La optimización de los anuncios para móviles es una táctica en los esfuerzos de casi todos los propietarios de negocios.
La mayoría de las veces, el CTA en esos anuncios solicita una conversión de algún tipo. Tal vez sea una compra, una suscripción o simplemente un registro para una prueba gratuita.
Pero, ¿es eso todo para lo que sirven los anuncios para móviles?
¿Acaso eso es lo mejor que puedes hacer con anuncios móviles?
Si utilizas tus anuncios para móviles para vender, vender y vender, puede que estés desperdiciando gran parte de tu gasto publicitario, para ser honesto.
Los anuncios móviles en sí no son un desperdicio de dinero. De hecho, pueden ser muy útiles.
Sin embargo, es hora de dejar de pensar que los anuncios para móviles solo sirven para aumentar las conversiones.
Te voy a contar el porqué. Y luego te mostraré cómo empezar a hacerlo.
En este artículo, analizaremos porqué los anuncios para móviles más exitosos son los que promueven el engagement de la audiencia.
Luego, verás cómo utilizar tus anuncios para generar engagement. Y, por último, descubrirás cómo fomentar el engagement adecuado para prepararte para futuras conversiones
Empecemos por analizar los pros y los contras de la publicidad dirigida al público que utiliza dispositivos móviles.
¿Por qué los anuncios para móviles no son buenos exclusivamente para las conversiones?
Sé lo que estás pensando.
Si el objetivo final del engagement es una conversión, ¿por qué no simplificar el proceso y publicar anuncios destinados a la conversión?
Por varios motivos:
Los anuncios demasiado insistentes serán despreciados, ignorados o evitados.
Echa un vistazo a los hallazgos de este estudio de HubSpot Research. A saber, fíjate en las tres razones principales por las que los consumidores usan bloqueadores de anuncios:
Los anuncios hechos para convertir pueden resultar molestos, perturbadores o incluso un problema de seguridad, en lugar de ser útiles o atractivos.
Si ese es el tipo de anuncio que haces, incluso aquellos que no usan bloqueadores de anuncios lo ignorarán. Si no haces que el valor de tu oferta sea obvio y claro, tu anuncio para móviles simplemente se desvanecerá.
Esa es una razón por la que un anuncio muy enfocado en la conversión no siempre es una buena idea. Pero ¿por qué este tipo de anuncio es una trampa para los que anuncian a móviles específicamente?
En resumen, muchas personas todavía no hacen compras en sus teléfonos.
No hay duda de que el comercio móvil está en aumento: Emarketer informa que el comercio móvil crecerá un 68% en 2022.
A pesar del crecimiento de las compras desde dispositivos móviles, la mayoría de los compradores solo usan sus teléfonos para buscar ofertas o información de productos, y luego se dirigen a una tienda o usan un computador para hacer grandes compras.
Además, algunas personas quieren ver y tocar un producto en persona. O quieren ver vídeos completos para explorar todas las características antes de tomar una decisión.
Por último, cuando los usuarios ven tus anuncios para móviles en las redes sociales, suelen estar enterándose de tu negocio por primera vez.
Estos consumidores aún no están listos para comprar.
Entonces, ¿por qué gastar dinero en un anuncio pidiéndoles que lo hagan?
Los anuncios más eficaces en las redes sociales dan a conocer a tu marca. Como en cualquier entorno, los usuarios de redes sociales necesitan avanzar por el embudo de ventas antes de poder decidir convertir.
Con todo esto en mente, es importante hacer que tu próximo anuncio para móviles merezca el tiempo de tus visitantes.
En otras palabras, es importante hacer que tu próximo anuncio para móviles sea atractivo.
¿Qué es el Mobile Engagement?
Hay cuatro tipos de engagement que puedes generar con un anuncio.
El primero es probablemente el más conocido: el engagement en la página de destino.
Tu anuncio redirige a los consumidores a tu sitio, donde completan acciones como completar tu formulario, hacer una compra, etc.
