Durante muchos años, el marketing tradicional ofrecía a las marcas la posibilidad de elegir entre la publicidad impresa, televisiva o radiofónica si querían dar a conocer un nuevo producto o iniciativa. En las décadas de 1980 y 1990, cuando los anuncios inundaron todos los canales de comunicación, las empresas empezaron a darse cuenta de que para destacarse era necesario ofrecer algo diferente.
Los consumidores empezaron a ver acciones de las marcas como nunca antes habían visto, y se acuñó el término marketing de guerrilla. Con la aparición de Internet y las redes sociales, hacer marketing a los clientes se convirtió en un esfuerzo totalmente nuevo.
Exploremos qué es el marketing de guerrilla y cómo puedes usar estas tácticas al crear tu estrategia de publicidad en redes sociales.
¿Qué es el marketing de guerrilla?
El marketing de guerrilla es una estrategia de marketing en la que una marca o empresa utiliza el elemento sorpresa para promocionar un nuevo producto. Esas tácticas pueden incluir interacciones creativas con el público para causar un impacto.
Las tácticas de marketing de guerrilla exigen más creatividad e imaginación que inversión financiera, y el éxito suele medirse por la amplitud con la que se comparte la acción o el evento.
Las ideas de marketing de guerrilla van intencionadamente a contracorriente del marketing tradicional y se centran en el impacto.
El objetivo es crear expectación sobre un producto o marca, aumentando las posibilidades de que la gente lo compre o comparta lo que ha visto y experimentado con sus amigos, que también podrían ser compradores potenciales.
Cuando se trata de marketing en redes sociales, esto puede significar compartir una experiencia con grandes comunidades o seguidores, crear oleadas de reacciones o incluso volverse viral, lo que podría considerarse el mayor éxito de todos.
¿Por qué se llama marketing de guerrilla?
El término se popularizó gracias al conocido libro Marketing de Guerrilla de Jay Conrad Levinson. El término de marketing toma prestado del término histórico “guerra de guerrillas”, que se refiere al uso de medios no convencionales para lograr un objetivo, basándose principalmente en la emboscada y el factor sorpresa.
El panorama digital ha cambiado la forma en que utilizamos esas tácticas, ya que el marketing de guerrilla en línea es un poco diferente de lo que era en el pasado, pero el concepto es el mismo.
¿En qué se diferencia el marketing de guerrilla?
Las estrategias de marketing de guerrilla se distinguen de otros esfuerzos de marketing. A menudo se trata más de una interacción directa con el público o de un impacto profundo en un pequeño grupo objetivo, que de un alcance amplio pero superficial a través de los medios de comunicación tradicionales. Suele ser el resultado de una idea original y creativa a la que se da libertad para generar impulso y expectación sin restricciones.
6 formas de utilizar el marketing de guerrilla en las campañas publicitarias
Cualquier empresa puede considerar aspectos de este estilo de marketing al crear campañas publicitarias. Si puedes contar con mentes creativas y tu equipo de liderazgo se siente cómodo con algún riesgo, hay algunas formas de aprovechar el poder del marketing de guerrilla.
Recuerda que lo que hace que estos ejemplos de marketing de guerrilla se destaquen es cómo se apartan de la norma. Eso significa que cualquier empresa o sector podría explorar esas tácticas simplemente siendo diferente. Si estás dispuesto a acercarte a tus clientes y crear algo nuevo y sorprendente en la forma en que experimentan tu marca, podrías beneficiarte.
Puede resultar atractivo para grandes empresas consolidadas que disponen de los recursos necesarios para llevar a cabo grandes proezas o proyectos, pero también para pequeñas empresas que desean causar un impacto con un presupuesto limitado.
El marketing de guerrilla también puede ser viable para las startups, ya que suelen trabajar con presupuestos de marketing limitados.
Analizaremos las raíces de cada tipo de marketing de guerrilla y exploraremos cuáles podrían funcionar bien con tu estrategia de publicidad en redes sociales. Asegúrate de que tienes las bases de tu marketing en redes sociales, y sigue leyendo para ver cómo estas marcas pudieron sorprender a su público y causar un impacto significativo.
1. Stealth marketing
El stealth marketing o marketing sigiloso de guerilla consiste en anunciar algo a las personas sin que se den cuenta de que son el público de tu campaña. Un ejemplo sería la colocación de productos durante un programa de televisión o una película favorita, donde apenas te das cuenta de que ves marcas de tecnología, coches, alimentos o bebidas, por nombrar algunas.
Con las normas de divulgación de publicidad establecidas por la Comisión Federal de Comercio, se trata de una táctica ampliamente desaconsejada en las redes sociales. El stealth marketing en línea podría ser mal recibido y, si incumples las directrices de la FTC, podrías tener problemas.
