डिजिटल मार्केटिंग को आसानी से समझें: A Step-by-Step Guide

डिजिटल मार्केटिंग । बस उन नए, फैंसी शब्दों में से एक और शब्द जो आपको बैठकों में स्मार्ट दिखने के लिए उपयोग करना चाहिए या फिर क्या यह वास्तविक चीज़ है?

शायद एक बेहतर सवाल ये है: यह क्या है? 

यह डिजिटल मार्केटिंग गाइड आपको दिखाएगी कि क्या क्या है।

2000 की शुरुआत में एक शब्द के रूप में पहली बार लोकप्रिय हुई , डिजिटल मार्केटिंग वास्तव में बहुत लम्बे समय से चल रही है।

जैसे, काफी पुराना । लगभग 100 साल से , अगर मैं सही से कहूँ तो ।

यहाँ इतिहास के पहले Digital Marketer का एक चित्र है:

(छवि स्रोत: विकिपीडिया)

उनका नाम: Guglielmo Marconi

क्या कहा ? मारकोनी?

हाँ। 1896 में वह “वायरलेस सिग्नल का सार्वजनिक प्रसारण” प्रदर्शित करने वाले पहले मानव थे।

इस शख्स ने रेडियो का आविष्कार किया।

इंग्लैंड में उनके छोटे से प्रदर्शन के थोड़े समय बाद खुले पानी में मोर्स सिग्नल प्रेषित किए गए थे।

और, जबकि रेडियो को आम जनता तक पहुंचने में और 10 साल लगे, निश्चित तौर पर निर्माताओं को यह महसूस करने में देर नहीं लगी कि वे इसका इस्तेमाल सामान बेचने में कर सकते हैं।

पहला लाइव प्रसारण Met में एक ओपेरा प्रदर्शन से था और सोचिये कि लोगों ने इसके बाद क्या किया?

उन्होंने शो के टिकट खरीदे!

डिजिटल मार्केटिंग रणनीति का जन्म हुआ।

मुझे यकीन है आप आश्चर्यचकित हैं। मैंने स्मार्टफोन, ऐप्स, फेसबुक विज्ञापनों या ब्लॉगों का बिल्कुल उल्लेख नहीं किया।

क्योंकि डिजिटल मार्केटिंग का इंटरनेट से कोई लेना-देना नहीं है।

परिभाषा

हमेशा की तरह विकिपीडिया समझाने का काम करता है: डिजिटल मार्केटिंग उत्पादों या सेवाओं के Targeted, मापने योग्य और आपसी संबंधो से Marketing करने के लिए एक विस्तृत शब्द है  जिसमे …का प्रयोग करते हैं |

ओह!

मैं एक आसान परिभाषा चाहता हूं जिसे मैं याद रख सकूं! यहाँ ऐसी परिभाषा दी गयी है: डिजिटल मार्केटिंग उत्पादों या सेवाओं की किसी भी प्रकार की ऐसी Marketing है जिसमे इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों को शामिल किया जाता  है।

यही कारण है कि यह दशकों से हमारे आस पास है (क्योंकि इलेक्ट्रॉनिक्स भी है) और यह आवश्यक क्यों नहीं है कि इसका Content Marketing, Google विज्ञापन, सोशल मीडिया या Retargeting के साथ कुछ लेना देना है।

डिजिटल मार्केटिंग ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरीके से की जा सकती है।

और एक अच्छी तरह से तैयार डिजिटल मार्केटिंग रणनीति के लिए दोनों तरह के मामले महत्त्व रखते हैं ।

डिजिटल मार्केटिंग क्यों मायने रखती है

क्या आपको होर्डिंग याद है?

