último projeto que envolve converter meus infográficos em formato de vídeo. Ele está me ajudando!

E novamente, não me pede nada além de alguns segundos do meu tempo para checar o vídeo.

Sinceridade ganha o dia com abordagem impessoal.

Erro #2. Seus emails não são personalizados

Outro grande erro que eu vejo em abordagens de cold emails é a falta de personalização.

Soa cliché e ‘marquetês’ (sim, eu acabei de inventar isso), mas é verdade.

Emails pré modelados estão sempre aparecendo na minha caixa de entrada. E eu aposto que você está cansado deles também.

Você percebe em dois segundos.

São todos produzidos em massa. Então são destinados a gastar o menor tempo possível.

Embora isso pode funcionar e talvez te consiga uma taxa de 3% de clique ou de resposta, é uma perda de tempo.

Por que se contentar com 3%? Você pode fazer melhor.

Os modelos não personalizados típicos costumam ser assim:

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E todos nós nos tornamos acostumados com isso.

É quase como cegueira de anúncio.

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As pessoas veem tantos ads hoje que elas costumam os ignorar completamente. É quase como se não estivessem lá!

Eles nem ficam mais registrados em nossos cérebros.

Dê uma olhada nas razões das pessoas estarem começando a bloquear mais ads online:

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Algumas dessas razões são exatamente as mesmas da maioria das pessoas estarem ignorando abordagens de cold email não personalizadas.

São chatos. E servem somente para interromper sua rotina diária de email.

Por que você acha que o Gmail adicionou filtros de spam e começou a segmentar nossas caixas de entrada?

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Porque as pessoas começaram a ficar fartas da massa de emails!

Elas se cansaram de receber emails destinados a serem enviados para uma lista de milhares ao invés de tomarem tempo para se importar com elas como indivíduos.

E eu não estou inventando essa coisa de “personalização”. Cheque os dados se não acredita em mim.

Emails personalizados aumentam o CTR em uma média de 14%. Eles aumentam conversões em uma média de 10%.

Essa é uma média. Não é um estudo singular ou o melhor dos melhores. É a média em todo lugar!

Emails com linhas de assunto personalizadas tem taxas de abertura 26% mais altas em média também.

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Até os piores emails, como emails promocionais sobre coisas com as quais não nos importamos, se beneficiam de maiores taxas de abertura e cliques ao usar personalização.

Então aqui estão algumas formas de reforçar sua personalização e conseguir melhores retornos o mais rápido possível.

Vá além dos filtros “((First)) ((last))” para parecer mais personalizado.

Os típicos emails não personalizados costumam conter somente filtros para o nome do cliente em potencial e da empresa.

Mas com serviços de email como o MailChimp ou o Mailshake, você pode customizar quase tudo.

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Eles tem campos customizados, por exemplo. Assim você pode selecionar seu próprio valor para inserir em cada novo campo.

Suas opções são quase ilimitadas!

Você pode usar a criatividade e personalizar seus emails em uma campanha de larga escala.

Não é preciso gastar uma hora para personalizar emails para cada cliente em potencial.

A maior parte dos serviços de email irão te permitir personalizar os filtros.

Tente algo assim para sua próxima campanha:

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Use modelos para reduzir a quantidade de trabalho enquanto ainda permanece sincero.

A chave aqui é não mentir. Não só “modele” títulos de postagem de blog e dicas se você não leu a postagem ou implementou o item de ação.

A melhor parte dessa estratégia é poder personalizar emails enquanto ainda os manda em lotes com sua ferramenta de abordagem favorita.

Aqui está como o seu email parecerá:

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E quando estiver tudo preenchido, o destinatário irá receber um email personalizado e perfeitamente elaborado, mesmo tendo vindo de uma grande quantidade:

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Personalização é crucial. Ela conduz taxas maiores de clique e aumenta o ROI da sua empresa.

Você só precisa ser criativo.

Falando em criatividade, vamos dar uma olhada no próximo erro comum que vejo.

Erro #3. Falta criatividade nos seus emails

Então você quer alcançar mais clientes em potencial? Você quer conseguir aquele cliente de alto nível?

Você não pode sumir. Não pode cair em esquecimento junto com o resto dos emails chatos.

Eu tenho uma página de contato no QuickSprout gigantesca no estilo de infográfico. Ela basicamente resume esse tópico.

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Eu recebo uma quantidade enorme de emails todos os dias. Os totais da semana estão quase me deixando louco.

Eu aposto que você e os seus clientes em potencial pensam o mesmo sobre abordagem impessoal.

Há emails demais que tomam tempo demais. Só trabalho e nenhuma diversão faz do Neil um rapaz triste!

Se você quer se destacar, precisa usar a criatividade a seu favor.

Comece usando linhas de título que atraiam as pessoas. A linha de título é o maior fator que determina se alguém irá abrir o seu email ou não.

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Acima disso, linhas de título mais curtas tem melhores taxas de abertura. Lembra? Seja breve. Vá direto ao ponto o mais rápido possível.

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Agora, você está encarregado do impossível.

