De la A a la Z: Cómo Configurar una Campaña de Remarketing de Google

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Hay evidencias que sugieren que sólo el 2-4% de las visitas a un sitio web resultan en transacciones.

Después de leer una estadística como esta, quizás querrás aprender más acerca de cómo cambiar las cosas para que mejoren.

Una de las formas con las que puedes afrontar este problema es ejecutando campañas de remarketing en la red de anuncios de Google. El remarketing puede llevar a la gente de regreso a tu sitio.

En este post, vamos a explorar justamente cómo lo puedes hacer.

Revisaremos cómo configurar una campaña de remarketing de Google y cómo puedes aprovecharte de las varias redes que ofrece para que puedas alcanzar el alcance máximo.

Al final de este post, deberías tener las habilidades necesarias para configurar una campaña de remarketing que genere resultados favorables.

¡Empecemos!

Las diferentes campañas de remarketing

Dado que estamos hablando del remarketing usando Google AdWords, existe una variedad de formas con las que puedes llegar a tu audiencia.

Puedes utilizar las siguientes plataformas/redes –

  • YouTube
  • Gmail
  • Aplicaciones
  • Red de visualización
  • Anuncios de listados de búsqueda de remarketing

Veremos brevemente cómo puedes empezar una campaña con cada plataforma. Ten en cuenta que obviamente es más fácil hacer remarketing en unas redes que en otras.

Por ejemplo un anuncio de red de visualización es más fácil de crear que un anuncio de video en YouTube.

También observa que los ‘anuncios de listados de búsqueda de remarketing’, técnicamente no cuentan como ‘resegmentación’ a los ojos de Google.

Consejo extra. Evita estos 8 errores al configurar una campaña de remarketing en Google.

Pero, siguen siendo relevantes para lo que necesitamos cubrir, así que ésta es la razón por la cual están incluidos.

Comprender tus objetivos de remarketing

En general, estos son los tres tipos de campañas de remarketing que podrías querer llevar a cabo.

  1. Las campañas enfocadas en la gente que no realizó cierta acción en la página – por ejemplo, generar leads de aquellos que decidieron no inscribirse en tus landing pages
  2. Las campañas dirigidas a la gente que llegó a cierta página dentro de tu proceso de venta, pero no completó su compra – por ejemplo, persuadir a la gente que ha abandonado su carrito de compra.
  3. Las campañas para las personas que no han visto una página que tú crees que les gustaría ver – por ejemplo, promocionar contenido u otras páginas en tu sitio.

Es importante que sepas exactamente qué acción quieres que la gente haga, al ser expuesta a tu campaña de remarketing.

Cuando aprendas esto, puedes seguir con lo siguiente:

  • Decidir qué páginas deberían contener tus etiquetas de remarketing
  • Escoger una red y decidir cómo llegar a la gente en esta red
  • Comprender cómo crear anuncios que sean aceptados por estos grupos de personas
  • Crear páginas personalizadas dedicadas a las audiencias sobre las cuales estás haciendo tu remarketing

Tener conocimiento sobre cómo vas a enfrentar cada uno de estos detalles es esencial, si quieres alcanzar resultados óptimos con tus campañas de remarketing.

Crear una lista de remarketing

Hay dos pasos para establecer una campaña de remarketing.

  1. Crear una lista de remarketing
  2. Ejecutar una campaña dirigida a la ‘lista de remarketing’.

Primero, veamos cómo crear una lista de remarketing.

Ingresa a AdWords y haz clic en ‘Biblioteca compartida’, la cual puede ser encontrada en la barra lateral de la izquierda.

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Luego selecciona ‘Audiencias’.

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Puede que seas notificado de que AdWords no detecta una etiqueta de remarketing.image04

Si haces clic en ‘Detalles de la etiqueta’ podrás añadir una etiqueta que puedes instalar en tu sitio web.

