¿Qué es el Copywriting? Definición y Consejos

¿No estás seguro de lo que hace un buen copywriter?

No es de extrañar, ya que hay mucha confusión sobre el copywriting, o redacción publicitaria.

A menudo se compara con la redacción de contenidos, y algunos utilizan los términos indistintamente. Pero eso no es del todo cierto. ¿Qué es el copywriting y en qué se diferencia de otros tipos de creación de contenidos?

Aquí tienes una breve explicación.

El copywriting está muy orientado a los objetivos. El redactor del anuncio u otro texto de marketing quiere que el lector realice una acción determinada. La redacción publicitaria puede referirse a llamados a la acción (CTA), textos de correo electrónico, anuncios en redes sociales y cualquier otra cosa que anime a los usuarios a comprar o convertir.

No cabe duda. Las palabras que utilizas en tu copy de ventas pueden tener un gran impacto. Fíjate en este ejemplo de la agencia de diseño web y SEO WiseU. Probaron cuatro CTA diferentes:

• Presupuesto gratuito
• Cotización gratuita
• Solicita un presupuesto
• Obtener una cotización

No es de extrañar que ganara el CTA “Presupuesto gratuito”. Después de todo, la mayoría de nosotros no podemos resistirnos a la palabra “gratuito”, y “presupuesto” da la sensación de algo concreto, en lugar de una simple estimación.

Se trataba de un cambio sutil con respecto al CTA original de “Solicita un presupuesto”, pero supuso una diferencia pequeña pero apreciable en los clics.

Aunque no podemos garantizarte este nivel de resultados, en esta guía te explico cómo escribir textos que impulsen las ventas y satisfagan a tus clientes. A menudo se pueden obtener buenos resultados.

¿Qué es el copywriting?

Como he explicado en la introducción, el objetivo del copywriting, o redacción publicitaria, es conseguir que los usuarios realicen una acción específica. Por ejemplo, puede que quieras que el lector se suscriba a tu boletín, que haga clic para obtener más información sobre un producto o que avance por un embudo de ventas. Lo ideal es que el copy/texto de una marca impulse las ventas y las conversiones y, al mismo tiempo, cree experiencias significativas para su público objetivo.

La redacción publicitaria es precisa, eficaz y requiere mucha creatividad para resolver problemas. Componentes como las características, las ventajas y el precio se combinan para persuadir al consumidor. Tu copy es la forma de comunicar estos aspectos y tu valor a tus clientes potenciales.

¿En qué se diferencia el copywriting del marketing de contenidos?

Una de las preguntas más frecuentes sobre el copywriting es en qué se diferencia del marketing de contenidos.

Al igual que los redactores, los especialistas en marketing de contenidos compiten por captar la atención de los usuarios en un breve espacio de tiempo.

Según una encuesta, los usuarios pasan una media de solo dos minutos en una publicación de blog antes de abandonarla. Los redactores también disponen de solo unos instantes para captar la atención del usuario.

Sin embargo, los objetivos del copywriting y del marketing de contenidos son diferentes.

El marketing de contenidos se centra en objetivos de venta indirectos, como educar, divertir o crear conciencia sobre la marca. Ejemplos de marketing de contenidos son publicaciones de blog, white papers, libros electrónicos y seminarios web.

El principal objetivo del copywriting es conseguir que los lectores del contenido realicen una determinada acción, y normalmente se ve en anuncios, CTA y descripciones de productos.

Tomemos mi blog como ejemplo.

La idea general de esta publicación es informarte sobre el copywriting, pero dentro de eso, hay fragmentos de texto con objetivos distintos.

Por ejemplo, cuando nos fijamos en ciertas características como el título, los llamados a la acción, y la sección “Acerca de Neil Patel” en la barra lateral, cada una tiene propósitos mucho más específicos —he optimizado cada segmento para conseguir que realices una determinada acción.

Permíteme explicártelo.

He elaborado el título para que hagas clic en el enlace desde los resultados de búsqueda y empieces a leer.

El llamado a la acción (CTA) en la barra lateral superior te anima a utilizar mi herramienta de SEO, Ubersuggest.

Luego, utilizo el texto del banner superior para dirigir a los usuarios a mi agencia.

Todos estos son ejemplos de copywriting dentro de un ejemplo de redacción de contenidos.

¿Por qué es importante el copywriting?

Un texto de calidad es fundamental para que consigas vender.

Piensa en lo siguiente: las mujeres tienen un 81% menos de probabilidades de comprar un producto si el anuncio tiene errores ortográficos o gramaticales. El 77% de los hombres piensa lo mismo.

Sin embargo, un buen texto publicitario no consiste solo en una gramática perfecta y una revisión diligente.

