¿Cómo encontraste mi sitio web?
La mayoría de los visitantes encontraron este sitio por primera vez a través del contenido.
Buscaste algo sobre marketing en línea en Google y uno de mis artículos apareció en los resultados de la búsqueda.
Hiciste clic y leíste el artículo.
Quizás te inscribiste en mi lista de correo electrónico, quizás empezaste a seguirme en las redes sociales, o quizás solo regreses de vez en cuando para buscar información similar.
Si has estado aquí antes y decidiste regresar, supongo que estoy haciendo un buen trabajo al usar el contenido para cultivar las relaciones con mi audiencia.
El marketing de contenidos me ha servido bien.
Me pone en el radar de Google, conduce tráfico a mi sitio web, nutre las relaciones con mi audiencia y me posiciona como un líder de opinión.
He comenzado varios negocios, y el marketing de contenidos ha sido fundamental para tener éxito.
Es una de mis estrategias favoritas para ayudar a las startups a ponerse en marcha.
Ahora, puede que te preguntes: ¿Qué es exactamente el marketing de contenidos y cómo se aplica a los empresarios?
Voy a responder tus preguntas y contarte todo acerca de cómo las startups pueden aprovechar el marketing de contenidos para sus negocios.
¿Qué es el marketing de contenidos?
El marketing de contenidos se centra en crear y distribuir contenido relevante y de valor para atraer y retener una audiencia claramente definida.
Es usado por marcas grandes y pequeñas para atraer tráfico, generar clientes potenciales (leads), nutrir relaciones, convertir ventas y fidelizar a los clientes.
Las empresas B2B que bloguean más de 11 veces al mes generan casi 3 veces más tráfico que las que lo hacen 0-1 veces al mes.
Las empresas B2C que publican contenido más de 11 veces al mes obtienen más de 4 veces más leads que las que publican en el blog solo 4-5 veces al mes.
El marketing de contenidos también soluciona algunos de los principales desafíos que los profesionales del marketing enfrentan, lo que incluye atraer tráfico, generar leads y medir el retorno de la inversión (ROI).
Un excelente contenido es la base de la mayoría de las estrategias de marketing.
Si estás haciendo marketing de redes sociales, SEO, inbound marketing, relaciones públicas o publicidad pagada, necesitas contenido de calidad para que las estrategias funcionen.
La mayoría de la gente piensa en el marketing de contenidos como blogging, pero es mucho más amplio que eso.
Aunque el blogging sigue siendo la mejor forma de ser clasificado en los motores de búsqueda, no es el único formato que puedes usar.
Dependiendo de la naturaleza de tu contenido, los recursos que tienes disponibles y la preferencia de tu audiencia, puedes elegir entre una variedad de formatos de contenido como videos, imágenes, infografías, libros electrónicos, seminários web, aplicaciones, slideshows, redes sociales y podcasts.
¿Cómo el marketing de contenidos puede ayudar a mi startup?
La naturaleza específica del marketing de contenidos es perfecta para startups y empresarios que tienen presupuestos o recursos limitados para el marketing masivo.
Rentable
El marketing de contenidos cuesta entre un 31% a 41% menos que la búsqueda paga.
El costo por lead del inbound marketing, cuyo contenido es un componente crítico, es significativamente menor que el de estrategias outbound.
El email marketing, una táctica clave del marketing de contenidos, puede generar un ROI de hasta un 4,300%.
Además, no necesitas de un equipo grande para implementar estrategias de contenido.
Si estás empezando, puedes simplemente iniciar un blog, crear unos videos en YouTube, o utilizar un libro electrónico gratuito para generar leads.
Todo eso puede ser hecho fácilmente, aunque seas unipersonal o tengas un equipo pequeño.
Orientado a los procesos
El marketing de contenidos es guiado por un flujo de trabajo bien establecido, que saca las conjeturas del proceso.
