Neil Patel

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Objetivos de Marketing: Conheça os 7 Principais e Como Criar os Seus

alvo com dardo representando objetivos o marketing

Vai traçar o planejamento estratégico da sua empresa, mas está em dúvida sobre como definir objetivos de marketing?

Mantenha a calma, pois você não está sozinho. Essa é dúvida é muito mais comum do que imagina.

No fundo, o que todo mundo deseja é gerar resultados positivos para o negócio, aumentar as vendas e elevar o faturamento.

Mas antes de pensar em alcançar números fora da realidade, é preciso ter um plano de ação para chegar lá. E é junto com ele que você vai definir os objetivos mais coerentes com o que pretende alcançar.

Logo de cara, deixo a primeira lição: os objetivos de marketing devem estar sempre alinhados com as estratégias criadas.

Ela vai fazer ainda mais sentido conforme avançar na leitura.

Neste artigo, você vai conhecer as boas práticas de mercado para estabelecer esses parâmetros e descobrir como definir objetivos de marketing.

Vamos começar?

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A importância de definir objetivos de marketing

profissional representando objetivos no marketing

Antes de falar sobre a importância dos objetivos de marketing, vamos à definição do conceito. Objetivos de marketing dizem respeito ao que uma empresa deseja conquistar.

Um exemplo? Aumentar o market share em 10% durante os próximos 12 meses.

Outro? Fortalecimento de marca.

Esses foram apenas dois exemplos, mas existem vários outros e ao longo deste artigo você vai descobrir outros deles.

E você pode observar que um deles é bastante específico, enquanto o outro é genérico.

Seguindo a filosofia das Metas SMART, a chance de alcançar o primeiro é maior. Vale dar uma olhada neste outro artigo que escrevi sobre o assunto.

Mas voltando à importância dessa definição, por mais que você já tenha pensado sobre seu plano de marketing, é necessário determinar bem seus objetivos antes da estratégia de marketing.

Afinal, eles precisam estar alinhados.

Confira quais são as principais vantagens de definir objetivos de marketing do jeito certo:

  • Você entra em sintonia com os objetivos do negócio
  • Engaja a sua equipe para que eles sejam cumpridos
  • Norteia as suas ações de marketing
  • Pode decidir melhor quais métricas para medir esforços
  • Reduz a margem de dúvidas
  • Pode conquistar os resultados que deseja com muito mais eficiência.

Parece bom, não é mesmo? Então, só resta saber como dar esse passo – é o que eu explico a seguir.

Como definir objetivos de marketing que funcionam

papel com título objetivos no marketing escrito sob mesa

Para garantir que os objetivos de marketing sairão do planejamento a dica é usar a metodologia SMART, sobre a qual eu falei rapidamente no tópico anterior.

Essa é uma ferramenta muito usada para facilitar o cumprimento de objetivos dos mais variados fins, sejam eles pessoais, profissionais ou empresariais.

SMART, que significa “inteligente”, em inglês, é um acrônimo das palavras: específico, mensurável, alcançável, realista e mensurável.

Então, para que os objetivos estabelecidos sejam, de fato, inteligentes, eles devem seguir esses requisitos.

É um esforço que evita a superficialidade na definição de metas, um erro comum entre aqueles que só pensam nos resultados imediatos.

Quando você define com precisão os objetivos de marketing e garante que sejam mensuráveis, as chances de sucesso são muito maiores.

Ao contrário disso, se planejar ações sem definir os resultados que pretende alcançar, você fica sem saber ao certo se cumpriu ou não seu objetivo.

Saiba mais sobre cada critério que forma um objetivo SMART para tornar seus objetivos de marketing mais coerentes e assertivos:

1. Específico

Criar um objetivo de marketing específico aponta qual problema vai resolver ou qual oportunidade irá aproveitar.

Ele deve ser detalhado o suficiente para que seja fácil de entender e, claro, cumprir.

Qualquer pessoa que tenha acesso a ele deve saber rapidamente do que se trata. Portanto, não pode ser amplo.

2. Mensurável

Um objetivo mensurável é aquele em que tem medida, ou seja, que você tem como avaliar se foi alcançado ou não.

O que também pode incluir a definição de uma ou mais métricas para que possa medir os resultados obtidos depois.

3. Alcançável

Você e sua empresa precisam ter capacidade e tempo para atingir o objetivo estabelecido.

Por isso, é hora de se perguntar se cumpri-lo está mesmo ao alcance da sua equipe.

Sonhe alto, mas sem tirar os pés do chão.

Caso contrário, o sonho vira frustração e todos perdem a motivação para seguir em frente rumo ao objetivo que deveria ser cumprido.

4. Realista

Avalie se a meta é relevante e se o esforço será recompensado.

Ele condiz com a realidade? Trará benefícios para o negócio?

Faça uma reflexão sincera para alinhar as expectativas.