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Si no te sientes cómodo instalando tú esta etiqueta, puedes mandarla por correo electrónico al equipo de soporte. Asegúrate de que esta etiqueta está instalada en cada página web de tu sitio. Al hacer esto darás más libertad para ejecutar una variedad de campañas de remarketing.

En cualquier caso, una vez instalada la etiqueta, necesitarás crear una ‘Lista de Remarketing’.

Para hacer esto, haz clic en ‘+Lista de Remarketing’, que puedes encontrar en la sección de la Biblioteca Compartida.

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Luego necesitas decidir cómo AdWords elegirá a quién dirigir el remarketing, diciendo que datos quieres utilizar.

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Los que escojas dependerán de los datos con los que actualmente cuentas/puedas suministrar.

Hay cuatro opciones:

  • Visitantes del sitio web – haz remarketing dirigido a las personas que han visitado tu sitio
  • Usuarios de aplicaciones móviles – enfoca tu remarketing a las personas que han usado tu aplicación.
  • Correos electrónicos de clientes – haz remarketing para la gente que te ha proporcionado su dirección de correo electrónico
  • Usuarios de YouTube – haz remarketing para la gente que ha visto o interactuado con tus videos/canales de Youtube

En este post, vamos a concentrarnos en los visitantes al sitio web, usuarios de YouTube y clientes de correo electrónico.

Veamos cómo puedes realizar una campaña de remarketing que esté basada en la opción de ‘visitantes al sitio web’.

Asegúrate de darle a tu lista de remarketing un nombre específico, para que puedas identificar rápidamente cuál es el propósito de la lista cuando regreses a comprobar tus campañas.

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Una vez más, los objetivos de tu campaña determinarán a quién debes añadir a tus listas de remarketing.

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Nota: Si quieres sacar el mayor provecho a estas opciones, necesitas asegurarte de que has instalado la etiqueta de remarketing en todas tus páginas web.

Visitantes de una página – puedes usar esto para una landing page y así conseguir inscripciones de las personas que no tomaron una decisión deseada.

Visitantes de una página que no visitaron otra página – puede ser utilizado para la gente que vio las páginas de un producto, pero no las ‘páginas de compras’. Esto es solo para la ‘Red de visualización’.

Visitantes de una página que también visitaron otra página – para la gente que está navegando por tu sitio, tal vez comparando diferentes variaciones de un producto. Este es solo para la ‘Red de visualización’.

Visitantes de una página que también han visitado en fechas específicas – enfócate en la gente que visita tu sitio durante una promoción especial. Por ejemplo, puede que experimentes picos de tráfico durante ciertos ‘eventos’, como el día de San Valentín o Navidad. Puedes armar una lista de estas personas utilizando esta característica y posteriormente dirigirte hacia ellos. En este caso necesitarás tener una lista de larga duración.

Visitantes de una página con una etiqueta específica – Para las personas que ejecutaron campañas de remarketing tiempo atrás y tienen diferentes ‘etiquetas de remarketing’ para diferentes páginas.

También está la opción de una ‘combinación personalizada’, aunque, si eres nuevo en el remarketing, no querrás meterte en eso por ahora.

Una vez hayas escogido una opción, necesitarás proporcionar la URL relevante que coincida con lo que quieres lograr.

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Si tus URL están bien organizadas, también puedes crear una regla.

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Yo podría crear una regla para que cualquiera que visite neilpatel.com y vea una página con ‘webinar’ en la URL se añada a la lista.

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Si quisiera promocionar un curso webinar podría ofrecérselo a la gente de esta lista de remarketing, pues ya sé que están interesados en el tema de los ‘webinars’.

También puedes decidir añadir a gente de los últimos 30 días a la lista, pero tu habilidad para hacerlo dependerá del tiempo que has tenido esa etiqueta de remarketing en tu sitio.

A continuación, veamos una lista de remarketing usando la opción de YouTube.

image13Necesitarás seleccionar cómo se llena esta lista, al escoger un ‘Tipo de lista’.

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La opción que escojas se decidirá de acuerdo a cuáles son los objetivos de tu campaña y qué dicen ciertas acciones acerca de la gente.