Como empresa, este es tu objetivo final. Pero como hemos comentado en la última sección, ir directamente a una conversión no es fácil con los anuncios para móviles. Intentar hacerlo puede suponer un gran desperdicio de recursos.
Ahí es donde entran los otros tipos de engagement.
Un tipo de engagement alternativo es una visita al sitio web.
Esto se puede medir a partir de métricas como la tasa de rebote y la duración media de las sesiones.
Un anuncio en el que pidas a alguien que lea una publicación de blog fomentaría el engagement en el sitio web, porque las publicaciones de blog suelen tener tiempos de sesión más largos que otras páginas.
Otro tipo es el engagement en las redes sociales.
Cuando los fans o seguidores interactúan con tu página de redes sociales (dando me gusta, compartiendo, comentando o usando tu hashtag personal), están interactuando con tu marca.
Por último, está el engagement con la marca.
Esto se mide a través de métricas como la lealtad del cliente y la repetición de compras.
También se puede medir por tu Net Promoter Score. Se trata de una puntuación basada en el número de clientes a los que les gusta tu marca y en cuántos creen que puede mejorar.
El Net Promoter Score es una de las mejores formas de mejorar la retención de clientes a largo plazo.
Entonces, ¿cómo exactamente todos estos tipos de engagement te hacen ganar dinero?
Para empezar, aumentar cualquiera de estos tipos de engagement reforzará la confianza del cliente en tu marca.
Lo que es una necesidad si quieres que en algún momento se conviertan. Las personas no compran de marcas en las que no confían.
Pero se trata de algo más que eso.
Cuando alguien interactúa con tu anuncio (descarga tu libro electrónico o ve tu vídeo, por ejemplo), puedes hacer un seguimiento de ello.
Luego, puedes crear una audiencia personalizada de las personas que completaron esta acción específica.
Puedes redirigirte a ellos más tarde con el anuncio perfecto para continuar guiándolos hacia una conversión.
Los anuncios para móviles son la forma perfecta de aumentar los tres tipos alternativos de engagement. A continuación, veremos cuatro consejos esenciales para que tus anuncios enfocados en engagement se destaquen.
1. Conoce a tu audiencia de dispositivos móviles
Los usuarios de móviles se comportan de manera diferente a los usuarios de computadoras.
Eso significa que tienen su propio conjunto de análisis a tener en cuenta.
Por ejemplo, los datos siguientes representan el tráfico que llegó al sitio de un amigo desde un anuncio de Facebook para móviles:
Observa las métricas resaltadas.
Los usuarios de móviles visitaron casi tres páginas por sesión, pasaron casi seis minutos en el sitio y tuvieron una tasa de rebote del 77,78%.
A continuación, se puede ver que la mayoría de estos usuarios visitaron el sitio en la noche.
Ahora compáralo con los usuarios que llegaron al sitio desde un anuncio de Facebook para computadoras:
Estos usuarios exploraron el sitio con menos detenimiento que los usuarios de móviles, lo que se tradujo en una mayor tasa de rebote. Por su parte, los usuarios de computadoras realizaron visitas más constantes a lo largo del día:
Evaluar esta información será de gran ayuda cuando decidas cómo, dónde y cuándo vas a involucrar a tu audiencia.
¿Publicarás anuncios a una hora específica del día? ¿Los dirigirá a tu página de destino, a una publicación de blog o página de características?
Puedes conocer tanto los datos demográficos como los psicográficos de tu audiencia móvil para maximizar tu alcance.
Toda la información que necesitas está disponible en Google Analytics.
Para empezar, crea un segmento de visitantes que hayan llegado a tu sitio desde un anuncio de Facebook para móviles. Así es cómo lo haces:
- En Google Analytics, haz clic en Audiencia y luego en Descripción general.
- En el nuevo informe que aparece, selecciona «+Añadir segmento».
El siguiente paso es hacer clic en «+Nuevo segmento», como se muestra a continuación.
