Imagina que estás paseando por un centro comercial y recibes un cupón de Starbucks en tu smartphone. Levantas la vista y ves una tienda de Starbucks.
Este escenario puede animarte a visitar el establecimiento, enterarte de la promoción y utilizar el cupón.
Con el geofencing marketing, o marketing basado en la localización, esta cómoda estrategia se convierte en realidad.
¿Cómo puedes aprovecharla?
Empecemos por lo básico.
¿Qué es el geofencing marketing y cómo se utiliza?
El geofencing permite a las empresas promocionarse a los consumidores dentro de un área geográfica específica.
Con tecnologías como el GPS y los identificadores de radiofrecuencia, los profesionales del marketing pueden especificar un perímetro o delimitación geográfica basados en una ubicación real. Luego, pueden crear una barrera virtual o “geofence” en la zona.
Cuando los consumidores entran en el espacio delimitado, reciben en sus dispositivos anuncios basados en la ubicación.
Mira este anuncio de Uber segmentado geográficamente para los turistas que llegan:
Los anuncios segmentados geográficamente pueden ser útiles cuando se desea:
- Aumentar el tráfico peatonal: las marcas pueden enviar anuncios móviles, cupones o notificaciones para atraer clientes a sus establecimientos físicos.
- Atraer a multitudes: las organizaciones y empresas que realizan eventos, festivales o conciertos pueden utilizarlos para atraer a quienes se encuentren cerca de sus stands.
- Dirigirse a los clientes de la competencia: las empresas pueden establecer una delimitación geográfica para la ubicación de la competencia para atraer a más clientes a sus tiendas.
- Entender el comportamiento del consumidor: el geofencing permite a las marcas tener una idea del conjunto de comportamientos de los consumidores, como el tiempo que pasan en la tienda o cómo navegan los visitantes por sus tiendas.
Beneficios del geofencing marketing
El geofencing marketing tiene muchos beneficios potenciales para las marcas y los profesionales del marketing, tanto si tienen una tienda física como en Internet. Si estás pensando en usarlo, aquí tienes algunos posibles beneficios a tener en cuenta.
El geofencing puede ayudar con el marketing local
Las personas están más interesadas que nunca en salir de casa, sobre todo a pie. Esto significa que cada vez es más importante dirigirse a las personas que pasan por delante de las tiendas.
No se trata de un pequeño aumento: según un estudio de Billups, el 71% de los consumidores están más interesados que antes en pasear por sus barrios o ciudades. A muchos también les gustaría visitar tiendas pop-up al aire libre mientras pasean.
Dado que cada vez más personas desean visitar tiendas y caminar por sus comunidades, el marketing basado en la localización tiene un gran potencial —no hay que preocuparse de que la gente pase demasiado deprisa para recibir o utilizar la notificación.
También tenemos evidencia de que este método funciona incluso si las personas pasan conduciendo en lugar de caminando. Según QSR magazine, una empresa realizó un experimento para determinar la eficacia de los anuncios basados en la ubicación para aumentar las ventas de desayunos.
Tras establecer una delimitación geográfica, el establecimiento participante experimentó un aumento del 20% en las visitas a la tienda y del 26% en las visitas durante el horario del desayuno.
Obtener datos sobre el comportamiento de los consumidores
A diferencia del marketing online, los anuncios segmentados geográficamente permiten a las empresas recopilar datos sobre los consumidores con alta intención de compra en tiempo real.
Después de un tiempo, puedes utilizar esta información para mejorar tus métodos de segmentación y publicidad con el fin de mejorar tus resultados.
El geotargeting, o segmentación geográfica, también puede revelar datos interesantes sobre los consumidores. Los datos anónimos basados en la ubicación pueden revelar los otros puntos de venta que visitan los clientes, las vallas publicitarias que les llaman la atención y las calles o zonas que frecuentan.
Esto significa que los profesionales del marketing pueden identificar las vallas publicitarias o los carteles ideales para potenciar los resultados de la publicidad exterior o determinar qué otras tiendas físicas son auténticos competidores.
Impulsar el reconocimiento de la marca
La publicidad segmentada geográficamente también puede impulsar el reconocimiento de la marca y promocionar tus canales en línea.
¿Recuerdas que antes mencionamos la situación hipotética de ver un Starbucks después de recibir un anuncio en tu teléfono? Ese Starbucks podría ser cualquier tienda por la que hubiera pasado sin darte cuenta de que estaba allí si no fuera por la notificación.
Este tipo de anuncios ofrece la oportunidad de recordar a los clientes que existes y hacerles saber que estás ahí mismo, listo para atenderlos. Como resultado, son más conscientes de tu marca y de tu ubicación.
Cómo integrar el geofencing en tu estrategia de marketing
Los anuncios basados en la ubicación pueden ser ideales para las empresas que esperan generar tráfico a sus tiendas en línea o físicas.
Sin embargo, aunque tiene muchos beneficios, el geofencing puede ser un poco más caro que los anuncios digitales.
Una campaña de geofencing oscila entre 3,50 y 15 dólares de CPM (costo por mil impresiones) para campañas de escritorio y móviles. En comparación, el costo medio por clic en la red de búsqueda de Google Ads es de 2,32 dólares.
Dicho esto, si aún estás dispuesto a probarlo, aquí tienes algunos consejos para implementar con éxito esta estrategia.
Encuentra el tamaño ideal para tu delimitación geográfica
Una delimitación geográfica más amplia es más cara que una más limitada, pero en este caso, más amplia puede no ser lo mejor.
Si tu delimitación geográfica abarca un radio de 25 kilómetros desde tu tienda, por ejemplo, puede que desperdicies dinero en clientes que están lejos y que no tienen tiempo de pasar a visitarla.