Un buen texto también debe:

• Informar
• Inspirar
• Animar a las personas a pasar a la acción
• Desarrollar la voz de la marca
• Realizar ventas

Son objetivos ambiciosos, pero los mejores redactores pueden lograrlos, incluso en textos más breves.

Tipos de Copywriting

Hay muchos ejemplos diferentes de copywriting. Incluso en esta página, puedes ver diferentes tipos de copywriting, y cada uno tiene un propósito individual.

A la hora de aprender a redactar textos publicitarios, hay que conocer estas diferentes formas de redacción.

Veamos algunos de los tipos a continuación.

Redacción para marcas

El 70% de los participantes en una encuesta afirmaron que las marcas deberían fomentar la positividad y compartir historias positivas. El copywriting de marca consiste en averiguar qué quiere el público y presentar la información adecuada con la voz adecuada.

Cuando le dices a la gente que trabajas en marketing, normalmente se imaginan anuncios, vallas publicitarias y jingles de marcas como Pepsi, Burger King o Netflix.

Sin embargo, los redactores de copywriting para marcas van más allá de las características típicas y su objetivo es crear fuertes respuestas emocionales. La redacción creativa no consiste tanto en demostrar que una marca es mejor que la competencia como en crear una experiencia memorable.

Redacción para redes sociales

Como marca, tu objetivo al crear textos para las redes sociales es atraer al público a través de publicaciones y anuncios.

El reto de este estilo es adaptar el mensaje de tu marca a varios formatos únicos. Por ejemplo, el texto que escribas para una publicación en Facebook no debe ser idéntico al de tus publicaciones en TikTok o Instagram.

Pero los textos para las redes sociales siguen centrándose en la acción. Solo en Instagram, el 50 % de las personas han visitado un sitio web para comprar un producto solo por haberlo visto en Stories. Sin embargo, esto no sucederá a menos que puedas persuadir a las personas a tomar acción con este medio.

Así es como se hace copywriting en las redes sociales:

• Utiliza verbos fuertes y un lenguaje activo para favorecer el engagement
• Sé breve. De eso se tratan las redes sociales
• Escribe en un tono amistoso y coloquial. Utiliza frases cortas e intenta no parecer demasiado formal o estirado
• Crea títulos llamativos
• Usa hashtags
• Busca mezclar. No te limites a vender; involucra, entretiene, educa e interactúa con tus seguidores para construir relaciones.
• Crea contenidos de spoiler que desvelen detalles de lanzamientos de nuevos productos, etc. Pero, ten en cuenta que no a todo el mundo le gusta este tipo de contenido.
• Termina con un CTA fuerte para que tu cliente sepa lo que quieres que haga a continuación.
• Buscar ser útil y humano

Por ejemplo, si echas un vistazo a la cuenta de Twitter de Trello, verás que está repleta de demostraciones de productos, GIF, concursos y contenido útil, lo que hace que parezca más personal y no solo una marca:

Redacción para el SEO

El SEO consiste en conseguir que tu contenido ocupe un lugar destacado en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP).

Durante años, el SEO ha sido el método preferido para atraer tráfico a tu producto, y es una práctica que sigue siendo fuerte. De hecho, un estudio reciente muestra que el 69% de los profesionales de marketing invirtieron en SEO en 2021, frente al 64% del año anterior.

Para aparecer en las primeras posiciones, tu contenido debe ofrecer un valor genuino a los usuarios y, al mismo tiempo, mezclar un número saludable de palabras clave y frases. Básicamente, estás dando vida a un texto que debe cumplir ciertos criterios de palabras clave.

Una vez más, conseguir que el contenido se posicione bien en los motores de búsqueda es un arte, pero en el que las empresas invierten mucho dinero. El 71% de los profesionales del marketing afirman que la principal táctica de SEO de su empresa consiste en utilizar palabras clave estratégicas.

Aquí tienes algunos consejos a seguir en la redacción para el SEO:

• Utiliza palabras clave en el título y en todo el artículo, pero evita el keyword stuffing.
• Asegúrate de que tu artículo está bien escrito y es informativo. Cuanto mejor sea, más probabilidades habrá de que la gente lo comparta.
• Incluye enlaces a otros artículos relacionados de tu sitio. Esto ayuda a mejorar el posicionamiento y a aumentar el tráfico.
• Añade imágenes y vídeos siempre que sea posible. No solo hacen que el contenido resulte más atractivo, sino que además ayudan a mejorar el SEO.
• Optimiza tu contenido tanto para facilitar la lectura como para los motores de búsqueda.
• Elabora titulares llamativos que capten la atención.
• Utiliza llamados a la acción contundentes para animar a las personas y para que sepan qué hacer a continuación.

Redacción de ideas

En esencia, la redacción de ideas se trata de establecer tu marca como una autoridad de la industria. Como redactor, logras esto al producir contenido educativo de alto valor.

