¿Quieres mejorar tu sitio web, pero no sabes por dónde empezar?
La respuesta es empezar con los datos. En lugar de empezar a hacer los cambios que crees necesarios de forma aleatoria, básate en el comportamiento del usuario para realizar las actualizaciones.
Si tienes un sitio web, es muy probable que ya utilices Google Analytics. Actualmente, aproximadamente 40 millones de sitio usan Google Analytics (GA) y este número ha estado creciendo constantemente durante casi una década.
Sin embargo, a pesar de los millones de usuarios, muchos dueños de sitios siguen completamente confundidos acerca de lo que Analytics puede ofrecer. Si estás confundido sobre todos los datos, no estás solo.
Pero, ¿no sería mucho mejor si pudieras ver en las docenas de hermosos gráficos y tablas lo que realmente importa?
Hoy voy a desglosar las 11 estadísticas más útiles de Google Analytics. Si las estudias y hace los cambios basándote en sus recomendaciones, encontrarás lugares precisos en que puedes mejorar el desempeño y la tasa de conversión de tu sitio.
1. ¿Cómo te comparas con tu competencia?
Una de las primeras métricas que debes verificar es la pestaña Comparativas (benchmarking). Te dirá como te va en comparación con otros sitios de la misma industria.
Claro, los datos no son 100% precisos porque puede que no todos tus competidores usen Google Analytics, pero es mejor que nada. También te dará una perspectiva general del desempeño de tu sitio.
Puede que ya sepas si tu sitio recibe más o menos tráfico que tus competidores, pero ¿sabes que tan comprometidos son tus visitantes en comparación con tus mayores competidores?
Al comparar datos como el tiempo medio de permanencia en el sitio web, tendrás una mejor idea de cómo te comparas con los demás sitios que compiten por tu audiencia, y dónde tienes que hacer cambios para empezar a mejorar tu sitio web.
Después de haber hecho esta parte en Google Analytics, me gusta llevar mi análisis de la competencia al siguiente nivel con Ubersuggest. Con esta herramienta tendrás acceso a mucha de la misma información, así como a algunos datos adicionales que puedes usar a tu favor.
Por ejemplo, supongamos que HubSpot es uno de tus competidores. Introduce su URL y haz clic en “Buscar”.
La visión general del dominio proporciona información de alto nivel sobre el desempeño del sitio en las búsquedas, con datos sobre palabras clave orgánicas, tráfico orgánico mensual, domain score y backlinks.
Para profundizar la investigación, haz clic en “Auditoría del sitio” en la barra lateral izquierda.
Pero eso no es todo, al desplazarte por la página también encontrarás lo siguiente.
Ahora es el momento de decidir por dónde empezar. Por ejemplo, si te interesa saber como te comparas en cuanto al posicionamiento de palabras clave, haz clic en “palabras clave orgánicas” en la parte superior de la página de resultados.
Verás lo siguiente:
Esta es una lista de todas las palabras para las que posiciona HubSpot, junto con:
- El volumen de búsqueda mensual promedio en Google
- La posición actual en Google
- El número estimado de visitas por mes
- El SEO Difficulty, que mide lo difícil que es posicionar para la palabra clave
Si quieres llevar las cosas un paso más allá, haz clic en la palabra clave. Por ejemplo, “Facebook marketing”.
Ahora puedes ver como va tu sitio en comparación con los sitios de la competencia, además de otros detalles que te pueden ayudar a ganar terreno (si quieres mejorar tu posicionamiento en los motores de búsqueda).
2. ¿Dónde viven tus visitantes?
Puedes suponer que todos tus visitantes son locales, pero puedes estar equivocado.
Para descubrirlo, selecciona la pestaña Audiencia en la barra lateral. Haz clic en Información geográfica y luego en Ubicación.
Me he dado cuenta de que usar la función de superposición en el gráfico de vista por país no es muy útil y no ofrece mucha información sobre tus visitantes. Suele ser demasiado amplia para ser procesable.
Sin embargo, al profundizar en el nivel de la ciudad se puede obtener más información útil sobre tu público. Para ello, selecciona Ciudad debajo del mapa.
Por ejemplo, solo porque tu negocio está basado en Estados Unidos, no significa que la mayoría de tu tráfico proviene de una ciudad de EE.UU. La mayor parte de tu tráfico podría provenir de Londres.
Una vez que analices la información geográfica y tengas una idea de dónde se encuentra la mayoría de tu público, puedes modificar tu negocio para adaptarse mejor a esos públicos específicos.
3. ¿Quién está comprando y quién solo está mirando?
Si tu producto o servicio es de compra única, tu objetivo es atraer más visitantes nuevos a tu sitio web. Pero si quieres repetir la venta, entonces tu objetivo es aumentar el número de visitantes que regresan.
(Por lo general, la segunda opción es mejor, ya que es más fácil conseguir que los clientes que ya tienes vuelvan a comprar que encontrar nuevos clientes).
Puedes usar los datos de Analytics para descubrir quién compra, quién regresa para comprar otra vez y quién solo navega por el sitio y se va. Una buena manera de hacerlo es usando cookies o información de referencia para ver los diferentes tipos de visitantes.
4. ¿Qué tan rápido se va la gente de tu sitio?
Conseguir más tráfico a tu sitio web es una forma de aumentar tus ventas, pero otra forma sería controlar cuántas personas dejan tu sitio web.
El porcentaje de personas que abandonan tu sitio después de visitar una única página (en lugar de navegar un poco más) se conoce como tasa de rebote. También puedes averiguar el tiempo de permanencia en el sitio y en la página, lo que te dice cuánto tiempo se queda la gente.