मुझे याद है |

कैलिफोर्निया में एक युवा बच्चे के रूप में हमारी कार की पिछली सीट से जब भी वो 10 फुट के होर्डिंग सड़क के किनारे खड़े दिखते थे , हमारे अनुभव ज्यादातर इनमें से होते थे  “माँ, हम वहां कब हैं?” और “उह, देखो, मैकडॉनल्ड्स, क्या हम जा सकते हैं?”।

भारतीय माता-पिता के साथ बढ़ते हुए इन दोनों का उत्तर अधिकतर वही होगा: “अभी नहीं।”

कभी-कभी बड़े ब्रांड होर्डिंग युद्ध भी शुरू कर देते हैं जैसे कि ऑडी और बीएमडब्ल्यू के बीच एक यहाँ दिखाया गया है जिसे काफी हंसी मिली:

(छवि स्रोत: बीएमडब्ल्यू ब्लॉग)

2015 में मेरे ग्राहकों में से बहुतों ने होर्डिंग विज्ञापन पर करोड़ों डॉलर खर्च किए।

दुर्भाग्य से या सौभाग्य से यह मृत हो चुका है।

ऊपर दिखाए गए होर्डिंग की तरह होर्डिंग क्यों ख़त्म हो जाते हैं, इसका कारण एक वॉल्वो की एकल तस्वीर में पूरी तरह से चित्रित किया गया है।

क्योंकि, स्पष्ट रूप से ड्राइविंग का भविष्य इस तरह दिखाई देगा:

(छवि स्रोत:  Dullonet)

एक भी यात्री अपना समय सड़क पर देखने में नहीं बिताएगा।

मेरा एक काम कीजिये , अगली बार जब आप गाड़ी चलाते हैं और एक दोस्त को सवारी दे रहे हों तो यात्री सीट पर एक नज़र डालें।

बस एक सेकंड के लिए।

अब भी, संभावना है कि वे अपने फोन को देख रहे होंगे।

एक ऐसी दुनिया जहां सभी ड्राइवरों में से 9% फोन पर किसी न किसी तरह से लगे होते हैं  (Texting या Calling करते हुए ), दिन के उजाले के दौरान किसी भी समय हम कैसे सोच सकते हैं कि होर्डिंग का कोई भविष्य है?

यदि ड्राइवर ही सड़क पर कुछ नहीं देख रहा है तो उन विज्ञापनों को कौन देखने वाला है?

और यह सेल्फ-ड्राइविंग कारों की भी बात नहीं है जिस पर Apple और Google दोनों काम कर रहे हैं (आप जानते हैं कि यह होने जा रहा है)।

Elon Musk ने सुझाव दिया है कि वे लगभग 2020 तक यहां होंगी । यह केवल कुछ वर्षों की बात है।

इसका मतलब है कि आपके पास अपने पुराने स्कूल प्रिंटिंग प्रेस को बंद करने और दुकान को बंद करने से पहले इस डिजिटल मार्केटिंग सामग्री का पता लगाने के लिए ज्यादा समय नहीं है।

इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के उपयोग में अधिक समय बिताने वाले लोगों का हिस्सा यहां से केवल ऊपर जा रहा है।

अमेरिकी व्यक्तियों द्वारा हर दिन इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों पर 11 घंटे से ज्यादा बिताने के साथ बहुत कुछ नहीं बचा है।ये तब है जब तक हम अपना सारा समय डिजिटल दुनिया में नहीं बिताते।

और हाँ, जबकि Online Marketing ही कारण है कि 25 साल के बच्चे अब अपने लिविंग रूम में बैठ सकते हैं और वीडियो गेम खेलते हुए प्रति वर्ष 2 मिलियन डॉलर कमा सकते हैं,  Offline Marketing की अभी भी अपनी जगह है।

आइए एक हेलीकॉप्टर लें और एक चक्कर लगा कर अवलोकन करें ।

अवलोकन

डिजिटल मार्केटिंग के 2 मुख्य स्तंभ Online Marketing और Offline Marketing हैं। चूँकि मैं Online Marketing के बारे में एक अलग गाइड में बात करूँगा , मैं केवल पूर्णता के लिए यहां Online Marketing के विभिन्न क्षेत्रों का उल्लेख करूँगा।

Online Marketing की 7 बड़ी श्रेणियां हैं:

  1. Search Engine अनुकूलन (SEO)
  2. Search Engine Marketing (SEM)
  3. Content Marketing
  4. सोशल मीडिया Marketing (SMM)
  5. Pay-Per-Click विज्ञापन (PPC)
  6. एफिलिएट Marketing
  7. ईमेल Marketing

Unbounce ने एक बेहतरीन इन्फोग्राफिक बनाया जो एक साफ़ सुथरे चार्ट में सभी प्रकार की Online Marketing को दिखाता है।

(छवि स्रोत: Unbounce)

