Cuando ingresas a Google Analytics, ¿qué es lo primero que ves?
Lo más probable es que veas algo como la imagen de arriba que te muestra cuantas personas están en tu blog en este momento.
Está bien, esa fue fácil de adivinar porque ese es el informe que Google Analytics te da cuando ingresas. 😉
¿Pero qué informes revisas con regularidad?
Te apuesto a que principalmente dos…
El informe de “Visión general de la audiencia” y el de “Visión general de adquisición”.
Claro, de vez en cuando, puedes sumergirte en tus páginas principales o las palabras clave orgánicas específicas que generan tu tráfico. Pero aunque hagas eso, ¿qué realmente estás haciendo con tus datos?
Nada, ¿verdad?
No te culpes por ello, porque la mayoría de los marketers de contenido solo miran informes y números y hacen poco o nada con los datos.
Si quieres descubrir cómo hacer crecer tu blog y, lo más importante, hacer crecer los ingresos de tu blog, existen 7 informes que debes empezar a mirar regularmente.
A continuación, te voy a mostrar cuáles son y cómo usarlos.
Informe 1: análisis de cohortes
Qué crees que es más fácil de conseguir, ¿nuevos visitantes para tu blog o hacer que tus visitantes vuelvan?
Es fácil hacer que la gente vuelva a tu blog, pero todos se enfocan en los nuevos visitantes.
Apuesto a que menos del 99% de los lectores de tu blog se convierten en clientes o ingresos, así que ¿por qué no enfocarte en hacer que esas personas vuelvan y, eventualmente, se conviertan?
Antes de revisar cómo hacer que las personas vuelvan a tu blog, veamos cuántas personas están volviendo a tu blog.
Dentro de la navegación de Google Analytics, haz clic en «Audiencia» y luego en «Análisis de cohortes».
Una vez que llegues a ese informe, verás un gráfico similar a este:
En el menú desplegable «tamaño de cohorte», selecciona «por semana». En «período», selecciona «últimas 12 semanas».
Una vez que carguen los datos, verás una tabla como esta:
Lo que muestra esta tabla es el porcentaje de tus visitantes que regresan cada semana.
Al lado izquierdo siempre estará el 100%. En las columnas a la derecha, verás la semana 1, semana 2, semana 3, etc.
Esto muestra el porcentaje de personas que regresan a tu blog cada semana después de su primera visita.
Por ejemplo, si esta semana tuviste 100 personas visitando tu blog y en la columna de la semana 1 hay un 17%, significa que de las 100 personas iniciales, 17 regresaron. En la semana 2, si ves un 8%, eso significa que de las 100 personas iniciales, 8 personas regresaron en la semana 2.
Naturalmente, este número seguirá disminuyendo, pero el objetivo es recuperar a las personas con la mayor frecuencia posible. Eso aumenta la confianza, los compartidos en las redes sociales, las potenciales personas a enlazar a tu sitio e incluso aumenta las probabilidades de que el visitante se convierta en un cliente.
El lector de blog promedio necesita volver 3,15 veces antes de convertirse en un cliente. Eso significa que debes retener a los lectores.
Piénsalo de esta forma: si recibes miles de nuevas personas en tu blog cada día, pero ninguno de ellos vuelve más, ¿qué crees que les pasará a tus ventas?
Lo más probable es que no mucho.
Tienes que ver tu informe de cohortes y constantemente intentar mejorar los números y hacer que la gente vuelva.
Entonces la real pregunta aquí es: ¿cómo hago que vuelva la gente?
Puedes hacer esto en 2 simples pasos:
- Recolectar emails: a través de herramientas gratuitas, como Hello Bar, puedes convertir a los lectores de tu blog en suscriptores de email. Así, a medida que publiques más contenido, puedes enviar emails en masa y lograr que la gente vuelva a tu blog.
- Notificaciones push: con herramientas como Subscribers, las personas pueden suscribirse a tu blog por su navegador. Entonces, cada vez que subas una nueva publicación, puedes enviar una notificación push y la gente volverá a tu blog.