Por ejemplo, si alguien ha ‘visto ciertos videos’, tú sabes en qué tema específico están interesados para promocionar una pieza de contenido relevante, o incluso un producto relevante.

También es buena idea seleccionar ‘Usuarios de los últimos 30 días’, pues esto puede hacer que tus campañas de remarketing corran más rápido.

image13Finalmente, veamos cómo crear una lista de remarketing de clientes de correo electrónico.

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El proceso aquí es bastante sencillo. Dale a tu lista un nombre específico y luego sube la lista de correos electrónicos.

Es importante que hayas recolectado estos correos electrónicos de forma ética y que no los hayas comprado. Si la gente optó por unirse a tu lista, esto significa que estás cumpliendo con las políticas de Google.

Nota: Necesitarás tener como mínimo una lista de 1.000 correos electrónicos para que esto funcione.

Como resultado de haber cargado los correos electrónicos, serás capaz de llegar a estas personas en YouTube, los SERP y desde Gmail.

Entonces, ¿cómo puedes realizar una campaña de remarketing?

Configurar una campaña de remarketing

Si quieres configurar una campaña de remarketing en la’ Red de visualización’, realiza el proceso normal para configurar tal campaña.

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Luego, cuando llegues a la sección donde puedes ‘Crear un anuncio y grupos de anuncios’, selecciona la opción de ‘Intereses y remarketing’.

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Después deberás elegir una lista relevante de remarketing.

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Abajo se muestra lo que podrías ver, cuando escoges ‘Lista de Remarketing’. Después de la lista, puedes identificar de qué manera pertenecen diferentes personas a la lista

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Es lo mismo que si escoges la opción de ‘Videoespectadores’.

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Si deseas mostrar anuncios de remarketing a la gente dentro de Gmail, elige la opción de ‘Listas de correo electrónico de clientes’.

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Luego puedes seleccionar la lista de correo electrónico a la que quieras dirigirte y seguir configurando tu campaña.

Si quieres mostrar campañas de remarketing en YouTube, este proceso es un poco diferente.

Esta vez, necesitas seleccionar la opción de ‘Video’, cuando hagas clic en ‘+Campaña’.

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Realiza todo la configuración general del proceso para un anuncio.

Nota: Si quieres que tus anuncios aparezcan exclusivamente en YouTube, asegúrate de que hayas dejado sin seleccionar ‘Socios de video en la Red de visualización’.

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Cuando estés en la sección de ‘Crear un anuncio o grupo de anuncios’, es importante que primero decidas qué tipo de formato de anuncio quieres ejecutar.

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Una vez que hayas escogido un formato de anuncio, desplázate hasta abajo y haz clic en el botón ‘Reducir tu segmentación (opcional)’.

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Haz clic en la opción de ‘Remarketing’.

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Luego puedes seleccionar la lista a la que le quieres hacer remarketing.image20

Debajo de la opción de ‘Listas de remarketing de Video’ puedes hacer promociones a la gente basándote en su actividad en YouTube.

Debajo de ‘Listas de remarketing de AdWords’, puedes realizarle promociones a las personas basándote en sus actividades de AdWords, igual que a las personas que compartieron su dirección de correo electrónico a Google.

Tal vez hayas notado que hay una opción llamada ‘Similar’.

No cubriremos eso por ahora, pero esencialmente tiene que ver con mostrarle anuncios a la gente basándose en características similares a aquellos dentro de tus listas de remarketing.

Ahora veamos cómo hacer remarketing a la gente que está en las listas de búsqueda – esto se conoce como ‘Listas de Remarketing para Anuncios de Búsqueda (RLSA)’. 

Este es un tipo de estrategia de remarketing que no mucha gente conoce, así que podría ser complejo al principio. Pero continúa leyendo, vale la pena conocer sobre este tema – Transunion consiguió alcanzar un 65% más de tasas de conversión utilizando los anuncios RSLA dirigidos a nuevos clientes.