2. Ambient marketing
El ambient marketing de guerrilla, también conocido como environment marketing, consiste en dirigir el marketing a las personas justo donde pasan el tiempo desplazándose de un lugar a otro. En el entorno físico, esto puede significar hacer publicidad en las paradas de autobús, en los bancos de la ciudad, con grafitis o grafitis invertidos en zonas céntricas muy concurridas.
Este es el tipo de publicidad que se ve a menudo incorporada a objetos cotidianos en espacios públicos, como manijas de puertas, tacos de billar, etc.
Un buen ejemplo de ello son los bancos de KitKat en zonas urbanas, en los que los tablones del banco se pintan para que parezcan las tabletas de chocolate de una barrita KitKat.
3. Astroturfing
El astroturfing es un tipo de marketing de guerrilla en el que la mayoría de los expertos aconsejan proceder con cautela. En el astroturfing, las empresas pagan a personas para que respalden o promocionen un producto aparentando ser clientes reales.
Puede ser un equilibrio delicado ejecutar esta estretegia de forma memorable sin provocar resentimiento si tu audiencia considera que tus acciones son engañosas.
En una campaña en redes sociales, esto puede incluir historias ficticias de personajes que fingen experimentar una marca o incluso intercambios imaginarios en los comentarios de una campaña pagada para atraer más atención.
4. Ambush marketing
El ambush marketing, también conocido como marketing de emboscada, se produce cuando una marca encuentra la forma de captar o apropiarse del público de un gran evento o de otra reunión de una gran audiencia. Sin formalizar una asociación con el evento en sí, una marca puede encontrar la manera de desviar parte de la atención hacia su marketing, atrayendo un tráfico mucho mayor de lo habitual.
Un buen ejemplo de ello es la campaña Pantone Color Commentary lanzada en Twitter y que se aprovechó de Super Bowl.
La cuenta de Twitter de Pantone publicó en directo ese día lo que llamaron #BigGameColorCommentary. Encontraron una forma de llamar la atención y generar expectación en torno a un gran acontecimiento sin estar oficialmente relacionados con él.
5. Street marketing
El street marketing de guerrilla tiene lugar en la calle o en otros lugares públicos por los que suele pasar mucha gente.
Es posible que hayas visto algo del estilo cuando la gente se reúne en espacios concurridos del centro de la ciudad o en estaciones de metro para repartir folletos o pasear con tablones de anuncios, de modo que puedan dirigirse a públicos concretos que estén presentes y puedan absorber su mensaje.
Aunque el street marketing implica que la mayor parte del impacto se produce con personas reales en espacios públicos, hay formas de utilizar este tipo de contacto para atraer a nuevos seguidores en las redes sociales, ofreciendo promociones o códigos de cupones o mediante otras interacciones.
Las empresas también podrían utilizar sus cuentas en las redes sociales para enviar a las personas a un lugar físico para poner en marcha una experiencia.
6. Experiential marketing
Conocido en español como marketing experiencial, este tipo de marketing de guerrilla incluye todo tipo de campañas interactivas, experiencias y activaciones que involucran al público en una experiencia. Los miembros del público se convierten en participantes, lo que crea una experiencia personal y memorable para cada uno.
Este tipo de campañas tienen un gran potencial para el marketing boca a boca y ayudan a la gente a experimentar la marca.
El experiential marketing puede incluir actividades como la que DiGiorno lanzó durante su promoción #DeliveryDiGiorno en Twitter. Durante el Mes Nacional de la Pizza, DiGiorno tuiteó una promoción en la que animaba a sus seguidores a tuitear con el hashtag #DeliveryDiGiorno
Los clientes que participaron recibieron una pizza congelada gratis a domicilio. Esta promoción obtuvo más de 55 millones de impresiones en Twitter, con solo 1.100 pizzas entregadas.
3 ventajas del marketing de guerrilla
El marketing de guerrilla puede ser una opción excelente para las empresas más pequeñas, con presupuestos reducidos y menos que perder, de las que el público puede olvidar más rápidamente cualquier error. El marketing de guerrilla tiene muchas ventajas si te sientes preparado para el reto.
1. Costo relativo bajo
El marketing de guerrilla es más una cuestión de creatividad y oportunidad que de grandes inversiones en marketing. Dejando a un lado las grandes inversiones en publicidad en medios tradicionales y utilizando la idea para llamar la atención, el marketing de guerrilla se basa en el boca a boca y en la cobertura mediática ganada para difundir un mensaje de la marca. Puede llevar tiempo ejecutarlo, pero la inversión será baja en comparación con el retorno si funciona.