Eso es particularmente importante para startups con recursos limitados – no puedes permitirte tirar espagueti en la pared y esperar que algo se pegue.
Mensurable
A diferencia de varias tácticas tradicionales del marketing masivo, el marketing de contenidos es específico y mensurable.
Con la ayuda de softwares y tecnologías, puedes probar tácticas y hacer seguimiento de las métricas para ver qué funciona y qué no funciona para tu audiencia en específico.
El feedback casi instantáneo te permite ajustar tus estrategias y aprovechar al máximo tus dólares de marketing, de una manera ágil.
Ampiable
El marketing de contenidos funciona para empresas de todas formas y tamaños.
A medida que tu negocio crece, puedes ampliar tu estrategia de contenido para que coincida con el tamaño de la empresa y el presupuesto de marketing.
Resultados a largo plazo
Tu contenido es un activo empresarial que sigue dando.
Muchos marketers de contenido de éxito están atrayendo tráfico y generando leads con contenidos que crearon años atrás.
A medida que dedicas más tiempo y esfuerzos en marketing de contenido, la presencia de tu contenido (y el zumo del SEO) se expande.
Tu contenido aparecerá en más resultados de búsqueda, posicionándolo como un líder de opinión y agregando credibilidad a tu marca.
Confianza y relaciones
Para muchas startups y empresarios, generar confianza con un público fiel es la clave del éxito.
Compartir contenido relevante y de valor es una excelente manera de construir relaciones con los fans y clientes, para que puedas convertir más leads y retener a más clientes.
¿Cuánto tiempo tarda el marketing de contenidos en dar resultados?
El marketing de contenidos favorece a los que piensan a largo plazo.
No es una bala mágica que te traerá una multitud de clientes de inmediato. Es probable que no veas resultados espectaculares en unas pocas semanas o incluso unos pocos meses.
Construir un público requiere un esfuerzo constante y dedicación a la calidad.
También requiere tiempo para que Google clasifique tu sitio web.
Incluso para los marketers de contenido más expertos que están haciendo todo bien, les tomaría un año o dos para ganar tracción y generar resultados orgánicos.
Si estás empezando con el marketing de contenidos, espera invertir un poco de presupuesto y esfuerzo en la promoción de contenido para obtener algunas ganancias rápidas (más sobre esto más adelante).
¿Cómo empiezo en el marketing de contenidos?
Antes de escribir una entrada de blog, realizar un seminario web o producir un video, necesitas una estrategia de contenido para estructurar y posicionar tu conocimiento de una manera que satisfaga tus objetivos empresariales.
Tu estrategia de contenido no tiene que ser complicada. Sin embargo, asegúrate de cubrir estos componentes esenciales.
Metas y objetivos
¿Qué quieres que haga tu contenido por tu negocio?
¿Cómo se encaja el contenido en plan de negocios general, para ayudarte a alcanzar tus metas?
Aclara tus necesidades de marketing, como atraer tráfico a tu sitio web, convertir visitantes en leads, o convertir leads en clientes. Luego, establece una meta numérica para alcanzar dentro de un plazo específico.
Sé realista al establecer estas metas. Ten en cuenta el tiempo y recursos que puedes dedicar al marketing de contenidos, así como el presupuesto que tienes a tu disposición.
Identifica indicadores clave de desempeño (KPIs) para ayudar a evaluar el éxito de tu campaña.
Además, haz un balance de los mayores desafíos que pueden interponerse en tu camino.
¿Qué puedes hacer para evitar los contratiempos y preparar el escenario para el éxito?
Buyer personas
Los presupuestos de la mayoría de las startups es limitado. La mejor manera de sacar el máximo provecho de tus dólares es tener un público objetivo.
Hacerlo te permitirá concentrar tus esfuerzos en atraer leads de alta calidad, perfeccionar tu mensaje, y construir una sólida base de referencia.
Usa las buyer personas para definir tu público objetivo y obtener ideas de cómo crear contenido que les atraiga.