Si las personas no se quedan, puede que te convenga modificar el diseño del sitio o la oferta de productos para que sea más atractiva. Esta suele ser la forma más fácil de aumentar tus ingresos.
5. ¿Eres compatible con los navegadores adecuados?
Puede que seas un usuario avanzado, pero tal vez tus clientes no lo sean.
Al averiguar qué navegadores web usan tus clientes, sabrás si tu sitio se muestra correctamente a ellos.
Por ahora, Chrome domina la web, ya que tiene casi el 60% de la cuota de mercado en todo el mundo. Pero eso podría no ser cierto para ti.
Por ejemplo, si el 30% de tus visitantes usan Firefox, pero tu sitio no es compatible con Firefox, podrías estar perdiendo muchos clientes. Lo mismo ocurre con los navegadores móviles y los diferentes sistemas operativos.
6. ¿Eres compatible con las pantallas correctas?
Si nos remontamos a 1990, las personas tenían monitores muy voluminosos con bajas resoluciones. Pero actualmente, la mayoría de las personas navegan por la web con monitores de pantalla plana de alta resolución, laptops o dispositivos móviles.
Hoy en día, hay casi tantos usuarios móviles como usuarios de escritorio, y los tablets no se quedan muy atrás.
La sección de resolución de pantalla de Google Analytics te permite ver qué resolución usan tus clientes.
Hay dos cosas que debes tener en cuenta. Primero, puedes ver si tienes espacio para añadir más cosas a tu sitio. Claro, más no siempre es mejor, pero si la mayoría de tus usuarios tienen pantallas gigantes, puedes usar el espacio para proporcionarles una mejor experiencia.
Pero lo contrario también puede ser cierto. Si la mayoría de tus usuarios usa dispositivos móviles o monitores de baja resolución, tienes que optimizar tu sitio para sus pantallas más pequeñas. Una buena manera de hacerlo es usar un diseño responsivo, que se adapte a las dimensiones de la pantalla del usuario.
7. ¿Quién te envía tráfico?
La sección de URLs de referencia te dará una mejor idea de cómo la gente está llegando a tu sitio.
Si bien los motores de búsqueda pueden ser una enorme fuente de tráfico para algunos sitios, otros pueden recibir tráfico de otros tipos de sitios. Si de repente recibes un montón de tráfico de un sitio web del que nunca has oído hablar, averígualo.
Intenta conseguir mucho tráfico desde ese sitio nuevamente, o busca otras oportunidades en sitios similares.
8. ¿Cuál es tu posición en Google?
Es posible que ya sepas qué palabras clave dirigen tráfico a tu sitio, pero ¿has intentado mejorar tu posicionamiento para esas palabras clave?
Si notas que una palabra clave genera mucho tráfico a tu sitio y apareces en la página dos de Google para ese término, trata de llegar a la primera página. A veces, solo necesitas algunos ajustes para pasar de la segunda página a la primera.
Trabaja para mejorar tu SEO on-page. Para ello, puedes enlazar a la página desde otras partes de tu sitio, incluir una o dos imágenes, y mencionar una palabra clave algunas veces.
O si lo prefieres, puedes registrarte en Google Ads (antes Google AdWords) y comenzar una campaña de pago por clic para esas palabras clave.
9. ¿Qué productos o servicios les interesa a tus visitantes?
Una vez que sabes lo que les gusta y lo que no les gusta a tus visitantes, puedes ofrecerles nuevas cosas que crees que les va a interesar.
O si a la gente le gusta un artículo en particular, puedes ofrecerles otros productos, servicios o incluso contenido que complementen dicho artículo.
A medida que crece tu negocio, esta es una de las mejores maneras de obtener más ventas del tráfico que ya tienes. En muchos casos, es más fácil aumentar las ventas a tus clientes actuales que conseguir nuevos clientes.
10. ¿Qué hace que la gente se vaya de tu sitio web?
Averigua dónde la gente deja tu sitio, qué páginas parecen hacer que se vayan y cómo puedes mejorar el contenido en esas páginas. Crea mejores llamados a la acción o agrega enlaces a otras partes de tu sitio web.
Estos datos te ayudarán a entender lo que a la gente no le gusta y a mantener a los visitantes en el sitio por más tiempo. También puedes usar el Optimizador de sitios web de Google o mi propio Optimizador SEO para mejorar el desempeño de tus páginas web.
11. ¿Cuáles son sus objetivos?
Es sorprendente la cantidad de personas que no tienen objetivos establecidos en sus cuentas de Analytics.
Con Google Analytics, puedes vincular diferentes acciones del usuario en un objetivo. Por ejemplo, completar una compra, suscribir a un newsletter u otra cosa.
GA te informará automáticamente el porcentaje de usuarios que cumplen con este objetivo. Es una información excelente que puedes usar para mejorar el flujo de usuarios a cualquiera que sea tu objetivo.
Si no tienes objetivos, ¿cómo sabes que estás alcanzando tus metas? Si aún no tienes objetivos en tu cuenta de Google Analytics, ¡es hora de empezar! Asegúrate de relacionar los datos de los objetivos con el resto de tus estadísticas de tráfico.
Conclusión
Ahora tienes una buena idea de los pasos prácticos a seguir para mejorar el sitio web de tu empresa.
Revisar los datos puede ser divertido, pero hay que navegar con cuidado para encontrar las métricas más importantes en las que concentrarte. Busca información sobre lo que les importa a tus visitantes, de dónde vienen y cómo ven tu sitio.
Lo bueno de estas métricas es que nunca envejecen. Puedes seguir mejorando tu tasa de rebote, creando nuevos productos y satisfaciendo las demandas de los visitantes mientras tu sitio esté en línea.
Y tú, ¿qué técnica vas a utilizar primero para mejorar tu sitio web?
