Neil Patel

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As 7 Maiores Desvantagens de se Usar IA no Marketing Digital

desvantagens de se usar IA no marketing digital

Com uma parcela tão grande do mundo do marketing digital adotando a inteligência artificial (IA), você pode estar se perguntando “será que eu sou o único profissional do marketing que está preocupado com a IA?”

A resposta é não!!

Como acontece com toda nova tecnologia, sempre existem pessoas que hesitam em usá-las. Mesmo quem adotou a IA com entusiasmo ainda pode ter preocupações com as desvantagens e riscos disso. E isso é particularmente verdadeiro quando se fala dos profissionais do marketing digital.

Nesse artigo vamos destacar o estado atual da IA no mundo do marketing digital. Depois vamos compartilhar sete desvantagens da IA no marketing digital, segundo os participantes da nossa pesquisa. Finalmente, vamos compartilhar dicas para mitigar essas desvantagens e riscos, para que você possa adotar a IA de forma que beneficie a sua estratégia de marketing.

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Como a IA está sendo usada no cenário do marketing

Há muitos mal-entendidos quando se fala sobre como empresas estão utilizando a IA. Isso muitas vezes acontece devido a uma falta de compreensão sobre o que é a IA e o que ela é capaz de fazer.

Em sua forma atual, a IA tem impacto sobre muitos aspectos do marketing digital. Por exemplo, ela é usada por plataformas de email marketing para coletar dados de consumidores e personalizar conteúdo. Ela também é utilizada por plataformas de publicidade para otimizar a exibição de anúncios digitais.

Alguns especialistas em marketing digital usam a inteligência artificial para coletar e selecionar conteúdo. E até inserir um prompt no Chat GPT ou em outras ferramentas de redação de IA conta como curadoria de conteúdo.

Existem outros exemplos mais óbvios de IA no marketing digital. Os chatbots são extremamente comuns na web. Eles usam a tecnologia de IA não só para responder às perguntas dos consumidores, mas também para aprender a interagir melhor com futuros consumidores. 

O uso da IA no marketing digital é vasto e variado. E isso só deve aumentar com o tempo, na medida em que novas ferramentas de IA são criadas.

O que nossos dados mostram sobre os riscos e desvantagens da IA

Como profissional de marketing, você provavelmente está preocupado com os riscos e desvantagens de usar a IA em suas campanhas de marketing digital. E você não é o único.

Fizemos uma pesquisa com 1.000 especialistas em marketing digital no mercado. Incluímos profissionais que trabalham ativamente no marketing digital, seja como freelancers (229 participantes), colaboradores de empresas (392 participantes) ou colaboradores de agências (377 participantes). Essa pesquisa se limitou a profissionais nos EUA.

quais são os maiores riscos do uso de IA no marketing?

Perguntamos aos participantes quais são os maiores riscos da adoção da IA no marketing digital, na visão deles. Veja os resultados.

1. Questões éticas e legais

Já vimos isso acontecer com outras tecnologias emergentes, como as mídias sociais e a publicidade digital. As leis podem levar anos para serem atualizadas.

Por que seria diferente com o uso da tecnologia de IA no marketing digital?

Imagine essa situação: o uso da tecnologia de IA no marketing digital se torna generalizado, e mais tarde surgem leis para regulamentar isso. As leis não seriam retroativas, mas muitas empresas de marketing digital seriam afetadas por uma mudança de status quo como essa.

E essa preocupação não é imaginária.

Entre os mais de 1.000 profissionais de marketing que participaram da pesquisa, 14,8% consideram que questões legais e/ou éticas são o maior risco. Essa preocupação está presente entre freelancers (12,66%), profissionais de empresas (14,21%) e colaboradores de agências de marketing digital (16,71%).

questões éticas e legais no uso de IA no marketing

2. Falta de otimização para sites de busca

Recebemos muitas respostas para “Qual é o maior problema/risco em se usar a tecnologia de IA no marketing digital?”. No entanto, a mais comum, com 149 participantes (14,9) foi a preocupação de que o conteúdo não seria otimizado para SEO. 

A otimização para mecanismos de busca é uma preocupação de profissionais do marketing de todos os tipos, sejam eles freelancers, colaboradores em empresas ou em agências. O SEO exige bastante tempo e esforço para ser implementado. É por isso que essa questão foi tão comum entre os participantes da nossa pesquisa.

Entre os nossos participantes, 12,66% dos freelancers, 16,75% dos colaboradores de empresas e 14,32% dos colaboradores de agências de marketing digital sentiram que o SEO era o maior risco.

falta de otimização no uso de IA no marketing

3. Informações incorretas

Para profissionais do marketing como nós, é importante que as informações que fornecemos sejam precisas. Isso é verdadeiro independente de fornecermos informações a nossos clientes, ao nosso público, ou ao público em geral (através dos Featured Snippets do Google, por exemplo).