Estas 2 estrategias son simples y funcionan. Basta con mirar cuántas personas continuamente vuelven a mi blog por medio de emails y notificaciones push.
Informe 2: benchmarking
¿Te has preguntado cómo vas en comparación a tus competidores? ¿Sabes qué porcentaje de tráfico obtienen tus competidores de cada canal? ¿Y qué pasa con la tasa de rebote, la duración promedio de la sesión o incluso las visitas a la página por canal?
Dentro de la navegación de Google Analytics, haz clic en “Audiencias”, luego en “Comparativas” y luego en “Canales”.
Una vez hecho eso, verás un informe como el de arriba.
Aunque no tendrás datos específicos sobre una URL de un competidor, Google Analytics te mostrará cómo te comparas con todos los demás dentro de tu industria.
Me encanta este informe porque te muestra dónde enfocar tu tiempo.
Si todos tus competidores obtienen mucho más tráfico por redes sociales o por email, significa que esa es probablemente la forma que debes aplicar.
Por otro lado, si tienes 10 veces más tráfico de búsqueda que tus competidores, tal vez sea bueno concentrar tus esfuerzos donde estés perdiendo, ya que eso es lo que probablemente impulse tus mayores ganancias.
La otra razón por la que deberías revisar el informe de comparativas es porque los marketers tienden a enfocar sus esfuerzos en canales que generan las mayores ganancias financieras.
Entonces, si toda tu competencia está generando la mayoría de su tráfico desde un canal específico, te apuesto a que ese canal probablemente es el responsable de una buena parte de sus ingresos, lo que significa que también debes concentrarte en él.
Si quieres indagar más, puedes usar herramientas como Ubersuggest para obtener más información. Ingresa la URL de tus competidores y haz clic en «Buscar».
Esto te muestra una descripción detallada del sitio web de tu competidor, lo que se verá así:
Y es aquí es donde encontrarás lo siguiente:
- Palabras clave orgánicas: la cantidad de palabras clave orgánicas para las que el dominio posiciona en la búsqueda orgánica de Google
- Tráfico orgánico mensual: el tráfico total estimado que el dominio recibe por las palabras clave
- Domain score: la fuerza general del sitio web, de 1 (bajo) a 100 (alto)
- Backlinks: el número de backlinks provenientes de otros sitios web
También hay un gráfico que muestra el crecimiento del tráfico durante los últimos 12 meses.
Para ver más datos, puedes desplazarte hacia abajo en la página de la visión general para ver la clasificación de las palabras clave por posición y principales páginas SEO (con visitas estimadas, backlinks y veces compartidas).
Hay datos sobre palabras clave específicas disponible al hacer clic en «palabras clave» en la barra lateral izquierda. Esto genera una lista de todas las palabras clave para las que el sitio posiciona, junto con:
- Volumen: el número estimado de búsquedas mensuales en Google
- Posición: la posición de la URL en la búsqueda de Google
- Estimación de visitas: el tráfico estimado mensual que obtiene la página por la palabra clave
- SD: la competencia estimada en la búsqueda orgánica, cuanto menor el número, menor la competencia
Finalmente, si haces clic en una palabra, obtendrás datos específicos relacionados:
En la columna «SERP de Google» encontrarás las principales 100 URL que posicionan para palabra clave. Esto, además de:
- Visitas estimadas: el tráfico mensual estimado que la página web recibe por la palabra clave
- Enlaces: el número de backlinks provenientes de otros sitios web
- DS: domain score, la fuerza general del sitio web, de 1 (bajo) a 100 (alto)
- Veces compartidas: el total de veces que la URL ha sido compartida en redes sociales
Con toda esta información, tendrás una idea clara de qué es lo que se requiere para alcanzar la primera posición.
Informe 3: ubicación, ubicación, ubicación
¿Ya notaste que mi blog está disponible en varios idiomas?
Bien, hay una razón para eso.