Luego, verás un menú con el siguiente aspecto:
- Selecciona Fuentes de tráfico.
- En el campo «Fuente contiene», un menú desplegable mostrará una lista de las fuentes que llevan visitantes a tu sitio. Selecciona Facebook para móviles: m.facebook.com.
¡Guarda tus cambios y listo! Segmento creado.
Ahora puedes hacer un seguimiento de los análisis para este grupo específico. Descubre qué es importante para esta audiencia para saber quiénes son y, en consecuencia, para quién debes diseñar tu anuncio.
2. Utiliza la publicidad nativa para móviles
La publicidad nativa para móviles es un formato publicitario que permite que un anuncio se integre en la aplicación o el sitio móvil en el que se ejecuta.
El anunciante suele comprar el espacio en el que se publica un anuncio nativo para móviles.
Esta forma de publicidad es particularmente popular porque es conocida por aumentar el engagement.
Existen ocho tipos de publicidad nativa móvil. Pero por ahora, vamos a ver tres que probablemente reconocerás.
La primera es la publicidad Social In-Feed.
Este es el anuncio de Facebook que no está en la barra lateral derecha. Está justo en el medio del feed de alguien, apareciendo igual que una publicación normal.
Este es un ejemplo de Mountain Standard:
El segundo tipo, In-Feed Content, es muy similar al primero.
Sin embargo, en lugar de que estos anuncios se asemejen a una publicación en las redes sociales, se asemejan al contenido del sitio en el que se publica el anuncio.
Por ejemplo, mira cómo este artículo patrocinado de Live Science se mezcla con los artículos de Yahoo:
Sin la etiqueta «Patrocinado», incluso el visitante más detallista pensaría que se trata de un artículo normal.
Por último, pero no menos importante: anuncios de búsqueda de pago.
Seguro que has oído hablar mucho de este tipo de anuncio. Los anuncios de Google Ads que aparecen en las páginas de resultados del motor de búsqueda son el principal ejemplo, como este anuncio de MailChimp:
Como los anuncios nativos se mezclan con el contenido, tienen una gran ventaja sobre los anuncios más publicitarios, como los de Google Shopping.
Los anuncios nativos llegan a los clientes que tienen «ceguera a los banners».
Estos anuncios tienen más probabilidades de ser vistos y de que se les preste atención porque se colocan donde ya hay más engagement: las áreas de contenido.
La lógica está a nuestro favor aquí y también están los números.
Según datos publicados por MediaPost, los consumidores interactúan con los anuncios nativos hasta un 60% más que con los anuncios de banner.
¿Y cuál es la trampa? En realidad, es más bien una advertencia.
Tienes que asegurarte de que no estás engañando a tus lectores.
Alguien que esté revisando los resultados de los motores de búsqueda podría confundir fácilmente tu anuncio con un resultado no patrocinado. ¿Y si hacen clic en tu enlace solo para darse cuenta de que estás tratando de venderles algo?
Puede que tengas un problema en las manos.
Porque según Contently, el 48% de los consumidores se sienten engañados en esta situación:
No quieres ser engañoso. Si tu anuncio se mezcla demasiado bien, haz un esfuerzo adicional para dejar claras tus intenciones.
En este ejemplo, Denver Post y KB Home añadieron la palabra «Patrocinado» en el texto del anuncio para evitar confusiones.
Es cierto que quieres estar en lugares donde te vean, pero no quieres engañar a los usuarios para que hagan clic.
Evita el engaño añadiendo una o dos palabras o elementos de marca evidentes a tu anuncio.
3. Genera confianza con los anuncios para móviles
Es fácil decir que deberías «generar confianza».
Pero, ¿cómo se logra exactamente esa hazaña?
Ayuda pensar en las razones por las que confías en tus marcas favoritas.
Apostaría a que una de las razones es que no sientes que «solo se preocupan con ellos mismos».
Su producto te beneficia tanto como tu dinero les beneficia a ellos.