Talvez você ache que a tecnologia de IA é precisa; mas considere por exemplo o Chat GPT, que nesse momento, só é capaz de fornecer informações atualizadas até 2021.

Tendo isso em mente, 11,8% dos participantes da pesquisa responderam que o maior risco é que a IA ofereça informações incorretas. O interessante é que essa preocupação varia bastante entre freelancers (14,41%), profissionais de empresas (8,38%) e profissionais de agências de marketing digital (13,79%).  

informações incorretas no uso de IA no marketing

4. Conteúdo pouco natural ou automático

Apesar dos padrões de fala da IA terem melhorado ao longo dos anos, ainda há algo de pouco natural, quase automático nela. Isso muitas vezes significa que conteúdos de IA ficam estranhos, mesmo que você não saiba exatamente o que está errado.

Essa preocupação parece ser comum dentro da comunidade de marketing digital, e 12.8% dos participantes da pesquisa a indicaram como sua maior preocupação.

E essa questão parece estar bem distribuída entre freelancers (11,35%), colaboradores de empresas (13,96%) e agências de marketing digital (12,47%).

conteúdos robótico no uso de IA no marketing

5. Dependência excessiva

Quando uma nova tecnologia se torna disponível, especialmente aquelas que oferecem grandes economias de tempo e custo, a adoção e a implementação muitas vezes ocorrem logo em seguida. Mas o que acontece quando as pessoas começam a depender excessivamente daquela tecnologia?

Em termos do marketing digital, o excesso de dependência na tecnologia de IA pode levar a menos colaboração e menos criatividade entre os profissionais do marketing. Com o tempo, um profissional ou agência pode entregar grande parte do seu trabalho à essa tecnologia, o que pode acabar reduzindo suas competências no futuro.

Imagine como seria o futuro do marketing se a tecnologia de IA fosse a única fonte dessas campanhas! Sem um toque humano, tudo ficaria entediante muito rápido.

Essa é a preocupação de 14,5% dos participantes da nossa pesquisa, que acreditam que o excesso de dependência da tecnologia de IA é o maior risco apresentado por sua adoção.

Esse sentimento é mais forte entre profissionais freelancers, (21,8%), seguidos por profissionais em empresas (12,69%) e em agências de marketing digital (11.94%).

dependência excessiva no uso de IA no marketing

É interessante considerar aqui a origem desse medo. O maior temor dos profissionais freelancers pode ser que as empresas se tornem excessivamente dependentes de tecnologia de IA. Por outro lado, profissionais de empresas e agências podem considerar esse medo a partir de uma perspectiva profissional: excesso de dependência por parte dos profissionais, e não das empresas que os empregam.

6. Conteúdos muito similares

Quando você está começando a conhecer a tecnologia de IA, como o Chat GPT, o conteúdo que ela produz pode parecer incrível. Variado, engajante, talvez até similar ao humano.

Mas se você repetir aqueles prompts centenas ou milhares de vezes, o conteúdo logo se torna seco e até batido. É o mesmo conteúdo repetido, escrito de forma similar.

Essa é a preocupação de 12,1% dos profissionais do marketing digital, que acreditam que conteúdos similares demais são o maior risco apresentado pela adoção da tecnologia de IA. 

Ao examinar os detalhes, vemos que essa preocupação surge com uma proporção similar entre diferentes tipos de profissionais de marketing. Tanto freelancers (11,79%) quanto profissionais de empresas (12,94%) e agências (11.41%) sentem que isso é um risco.

conteúdos similares por causa do uso de IA no marketing

7. Falta de personalização

49% dos consumidores declaram que uma experiência de compra personalizada tem a probabilidade de transformá-los em consumidores recorrentes. E por esse motivo, você simplesmente não pode ignorar técnicas de personalização em suas campanhas de marketing digital. 

Apesar de a falta de personalização ser uma preocupação de muitos profissionais do marketing, ela não é a maior preocupação deles quando se fala de tecnologia de IA. Somente 9,1% dos especialistas de marketing sentem que a falta de personalização é o maior risco da adoção da IA. Isso não surpreende, já que muitas plataformas (incluindo aquelas relacionadas a email marketing, mídias sociais e publicidade paga) já utilizam a IA como forma de personalização, com bastante sucesso.

O interessante é que apenas 5,68% dos profissionais freelancer sentem que a falta de personalização é o maior risco do uso de IA, em comparação a 10,66% dos profissionais em empresas () e 9,55% dos profissionais em agências.

falta de personalização por causa do uso de IA no marketing

Por que isso não é tão preocupante para os profissionais freelancers?