Algunas audiencias solo quieren soluciones simples y detalladas para sus principales puntos débiles. Para las marcas con una audiencia más experimentada, el liderazgo intelectual puede ser particularmente valioso.

El 54% de los responsables de la toma de decisiones afirman que dedican al menos una hora a la semana a leer artículos de liderazgo intelectual, por lo que se trata sin duda de una forma de llegar a las personas propensas a pasar a la acción.

Puedes presentar tu contenido de liderazgo intelectual de varias formas, como artículos, entrevistas a expertos, blogs o una revista.

Por ejemplo, la empresa de computación en la nube Nutanix utiliza su revista online “The Forecast” para ofrecer una visión más amplia de las aplicaciones en la nube y sus ventajas. También incluye contenidos de expertos, vídeos y enlaces a podcasts, lo que refuerza aún más su experiencia en este campo.

Redacción para correos electrónicos

Escribir un correo electrónico convincente es un reto único, sobre todo porque su presentación es poco habitual. Sin embargo, si aciertas con el texto, el impacto puede ser enorme: el ROI medio del email marketing es de 36 dólares por cada dólar invertido.

Para tener éxito con la redacción de correos electrónicos, sigue estos consejos:

• Escribe titulares atractivos que los lectores no puedan ignorar
• Redacta un texto claro y que ofrezca valor
• Crea CTA fuertes para que los lectores pasen a la acción
• Solicita un pequeño compromiso que no aleje a tu audiencia

Equilibrar estos objetivos es complicado, pero aprender a redactar textos publicitarios te ayudará a crear el mensaje perfecto.

Herramientas para redactores

¿Quién escribe mejor, los humanos o los robots?

Tendemos a pensar que escribir es algo exclusivamente humano, pero lo cierto es que la tecnología moderna es de gran ayuda. Todavía no deberías depender por completo de la inteligencia artificial (IA) para tu copywriting. Sin embargo, las herramientas adecuadas pueden marcar una diferencia significativa en el rendimiento de tu texto.

Si hablas con profesionales de marketing, el 43% de ellos cree que más de la mitad de las tareas de marketing se automatizarán en los próximos cinco años. Algunos elementos del copywriting encajan perfectamente en esta previsión.

¿Cómo puedes empezar a utilizar la IA para impulsar tus campañas? A continuación te presentamos algunas de las herramientas que puedes considerar usar para hacer que tu redacción sea más eficiente, optimizar tus resultados y empezar bien.

1. Anyword

Incluso los redactores más experimentados no pueden estar seguros de que su texto funcionará bien. Sin embargo, la IA puede tener la respuesta a eso.

Los textos respaldados por datos son una excelente forma de aportar valor y análisis predictivos a las decisiones de marketing. Cada vez es más común que los redactores aprovechen el poder de los datos para elaborar y promover textos más inteligentes. Un buen ejemplo es Anyword: una plataforma de redacción basada en datos que utiliza el análisis predictivo para crear y optimizar textos de marketing para diversos canales.

Anyword analiza miles de millones de datos para ofrecerte información sobre tu texto. Esto te ayuda a elegir las palabras adecuadas para el público adecuado, sin apenas conjeturas.

Suena genial, ¿verdad?

La información proporcionada por los análisis es increíblemente útil. Se ha comprobado que aumentan las conversiones hasta en un 30%, mientras que empresas como Ted Baker obtuvieron un ROAS (retorno de la inversión publicitaria) del 946%.

Puede resultar complicado averiguar cuál es la mejor forma de incorporar los datos a tus decisiones sobre contenidos, pero los modelos lingüísticos basados en IA de Anyword los convierten en una parte natural del proceso de redacción. En lugar de perder el tiempo extrayendo datos de muchas fuentes diferentes, obtendrás información instantánea a medida que elaboras tu texto, lo que resulta muy valioso.

Principales ventajas

• Puntuación predictiva del rendimiento: obtienes inmediatamente una instantánea de las posibilidades de rendimiento de tu texto.
• Palabras clave personalizadas: puedes incluir las palabras clave relevantes que deseas que utilice la IA.
• Identificación de contenidos: obtienes sugerencias sobre el contenido más eficaz para cada flujo de ingresos.
• Diferentes tipos de redacción: Anyword puede ayudarte a crear contenidos optimizados para cualquier tipo de copy.

Precios

• Gratuito: hasta 1.000 palabras al mes.
• Básico: 16 dólares al mes por hasta 15.000 palabras/créditos.
• Data-driven: 83 dólares al mes por hasta 30.000 palabras/créditos (dos meses gratis en la facturación anual).

2. Grammarly

Un simple error ortográfico o gramatical puede arruinar un buen texto.

Ahí es donde entra Grammarly, una herramienta utilizada por 30 millones de personas en todo el mundo.

La forma más fácil de evitar errores es con la herramienta de escritura en línea gratuita de Grammarly, ya que analiza tu texto mientras escribes y te señala los errores ortográficos y gramaticales.