Quick Sprout पर Online Marketing के लिए शुरुआती गाइड शुरू करने के लिए एक शानदार जगह है।

ठीक है, अन्य डिजिटल मार्केटिंग क्या है? वास्तव में बहुत कुछ है।

यहाँ डिजिटल Offline Marketing की 4 बड़ी श्रेणियां हैं।

सबसे पहले, जिसे मैं Enhanced Offline Marketing कहता हूं । यह Marketing का एक रूप है जो पूरी तरह से ऑफ़लाइन है लेकिन इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के साथ इसे बढ़ाया जाता है।

उदाहरण के लिए यदि आपका रेस्तरां अपने ग्राहकों के लिए अपने आदेशों को बनाने के लिए iPads का उपयोग करता है और मान लीजिये कि आपने थाई खाने का आदेश दिया तो आपका ऑफ़लाइन अनुभव इस इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस के साथ बढ़ाया जाता है।

लोग दशकों से अपनी  Marketing को बढ़ाने के लिए डिजिटल मीडिया का उपयोग कर रहे हैं (आप केवल उन तरीकों को भूल गए हैं, जैसा कि आप देखेंगे)।

(छवि स्रोत: San Diego Tribune)

उसके बाद रेडियो Marketing है। अगली बार जब आप एक परेशान करने वाले , अति उत्साही कार डीलर को उसके विज्ञापन के हर शब्द को चिल्लाते हुए सुनते हैं तो श्री मार्कोनी का धन्यवाद कीजिये |

बेशक, हम टेलीविजन Marketing को नहीं भूल सकते। टीवी विज्ञापन लगभग आधी सदी से अधिक समय से हमारे आस पास हैं (और 1953 से लेकर अब तक रंगीन विज्ञापन दिखाई देने लगे हैं – हाँ, रंगीन टीवी से पहले एक समय था जब हमें सिर्फ श्वेत श्याम विज्ञापन ही दिखाई देते थे )

अंत में, Offline Marketing  का सबसे बड़ा और सबसे तेजी से बढ़ता क्षेत्र जिसमे बहुत सारे फ्लॉप भी हैं और असफलताएं भी हैं – वो है फोन मार्केटिंग

आइए 4 क्षेत्रों को अधिक विस्तार से देखें।

Enhanced Offline Marketing

एरिज़ोना के रेगिस्तान में कहीं एक होर्डिंग और न्यूयॉर्क शहर के Times Square में एक होर्डिंग में क्या अंतर है?

क्या इनके आकार में अंतर है ? या उत्पाद में ?

3 वर्ण : LED यानि Light Emitting Diodes

Times Square में सभी  होर्डिंग इलेक्ट्रॉनिक हैं!

(छवि स्रोत: Adweek)

क्यों ? क्योंकि एरिज़ोना के रेगिस्तान में लोगों का ध्यान आकर्षित करने के लिए आपके साथ किसी की प्रतिस्पर्धा नहीं है। यदि आपके पास होर्डिंग है तो आप जीत गए ।

लेकिन Times Square में लोगों का ध्यान पाना शायद दुनिया में किसी भी अन्य जगह की तुलना में अधिक मूल्यवान है। प्रत्येक दिन 330000 से अधिक लोग यहाँ से गुजरते हैं

यदि आप विचलित होना चाहते हैं तो बसें , टैक्सी, चिल्लाते हुए प्रमोटर और निश्चित रूप से  इलेक्ट्रॉनिक होर्डिंग भी हैं ।

उनमें से कुछ Interactive भी हैं, जो Times Square पर लोगों की लाइव फीड  या ग्राहकों के चित्र दिखाते हैं।

Times Square पर एक साल के लिए एक होर्डिंग का स्थान किराए पर लेने में आपको 1000000 से 4000000 डॉलर तक देने पड़ेंगे ।

महंगा लगता है? रुकिए जब तक आप सुपर बाउल विज्ञापनों के लिए कीमतों को नहीं सुनते।

Enhanced Offline Marketing के लिए अन्य कौन से रूप हैं?

इन दिनों जब आप Apple स्टोर में जाते हैं तो आप क्या देखते हैं?