Reviso constantemente el informe de ubicación. Para acceder a él, haz clic en “Audiencia”, luego “Información geográfica” y luego “Ubicación”.
Este informe te dirá dónde están las mayores oportunidades de crecimiento para tu blog.
En tu blog verás que, naturalmente, los países más populares serán los que tengan como idioma principal el idioma que usas en tu blog.
Por ejemplo, si escribes en inglés, los principales serán países como el Reino Unido y Estados Unidos.
Lo que quiero que hagas con este informe es ver que varios de los países están creciendo en popularidad, pero la mayoría de su población habla un idioma diferente al que usas en tu blog.
En mi caso, Brasil era uno de esos países. Eventualmente, traduje mi contenido al portugués y ahora Brasil es la segunda región más popular en términos de tráfico.
Esta estrategia me ha ayudado a pasar de 1 millón de visitantes por mes a más de 4 millones. Si quieres ver instrucciones paso a paso sobre cómo expandir tu blog internacionalmente, sigue esta guía.
Informe 4: conversiones asistidas
¿Has oído a los marketers hablar sobre cómo los lectores de blogs no se convierten en clientes?
De hecho, es lo contrario.
Estos visitantes tal vez no se conviertan en clientes directamente, pero lo harán con el tiempo.
Pero bueno, si tienes un jefe o estás gastando tu propio dinero en marketing de contenidos, ¿por qué deberías confiar en estadísticas y gráficos que encuentras en internet? Especialmente si solo hablan de retornos a largo plazo cuando estás gastando tu dinero ahora.
Lo que quieres son datos duros. En otras palabras, ver para creer.
Por eso me encanta el informe de conversiones asistidas de Google Analytics.
En la barra de navegación, haz clic en “Conversiones”, luego en “Embudos multicanal” y luego en “Conversiones asistidas”.
Se cargará un informe que se verá así:
Este informe te muestra todos los canales que ayudan a impulsar conversiones. No eran el último canal del que alguien venía, pero sí visitaron tu blog desde uno de estos canales.
En otras palabras, si no visitaron o ni siquiera encontraron tu blog desde alguna de estas fuentes, puede que no se hayan convertido en absoluto.
Ahora, cuando tu jefe te pregunta si tu marketing de contenido vale la pena, puedes mostrarle el informe de conversiones asistidas para que vea cuántos ingresos tu blog está produciendo.
Otra parte hermosa de este informe es que te dice dónde enfocar tus esfuerzos de marketing. Debes enfocar tus esfuerzos en todos los canales que producen conversiones, tanto en el primero como en el último toque.
Informe 5: flujo de usuarios
¿Cuál es la primera acción que te gustaría que tomaran tus lectores?
Aprendí este concepto de Facebook. Una de las razones por las que crecieron tan rápido es porque se dieron cuenta de que la acción más importante que querían de la gente y enfocaron todos sus esfuerzos en ello.
En tu caso, podría ser alguien comprando un producto.
En el mío, es recolectar un lead y eso empieza con una URL.
Pero me di cuenta de que las personas interactúan en mi blog de forma diferente dependiendo del país de donde son.
En otras palabras, si le muestro la misma página a un visitante de Estados Unidos y a otro del Reino Unido, cada uno interactúa de manera diferente.
¿Cómo me di cuenta de eso?
Ejecuté algunas pruebas de heatmap, pero más allá de eso, usé el informe de flujo de usuarios de Google Analytics.
En la navegación, haz clic en “Audiencia” y luego en “Flujo de usuarios”.
Dentro del informe, verás la división de cuántas personas de cada país interactúan con tu blog y el flujo que siguen.
Luego lo usé para ajustar ciertas páginas en mi blog. Por ejemplo, esta es la página de inicio que la gente en Estados Unidos ve:
Y esta es la página que las personas del Reino Unido ven:
La página del Reino Unido es mucho más corta y no tiene tanto contenido, lo que me ha ayudado a mejorar mis conversiones ahí.
Y claro, en Estados Unidos mi audiencia prefiere otras cosas, por eso las páginas de inicio son diferentes.