También tiene una útil función que te dice cómo suena tu tono, para que puedas ajustar tu mensaje para atraer a audiencias específicas.

Aun tendrás que revisar el texto tú mismo, pero Grammarly es la forma perfecta de detectar muchos errores de redacción.

Principales ventajas

• Ortografía y gramática sin esfuerzo: recomendaciones ortográficas y gramaticales de alto nivel mientras escribes.
• Todo lo que necesitas en el plan gratuito: la versión gratuita es más que suficiente para la mayoría de las personas.
• Sugerencias de tono y guías de estilo: obtienes un resumen inmediato del tono que utiliza tu texto y acceso a guías de estilo.
• Se conecta a aplicaciones: hay extensiones disponibles para todo los software que utilizas para escribir (Chrome, Google Docs, redes sociales, Outlook, etc.).

Precios

• Gratuito: la versión gratuita es limitada, pero muy útil
• Premium: a partir de 12 dólares al mes para sugerencias más específicas y más funcionalidades
• Business: desde 25 dólares al mes

3. Wordtune

Perfeccionar tu texto lleva mucho tiempo. ¿No sería estupendo poder escribir lo primero que se te ocurra y recibir sugerencias para mejorarlo?

Eso es exactamente lo que te ofrece Wordtune.

Escribe hasta 280 caracteres y el programa te mostrará recomendaciones de reescritura para inspirar tu creatividad. Con la versión Premium, puedes incluso ajustar el tono, acortar tu texto o hacerlo más largo.

Sigues a cargo de las ideas, pero Wordtune puede mejorarlas.

Principales ventajas

• Sugerencias de reescritura instantáneas: escribes hasta 280 caracteres y obtienes sugerencias de reescritura al instante.
• Sugerencias para acortar o ampliar (función pagada): obtienes sugerencias para acortar/ampliar tu texto con solo pulsar un botón.
• Cambio entre tonos formales e informales (función pagada): obtienes sugerencias de reescritura basadas en un tono formal o informal.
• Extensiones para aplicaciones: hay complementos disponibles para todo los software que utilizas para escribir (Chrome, Google Docs, redes sociales, Outlook, etc).

Precios

• Gratis:10 reescrituras por día
• Premium: 9,99 dólares al mes para reescrituras ilimitadas
• Premium para equipos: consultar en el sitio web

Cómo redactar: estrategias de copywriting

Hemos respondido a la pregunta “¿qué es el copywriting?” y hemos destacado algunas herramientas disponibles para llevar tus contenidos al siguiente nivel, pero ¿y las estrategias?

Incluso con el mejor software de copywriting del mundo, sigue siendo necesario el elemento humano. ¿Cuáles son algunos de los pasos que puedes seguir para asegurarte de que tus palabras inspiran a las personas a pasar a la acción?

1. Antes de empezar, debes conocer a tu público

Se habla mucho de la privacidad, pero el 65% de los consumidores están dispuestos a compartir sus datos para obtener una experiencia personalizada. Incluso en un mundo preocupado por los datos, no nos importa compartir nuestra información personal si eso significa obtener información, recomendaciones y ofertas adaptadas a nosotros.

La encuesta anterior demuestra lo importante que es entender a tu público objetivo: cuando sabes exactamente para quién escribes, puedes adaptar tu enfoque para satisfacer sus preferencias, deseos y necesidades.

Todo esto parece muy sencillo, pero ¿cómo entender a tu público? Creando una buyer persona, es decir, una representación ficticia de tu cliente ideal. Esto describe quién es tu público, incluidos datos demográficos, cargo, ubicación, edad y nivel de ingresos.

No te limites a improvisar. Profundiza en los datos de tus clientes actuales y busca clientes con un alto valor de por vida o tasa de retención.

Una vez esbozado el perfil de tu buyer persona, indaga un poco más haciéndote preguntas como las siguientes:

• ¿A quién vendes actualmente?
• ¿A quién te gustaría vender?
• ¿Qué les gusta de tu oferta a tus clientes actuales?
• ¿Qué dificultades enfrentan tus clientes y cómo puedes ayudarlos a resolverlas?

Utiliza esta información como guía para empezar a redactar tu texto.

Recuerda que la mayoría de los textos publicitarios apelan directamente a tu público objetivo, así que utiliza un lenguaje que resuene con el individuo. Inclúyelos en el proceso, refiriéndose a “usted” y a “nosotros”.

Por ejemplo, considera la diferencia entre estas dos frases:

• Las herramientas de IA pueden ayudar a aumentar las tasas de conversión.
• Las herramientas de IA pueden ayudarte a aumentar las tasas de conversión de tu texto.

Lo has convertido en una sugerencia más personal con solo cambiar ligeramente el lenguaje.