(छवि स्रोत: विकिपीडिया)

लोग आईपैड, मैकबुक और आईफ़ोन पर झुके दिखते हैं।

यदि आपके पास किसी भी प्रकार का इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद है, तो कोई भी उत्पाद डेमो आपकी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।

ठीक है, अगली एक अच्छी श्रेणी है ।यदि आपको यह याद है तो आप अपने आप को एक बहुत भाग्यशाली बच्चा मान सकते हैं:

 (छवि स्रोत: Emuparadise)

यह मूल PlayStation के लिए एक डेमो डिस्क है और इनमें से कई अन्य गेम के साथ या कभी-कभी पत्रिकाओं के साथ भी दिए जाते थे।

पीसी पत्रिकाओं के साथ भी ऐसा ही था। याद है जब वे सीडी (और बाद में डीवीडी) के साथ आए थे और आप उन्हें अपने डिस्क ड्राइव में डालने के लिए इंतजार नहीं कर पा रहे थे और देखना चाहते थे कि उन पर क्या नमूने थे?

एक डेमो से थोड़ा अलग, ये डिजिटल प्रारूप में उत्पाद के नमूने हैं।

लोग अब भी ऐसा करते हैं। अपने गृहनगर में उन सभी लोगों के बारे में सोचें जो  रेपर या रॉकर्स बनना चाहते हैं ,वे अपने मिक्स टेप और सीडी आपको देते हैं और अब शायद USB Stick भी देते है ताकि आप उनके संगीत को सुन सकें।

ठीक है, अब डिजिटल मार्केटिंग की उस श्रेणी पर एक नज़र डालने का समय है जो संभवतः सबसे लंबे समय से हमारे आस पास है।

रेडियो Marketing

100 से अधिक वर्ष बीत चुके हैं जब मेट पर ओपेरा प्रदर्शन का पहला पहला लाइव प्रसारण हुआ था और सोचिये कि रेडियो अभी भी यहाँ है।

चूंकि रेडियो ने इंटरनेट की तरफ बदलाव में काफी अच्छा काम किया है, इसलिए इसे टीवी जितने हिट के रूप में नहीं लिया गया है। और यहां तक ​​कि पुराने स्कूल रेडियो अभी भी मायने रखते है।

कुछ तथ्य:

  • रेडियो अभी भी हर हफ्ते अमेरिका की आबादी के 85% तक पहुंचता है
  • श्रोता प्रतिदिन औसतन 2 घंटे रेडियो सुनते हैं
  • दुनिया भर में सभी रेडियो विज्ञापन खर्चों का 40% अमेरिका से आता है
  • अमेरिका की लगभग आधी आबादी महीने में कम से कम एक बार इंटरनेट रेडियो सुनती है

अब, हालाँकि लाभ कम हो गया है, रेडियो मृत नहीं हुआ है। पेंडोरा के 80 मिलियन उपयोगकर्ताओं का धन्यवाद, अभी भी हर साल लगभग 4 बिलियन डॉलर का मुनाफा हैं।

लेकिन एक रचनात्मक रेडियो विज्ञापन जो अच्छी तरह से काम करेगा, बनाने से अलग हटकर और क्या है?

हाल ही में इंटरनेट रेडियो ने एक अच्छा कदम उठाया जो अधिकतर पॉडकास्ट करते हैं: शो की शुरुआत में विज्ञापन।

यदि आप किसी निश्चित विषय के इर्द-गिर्द किसी शो की मेजबानी करते हैं, जैसे कोचिंग , आप कार्यक्रम और उत्पादों को शो के अंत में और पहले मिला जुला सकते हैं।

चूंकि सोशल मीडिया इन दिनों Marketing डार्लिंग है, इसलिए स्थानीय रेडियो स्टेशन को ढूंढना, शो पर जाना, साक्षात्कार करवाना या उनके साथ सौदेबाजी करना काफी आसान होना चाहिए।

एक बार ऐसा करने के बाद कुछ प्रायोजन प्राप्त करना सुनिश्चित करें, यह तय करने के लिए कि आप रेडियो स्टेशन के लिए एक प्रमुख उम्मीदवार हैं और वे आपको प्रीमियम स्लॉट और सर्वोत्तम  संभव समय दें ।

ज्यादातर मामलों में रेडियो पर अच्छा प्रदर्शन करने का मतलब है मनोरंजक होना

Cadillac  और Dairy Queen दो ब्रांड हैं जो लगातार नियमित रूप से ठोस रेडियो विज्ञापनों के साथ आते हैं।