Al comprender la psicología, deseos, valores, desafios, hábitos y preferencias de tu audiencia, serás capaz de ofrecer contenido relevante y de valor en los lugares exactos donde buscan información.
Es posible que necesites de más de una buyer persona. Por ejemplo, si eres una empresa B2B, tendrás que abordar las funciones de los diferentes tomadores de decisiones involucrados en el proceso de compra.
No obstante, trata de mantener el número de personas entre 3 y 5, para que puedas concentrarte y evitar dispersar demasiado tu presupuesto o esfuerzo.
Viaje del cliente
El viaje del cliente (customer journey) ilustra los pasos que toman tus clientes para comprometerse con tu empresa, desde conocer tu marca hasta hacer una compra, y convertirse en un defensor.
Al hacer coincidir tu contenido con las etapas de toma de decisiones del público, serás capaz de abordar sus preocupaciones y llevarlos más lejos en el embudo de ventas hacia la conversión.
Es importante considerar este viaje de la perspective de los clientes y no del punto de vista comercial interno.
El mapa debe reflejar los objetivos, necesidades y expectativas de tu cliente en cada etapa.
También debe informar cómo puedes optimizar el contenido para mejorar la comprensión de tu audiencia acerca de tus productos, el compromiso con tu marca y el proceso de toma de decisiones.
Usa este ejercicio como base para elaborar una experiencia centrada en el cliente, que te ayudará a crear confianza y generar conversiones.
Mapeo de contenido
Tu audiencia interactúa con tu marca a través de varios puntos de contacto durante el ciclo de vida del cliente.
Debes proporcionar el contenido correcto, en el lugar correcto y en el momento correcto, para alcanzar los objetivos de tu estrategia de marketing de contenidos.
El mapeo de contenido (content mapping) te ayuda a alinear la producción y distribución de contenido con las necesidades de tu público en cada etapa del viaje del cliente.
Elabora tu mapa de contenido centrado en el cliente.
Enfócate en cómo el público interactúa con el contenido tanto físicamente (por ejemplo, qué están haciendo y qué medios están consumiendo) como emocionalmente (por ejemplo, cómo se sienten).
Considera las circunstancias desencadenantes entre interacciones, tipos de canales y formatos utilizados, eventos orientados al cliente, y secuencia de recolección de datos back-end.
Luego, resume la información en un formato fácil de seguir, para usar como referencia durante el desarrollo y la promoción del contenido.
Calendario de contenido
Ahora que has mapeado tus temas, formato de contenido y canales de distribución, es hora de la ejecución.
Un calendario de contenido te permite planear contenidos para los próximos meses, para que puedas coordinar la producción y distribución.
Además de la fecha de publicación, el autor, el titular y los detalles del contenido, también puedes incluir palabras clave, personas objetivo y llamados a la acción para asegurarte de que el contenido esté alineado con tu estrategia.
Consulta tu calendario de marketing mientras planifica el cronograma, para asegurarte de que el contenido respalde tus esfuerzos generales de marketing.
No olvides incluir días festivos y eventos populares para contenido estacional.
Sé flexible con tu cronograma de publicación. Aunque la mayoría del contenido será Evergreen (perenne), también debes incluir temas puntuais cuando sea apropiado.
Por ejemplo, puedes agregar una pieza de contenido sobre un evento actual que le interese a tu audiencia. Esto te ayudará a mantenerte relevante e incluso conseguir un aumento en el tráfico.
¿Qué necesito saber acerca de la creación y publicación de contenido?
Ahora que tienes la estrategia establecida, ¡es el momento de arremangarse y hacer el trabajo!
Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta cuando entres en el modo de producción:
Tono y voz consistentes
La consistencia genera confianza y la confianza conduce a la conversión.
Asegúrate de que todo tu contenido tenga un tono y una voz consistentes, para ayudar a fomentar las relaciones con tus lectores.