Si necesitas ayuda para crear una customer persona, aquí tienes un enlace a una plantilla gratuita.

2. Utiliza el tono adecuado

Escribir bien es algo más que elegir las palabras adecuadas. El tono, o la actitud que empleas, da a lo que escribes mucho más contexto que la elección de las palabras. Indica a los posibles clientes si eres divertido, serio, extravagante o muy profesional.

Por ejemplo, considera estos dos ejemplos de redacción para una empresa ficticia que vende software de ventas:

“Comprende mejor a tus clientes utilizando un software de última generación diseñado para llevar tu negocio de la nada a héroe”.

Es profesional y comparte las principales ventajas de la herramienta (es avanzada y te ayuda a comprender mejor a tus clientes). También utiliza un tono ligeramente peculiar: la frase “de la nada a héroe” demuestra que no se toman a sí mismos demasiado en serio.

Ahora, considera lo siguiente:

“Conoce mejor a tus clientes con nuestro software de ventas impulsado por IA. El software SellingPlus ayuda a agilizar el embudo de ventas y a aumentar los ingresos”.

Este ejemplo tiene la misma información general que el primero, pero el tono es más profesional y profundiza un poco más. Utilizan IA para potenciar su software y ayudar a mejorar el proceso de ventas. El tono es más profesional y probablemente sea más adecuado para un ejecutivo de alto nivel o una gran empresa.

Si bien la información es esencialmente la misma, el tono cambia según la audiencia. Ayuda a los clientes a sentir que están en el lugar correcto y que ese software es ideal para su negocio.

Aquí tienes otro ejemplo del efecto que puede tener el tono:

El tono hace que el texto sea único; te hace escuchar. Las palabras no tienen nada de extravagante, pero la forma en que se utilizan te atrae.

Si te cuesta encontrar el tono adecuado, tengo buenas noticias. Grammarly tiene una herramienta integrada que te ayuda a ajustar el tono de tu texto para que se adapte a tu audiencia.

Por ejemplo, si eliges un público “general”, la herramienta resaltará las frases complejas que podrían ser difíciles de entender para un público general.

3. Destaca tu UVP (propuesta de valor única)

Internet y el auge de la globalización nos han dado más opciones que nunca.

Las ventas en línea siguen creciendo, con un aumento del 14,2% solo en Estados Unidos. Cada vez más gente compra y vende por Internet.

Por ejemplo, si quieres un colchón nuevo, ya no tienes que elegir entre las dos tiendas de muebles locales. Ahora puedes encargar un colchón en cualquier parte del mundo y recibirlo en la puerta de tu casa en cuestión de días.

Tener más opciones es bueno. Para las empresas, sin embargo, un aumento de las opciones para el consumidor significa que hay más competidores, razón por la cual tu mensaje debe centrarse en lo que te diferencia (tu UVP).

Xero hace un excelente trabajo a la hora de destacar la propuesta de valor de su software. Describe exactamente lo que hace la herramienta en solo cuatro palabras: “simplificar las tareas empresariales cotidianas”, y para quién lo hace: “pequeñas empresas, contadores, tenedores de libros a nivel local y en todo el mundo”.

Seamos honestos: tu negocio no es perfecto para todos, ¡y no debería serlo!

Tal vez te concentres en ayudar a las pequeñas empresas a manejar su marketing en redes sociales o proporciones un software que ayude a los criadores de gallinas camperas a llevar un registro la producción de huevos.

Tu UVP debe estar centrada en explicar por qué tu empresa es la más adecuada para tu público específico, no para todo el mundo.

Por ejemplo, las pequeñas empresas tienen un presupuesto más reducido y puede que quieran centrarse en el crecimiento orgánico en lugar de en los anuncios pagados en redes sociales. Los criadores de gallinas camperas pueden necesitar sensores que cubran una zona más amplia que las granjas industriales.

Recuerda que no tienes que ser bueno en todo. En lugar de centrarte en todas las cosas increíbles que haces, tómate tu tiempo para determinar qué es lo que te diferencia de los demás.

Luego, concéntrate en ello en tu texto.

Hay algunas buenas plantillas gratuitas en Internet para ayudarte con tu UVP.

4. Utiliza el storytelling

Un estudio de Authencity Gap Study sobre 300 marcas y cinco categorías destaca la importancia de la autenticidad para los consumidores y cuánto valoran la transparencia, por lo que debe respaldar tus historias con datos y ejemplos del mundo real.

A lo largo de la historia, la narración ha sido un elemento básico para ayudar a lograr muchos objetivos diferentes, y es un enfoque que yo mismo utilizo.

Sé que los blogs pueden generar un negocio de siete cifras, pero es mucho más poderoso si te cuento la historia de cómo utilicé el contenido para crear ese negocio. ¿Por qué?