Lo que haces con este tipo de campañas es mostrarle anuncios de listas de búsqueda a la gente de tu lista de remarketing que han escrito las palabras clave que has seleccionado.

En una forma muy simple, funciona así – 

  1. Configura una campaña de búsqueda de Google
  2. Escoge las palabras clave a las que quieres dirigirte
  3. Selecciona la lista de remarketing a la que quieres dirigirte
  4. Solo a aquellos en tus listas de remarketing que ingresen las palabras clave les serán mostrados los anuncios

Imagínate que vendes cortinas. Alguien ha mirado tu sitio, pero luego buscaron las palabras clave ‘cortinas baratas’ en Google.

Con RSLA, puedes mostrar anuncios de listas de búsqueda ÚNICAMENTE a la gente que ha visitado tu sitio y escribe esa palabra clave un tanto larga en Google.

Esto te permite dirigirte a palabras clave largas, mientras que mantienes tasas de conversión altas.

Recuerda – esto no es realmente remarketingNo estás dirigiéndote a la gente basándose en sus comportamientos en sus búsquedas pasadas, porque no tienes acceso a ellas. Además, no puedes usar los Anuncios de Listas de Búsqueda de Remarketing para las categorías ‘sensibles’.

Puedes configurar una ‘Lista de Remarketing para Anuncios de Búsqueda’, al realizar el proceso de configuración de la campaña de búsqueda normal – el cual comienza al hacer clic en ‘+Campaña’ y seleccionando ‘Solo Red de búsqueda’.

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Nota: Cuando estés configurando tu campaña, asegúrate de que hayas dejado sin seleccionar ‘Incluir socios de búsqueda’.

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Una vez que termines el proceso general de tu campaña, puedes ajustar ahora tu campaña para que se muestre a tu lista de remarketing.

Primero haz clic en tu campaña y luego haz clic en la pestaña de ‘Audiencias’.

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Haz clic en ‘+Remarketing’.

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Luego, selecciona un Grupo de Anuncios relevante.

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Selecciona ‘Intereses y remarketing’ del menú desplegable de ‘Segmentación de anuncios’.

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Después, escoge la lista de remarketing a la que quieres dirigirte.

image24Nota: También puedes seleccionar ‘Listas de correo electrónico de clientes’ como una opción de segmentación.

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De igual forma puedes escoger lo que estás pagando y por cuánto.

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La opción ‘Objetivo y oferta’ te asegura que tu campaña solamente se dirija a las personas dentro de tu lista. Solo la gente de esta lista será capaz de activar la visualización de tu anuncio de ‘Red de búsqueda’.

Si escoges la opción de ‘Oferta solamente’, le estás mostrando anuncios a todos, incluyendo a aquellos en tu lista de remarketing. Entonces, cualquiera (dentro de los parámetros de tu segmentación) activará la visualización de tu anuncio de Red de Búsqueda.

¿La diferencia? Puedes configurar ajustes de oferta, para que puedas ofertar más a los anuncios que están siendo mostrados a la gente dentro de tus listas de remarketing.

Haces esto al seleccionar tu lista y después regresar a la pestaña de ‘Audiencias’ y hacer clic en la columna de ‘Ajustes de oferta’.

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Querrás experimentar con ambas opciones para ver cuál brinda los mejores resultados.

Conclusión

Existe una buena probabilidad de que tu negocio se beneficie del remarketing.

Tener un objetivo de tu campaña es una gran forma de enfocar tus esfuerzos y asegurarte de que estés obteniendo los mejores resultados posibles.

Después de todo, hay mucho que puedes hacer. Después de leer este post,has visto cuántas opciones de remarketing hay para ti.

De cualquier forma, escoge un objetivo y realiza una campaña de remarketing con la esperanza de lograrlo. Luego, cuando tengas más experiencia, expándete e intenta realizar campañas más aventureras.

¡Mucha suerte!

¿Tienes algunos consejos sobre el remarketing que te gustaría compartir? ¡Cuéntame abajo por favor!

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