Si contratas escritores para ayudarte con la creación de contenido, proporciona orientaciones y ejemplos para mostrar cómo deseas que la marca sea representada en el contenido.
Formato de contenido
Aunque el texto escrito en forma de publicaciones de blog sigue siendo el formato más común utilizado en el marketing de contenidos, no es esencial.
Al decidir sobre un formato, considera la naturaleza de tu contenido y cómo la audiencia prefiere consumir información.
Puedes mezclar y combinar formatos de contenido – como agregar una infografía o un video a una publicación de blog – para enriquecer la experiencia y aumentar el compromiso.
Sistema de gestión de contenidos (CMS)
Un CMS proporciona funcionalidad para la creación, publicación y análisis de contenido.
Tu CMS debe permitir a ti y a tu equipo manejar la gestión y publicación cotidianas de contenido sin recurrir a un desarrollador.
Algunas plataformas comunes de CMS incluyen WordPress, Joomla y Drupal.
Al elegir un CMS, ten en cuenta la flexibilidad, capacidad de ampliación, la facilidad de uso y la velocidad de implementación, así como capacitación y soporte.
Calidad vs. Cantidad
Muchas startups y empresas sienten la presión de publicar mucho contenido.
Necesitas una buena cantidad de contenido para generar tráfico, y seguramente no quieres que tu blog se vea como un pueblo fantasma porque solo cuenta con uno o dos publicaciones con fecha de hace 3 meses.
Sin embargo, no comprometas la calidad solo para que puedas crear una publicación de blog todos los días.
Un contenido de baja calidad no te ayudará a construir la audiencia que deseas. En realidad, tendrá un impacto negativo en tu marca.
Aquí hay algunos consejos para crear contenido de calidad:
- Elige temas relevantes y atractivos. Agrega valor a la conversación presentando temas y puntos de vista nuevos, que hacen reflexionar.
- No huyas de los contenidos de formato largo. Se ha descubierto que publicaciones de formato largo generan nueve veces más leads que las de formato corto, mientras atraen más tráfico orgánico.
- No escatimes en escritores. Como dicen, obtienes lo que pagas. Contrata escritores que tengan conocimiento en tu industria y proporcionales la dirección necesaria para producir contenido de alta calidad.
- Trabaja con un editor. Si estás produciendo contenido internamente, debes asegurarte de que “tenga sentido” para los lectores, que no tienen un conocimiento profundo de tu experiencia o producto.
- No seas aburrido. El contenido atractivo es profundo, de valor, enfocado, empático y bien escrito. Expresa la personalidad de tu marca y agrega un toque de humor cuando sea apropiado.
- Verifica tu puntuación de legibilidad. No alejes a tus lectores con un muro de texto o un artículo que esté lleno de jerga.
¿Cómo puedo aumentar el ROI de mi contenido?
Después de invertir tiempo, dinero y esfuerzos en producir contenido, quieres hacer que trabaje duro para tu negocio.
La promoción del contenido es una parte esencial del marketing de contenido. Eso te ayuda a ponerte frente a la audiencia correcta y generar leads de alta calidad para tu sitio web.
De hecho, los marketers más exitosos gastan sólo un 20% de su tiempo en la creación del contenido y un 80% el la promoción del contenido.
Sin embargo, las muchas tácticas promocionales pueden ser abrumadoras para las startups con un equipo pequeño.
No te preocupes, no tienes que hacer todo.
Empieza eligiendo algunas tácticas que se alineen con u modelo de negocio, formato de contenido y audiencia:
Boletín electrónico
Cuando publiques un contenido, no olvides contarle a tu lista de correo electrónico.
Compartir contenido relevante y de valor con tus suscriptores – que ya te conocen y te quieren – es esencial para cultivar relaciones y convertir clientes potenciales en clientes.
También puedes segmentar tu lista y enviar el contenido más relevante a un subconjunto específico de suscriptores. Por ejemplo, podrías usar contenido exclusivo para aumentar la fidelidad de los que compraron de ti.