5. Tangível

Estipule até quando o objetivo deve ser cumprido e procure ver se pode comparar esses dados com os de outros períodos.

Quando você estipula um prazo para cumprir o que precisa, se sente muito mais motivado a chegar lá.

Isso evita, inclusive, que venha a postergar tarefas urgentes, caindo na cilada da procrastinação.

Também aumenta a disciplina para a realização do que precisa ser feito.

4 bons exemplos de objetivos de marketing para uma empresa

ilustração de alvo e equipe de marketing sobre objetivos no marketing

Eu sei que você deve estar animado para definir seus objetivos de marketing, mas talvez alimente ainda uma dúvida sobre como fazer isso.

É por essa razão que trago agora exemplos.

Com eles, você pode entender ainda melhor o conceito e adaptar as situações à sua realidade.

O mais importante é que os objetivos de marketing precisam ser facilmente mensurados e também permitir o cálculo do retorno sobre o investimento (ROI).

Sem perder tempo, então, veja alguns exemplos para que fique mais fácil de entender como criar os seus:

  1. Conquistar 10 novos clientes por mês, até o mês de dezembro deste ano, através do inbound marketing
  2. Estar na primeira página do Google para o termo “equipamentos para academia”, em seis meses, porque isso deve gerar um tráfego orgânico de mais 1.000 visitantes ao mês
  3. Obter um retorno bruto sobre as vendas de 30% nos próximos 12 meses
  4. Usar técnicas de SEO durante 12 meses para reduzir em 50% o custo do investimento em anúncios no Google Ads.

Vale dizer ainda que os objetivos de marketing também podem ser mais abrangentes e ajudar sua empresa a alcançar diferentes resultados.

Mas o ideal é que se alinhem ao propósito de negócio.

Quais são os 7 principais objetivos do marketing e como alcançar eles?

equipe de marketing e alvo representando objetivos no marketing

O que você ganha ao determinar objetivos de marketing?

Falo agora sobre as possibilidades ao seu alcance.

Ou seja, são aspectos que podem beneficiar o seu negócio ao traçar uma boa estratégia.

Confira!

1. Aumentar as vendas

É o objetivo mais usado pelas empresas que possuem fins lucrativos.

Quem não quer aumentar as vendas?

Mas, como você vai ver, os objetivos de marketing não se limitam a isso.

E, cá entre nós, todo profissional de marketing deve saber que existem ações que ajudam a impulsionar as vendas, além de estratégias para atrair e converter clientes.

Afinal, os produtos não conseguem se vender sozinhos. Concorda?

É preciso uma inteligência por trás, como, por exemplo, os fundamentos do composto de marketing:

  • Ter um preço competitivo
  • Ser distribuído em praças com potencial de compra
  • Ser promovido para o público correto.

Para que o objetivo seja cumprido e a saúde do negócio mantida, as receitas geradas com isso devem ser maiores que o valor investido.

Ou seja, o marketing deve otimizar custos e não aumentá-los. Apenas estratégias ineficientes geram prejuízos.

Para avançar, recomendo a leitura também destes artigos:

2. Fidelizar clientes

Isso se torna ainda mais importante, quando lembramos que é mais fácil fazer negócio com alguém que já é cliente do que conquistar novos.

E olha que não é só mais fácil, como também mais barato.

Você certamente já ouviu falar sobre isso se já leu algo sobre o guru do marketing, Philip Kotler.

Por isso, fidelizar clientes é outro dos objetivos de marketing mais conhecidos no mercado.

É por meio dele que as empresas conseguem conquistar a lealdade do consumidor fiel e fazer com que comprem mais vezes seus produtos ou serviços.

Existem várias estratégias de marketing focadas na fidelização de clientes, o que os incentiva a se manterem engajados com a marca mesmo após a compra.

Algumas delas são: marketing de conteúdo, marketing de relacionamento e upsell.

3. Aumentar a visibilidade da marca, produtos ou serviços

Toda marca, produto ou serviço precisa de ações de marketing para que sejam divulgados e, assim, se tornem conhecidos pelo público.

É por isso mesmo que marketing e publicidade andam sempre juntos.

São duas práticas que funcionam a partir da pesquisa de mercado, do estudo das personas e da divulgação.

No entanto, outro objetivo de marketing é fazer com que a própria marca, seus produtos ou serviços ganhem visibilidade e popularidade.

Os anúncios em mídias online, como as redes sociais, e também offline, como a TV, estão aí para ajudar nisso.

4. Fortalecer a marca

Objetivos de marketing que visam o fortalecimento de marca têm um nome: branding.

É chamado de branding o conjunto de técnicas usadas para tornar uma marca mais forte, consolidá-la ao mercado e melhorar a sua percepção perante o público.

Um bom exemplo de branding é a Coca-Cola, que deixou de ser comprada apenas como um simples produto há anos.