El informe de flujo de usuarios es una muy buena forma de ver cómo deberías adaptar tu sitio web con base en cada región geográfica.
Informe 6: superposición de dispositivos
El contenido de blogs se puede leer en cualquier lugar y en cualquier dispositivo, desde computadores de escritorio hasta teléfonos móviles.
La forma de saber que tienes una audiencia leal no se trata solamente de ver cuántos de tus lectores siguen volviendo, sino de qué tan seguido leen tu blog de varios dispositivos.
Por ejemplo, idealmente la gente debería leer tu blog de sus iPhones y laptops.
Mientras más gente puedas atraer a consumir tu contenido, más fuerte será la lealtad a tu marca, lo que aumentará la conversión.
Dentro de la navegación, haz clic en “Audiencia”, luego en “Multidispositivo” y luego en “Superposición de dispositivos”.
Yo estoy en el sector B2B, por eso mi tráfico en móviles no es tan alto como la mayoría de las industrias, a pesar de que está subiendo con el tiempo.
Lo que he estado haciendo es continuamente mejorar los tiempos de carga en móviles, además de la experiencia en móviles para mejorar mi tasa de adopción.
También estoy trabajando en una aplicación móvil.
Al hacer todas estas cosas, la gente puede consumir el contenido de NeilPatel.com en cualquier lugar, lo que construye adherencia, lealtad a la marca y, en consecuencia, más conversiones asistidas.
Una buena regla es que, si puedes llegar a tener una superposición por sobre 6%, tendrás una audiencia que se adhiere más y que es mucho más fácil de convertir.
Eso es lo que puedo ver al menos con todas las cuentas de Google Analytics a las que tengo acceso.
Informe 7: explorador de usuarios
Para realmente entender lo que atrae a los lectores de tu blog, necesitas entrar en sus mentes y descubrir cuáles son sus metas y cómo puedes tú ayudarles a alcanzar esas metas.
Una excelente forma de hacer esto es a través del informe explorador de usuarios.
Haz clic en “Audiencia” y luego en “Explorador de usuarios”. Verás una pantalla como esta:
Esto te muestra cada usuario que visita tu sitio y qué fue lo que hicieron. Puedes hacer clic en el id de un cliente para profundizar y ver qué acciones cada usuario tomó dentro de tu blog.
A partir de aquí, puedes hacer clic en un horario para ver qué hicieron cada vez que entraron:
Lo que me gusta hacer con este informe es ver cómo los usuarios más populares interactúan con mi blog: ver qué están leyendo, las páginas en las que pasan más tiempo, por qué vuelven continuamente y cómo terminaron enterándose de mi blog.
Al comparar a los lectores más populares de mi blog con los menos populares, en general puedo encontrar patrones. Por ejemplo, mis lectores de blog más leales generalmente encuentran mi sitio a través de tráfico orgánico y se suscriben a mi lista de emails.
Continúan volviendo, pero la clave es hacer que se subscriban a mi lista de email.
Por eso soy tan agresivo con mis capturas de emails. Sé que a algunas personas no les gusta, pero a mi me ha resultado bastante bien.
Por eso, le pongo mucho esfuerzo a construir mi tráfico orgánico por sobre el tráfico de referencia y luego recolectar emails.
Mira los patrones que hacen que los usuarios más populares sigan volviendo y adapta el flujo de tu blog de modo que puedas crear ese patrón más seguido.
Conclusión
Sí, deberías revisar tu contador de visitas. Pero mirar ese número no te ayudará mucho.
Por otro lado, los 7 informes que describí arriba te ayudarán a impulsar la lealtad a tu marca, la repetición de las visitas y tus ingresos.
Sé que puede ser abrumador, por eso intenté limitarme a solamente 7 informes. Y si puedes constantemente mejorar tus números en cada uno de estos informes, tu blog continuará creciendo y eventualmente prosperará.
¿Y tú qué informes de Google Analytics usas regularmente?