En lugar de una delimitación geográfica amplia, recomiendo crear varios perímetros pequeños. Lo ideal es que los perímetros estén a una distancia máxima de cinco minutos a pie de la tienda.
No obstante, no tienes por qué limitarte únicamente al perímetro de tu tienda. En algunos casos, puede ser una buena idea establecer delimitaciones geográficas en eventos. Por ejemplo, si tu pequeña empresa tiene un stand en un mercado agrícola o incluso en un festival de música, puedes enviar mensajes para informar a la gente de que estás allí.
Debes conocer a tu público
Al igual que en todas las campañas de marketing, conocer a tu público objetivo es fundamental para obtener resultados.
Identifica sus edades, géneros, intereses y comportamientos de compra para mejorar la precisión de tus estrategias de segmentación publicitaria. ¿Qué les gusta de tu empresa? ¿Por qué les atrajo tu marca?
Más allá de tener las respuestas a estas preguntas, comprender a tu público objetivo puede ayudarte a crear textos y anuncios convincentes a los que las personas responderán.
Publica un anuncio que los anime a pasar a la acción
No te limites a hablar de lo que vendes. Destaca las promociones que encontrarán en tu tienda u ofrece recompensas a cambio de responder al anuncio. Si son tu público objetivo, es posible que ya sepan quién eres —así que, dales una razón para entrar.
Por ejemplo, esta es una notificación personalizada que Starbucks envió a sus clientes cercanos. No solo mencionan el nombre del cliente, sino que incluyen una promoción de su bebida favorita.
Agrega un llamado a la acción convincente
Compleméntalo con un llamado a la acción (CTA) convincente para endulzar el trato.
Según un informe de Reveal Mobile, los CTA más eficaces para los anuncios segmentados geográficamente son:
- Más información
- Comprar ahora
- Haz clic aquí
Los profesionales del marketing también tuvieron éxito con otras variaciones de CTA como “pedir ahora”, “haz clic para ahorrar”, “llama ahora” y “compra en línea”.
Utiliza múltiples opciones de segmentación
Puedes utilizar múltiples técnicas de segmentación para comunicarte con tu público objetivo de manera eficaz cuando se trata de anuncios segmentados geográficamente.
Veamos las siguientes variaciones:
- Dayparting: dirigirse a usuarios en un momento específico del día.
- Segmentación por comportamiento: mostrar anuncios relacionados con los comportamientos de los usuarios.
- Segmentación por contexto: mostrar anuncios en función de los sitios web visitados.
- Retargeting: envío de anuncios a personas que visitaron tu sitio y antiguos clientes.
Seguimiento del éxito de tus campañas de geofencing marketing
Es necesario realizar un seguimiento de los KPI y las métricas relevantes para determinar si tus campañas de marketing segmentadas geográficamente son eficaces. La buena noticia es que las tecnologías de marketing actuales permiten a los usuarios recopilar datos para sus campañas.
Estas son algunas métricas a tener en cuenta:
- Impresiones o visualizaciones de anuncios: número de veces que se ve tu anuncio.
- Tasa de clics (CTR): número de clics que recibe tu anuncio por número de impresiones.
- Costo por 1000 impresiones (CPM): importe que pagas por cada 1000 impresiones.
- Costo por clic (CPC): el importe más alto que pagas por un clic en tu anuncio.
- Visitas a la zona de conversión: cantidad de personas que visitaron tu tienda o una ubicación específica al ver tu anuncio.
- Costo por visita: número total de visitas a tu tienda dividido por el costo de tus esfuerzos de marketing.
- Costo por acción (llamada telefónica, visita, venta): importe que pagas por generar una conversión.
- Tasa de visitas: porcentaje de personas en una calle que acaban visitando tu tienda.
Puedes cambiar tus anuncios en función de los resultados que obtengas. Si los transeúntes no responden a tus notificaciones automáticas, modifica tu texto o promociones.
Consideraciones éticas sobre el geofencing marketing
Cuando se trata de anuncios basados en la localización, la principal consideración ética es la privacidad.
Leyes como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE se dedican a proteger los datos de los consumidores.
Más de 80 países han implantado normativas sobre privacidad digital, y se están considerando más proyectos de ley para los próximos años.
Aunque la mayoría de las tecnologías de publicidad basadas en la localización generan datos anónimos, los datos de localización siguen siendo información personal. Además, el historial de búsqueda y los datos de navegación de una persona también deben permanecer privados.
Las empresas pueden protegerse a sí mismas y a sus consumidores al mismo tiempo que implementan tácticas de geofencing al cumplir con las políticas de derechos del consumidor de GDPR y CCPA.
Esto incluye lo siguiente:
- Los consumidores pueden preguntar qué información se está recopilando y por qué.
- Si te lo preguntan, debes proporcionar los datos recopilados a los consumidores.
- Las personas pueden optar por no participar en la recopilación de datos.
- Solo puedes usar la información por las razones que divulgas.
Lo más probable es que ya hayas visto empresas que cumplan con estas expectativas. Por ejemplo, la aplicación de Sephora ofrece a los compradores la opción de optar por recibir o no los servicios de ubicación y las notificaciones de la tienda:
Conclusión
El geofencing marketing puede ser una forma efectiva de aumentar el tráfico a tu tienda, sitio web o incluso canales de redes sociales.
Recuerda que la ubicación de los clientes potenciales no es suficiente: también debes averiguar quién es tu público objetivo y crear anuncios para enviarlos directamente a ellos.
Siempre que conozcas los pasos adecuados, podrás crear tus propias campañas de marketing segmentadas geográficamente. Te recomendamos encarecidamente revisar tus resultados, crear CTA convincentes y comprender a tu público objetivo para lograr la máxima efectividad.
¿Cómo utilizarás la segmentación geográfica de anuncios para tu negocio?