• Es más entretenido
• Las historias son más fáciles de recordar que los hechos
• Ayudan a poner las cosas en contexto
• Nos gusta contar historias a los demás, por lo que es más probable que las transmitamos
• Una buena historia es eterna

Fíjate en este artículo. Estamos hablando de algo bastante serio, pero a pesar de ello, siempre rompo el hilo introduciendo pequeñas historias. ¿Te has dado cuenta de que en la última sección no he puesto el ejemplo de una empresa sin rostro? En su lugar, he elegido una que ayuda a los granjeros a hacer un seguimiento de la producción de huevos de sus gallinas.

He intentado crear una imagen en tu mente que muestre por qué ese software de seguimiento de huevos necesita mostrar su propuesta de valor y cómo eso ayuda a generar ventas.

No hace falta que cuentes toda la historia, pero puedes utilizar los fundamentos del storytelling en prácticamente cualquier forma de copywriting.

Lo mejor es contar historias de la vida real que inciten a la acción.

Un ejemplo: voy a mostrarte un ejemplo de Scott’s Cheap Flights. Scott cuenta una historia sobre cómo elige los vuelos que recomienda y luego te muestra su lista de comprobación.

A continuación, da un ejemplo de un acuerdo que pasaría la prueba de la Bestie, junto con otro que no lo haría:

5. Emplea una redacción que resuelva los puntos débiles

Una de las razones por las que el 70% de los profesionales de marketing utilizan el marketing basado en cuentas es porque ayuda a las empresas a identificar los puntos débiles de las personas, pero también es posible hacerlo con un público más amplio; solo se necesita un buen copywriting.

Cuando escribes un texto, es tentador centrarte en los aspectos positivos, como lo increíble que es tu producto o lo mucho que te quieren tus clientes.

Sin embargo, los clientes no buscan un producto o servicio porque todo sea color de rosa; buscan una solución a un problema. Esos problemas son los puntos débiles, y deben ser el foco principal de tu texto.

Por ejemplo, cuando las personas consideran usar mi herramienta de investigación de palabras clave, Ubersuggest, buscan más tráfico. Ese es el problema que están tratando de resolver.

El copy de la página de destino se centra directamente en ese problema al preguntar: “¿Quieres más tráfico?”.

Podríamos centrarnos en lo que hace nuestra herramienta o en cómo te ayuda a investigar a tus competidores. Son funciones increíbles que los usuarios adoran. Sin embargo, eso no es lo que preocupa a nuestros usuarios; solo quieren más tráfico.

Los clientes se enfrentan a seis puntos débiles principales:

• Finanzas
• Riesgo y confianza
• Facilidad y comodidad
• Productividad y tiempo
• Procesos y recorrido
• Comunicación y asistencia

Considera los puntos débiles de tus clientes y explícalos cómo puedes ayudarlos a resolverlos. Hay muchas formas de conocer los puntos débiles de los clientes, pero una de las más eficaces es simplemente preguntarles.

Elabora una encuesta, descubre los puntos débiles de tu público y elabora tu texto en torno a ellos.

6. Aprovecha la prueba social

Cada vez más consumidores leen opiniones en línea.

El 77% de las personas siempre lee comentarios antes de elegir una empresa, por lo que si tu texto no utiliza la prueba social, le falta un elemento crucial.

Te cuento por qué funciona: cuando vemos que otra persona ha tenido una buena experiencia con un producto o servicio, queremos disfrutar de los mismos beneficios.

¿Por qué es tan eficaz? Confiamos más en la información que proviene de otros usuarios, como familiares o incluso famosos, que en la que viene directamente de las marcas.

Digamos que estás buscando un nuevo restaurante indio. ¿Es más probable que confíes en la recomendación de tu mejor amigo o en un anuncio que has visto en Facebook? Probablemente en tu amigo, ¿verdad? De hecho, el 79% de los consumidores confía en los comentarios tanto como en las recomendaciones personales de familiares o amigos, mientras que, de media, el 46% de los consumidores estadounidenses considera que los anuncios impresos y televisivos son algo o muy fiables.

La prueba social puede ayudar a potenciar el copywriting aumentando la confianza.

Puedes aprovechar la prueba social en la redacción publicitaria de las siguientes maneras:

• Utilizando la prueba social para inspirar tu redacción: las reseñas y las encuestas a clientes pueden ayudarte a entender qué les encanta a los clientes de tu producto. Usa la prueba social para determinar en qué puntos débiles enfocarte y qué beneficios destacar.
• Incluyendo la prueba social cerca del texto: agrega comentarios y estudios de caso a las páginas de destino, las páginas de inicio y tu sitio web para reforzar tu texto y demostrar que a otras personas les gusta lo que ofreces.

Mira esta redacción sencilla pero muy eficaz de ExpressVPN:

Desplázate un poco más hacia abajo y adivina qué encontrarás… ¡Prueba social!

