Probablemente ya sepas qué es el inbound marketing, ya que es muy utilizado hoy en día.
Pero el outbound marketing puede ser muy interesante para tu negocio, ¿sabes?
Sólo depende de usted decidir qué estrategias le ayudarán a hacer crecer su marca.
Ante las dudas que sé que puedas tener, te hablé un poco de todo lo que necesitas saber sobre qué es el outbound marketing y sus principales estrategias.
¿Qué Es Outbound Marketing?
El outbound marketing es donde usted (la empresa) inicia conversaciones con sus clientes para atraerlos a su marca. Por ejemplo, los anuncios de televisión, las llamadas en frío, los anuncios pagados y el correo directo son ejemplos de outbound.
El inbound marketing, por otro lado, es cuando tu cliente inicia una conversación contigo. Por ejemplo, visitan su sitio web, leen un libro electrónico o descargan un documento técnico.
El objetivo del outbound marketing es construir activamente relaciones auténticas a través del compromiso, las comunicaciones dirigidas y poner a su empresa en el lugar correcto en el momento adecuado.
No se puede negar que el inbound marketing ha crecido en popularidad en los últimos años (y con razón, ya que produce resultados tremendos).
Sin embargo, el outbound sigue ocupando el 90 por ciento de los presupuestos de marketing debido al alto costo por divulgación.
Para mejorar tu ROI en el outbound, debes asignar tu presupuesto a los métodos que funcionen para tu marca. A continuación, cubriremos algunas estrategias para probar.
Ahora que sabes qué es el outbound marketing, ¿sigue siendo relevante hoy en día?
¿Sigue Siendo Relevante El Outbound Marketing Hoy En Día?
A todos los propietarios de negocios les encanta reducir costos. Cuando usted, como consumidor, elimina inmediatamente un correo electrónico de promoción de ventas de su bandeja de entrada sin mirarlo, es posible que se pregunte por qué esa empresa persistiría continuamente con una estrategia de outbound.
Lo más probable es que hayan creado una enorme lista de correo y sus promociones lleguen a todas las direcciones de correo electrónico, sin prestar atención a si cada cliente es directamente su público objetivo o no.
¿Por qué? Han invertido en la creación de una lista de correo, y el outbound marketing sigue siendo una herramienta extremadamente útil.
Es increíblemente bueno para impulsar el conocimiento de la marca (siempre que sus correos electrónicos no sean lo suficientemente repetitivos como para que un cliente termine odiándolo), mantener la relevancia de la marca y presentar productos a nuevas audiencias.
Le ayuda a estar en la mente de sus clientes, para recomendaciones, marketing de boca en boca y generación de clientes potenciales.
El inbound marketing es excelente, y especialmente para las empresas más pequeñas y de bajo presupuesto, pero si los clientes no saben que sus productos existen en primer lugar, no pueden buscar algo que no conozcan.
El outbound marketing te garantiza llegar a la gente. No estarás gritando al vacío. Los blogs son excelentes para el SEO y esperar que el algoritmo de Google se apiade de ti, pero cuando pagas por un anuncio de televisión en un descanso de medio tiempo de un programa popular: sabes que va a ser visto.
Puede ser costoso, pero, cuando se hace correctamente, aún proporciona un buen retorno de la inversión y sigue siendo relevante hoy en día como complemento del inbound marketing.
7 estrategias de outbound marketing para probar
La mayor parte del éxito del marketing se produce a través de una combinación de diferentes estrategias.
Ya sea entrante o saliente, hay muchas formas diferentes de llegar a su público objetivo y, a menudo, se necesitarán muchas estrategias diferentes para lograr sus objetivos.
Aquí tienes siete estrategias de ventas salientes que puedes utilizar para impulsar tu marketing.
Estrategia de Outbound Marketing Número #1: Correo electrónico en frío
El correo electrónico parece haber existido desde hace mucho tiempo, pero todavía está generando un increíble retorno de la inversión para los especialistas en marketing.
Todos estamos acostumbrados a recibir boletines informativos de sitios web, pero tendemos a olvidarnos de una parte importante de la estrategia de outbound: el correo electrónico en frío.
Cuando pensamos en qué es el inbound marketing, los correos electrónicos a los que nos registramos son una de las acciones más conocidas.