Talvez isso tenha a ver com o fato de as listas de clientes deles seram consideravelmente menores do que as de empresas e agências. Freelancers podem ter que considerar a personalização de conteúdo para cinco, 10 ou 15 clientes, enquanto empresas e agências podem muitas vezes ter centenas de clientes. 

Isso significa que para os freelancers é mais fácil verificar se conteúdos gerados por IA estão personalizados adequadamente antes da publicação.

O que podemos aprender com nossos dados

Não há dúvidas de que a IA traz benefícios. Mas graças a muitas incertezas, profissionais do marketing também vêem nela desvantagens e riscos.

As maiores preocupações sobre o uso da IA, segundo os participantes da nossa pesquisa, giram em torno da qualidade do conteúdo. Mais especificamente, em torno de alertas do Google sobre conteúdo gerado por IA. Isso dito, agora que o Google anunciou o Bard, sua postura em relação à conteúdos gerados por IA pode evoluir com o tempo, o que deve afetar essa atitude.

Além da preocupação com as penalidades do Google, há também o temor que o conteúdo de IA dilua a qualidade do conteúdo gerado por seres humanos. Particularmente, que a IA produza conteúdo muito similar aos outros conteúdos publicados na web.

A boa notícia aqui é que, independente das suas preocupações, a tecnologia de IA não foi criada com a intenção de substituir profissionais do marketing de conteúdo e redatores. Ela nunca poderia reproduzir o elemento humano. Ao invés disso, a tecnologia de IA para marketing foi criada para suplementar e ajudar no que for possível.

Como lidar com as desvantagens da IA

Se a tecnologia de IA foi criada para nos ajudar, como podemos lidar com as desvantagens dela?

Não existe uma solução única.

Mas seja lá qual for a sua preocupação, existe uma forma de mitigar o problema.

Primeiro, identifique quais são os maiores riscos da IA para você. Eu recomendo que você aborde os dois ou três maiores riscos, para começar.

Digamos que você tenha identificado o conteúdo muito artificial como o seu maior problema.

A seguir, pense nas formas como você ou seus colegas podem usar a IA no marketing digital. Por exemplo: talvez você tenha pensado em usar a IA para gerar ideias de temas para o blog ou conteúdo para sua newsletter.

Finalmente, crie um plano para mitigar potenciais problemas que possam ocorrer.

Considerando as preocupações e casos de uso acima, digamos que a sua maior preocupação seja que o conteúdo da newsletter que você criou ficou estranho e pouco natural. Você pode adicionar um passo para revisar e otimizar conteúdo ao seu fluxo de campanha de newsletter.

Isso não vai resolver completamente a questão do conteúdo da newsletter, mas reduz significativamente o tempo e esforço que você precisa dedicar ao seu conteúdo. Isso é uma vitória, e é a maneira como a IA realmente foi concebida para te ajudar.

Perguntas Frequentes

Você tem mais perguntas sobre as desvantagens de usar a IA no marketing? Temos respostas para algumas das perguntas mais frequentes.

Qual é o problema em usar a IA no marketing?

O uso da IA no marketing só gera problemas se você acreditar que ela é a solução para todos os seus problemas.  Como muitas outras coisas, a IA pode ser útil ou prejudicial para a sua estratégia geral de marketing e os seus objetivos. A única forma de mitigar este problema é entender as limitações da IA, como listamos acima.

Quais são os maiores riscos da IA?

Segundo os participantes da nossa pesquisa, os três maiores riscos da IA para o marketing digital são a falta da otimização para mecanismos de busca, as questões éticas e legais e o excesso de dependência. Esses perigos e outros podem ser reduzidos caso a adoção da IA seja realmente importante para você ou seus colegas. 

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Conclusão

Não é segredo que a NPDigital adota a tecnologia de IA. De fato, nós até desenvolvemos nosso próprio Redator de IA no Ubersuggest. No entanto, isso não significa que nós acreditamos que a adoção da IA seja só alegria.

Apesar do uso da IA no marketing digital apresentar riscos e desvantagens, existem formas de superá-los. Assim como muitas outras agências de marketing digital, nós acreditamos que os benefícios da IA são muito maiores do que os riscos.

A chave é deixar de focar em tarefas que a IA pode remover da sua rotina e começar a focar em como a IA pode aperfeiçoar seu fluxo de trabalho.

Quando você pensar na IA como um assistente, ao invés de um solucionador de problemas, você vai começar a ver muitos usos de caso e benefícios para ela.

Como você ou sua empresa superam as desvantagens do uso da IA no marketing?

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