7. Emplea un lenguaje claro

¿Has oído alguna vez que la capacidad media de atención del ser humano es de unos 8 segundos?

Esta estadística se cita a menudo, y está bastante claro por qué: es impactante.

Sin embargo, es un poco engañosa. En realidad, la capacidad de atención humana depende de la tarea. Cuando navegamos por Internet, no tenemos mucha tolerancia para perder el tiempo. Queremos acceder rápidamente a información y conocimientos importantes.

El enemigo en este caso es la palabrería.

Al escribir, es fácil extenderse. Puede que estés acostumbrado a escribir correos electrónicos para explicar decisiones a tu jefe o a elaborar documentación sobre flujos de trabajo. En esas situaciones, unas pocas palabras de más no importan y pueden ser útiles.

Incluso en una publicación de blog, como esta, un texto más extenso puede funcionar.

Pero no en el copywriting. Cuando escribes textos, cada palabra debe servir para algo. Si no educa, destaca un beneficio o crea una conexión, debe desaparecer.

Estas son algunas de las palabras y frases más comunes que hay que evitar al escribir textos publicitarios:

• eso
• con el fin de
• tal vez
• muy
• un poco
• incluso
• solo
• quizás
• así
• realmente
• de
• como

Tu texto tiene que ser fácil de leer, así que está claro que tienes que utilizar estas palabras de vez en cuando. A veces son necesarias, pero pregúntate si aportan algo.

Considera la posibilidad de pasar tu texto por la aplicación Hemingway, que busca frases y oraciones demasiado complejas. Luego, sustituye esas frases de relleno por palabras poderosas que impulsen la acción en lugar de ocupar espacio.

En mi ventana emergente, puedes ver que cada palabra está diseñada para aportar valor. Sé que la capacidad de atención de las personas es mínima cuando se trata de ventanas emergentes, así que cada palabra cuenta.

Palabras como “solo”, “tal vez” y “un poco” se sustituyen por palabras como “rápido”, “plan de acción” y “exactamente”.

8. Prueba tu copywriting

¿Te puedo contar una estadística sorprendente?

En 2010, Barack Obama utilizó las pruebas A/B para recaudar 60 millones de dólares adicionales para su campaña de captación de fondos. En aquel entonces, estos conceptos eran mucho más nuevos, pero incluso hoy en día, la gente no está ejecutando pruebas tanto como deberían.

El copywriting es un proceso, y parte del proceso consiste en averiguar qué resuena con tus clientes potenciales. No importa cuánta investigación hagas o cuántas veces sondees a tu audiencia, necesitas hacer pruebas A/B de tu texto.

Siempre me sorprende lo que funciona y lo que no en la redacción de textos publicitarios. A veces, los clientes potenciales tienen problemas diferentes; a veces, el tono necesita algunos ajustes.

Además, los gustos cambian con el tiempo. Por ejemplo, hace unos años, decir a los clientes que se utilizaba IA no significaba nada. Hoy, todas las marcas la utilizan en sus textos. Si estuvieras haciendo pruebas A/B, habrías conseguido este generador de ingresos antes que los demás.

Incluso las marcas que nunca esperarías están constantemente hablando de IA en sus textos, y la razón es que la han probado y han descubierto que funciona.

Nota: este no es necesariamente un ejemplo de un buen copy, pero muestra cómo utiliza la IA.

Sin embargo, hay un truco: no pruebes versiones drásticamente diferentes de tu texto. En cambio, prueba uno o dos cambios en los elementos como máximo y comprueba cuál genera más conversiones. Elige la versión más exitosa y sigue probando una y otra vez.

Considera la posibilidad de probar los siguientes elementos:

• Punto de vista: “Puedes guardar” frente a “Guarda ahora”, por ejemplo.
• Texto del botón: “Compra ahora”, “Obtén tu cuenta gratuita” o “Regístrate”.
• Titulares: céntrate en diferentes características o puntos débiles
• Formato: viñetas en comparación con listas numeradas, por ejemplo.
• CTA: ¿qué impulsa a los consumidores a actuar? Prueba varios CTA para ver cuál funciona mejor.

Existen varias herramientas que facilitan las pruebas A/B, como Google Optimize y Optimizely.

Recuerda que las pruebas A/B deben ser un proceso continuo para ayudar a mejorar tu texto con el tiempo. No te limites a hacer solo una o dos pruebas y ya está.

9. Usa datos y estadísticas interesantes

A todos nos encantan los hechos y las estadísticas. Saltan de la página e inmediatamente cuentan una historia.

¡Mira cuántas estadísticas he usado en este artículo! Eso es porque aportan credibilidad a lo que estoy diciendo.