आप यहां कुछ उदाहरण सुन सकते हैं।

टीवी Marketing

टेलीविज़न Marketing एक ऐसी चीज़ है जिसकी संभावना कभी ख़त्म नहीं होगी। यह उस उद्योग को भी आसानी से प्रदान करता है जहां प्रत्येक वर्ष सबसे अधिक पैसा लगता है।

जब से Google वीडियो Youtube में बदल गया है, टीवी विज्ञापनों की दक्षता तेजी से नीचे चली गई है।

कौन एक भद्दे एमटीवी शो होस्ट का एक गेम रिव्यू  देखना चाहता है जिसके बारे में उनके पास कोई सुराग नहीं है, जब वे PewDiePie देखने वाले 40 मिलियन सब्सक्राइबर (!) में शामिल हो सकते हैं, जिसमें न केवल वीडियो गेम देख सकते है बल्कि प्रफुल्लित करने वाली टिप्पणियां भी दे सकते है।

सब कुछ , बिल्कुल नि: शुल्क ।

तो टीवी विज्ञापन लगभग बेकार क्यों हैं जबकि औसत अमेरिकी अभी भी प्रत्येक दिन 4 घंटे टीवी देखता है?

वे विशिष्ट नहीं हैं

टीवी विज्ञापन अनिर्दिष्ट हैं। Search Engines, Retargeting , सोशल मीडिया और ईमेल Marketing की दुनिया में, हम ऐसे उत्पादों जिनके बारे में हम पहले से ही ध्यान रखते हैं , की Marketing के लिए इतने अभ्यस्त हैं कि हम उन सभी चीजों की अनदेखी करते हैं जो हमारे लिए किसी भी तरह से प्रासंगिक नहीं हैं।

अगर हम टीवी पर फिल्म देखने के लिए भी समय निकलते हैं तो इसलिए क्योंकि यह अभी तक नेटफ्लिक्स पर नहीं है, एक ऐसी कंपनी जो अब तक सालाना 5 बिलियन डॉलर की कमाई करने लगी है, तो हम क्या करते हैं?

हम इसे रिकॉर्ड करते हैं और हम सभी विज्ञापनों को तेजी से आगे निकाल देते हैं।

हम पूरे नियंत्रण में होने के आदि हो गए हैं |

Marketers  को स्मार्ट और स्मूथ होना होगा।

टीवी विज्ञापन सभी को दिखाई देते हैं ।

आपको एक Hemorrhoid Cream का विज्ञापन दिख सकता है उसके बाद एक Oreo विज्ञापन और एक बर्गर स्पॉट दिख सकता है , सभी तब जबकि आप Overweight, मधुमेह पीड़ित और 22 साल के हैं ।

ऐसा व्यक्ति इन विज्ञापनों को देखने के लिए एक भयानक लक्ष्य होगा। लेकिन टीवी के साथ आप कभी नहीं जानते कि आप किन लोगों तक पहुंचने जा रहे हैं, केवल आप यह जान सकते हैं कि आपको कितने लोग देखेंगे ।

इसलिए कुछ अनिद्रा पीड़ितों के अलावा, जो देर रात तक जानकारियों से भरे विज्ञापन देखते हैं, यह सुनिश्चित करते हैं कि डॉ. हो अभी भी अपने डी-कम्प्रेशन के कुछ बेल्ट बेचता है, क्या टीवी विज्ञापन मृत है?

पूरी तरह से नहीं।

अभी भी एक प्रकार का टीवी विज्ञापन चलाने लायक है लेकिन यह खर्चीला हो जाएगा।

याद है मैंने उल्लेख किया था कि Times Square में एक साल के लिए एक होर्डिंग किराए पर लेने के लिए आपको एक मिलियन खर्च करने पड़ेंगे ?