Las marcas que te gustan son útiles. Y, teniendo eso en cuenta al diseñar tus anuncios, tu marca puede ser igual.
Digamos que estás publicando un anuncio a través de Google Ads.
Si quieres ser útil, tienes que pensar en lo que los usuarios de Google están tratando de lograr en el momento en que ven tu anuncio.
Según Textbroker, hay tres razones por las que la gente usa Google: para comprar algo, para encontrar una página o para obtener información.
Los usuarios de la primera categoría probablemente no necesitan tu ayuda. Al menos, no creen que la necesitan.
Pero los usuarios de las dos siguientes categorías suelen buscar respuestas.
Puedes proporcionar estas respuestas redirigiendo a los usuarios a tus recursos en línea.
Para obtener la mayor cantidad de clics, evita que estos anuncios sean muy comerciales.
El título, el texto y el CTA deben ser conversacionales. Todo lo que estás tratando de hacer es comunicar que puedes ayudar a los consumidores a resolver su problema.
Por ejemplo, Top10AntivirusSoftware.com publica este anuncio en la SERP de programas antivirus:
El anuncio ofrece una lista de los mejores programas antivirus para ayudar a los usuarios a decidir qué comprar.
El sitio web ofrece funciones útiles, como comparar ofertas una al lado de la otra, para construir una buena relación con el usuario, aunque eso signifique que no se conviertan hoy.
También puedes utilizar anuncios enfocados en el engagement para ofrecer un recurso. Escribe «análisis de datos» en Google, y es posible que veas este anuncio de SAS:
Una vez más, este anuncio no intenta venderme nada. Al menos no inmediatamente.
Ni siquiera me lleva a la página principal del sitio.
Pero al ofrecerme una descarga gratuita, todavía se establecen como un negocio confiable en mi mente.
Quieren establecerse como líderes de opinión en el sector.
Otra forma de utilizar los anuncios es para recordar a tu audiencia que eres una autoridad.
No seas tímido. Diles sin rodeos por qué eres el mejor en lo que haces.
Después de todo, si no pensaras que eres el mejor, no lo estarías haciendo.
Y lo más probable es que haya muchos otros que estén de acuerdo contigo.
Así que usa esto a tu favor. Publica anuncios que enlacen a tus contenidos más populares, a los testimonios favoritos de clientes o a una página que anuncie tus logros recientes.
Filson lo hace mediante un anuncio en vídeo sobre lo que les enorgullece.
Aquí tienes un ejemplo de su asociación con el Servicio Forestal de los Estados Unidos:
Recuerda que mostrar tus logros no ayudará mucho si tu espectador no sabe cuál es el siguiente paso.
Incluye un CTA, algo como «leer más» o «ver más», para que los usuarios lleguen a tu sitio.
4. Di no a los anuncios de Page Likes
Una de las mejores formas de conocer a alguien es acechar sus likes en Facebook.
Nadie lo dijo nunca.
Pero si esto fuera cierto, sería muy fácil conocer a alguien como la palma de tu mano. Al fin y al cabo, Facebook siempre te dice que a tus amigos les gusta esta página o aquella marca.
Se tratan de anuncios de Page Likes, y aparecen tanto en computadoras como en móviles.
Este es un ejemplo de un anuncio de Page Likes de Sprout Social:
Si utilizas Facebook, probablemente puedas pensar en al menos diez anuncios de «Page Likes» que hayas visto en el pasado.
Lo que nos lleva a preguntarnos: ¿Por qué son tan populares estos anuncios?
Las empresas utilizan los anuncios de Page Likes para:
- Aprovechar el deseo de una persona de emular a los demás
- Beneficiarse de la confianza natural de las personas en sus amigos
Después de todo, según ReportLinker, el 89% de las personas confiaría en su amigo antes que en una reseña anónima en línea.
Entonces, ¿por qué el último subtítulo dice «Di no a los anuncios de Page Likes»?