Redes Sociales
No te disperses demasiado tratando de estar en todas las plataformas de redes sociales.
Identifica 2-3 canales que se adaptan a la naturaleza de tu contenido y tienden a generar interacción de tu público objetivo. Por ejemplo, Pinterest e Instagram son ideales para contenido visual.
Una talla no sirve para todos: debes optimizar tu contenido y mensaje (por ejemplo, titular, hashtags) para cada una de las plataformas.
Sigue la regla del 80/20. Un 80% de tu contenido de las redes sociales debe ser informativo y relevante y sólo un 20% debe ser promocional.
Además de compartir tu contenido, comparte enlaces de otras fuentes para aumentar el alcance y compromiso.
Distribución
Para sacar más provecho de tu mejor contenido, lanza tus publicaciones para que otros sitios las republiquen.
Es una gran estrategia para poner tu contenido de alto rendimiento frente a una nueva audiencia, mientras construyes relaciones con otros blogs en tu industria.
Divulgación a través de personas influyentes
Como el nuevo niño de la calle, construir alianzas con expertos de la industria puede ser muy útil.
Puedes incluir enlaces externos a sus sitios en una publicación de blog y hacerles saber al respecto.
Eso no solo irá construir relaciones pero también ayudará a abrir puertas para escribir artículos de invitado (guest blogging), y otras oportunidades colaborativas.
Además de eso, la mayoría de las personas estará encantada de compartir tu artículo con sus seguidores y darte un saludo en las redes sociales.
Crear artículos colaborativos (roundup posts) es otra forma de aprovechar el alcance de los influyentes de la industria. Simplemente elige un tema y pide a los influyentes que contribuyan con uno o dos párrafos de sus puntos de vista.
Cuando publiques tu artículo, hazles saber y pídeles que compartan tu publicación con sus seguidores.
Botones de compartir en las redes sociales
Hazlo más fácil para tu audiencia compartir tu contenido agregando los botones de compartir y la función clic para twittear, en ubicaciones estratégicas en tu contenido.
Publicidad pagada y remarketing
Aunque el alcance orgánico sea más asequible y ofrece un impacto a largo plazo, puede que demore para generar resultados.
Si estás recién empezando, es posible que no tengas la audiencia para compartir tu contenido. Y es probable que tu sitio web no tenga el zumo de SEO para tener una buena clasificación en la búsqueda orgánica.
La publicidad pagada y las campañas de remarketing son estrategias efectivas para complementar los medios propios y ganados, ya que colocan tu contenido frente a la audiencia correcta para generar tráfico y obtener la tracción que necesitas.
Reutilizar contenido
Publicar fragmentos de tus artículos en sitios como LinkedIn Pulse, Medium, o Quora, puede brindarte una distribución más amplia y una mayor exposición.
Asegúrate de usar la oportunidad para atraer tráfico a tu sitio web y al artículo original.
Mucha gente se preocupa de ser penalizada por Google por contenido duplicado.
Pero hay maneras de solucionarlo.
Puedes usar una etiqueta canónica para mostrar a los motores de búsqueda donde aparece la pieza original. Medium tiene una función de “importar una historia” específicamente para este propósito.
¿Cómo amplío mi marketing de contenidos?
Ahora que estás haciendo todo bien y has ganado algo de tracción, ¿qué sigue?
Solo puedes escribir un número limitado de palabras por día. Si quieres elevar tu marketing de contenidos, debes formar un equipo interno o contratar una agencia.