60 सेकंड के एक विज्ञापन प्रसारण की लागत  सुपर बाउल के दौरान 4.5 मिलियन डॉलर है।

उनके पार-परागण प्रभाव के लिए धन्यवाद, अक्सर वायरल और यादगार विज्ञापन अभी भी खुद के लिए भुगतान करते हैं।

सोशल मीडिया पर सभी टीवी विज्ञापनों से संबंधित शेयर में से 10% सुपर बाउल विज्ञापनों से आते हैं। इसी तरह Youtube पर सभी Views में से 8%  टीवी विज्ञापनों के वीडियो से आते हैं।

यदि आपका विज्ञापन ब्लैकलिस्ट हो गया है ( ऐसे विज्ञापन जो नेटवर्क तय करता है कि टीवी पर नहीं दिखाए जा सकते ), तो वायरल प्रभाव आमतौर पर और भी मजबूत होता है, जैसे कि Carl’s Junior के इस विज्ञापन की तरह जिसने  इस वर्ष बहुत अधिक हंगामा मचाया :

(धिक्कार है आपको, Charlotte McKinney)

सुपर बाउल विज्ञापनों में सबसे अधिक Retention Rate होती है, जैसा कि इस इन्फोग्राफिक में दिखाया गया है। जिन प्रतिभागियों से पूछा गया उनमें से आधे से अधिक को Budweiser “Puppy Love” commercial याद था।

और अधिक ये है कि ये विज्ञापन ऑनलाइन संपत्ति बन जाते हैं, समय के साथ लाखों Views उत्पन्न करते हैं, जैसे कि वोक्सवैगन द्वारा प्रसिद्ध Star Wars विज्ञापन जिसने आज तक 62 मिलियन Views उत्पन्न किए हैं।

(क्या शक्ति उसके साथ होगी ?)

अफसोस की बात है कि सुपर बाउल विज्ञापनों का प्रचार शायद एक सफलता की अवधि से अधिक है जो कि फीका पड़ने वाला है।

200 बिलियन डॉलर , जो कंपनियां अभी भी दुनिया भर में टीवी विज्ञापनों पर सालाना खर्च करती हैं, वह शायद ही उचित हो, क्योंकि संयुक्त राज्य अमेरिका में हर 10 वें व्यक्ति के पास नेटफ्लिक्स खाता है और अभी ये और बढ़ेंगे ।

टीवी, जिस रूप में हम इसे जानते हैं, वह ख़त्म होने जा रहा है और अधिक कस्टम-अनुकूलित अनुभवों के लिए रास्ता बना देगा जो हम पहले से ही इस्तेमाल कर रहे हैं।

इसलिए यदि आप ऑफ़लाइन डिजिटल मार्केटिंग करने की योजना बनाते हैं तो मेरा सुझाव है कि आप अपना समय और पैसा भविष्य के Marketing  प्लेटफॉर्म या चैनल पर खर्च करें।

इस तरह।

फोन मार्केटिंग

हम अभी भी इसे महसूस नहीं करते हैं या इसे लगभग पर्याप्त क्रेडिट नहीं देते हैं।

स्मार्टफोन इसे मार रहे हैं।

अब 80% से अधिक इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के पास एक स्मार्टफोन है और 2014 में हमने टिपिंग बिंदु को पार कर लिया जहां डेस्कटॉप पीसी या लैपटॉप के बजाय अधिक लोग अपने फोन के माध्यम से इंटरनेट का उपयोग कर रहे हैं

मोबाइल Marketing यहां है, और 2016 में मोबाइल विज्ञापनों पर खर्च होने वाली राशि सबसे पहली बार डेस्कटॉप विज्ञापनों पर खर्च की गई राशि से अधिक होगी।

2020 में मोबाइल विज्ञापनों पर उतना ही पैसा खर्च होगा जितना कि अब टीवी विज्ञापन पर खर्च होता है। तीव्र विकास के लिए यह कैसा है?

लेकिन इससे पहले कि हम उस फ़ोन Marketing के प्रकार को देखें जो आप इंटरनेट कनेक्शन वाले स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं के लिए कर सकते हैं, आइए अपने उत्पादों की Marketing के लिए कुछ ऑफ़लाइन तरीकों पर ध्यान दें।

2 Apps ऐसे हैं जिन्हें सकल रूप से कम करके आंका गया है, फिर भी वे हर फोन पर हैं, चाहे स्मार्टफोन हो या नहीं:

Calling and texting

Cold calling किसी भी व्यक्ति से बिना किसी पूर्व संपर्क के कॉल करने और उन्हें कुछ बेचने की कोशिश करना है।