Si te digo que las pruebas A/B son importantes, ¿por qué deberías creerme? Si solo lo digo sin respaldarlo con datos, probablemente no deberías hacerlo. Cuando te digo que las empresas que usaron pruebas A/B vieron un aumento del X por ciento en las ventas, entonces tienes muchas más razones para pensar: “Sí, Neil sabe de lo que está hablando”.

Las estadísticas son extremadamente importantes en contenidos extensos como este, así que solo piensa en lo importantes que son en un texto en el que tienes que alentar la acción en palabras limitadas. Son como polvo de oro. Aquí hay un ejemplo, la compañía de software de email marketing, Drip, destaca el hecho de que tienen más de 30.000 vendedores que usan su software, por lo que debe ser bueno, ¿verdad?

Luego, Drip da ejemplos específicos, como que la empresa que generó más de 1 millón de dólares en ingresos mediante el uso de su software. Drip también detalla cómo ayudó a la empresa a conseguir un aumento del 30% en sus pedidos medios.

Las estadísticas frías y contundentes se abren paso a través del ruido, y los visitantes del sitio captan el mensaje de inmediato.

10. Repite la información clave

Según los expertos, hay que recordar activamente algo 30 veces para que la información se fije.

Probablemente no debas decir lo mismo una y otra vez por 30 veces en tu texto, pero sí repetir la información clave. De lo contrario, la pasarán por alto fácilmente y no se destacará como algo importante en la mente del lector.

Todos estos ejemplos pertenecen a la misma página de inicio:

Tal vez la primera vez se te escape la idea de que estos zapatos son sostenibles, puede que también en la segunda, pero a la tercera ya sabes que los zapatos de Allbirds son sostenibles.

Como siempre ocurre con las palabras clave o los temas, tienen que encajar de forma natural en el texto. Ya he dicho que la palabrería es enemiga de la buena redacción, y lo mismo se aplica a la inclusión de palabras clave por el hecho de hacerlo.

Céntrate en las ideas que más interesan a tu público objetivo y repítelas con naturalidad.

11. Haz preguntas a los lectores en tu texto

Cuando hablamos en la vida real, normalmente no es una conversación unilateral; es una colaboración. Al tratar de conseguir que las personas pasen a la acción, necesitas su aceptación.

Los mejores redactores suelen hacer preguntas. ¿Por qué?

Hace que el proceso sea más colaborativo y anima al lector a conectar los puntos. Cuando te pregunté por qué los mejores redactores utilizan preguntas, ¿qué hizo tu cerebro?

Seguro que empezó a completar los espacios en blanco. Estamos predispuestos a encontrar respuestas a las preguntas y esto nos hace conectar de forma natural con el texto que leemos.

Aparte del buen juego de palabras entre hairstyle y air style, este copy naturalmente hace que tu cerebro quiera responder la pregunta.

El primer objetivo de un copy sorprendente es involucrar a las personas porque, de lo contrario, no puedes animarlas a pasar a la acción. Dividir tu texto con una pregunta es una forma ideal de conseguirlo.

12. Utiliza palabras convincentes en tu texto

Hay ciertas palabras en cualquier idioma que provocan una respuesta psicológica o emocional. Se las conoce comúnmente como “power words”, y se ven por todas partes en la redacción de textos publicitarios.

Aunque no seamos conscientes de ello, estas palabras ayudan a persuadirnos para que pasemos a la acción, y eso es exactamente lo que quieren los redactores.

Piensa en algunas de las frases más comunes que oímos en los anuncios:

• Hazte rico rápidamente
• Hasta agotar existencias
• Última oportunidad
• Compra ahora, paga después

Estas frases se basan en power words que han demostrado desencadenar ciertas emociones, y puedes utilizarlas para inspirar la acción.

La próxima vez que realices una prueba A/B, prueba a añadir una de estas palabras a tu texto y ve qué ocurre. Se ha demostrado que añadir solo un par de estas palabras a una ventana emergente aumenta las suscripciones en más de un 400%.

Es un poco como un truco mental Jedi, excepto que cualquiera puede hacerlo.

Estas son algunas de esas palabras convincentes:

• convertir
• monetizar
• al instante
• crecer
• potente
• optimización

Es un texto breve, pero muchas de esas palabras tienen un gran impacto.

Preguntas frecuentes

Conclusión

El copywriting es una parte esencial del marketing digital.

Si no puedes convencer a las personas de que pasen a la acción, no podrás conseguir clics a tu sitio web, generar leads ni realizar ventas.

Por suerte, con el enfoque adecuado, la redacción publicitaria es algo que puedes aprender a hacer bien, y estos consejos y herramientas deberían ayudarte. Puedes poner esta nueva habilidad al servicio de tu propio negocio o cobrar por hacerlo para otros. Tú eliges.

Como siempre, si necesitas ayuda con tu marketing digital y tu redacción publicitaria, ponte en contacto con mi equipo.

¿Qué vas a hacer con tus nuevas habilidades de copywriting?