Pero ¿qué pasa con el outbound? Tenemos correo electrónico frío.
Los correos electrónicos fríos son correos electrónicos no solicitados que envías a los clientes potenciales. Estás iniciando la interacción, por lo que encaja firmemente con los principios del marketing saliente.
“Todo el mundo odia recibir correos electrónicos no solicitados, el spam es lo peor”.
Bueno, ¿qué pasaría si sus correos electrónicos fríos no se sintieran como correos electrónicos no solicitados?
¿Qué pasaría si fueran altamente personalizados, respetaran el tiempo de sus clientes y realmente les ofrecieran valor más allá de un producto que puede solucionar “todos los problemas de la vida”?
El outbound marketing no tiene por qué ser spam agresivo, impersonal y basado en ventas. Puede tener toda la creatividad de cuando pensamos en qué es el inbound marketing.
Con su comprensión de su público objetivo, puede elaborar correos electrónicos fríos que obtengan respuestas y creen clientes potenciales.
Aquí hay algunas cosas en las que querrá concentrarse con sus correos electrónicos fríos:
- Limpieza de tu lista: asegúrate de que estás llegando a los correos electrónicos en vivo
- Líneas de asunto atractivas: gane el clic
- Personalización: Haz que las personas sientan que no son la millonésima persona en recibir este correo electrónico
- Ofrecer valor: Quieres algo de ellos, ¿qué puedes ofrecer a cambio?
- Haz pruebas A/B de todo: líneas de asunto, firmas, CTA, intervalo entre cada correo electrónico, la hora a la que envías cada correo electrónico y, por supuesto: el texto en sí
Los pequeños detalles marcan una gran diferencia, por ejemplo, el 30 por ciento de las personas abren un correo electrónico en función del asunto, así que asegúrate de optimizar todos los aspectos de tu marketing saliente.
Estrategia de Outbound Marketing Número #2: Correo Directo
Primero, recomiendo “tecnología de punta” con correos electrónicos, ¿y ahora te estoy diciendo que envíes cartas a las personas por correo?
¡Bueno, sí!
Es posible que gran parte de nuestras vidas se hayan trasladado a Internet, pero seguimos existiendo lejos de Internet y seguimos recibiendo correo.
Resulta que todavía disfrutamos viendo algo en el buzón con nuestros nombres, y esta es una forma efectiva de utilizar el outbound marketing.
Este estudio científico encontró que el recuerdo de la marca es un 70 por ciento más alto entre los participantes expuestos al correo directo que a un anuncio en línea. Es posible que no tenga los análisis sofisticados y que no puedas ponerle un GIF, pero sin duda es una buena manera de ganar tracción para tu marca, y aún puede ser relevante para tu espíritu, voz y cómo quieres presentarte.
Basta con echar un vistazo al divertido ejemplo de KitKat:
Las estimaciones del ROI promedio del correo directo varían mucho y, como con la mayoría del outbound marketing, se trata de qué tan buena es su campaña.
Con el correo directo, es importante:
- Mantente enfocado con tu enfoque y segmenta a las personas en función de compras anteriores, ubicación, datos demográficos, etcétera.
- Sé creativo y haz que tu anuncio destaque entre la multitud.
- Incluya una forma de realizar un seguimiento del éxito de la campaña (los códigos de descuento únicos son una excelente manera de ver qué clientes están respondiendo).
Puede parecer que no encaja con la era digital, pero el correo directo sigue siendo una estrategia de outbound útil.
Estrategia de Outbound Marketing Número #3: Anuncios de búsqueda
Los anuncios de búsqueda pagados pueden verse como un cruce entre el marketing entrante y saliente. Si bien es probable que el usuario objetivo haya buscado activamente información relacionada con sus productos, todavía está colocando artificialmente su marca frente a ellos de una manera que recuerda más al outbound marketing.
Los anuncios de búsqueda son excelentes para el éxito inmediato.
Con el SEO, escribes un artículo y observas cómo los motores de búsqueda comienzan a clasificarlo gradualmente. Cuando comienza a atraer tráfico, es una herramienta increíble porque no está pagando por clics, pero lleva tiempo y no hay garantía de éxito.