हालाँकि लगभग 3 बिक्री प्रति दिन के साथ (Marketers एक दिन में औसतन 52 लोगों को काल करते हैं, लगभग 17 कॉल के साथ जब तक उन्हें कोई खरीदार नहीं मिल जाता है), इसमें सोशल मीडिया या ईमेल की Scalability नहीं है, यह अभी भी Marketing के लिए एक वैध दृष्टिकोण है।

रणनीति काम करती है, लेकिन अंतिम ग्राहकों (B2C) को बेचने के लिए बहुत अच्छे पैमाने पर नहीं करती और बेचने की कोशिश करने से पहले संपर्क करने पर सौदे को पाने में मदद मिलती है (विशेष रूप से B2B, जो सिर्फ संपर्कों के बारे में है)।

जो बेहतर काम करता है , वो है Texting के माध्यम से Marketing , एक “ऐप” जो प्रत्येक और हर एक फोन पर उपलब्ध है।

ऑनलाइन या ऑफलाइन, एक Text Message लगभग गारंटीकृत रूप से पढ़ा जाता है

हालाँकि ,  वेब उपलब्ध होने और मोबाइल डेटा उपयोग की लागत कम होने के बाद जाहिर है कि MMS खत्म हो गया है , Text अभी भी लोगों तक पहुंचने और 160 वर्णों या उससे कम में मूल्य लाने का एक अच्छा तरीका है।

हालांकि, आपको निश्चित रूप से पहले अनुमति लेनी चाहिए, उदाहरण के लिए अपने ग्राहकों से एक फोन नंबर पर एक निश्चित Text के रूप में, ऐसे कई प्रदाता हैं जो बड़े पैमाने पर Text Marketing प्रदान करते हैं

यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं कि आप Text Message Marketing का लाभ कैसे उठा सकते हैं:

(छवि स्रोत: Tatango)

अतिरिक्त ग्राहकों को पाने और वॉक-इन को नियमित में बदलने के लिए विशेष सौदे, कूपन और छूट देना एक शानदार तरीका है।

आप यहाँ एक सफल रेस्तरां Text Marketing अभियानों के और अधिक उदाहरण देख सकते हैं।

डीवीडी रेंटल सेवा, रेड बॉक्स ने एक सफल अभियान भी बनाया। वे अपने ग्राहकों को एक जुए के लिए 727272 पर DEALS का Text भेजने को कहते हैं।

वे अपने अगले किराये पर 0.10 और 1.50 डॉलर के बीच  एक Random  छूट प्राप्त करेंगे।

केवल 10 दिनों में, वे 400000 ग्राहकों से जुड़े और 1.5 मिलियन से अधिक Text Message उत्पन्न किये

ग्राहक सेवा के रूप में  Text Reminders  का उपयोग करना भी आपकी मोबाइल Marketing को बढ़ा सकता है जैसे कि वॉलमार्ट करता है। वे ग्राहकों को सतर्क करते हैं जब उनका नुस्खा पिकअप के लिए तैयार होता है। आज तक उन्होंने 1 बिलियन से अधिक Text Reminders भेजे हैं।

एक अन्य विकल्प एक वफादारी कार्यक्रम बनाना है, जहां आपके ग्राहक ऐप में एकत्र किए गए बिंदुओं को सेवा से बदल सकते हैं या अपने फोन के माध्यम से भुगतान कर सकते हैं। केवल 13% खुदरा विक्रेताओं के पास एक वफादारी कार्यक्रम है, इसलिए यह एक विकल्प है जो आपको अलग से दिखने में मदद कर सकता है।

चूँकि सभी Text Messages में से 98% खोले जाते हैं  और 90% आगमन के 3 मिनट के भीतर खोले जाते हैं, Text Messages एक ऐसा Giveaway करने के लिए भी एक शानदार अवसर है जिसे आप कर रहे हैं |

Heyo जैसे Tool का उपयोग करके आप आसानी से एक Giveaway बना सकते हैं जो मोबाइल के लिए अनुकूलित है और फेसबुक और अन्य सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर अच्छी तरह से काम करता है, जैसे कि ये है :

(स्रोत: फेसबुक)

हालांकि, मोबाइल Marketing  का एक क्षेत्र है जिससे आपको संभवतः बचना चाहिए: QR codes.