Equipo interno de marketing de contenidos
Tu equipo de marketing de contenido debe estar integrado por estas funciones críticas – está bien que la misma persona tenga más de una función:
- Conductor o estratega: Establece la visión y define la estrategia
- Gerente o director: Convierte la estrategia en tácticas implementables
- Editor jefe: Garantiza la calidad y gestiona el flujo de trabajo
- Experto en SEO / análisis: Recopila métricas, informa sobre lo que funciona y lo que no, y genera ideas para mejorar el ROI
- Escritor: Produce contenido basado en la estrategia
- Diseñador: Garantiza que el contenido sea visualmente atractivo y fácil de consumir. Produce activos como gráficos e imágenes para mejorar la capacidad de compartir y el compromiso
- Community manager: Distribuye el contenido más allá de los canales propios, coordinando los de medios ganados y pagos
- Defensor del cliente: Aporta ideas desde la perspectiva del cliente. Un empleado que tenga mucho contacto con los clientes, como un gerente de cuenta o un vendedor, es ideal para cumplir esta función
A medida que refuerces tu equipo de marketing de contenidos, es posible que tengas que introducir funciones adicionales para dar soporte a una estrategia y a un proceso más sofisticados:
Contratar a cada miembro del equipo como un empleado a tiempo completo probablemente esté fuera del presupuesto para la mayoría de las startups. Afortunadamente, no tienes que hacerlo.
La mayoría de las empresas se mantienen ágiles trabajando con freelancers o contratistas, para obtener la experiencia que necesitan sin los grandes gastos generales.
Si decides montar un equipo remoto de freelancers, debes establecer sistemas y orientaciones para garantizar una colaboración fluida:
- Un sistema de comunicación centralizado para compartir información general
- Un sistema de gestión de proyectos, para facilitar el flujo de trabajo y comunicar detalles sobre las piezas de contenido.
- Una ubicación centralizada para documentos compartidos, como presentaciones de estrategia, directrices editoriales, plantillas, recursos e información de acceso para herramientas de investigación.
A medida que tu equipo crezca y encuentres tu ritmo, continúa refinando el proceso para que se adapte a tu modelo de negocio y cultura empresarial.
Agencia de marketing de contenidos
Contratar y gerenciar un equipo interno puede tomar mucho tiempo y esfuerzo.
Puedes externalizar tu marketing de contenidos a las agencias y quitarlo de tus tareas (en su mayor parte).
Cuando contrates a una agencia, haz las diligencias debidas para encontrar la opción adecuada:
- ¿Qué necesitas de la agencia? Algunas se especializan en estrategia, mientras que otras se centran en la producción.
- ¿Ofrecen ideas creativas para ayudarte a aprovechar al máximo tu contenido, como la reutilización y la promoción?
- ¿Pueden proporcionar muestras de trabajo y compartir los resultados?
- ¿El ámbito de trabajo implicará revisar tu estrategia general de marketing y el viaje del cliente, para garantizar que el contenido sea relevante y específico?
- ¿Qué tecnologías y herramientas utilizan para recopilar métricas, generar ideas y medir el éxito?
Conclusión
El marketing de contenidos es una disciplina relativamente joven y de rápida evolución.
Hay muchas herramientas y tecnologías nuevas que dicen que te pueden ayudar a hacer las cosas mejor y más rápido.
No te distraigas con objetos brillantes, luminosos. En cambio, establece una base sólida al aclarar las metas y objetivos de tu negocio.
Tu contenido debe conectar tu empresa a tus clientes ideales mientras refleja la personalidad de tu marca, y te posiciona como un líder de opinión.
Enfócate en lo único que importa – tu público.
Crea contenido de valor que sea relevante para la etapa en que se encuentran en el viaje del comprador.
Ayúdalos a resolver un problema, descubrir nuevos conocimientos o inspirarse.
Distribuye tu contenido de manera que corresponda a la forma en que tu audiencia prefiere consumir información.
Tu contenido es la clave para generar confianza y relaciones en un mercado sobresaturado.
Puede tomar un tiempo poner en marcha tu marketing de contenidos. Ten en cuenta que es un proceso largo y todos tus esfuerzos se verán recompensados al final.
¿Cómo has estado usando contenido para promocionar tu startup?