Cuando inviertes en anuncios de búsqueda pagados, le das a tu marca una presencia inmediata en las SERP, casi garantizándote tráfico. Por supuesto, pagará por cada clic, lo que significa que lo más importante con los anuncios de búsqueda es la optimización.
No solo sus anuncios tienen que ser precisos, sino también sus páginas de destino (mira esta Guía Completa de Diseño de Páginas Web).
Establece claramente lo que estás tratando de lograr con tus anuncios pagados y asegúrate de que todo esté optimizado para impulsar la acción de tus clientes.
Pequeños problemas, como una página de pago torpe, pueden perjudicar su tasa de conversión y marcar una gran diferencia en el ROI de sus anuncios de búsqueda.
La tasa de conversión promedio de los anuncios de búsqueda en la red de Google es del 4,4 por ciento, pero el arduo trabajo que realiza podría hacer que vaya mucho más allá.
Aprovecha para saber cuánto cuestan los anuncios en Google.
Estrategia de Outbound Marketing Número #4: Anuncios en Redes Sociales
Miles de millones de personas están en las redes sociales todos los días. El uso medio diario de las redes sociales es de dos horas y 23 minutos.
En marketing, hablamos mucho de llegar a tus clientes donde están pasando el rato, y los datos muestran que esto es abrumadoramente en las redes sociales. Si no estás publicando anuncios en las redes sociales, entonces te lo estás perdiendo.
Las redes sociales se están volviendo cada vez más “pay to play”, convirtiéndolas cada vez más en una herramienta de outbound. Las redes sociales de pago son:
- Más rentable que las redes sociales orgánicas
- Aumenta el conocimiento de la marca
- Aumenta el alcance
La publicación orgánica promedio llega a solo el cinco por ciento de sus seguidores, por lo que necesita un gran número de seguidores para marcar la diferencia con las redes sociales orgánicas. Los anuncios pagados, por otro lado, le permiten llegar inmediatamente a un público altamente específico.
Uno de los aspectos más poderosos de la publicidad en plataformas como Facebook, Instagram, TikTok y LinkedIn es la orientación. Estas empresas tienen una cantidad increíble de datos sobre sus usuarios y puedes utilizarlos para ser extremadamente específicos, publicando tus anuncios a las personas en las que van a tener el mayor impacto.
Estrategia de Outbound Marketing Número #5: Ferias/Eventos
Puede que el marketing haya cambiado el enfoque del mundo físico al digital, pero eso no significa que salir y conocer gente sea un arte muerto. Una de las mejores maneras de poner su marca frente a un público objetivo es asistiendo a una feria comercial.
Esto puede representar un gran costo inicial (en promedio cuesta entre $100 y $150 por pie cuadrado de espacio en el piso), pero la exposición y las nuevas conexiones que haga pueden valer la pena.
Mantener la relevancia de la marca es algo que requiere un compromiso constante, y tener un stand en una feria comercial importante es una de las formas de hacerlo. Basta con pensar en cualquier feria comercial importante y se espera que las marcas más importantes estén allí. Por ejemplo, ¿qué sería de una feria agrícola internacional sin John Deere?
Puede parecer que estas empresas son tan grandes que no importa si asisten a una feria comercial, pero reconocen que para seguir siendo relevante hay que ser visible.
Cuando planifique una feria comercial, asegúrese de establecer objetivos y administrar su presupuesto de manera adecuada.
Estrategia de Outbound Marketing Número #6: Llamadas en Frío
El outbound no siempre tiene la mejor reputación y las llamadas en frío ciertamente encajan en este panorama. A pesar de esto, la realidad ineludible es que las llamadas en frío funcionan para muchas empresas.
Las ventas y el marketing siguen consistiendo en llegar a nuevas audiencias e iniciar conversaciones, y eso es exactamente lo que te permiten hacer las llamadas en frío. Por supuesto, hay formas buenas y malas de hacer esto, y debe considerar su enfoque cuidadosamente.
Una vez más, es fácil mirar las llamadas en frío y pensar que todo se trata de números. Claro, el outbound depende del volumen, pero el aspecto más importante sigue siendo la calidad, en este caso, la calidad de las conversaciones que puedes tener.
Esta es la razón por la que hay un alejamiento de los discursos de venta guionizados hacia enfoques como la venta SPIN, donde el enfoque está en ayudar al cliente a resolver sus problemas (si has leído mis artículos de inbound marketing, entonces sabes que esto es algo de lo que hablo todo el tiempo).