ये बार कोड जैसी छवियां कुछ साल पहले हर जगह पॉप अप हो जाती थीं और जबकि कुछ Marketers  अभी भी उन्हें पसंद करते हैं, वे बहुत अधिक मृत हैं

( विकिपीडिया के माध्यम से नमूना QR code )

2011 में  अमेरिका में केवल 6% मोबाइल फोन उपयोगकर्ताओं ने पूरे वर्ष में एक QR code स्कैन किया था। और, 2012 तक 97% उपभोक्ताओं को यह भी पता नहीं था कि QR code क्या होता है।

हालांकि मैं इस बारे में शत-प्रतिशत आश्वस्त नहीं हो सकता कि वे बहुत सफल क्यों नहीं हुए , मुझे संदेह है कि ऐसा इसलिए हुए क्योंकि सिस्टम बहुत जटिल था।

QR code को स्कैन करने के लिए आपको हमेशा एक विशिष्ट ऐप डाउनलोड करना होता था जैसे Barcoo

फिर संबंधित सामग्री ऐप के भीतर खुल जाती थी जिसे अक्सर मोबाइल के लिए अनुकूलित नहीं किया गया होता था।

बड़े ब्रांडों ने भी QR Code के संदर्भ का भी सम्मान नहीं किया, उन्हें बहुत ही दुर्भाग्यपूर्ण स्थानों पर डाल दिया, जैसे बिना मोबाइल रिसेप्शन वाले मेट्रो स्टेशन या टीवी विज्ञापनों पर, जहां वे केवल कुछ सेकंड के लिए दिखाई देते थे।

तो QR code के साथ अपना समय बर्बाद मत कीजिये , आपका समय और पैसा सबसे अच्छा कहीं और खर्च किया जा सकता है।

निष्कर्ष

डिजिटल मार्केटिंग पर यही स्कूप है। जैसा कि आप देख सकते हैं, इंटरनेट आज भी Marketers के लिए सफलता प्राप्त करने के लिए एकमात्र स्थान नहीं है ।

बेशक, कोई भी वेब के अवसरों को छोड़ नहीं सकता है और आखिरकार हर Marketer को ऑनलाइन Marketing में महारत हासिल करनी होगी।

लेकिन इनमें से कुछ ऑफ़लाइन Marketing युक्तियों को अपनाने से आपको अपने सभी प्रयास एक ही दिशा में नहीं करने में मदद मिलेगी और सोशल मीडिया, Content Marketing और इसी  तरह की विविधता से अपनी लीड बनाने में मदद मिलेगी।

यहाँ डिजिटल मार्केटिंग को फिर से बताया गया है:

Online Marketing

  1. Search Engine अनुकूलन (SEO)
  2. Search Engine Marketing (SEM)
  3. Content Marketing
  4. सोशल मीडिया Marketing (SMM)
  5. Pay-Per-Click विज्ञापन (PPC)
  6. एफिलिएट Marketing
  7. ईमेल Marketing

Offline Marketing

  1. Enhanced Offline Marketing
    1. इलेक्ट्रॉनिक  होर्डिंग
    2. डिजिटल उत्पादों के डेमो
    3. डिजिटल उत्पादों के नमूने
  2. रेडियो  Marketing
    1. रेडियो विज्ञापन
    2. कार्यक्रम प्रायोजन
  3. टीवी Marketing
    1. TV विज्ञापन
    2. टेली शौपिंग
    3. Super Bowl विज्ञापन
  4. फ़ोन Marketing
    1. Cold Calling
    2. Text Message Marketing (Giveaways, कूपन , वफ़ादारी कार्यक्रम )
    3. QR Codes

मुझे उम्मीद है कि इस गाइड ने आपके दृष्टिकोण को थोड़ा विस्तारित किया और आपको दिखाया कि डिजिटल Marketing फेसबुक विज्ञापनों और सोशल मीडिया विस्फोटों से कहीं अधिक है।

क्या आप अपने व्यवसाय में इनमें से किसी रणनीति का उपयोग करेंगे?

आपको इनमें से कौन सा पहले से पता था ? क्या मैंने कुछ छोड़ा है?

मुझे टिप्पणियों में अपने सबसे बड़े Takeaways जानने दीजिये ।

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