Você precisa criar a linha de título mais criativa e capaz de induzir cliques da sua vida em 30 caracteres ou menos.

Mas é perfeitamente possível.

Dê uma olhada nessa linha de título incrível:

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É criativo e captura seu interesse imediatamente.

Ela praticamente te força a clicar no email para descobrir o que está acontecendo.

Um dos meus exemplos favoritos vem do Kyle do Proposify. Ele recebeu uma abordagem de cold email oferecendo um produto SaaS:

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Esse é provavelmente um dos emails mais criativos e personalizados que eu já vi.

É criativo porque mostra a ferramenta demonstrada no website atual do cliente em potencial.

Ele acerta em cheio quando o assunto é criatividade e personalização da experiência do destinatário.

Mas estamos falando de linhas de título, pois sem elas seu email criativo nunca será visto.

Então qual era a linha de título extremamente criativa para coroar aquele email?

“Óculos mágico”

O produto recebido pelo Kyle é sobre compreender a experiência dos usuários.

Então a ideia era que você pode ‘bisbilhotar’ ou ‘espiar’ a forma com que as pessoas interagem com um website.

A linha de título é extremamente fora do comum, mas ainda combina com a descrição do conteúdo do email. Perfeito.

Se você quer se destacar, precisa ser criativo.

Uma das minhas formas favoritas de aprimorar criatividade na abordagem de email é usar o SubjectLine.

É uma ferramenta gratuita que te ajuda a avaliar suas linhas de título antes de você as enviar.

Para começar, se dirija a http://www.subjectline.com/ e digite seu assunto potencial:

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Eu decidi testar a linha de título “Uau, Isso é Demais”:

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Ele também te dará instantaneamente algumas observações sobre como melhorar a linha de título.

Por exemplo, ele me disse para criar mais urgência. Minha linha de título criativa era criativa demais e não conduziu urgência o suficiente para um clique.

Afinal, ninguém realmente precisa das suas coisas. Urgência cria um “motivo” dentro da mente de um cliente em potencial.

Isso os faz notar e clicar.

Entendeu a questão da linha de título?

Agora é hora de trabalhar no aprimoramento do corpo do email.

Aprimore a criatividade do seu conteúdo de email ao inserir conteúdo personalizado como o desse email que a HubSpot recebeu:

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O conteúdo era extremamente criativo. Era também uma demonstração personalizada para o HubSpot.

Ao invés do mesmo velho modelo de email, Bryan usou a criatividade para desenvolver uma demonstração que conduziria uma interação elevadíssima.

Então qual é a pegada nesse caso? Esses exemplos tomam muito tempo e energia!

Você não pode somente copiar e colar a mesma mensagem para milhares de pessoas.

As melhores tentativas de abordagem impessoal se destacam pois a pessoa as mandando foi acima e além da norma padrão.

Eles não estão tentando enganar ou iludir. Estão oferecendo valor real. Eles estão tentando te ajudar antes de pedir por algo em troca.

Qual é a melhor parte desse processo?

Qualquer um pode fazer!

Nenhum desses exemplos foram muito especiais. Nenhum deles necessitou de um grande investimento de tempo.

Tudo se resume a o quanto você quer.

Cold email se resume a esforço. Você não precisa tirar nada do bolso.

Mas sem dúvida requere engenhosidade e persistência.

Conclusão

Menos de 25% das abordagens de cold email são abertas.

E poucas dessas pessoas irão sequer responder ou clicar em algo.

Isso não é uma boa notícia para os profissionais de marketing.

Você não pode passar meses coletando emails de uma campanha cara de geração de leads para perder 97% deles.

Esses números são absolutamente terríveis. O ROI sobre o seu tempo é horrível, para ser honesto.

Acredito que precisamos seriamente repensar em como conduzimos nossas abordagens de cold email.

Ao invés de só aceitar o “fato” de que 95% das pessoas não irão responder ou clicar, nós deveríamos encarar isso como um sinal de que estamos fazendo algo errado.

Está tudo bem! Pois o primeiro passo é sempre a aceitação.

Nós claramente não estamos inovando.

Não podemos ficar felizes com os repetitivos resultados ruins. Logo, deveríamos parar de seguir cegamente as mesmas táticas ruins.

Deveríamos estar nos movendo para a frente. Deveríamos estar encontrando novas formas de aumentar o ROI de nossas empresas através de abordagens de cold email.

Seu ROI está sendo prejudicado por algumas razões.

Você não está sendo sincero. Está inventando coisas para conseguir favores das pessoas.

E ninguém gosta disso!

Ou você poderia estar faltando com personalização e criatividade. Você não está gastando tempo algum na abordagem, e mesmo assim espera receber resultados bons.

Simplesmente não vai acontecer!

Gaste um pouco mais de tempo na sua próxima campanha de abordagem para aperfeiçoar sua personalização e masterizar seu jogo de criatividade.

Com certeza irá levar mais tempo para construir, mas os resultados valerão a pena.

Qual a melhor dica que você viu receber as maiores respostas nos seus esforços de abordagem impessoal?

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