Si estás pensando en utilizar las llamadas en frío como parte de tu estrategia de outbound, ten en cuenta estos puntos importantes:
- Invierte en el software adecuado: esto te ahorrará mucho tiempo y te hará mucho más eficiente.
- Piensa en tu imagen de marca: no seas agresivo, trabaja en hacer crecer las relaciones.
- Investiga tu lista de prospectos: asegúrate de llegar a un público objetivo.
- Respeta la privacidad de las personas: retira a las personas de tu lista de contactos cuando se les solicite.
- Proteja a los vulnerables: cuide a sus clientes, especialmente a los ancianos, y establezca protecciones (como una garantía de reembolso de 30 días) para permitirles cambiar de opinión.
Estrategia de Outbound Marketing Número #7: Anuncios de TV, Radio e Impresos
El marketing online ha transformado la forma en que las empresas se anuncian, pero la publicidad tradicional está lejos de estar muerta.
Hay muchos lugares en línea en los que puedes publicitar tu negocio y seguir haciendo crecer tu marca. Los anuncios de televisión y radio pueden requerir una inversión mayor que otras formas. como PPC, pero aún así brindan grandes resultados.
En 2021, alrededor del 83% de la población en España declaró ver la televisión a diario, frente a más del 88% una década antes.
La televisión también parece ser más prevalente entre las generaciones mayores, registrando cifras de alrededor del 93% de los espectadores diarios de 75 años o más.
Pese a ello, tenemos un 76% de espectadores de 14 a 19 años que ven televisión a diario.
A diferencia de la edad, el estatus socioeconómico de una persona no parece ser un factor fundamental en la audiencia televisiva, y los últimos informes revelan cifras de más del 80% en casi todos los grupos.
El consumo de medios tradicionales puede estar cambiando, pero sigue estando ahí y, por lo tanto, sigue siendo una gran oportunidad para los profesionales del marketing. Asegúrate de que entiendes a tu público objetivo y de que estás mostrando tu marca con mensajes creativos, y aún así podrás ver un excelente retorno de tu inversión.
Preguntas frecuentes sobre el outbound marketing
¿Cuál es la diferencia entre inbound y outbound marketing?
El outbound se basa en que la empresa inicie la interacción, mientras que el inbound marketing se basa en que el cliente busque su marca.
¿Las redes sociales son marketing inbound o outbound?
Las redes sociales pueden ser tanto entrantes como salientes. Los anuncios pagados en las redes sociales se clasificarían como salientes, mientras que el alcance orgánico es el marketing entrante.
¿Por qué es efectivo el outbound marketing?
El outbound marketing suele ser eficaz porque es inmediato. No estás esperando a que la gente te encuentre, estás poniendo tu marca frente a la gente e iniciando interacciones.
¿Está muerto el outbound marketing?
No, está muy vivo. Muchas empresas siguen utilizando el outbound para conseguir un buen retorno de su inversión.
¿Cuáles son los ejemplos de outbound marketing?
Algunos ejemplos son los anuncios de búsqueda de pago, los anuncios en las redes sociales, el correo electrónico en frío, las llamadas en frío, las ferias comerciales y los anuncios de televisión, radio o impresos.
Conclusión
Outbound marketing is something that’s still relevant today. It’s a great complement for your inbound marketing and an excellent way to grow your brand.
El marketing es un campo competitivo y, a veces, no puedes confiar en que las personas acudan a ti, sino que tienes que poner tu nombre y garantizar que estás obteniendo exposición. En estos casos, los correos electrónicos en frío, los anuncios de búsqueda, los anuncios en las redes sociales, las ferias comerciales, las llamadas en frío y los anuncios en los medios tradicionales pueden marcar una gran diferencia.
Lo más importante que hay que recordar es que muchos de los mismos principios del inbound marketing siguen aplicándose al outbound. Aun así, tienes que entender a tu público objetivo, y tienes que ser capaz de aportar valor y ayudar a resolver los puntos débiles de las personas.
Si puedes hacer esto con éxito, entonces el outbound marketing puede ser una parte importante de tu estrategia.
¿Cuál es tu estrategia de outbound marketing favorita?