Bueno, porque los me gusta de Facebook no son tan baratos como crees.
Sí, son importantes. Quieres que la gente de me gusta a tu página. Pero, por desgracia, puede haber muchas personas a las que le guste tu página y nunca vean tu contenido.
Facebook está haciendo que sea cada vez más difícil aparecer en los feeds de tus fans.
Como resultado, a menudo tendrás que desembolsar dinero adicional para promover tu publicación y conseguir que la persona cuyo «me gusta» has comprado vea tu contenido.
Comprar un «me gusta» es un ciclo de pago interminable.
Entonces, ¿qué deberías hacer en su lugar?
Cuando publiques en tu página, lo mejor que puedes hacer es incluir un vídeo.
Según Marketing Land, tus publicaciones llegarán a la mayoría de tus fans si incorporas contenido de vídeo.
Crea un vídeo que sensibilice sobre un problema que puedas resolver. Tus fans verán tu vídeo y se plantará esa primera semilla de marketing.
A continuación, es el momento de hacer publicidad. Pero no con los anuncios de Page Likes. En su lugar, vas a publicar un anuncio de engagement específico para una audiencia personalizada.
Utiliza las audiencias personalizadas de Facebook para recordar a las personas que vieron tu video tanto su problema como tu solución.
Solo tienes que acceder a tu cuenta de Facebook Ads y crear una audiencia personalizada basada en las visualizaciones de los vídeos.
Tu anuncio aparecerá para las personas que han interactuado de esa manera. Pero, ¿qué dirá tu anuncio?
En este punto, tu audiencia móvil aún no está lista para convertirse. Puedes acercarlos más con tu próximo anuncio.
Una forma de hacerlo es mejorando la vida de tus fans.
Puedes ofrecer recursos gratuitos para ayudar a resolver su nuevo problema. Ahora que han visto tu vídeo, no se preguntarán por qué les interesaría leer tu guía gratuita.
Aquí hay un ejemplo de Audible:
También puedes optar por realizar una campaña de goteo, que convenza a los usuarios de tomar un curso gratuito sobre cómo resolver su problema.
Esta imagen de AdEspresso muestra un ejemplo de cómo lo hace Founder Institute:
Tu última opción es resolver su problema de inmediato, de forma gratuita, y guardar la venta para un problema futuro.
Puedes ofrecer inmediatamente soluciones como artículos o listas de verificación para establecer una buena relación entre ti y tus posibles clientes potenciales.
Aquí hay otro ejemplo de AdEspresso para Bonobos:
En cada situación, ofrece soluciones que sean relevantes para el problema que has mencionado antes.
Ya sea que resuelvas su problema ahora o más tarde, su dedicación a proporcionar una solución animará a los usuarios de móviles a interactuar.
Conclusión
Los anuncios para móviles no sirven solo para generar conversiones.
A pesar del crecimiento de las compras por móviles, algunos compradores todavía dudan en hacer una compra en su dispositivo móvil.
Muchos usuarios de Facebook no saben lo suficiente sobre ti para comprar tu producto o servicio.
Y, por último, es probable que se ignoren los anuncios demasiado comerciales o insistentes.
Afortunadamente, las conversiones no son el único tipo de engagement. Si utilizas tus anuncios para móviles para fomentar el engagement en el sitio web, en las redes sociales y con la marca, facilitarás la posterior conversión de tus clientes.
Antes de empezar a crear tu anuncio, estudia los datos de tus usuarios móviles específicamente.
Utiliza la publicidad nativa para móviles para optimizar el engagement y crea anuncios que animen a tu público a confiar en tu marca.
Por último, no te involucres con los anuncios de Page Likes en Facebook. En cambio, saca el máximo provecho de los anuncios de Facebook creando audiencias personalizadas para que puedas hacer un seguimiento de ellos en el futuro.
¿Cuál es el mejor consejo de publicidad móvil que has utilizado para generar más leads y clientes?