2. Potencial creativo ilimitado
Las ideas originales y creativas son las que mejor funcionan en este caso, ya que tendrán que superar el parloteo de la publicidad tradicional. Ya hay tantas publicaciones y anuncios en las redes sociales que se necesitará una idea realmente única para destacar.
Sin embargo, premia las ideas más creativas y sorprendentes, lo que significa que las marcas más valientes e innovadoras podrían beneficiarse.
3. Alto potencial de un buen retorno de la inversión (ROI)
Si puedes aprovechar algo único y oportuno de una forma que al público le guste de verdad, es posible que veas tu mensaje viajar más lejos de lo que jamás podrías haber esperado. En algunos casos, este tipo de campañas son noticia y se comparten porque a todo el mundo le encanta la idea. Puede ser una idea de bajo costo la que consiga la mayor exposición.
4 desventajas del marketing de guerrilla
Este tipo de marketing entra en la categoría de “procede bajo tu propio riesgo” porque, aunque las ganancias pueden ser enormes, las pérdidas pueden suponer una terrible lección de relaciones públicas y gestión de la reputación. Especialmente las grandes marcas pueden perder mucho si las cosas van mal.
Considera los siguientes riesgos y desafíos antes de avanzar.
1. Cuestiones éticas y jurídicas
En muchos casos, las campañas de marketing de guerrilla más impactantes son un poco o totalmente turbias en lo que respecta a las ordenanzas y normativas locales. ¿Puede una gran marca establecida arriesgarse a traspasar los límites? ¿Puede una pequeña empresa costear las posibles multas o sanciones?
2. La demanda creativa podría ser demasiado alta
El poder del marketing de guerrilla reside en la creatividad y la libertad de actuar sin restricciones sobre las ideas más originales. Demasiada burocracia puede acabar con las mejores ideas mucho antes de darles rienda suelta.
También es posible que dediques tiempo a ideas que simplemente no son lo bastante creativas como para que merezca la pena arriesgarse. Un equipo pequeño puede tener suerte y hacer una proeza increíble que llegue a los titulares, pero muchas de estas tácticas requieren que tu equipo tenga un profundo conocimiento del marketing, la publicidad, las relaciones públicas, las redes sociales, el marketing digital, la publicidad en redes sociales y otras áreas para ejecutarlas. ¿Tiene tu equipo los conocimientos necesarios?
3. Ser claro es crucial
De vez en cuando, una campaña de marketing no da en el blanco o el público malinterpreta el mensaje. Si esto ocurre con la publicidad tradicional, a menudo puede corregirse antes de que demasiada gente vea el anuncio. Con el marketing de guerrilla, el objetivo es que una idea brillante sea recogida y compartida por los principales medios de comunicación y el boca a boca.
Si lanzas una idea con tanto potencial para difundirse tan lejos, más vale que aciertes con el mensaje, o ese enorme público tendrá ahora una idea equivocada de tu marca.
4. ¿Puedes correr el riesgo?
¿Y si el anuncio se malinterpreta? Podrías acabar multado o castigado por tu idea. Tu acción podría convertirse en una pesadilla de relaciones públicas a la que habrías que dedicar muchos recursos. ¿Cuentas con los medios para gestionarlo si sale mal? Si es lo más adecuado para marcas más pequeñas con presupuestos reducidos, es poco probable que dispongan de los recursos humanos, los fondos o el poder necesarios para cortar de raíz una oleada de mala publicidad.
Conclusión
¿Qué elementos del marketing de guerrilla podrías adoptar para tu estrategia de publicidad en redes sociales? Deberás asegurarte de comprender el marketing pagado en redes sociales antes de intentar agregar esta capa.
Una vez que estés listo para probarlo, recuerda que tu esfuerzo de marketing tendrá que destacarse entre un gran número de otras campañas publicitarias. Si se mezcla demasiado, podrías estar tirando tu inversión por el desagüe.
Sé creativo y no pongas demasiados obstáculos a tus mejores ideas. Deja que tus equipos creativos intercambien ideas y prueben algunas ideas locas de vez en cuando. Aprovecha el poder creativo de un equipo de marketing digital experimentado que pueda guiarte y ayudarte a evitar errores.
Si quieres que las personas noten lo que haces, tienes que sorprenderlas, encantarlas e incluso involucrarlas en lo que haces. Si puedes convertir estos pequeños experimentos en experiencias dignas de atención, puedes ganar a lo grande.
¿Vas a utilizar elementos de marketing de guerrilla en tu publicidad en redes sociales? ¿Cómo lo harás?