Hoje, as pessoas compram o refrigerante pelo que a marca representa e pela identificação que possuem com os valores da marca. Ou seja, um case para recordar e se inspirar.

Quando o branding é bem feito, causa não só aceitação e fortalecimento de marca como também empatia e desejo de compra.

Um verdadeiro boom para a exposição e consolidação de uma marca.

5. Construir boas relações

boas relacoes entre equipe de trabalho

Objetivos de marketing que visam a construção de boas relações podem ser encontrados em maior parte no marketing de relacionamento.

Mas também podem ocorrer desde a pré-venda, quando os potenciais clientes vão pesquisar as soluções para os seus problemas.

Ou, então, na produção de conteúdo relevante em uma estratégia de marketing de conteúdo e ao enviar materiais educativos em uma newsletter.

Monitorar as redes sociais e interagir com seguidores que tenham dúvidas também é uma boa maneira de construir boas relações.

Um esforço que, de pouco em pouco, ajuda a impulsionar o consumidor à decisão de compra.

Lembre que, na era digital, saem na frente as marcas que oferecem experiências de compra surpreendentes.

Isso inclui o relacionamento com o cliente – esteja certo disso.

6. Educar o público-alvo

Estratégias como marketing de conteúdo e inbound marketing são extremamente úteis para educar o mercado e ajudá-lo a esclarecer suas dúvidas.

Quando bem planejados, esses conteúdos podem atrair, engajar, converter e levar os consumidores mais rapidamente à decisão de compra.

É o que ajuda potenciais clientes a saberem cada vez mais informações sobre o que estão comprando.

Algo que se torna ainda mais especial quando olhamos para um mercado repleto de consumidores bem informados e exigentes.

Considerando esse cenário, é cada vez maior o número de marcas que oferecem artigos, e-books e outros materiais ricos aos prospects e clientes.

Você pode perceber que, em geral, elas tendem a ser muito bem-sucedidas nas vendas do que aquelas que não produzem esse tipo de conteúdo.

Tudo o que criam de valor funciona para informar melhor o público e ajudá-lo a tomar a decisão de compra com mais embasamento.

Fortalecem, ainda, a autoridade da empresa, a credibilidade, a confiança e a reputação.

Afinal, como você já deve estar cansado de ouvir: no marketing, conteúdo é rei.

Já pensou em usá-lo em benefício do seu negócio? Está aí a oportunidade: que tal incluí-lo aos seus objetivos de marketing? Fica a sugestão.

7. Engajar os colaboradores

engajamento dos colaboradores em empresa

Engana-se quem pensa que estratégias de marketing só devem ser voltadas a clientes, consumidores e parceiros de negócio.

Elas também podem se direcionar para o público interno da sua empresa. Isso mesmo: os colaboradores que fazem parte dela.

Esse tipo de trabalho é chamado de endomarketing e tem como objetivo engajar a equipe com os propósitos, metas e valores da organização.

Ou seja, colocar todos em sincronia.

Eventos internos, premiações e reconhecimentos contribuem muito para a eficiência dessas ações de marketing.

E considerando que os funcionários são os bens mais preciosos que uma empresa pode ter, investir em objetivos de marketing que visem o engajamento de colaboradores é sempre uma boa ideia.

Eles são os porta-vozes da instituição e como tais, merecem ser motivados e valorizados para um bom funcionamento da casa.

Conclusão

Pode parecer confuso ouvir falar em vários objetivos de marketing diferentes e também em estratégias para alcançá-los.

Mas a minha intenção ao escrever este artigo foi uma só: te mostrar que eles vão muito além de simplesmente aumentar as vendas.

Pois bem, agora, você já sabe o que fazer quando precisar criar novas metas e como o marketing será útil para cumpri-las.

Quer uma dica bônus para incrementar o planejamento de marketing?

Faça uma pesquisa de mercado para entender seus pontos fortes e fracos, além do seu público e concorrentes. Assim, fica bem mais fácil fazer a definição do que precisa.

Para criar objetivos de marketing inteligentes, lembre-se metodologia SMART. Eles precisam ser específicos, contemplar a realidade, permitir a mensuração e, claro, serem desafiadores e inovadores.

Isso evita a estagnação e, acredite, sair da zona de conforto é sempre bom. Proporciona vários aprendizados.

Só não se esqueça de documentar todos eles de forma clara, fácil de ser entendida e sucinta.

Assim, você pode voltar a eles a qualquer momento para que mantenha o foco sobre o que quer alcançar. E a sua equipe também.

Ficou com alguma dúvida sobre como elaborar os objetivos de marketing do seu negócio? Fique à vontade para enviar aqui nos comentários do post. Estou aqui para ajudar você a esclarecê-las.

E divida com a gente como tem trabalhado os objetivos de marketing na sua estratégia. Deixe um comentário abaixo!

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