Cómo Lograr que tus Seguidores de Instagram Compren tu Producto o Servicio

shave club

La semana pasada estaba discutiendo estrategias de Instagram con un colega. Naturalmente, la conversación evolucionó de construir seguidores y engagement a generar conversiones.

Claro, monetizar cualquier canal digital requiere algo de planificación y una estrategia bien ejecutada.

Pero Instagram es distinto.

Algo que de verdad me hizo pensar es cómo Instagram sólo te permite enlazar a 1 sitio web o página en tu descripción de perfil (a menos que estés pagando campañas de anuncios).

Esto realmente cambia la jugada y limita las oportunidades de las marcas para promover la venta – al menos bajo los estándares tradicionales.

Todos hemos visto esas cuentas impresionantes en las que parece que los Instagrammers están ganando mucho dinero sólo por publicar selfies.

Desafortunadamente, las apariencias pueden ser engañosas.

La realidad es que es un proceso gradual. De hecho, con respecto a las marcas, el 50 por ciento de los Instagrammers siguen al menos a 1 negocio, pero solamente el 5 por ciento de ellos hacen algo (como realizar una compra) después de haberse sentido inspirados por una publicación.

He recogido estos números de la infografía de estadísticas de Instagram publicada por MarketingProfs. Aquí tienes unos cuantos datos más.

No me malinterpretes – la plataforma es excelente para generar ventas.

Instagram puede representar hasta el 80 por ciento de las ventas de una marca, como sucedió en el caso de The Beaufort Bonnet Company, una marca de Kentucky que vende artículos de alta calidad para bebés.

Es sólo que Instagram tiene sus peculiaridades, y lleva mucho tiempo que el dinero empiece a fluir.

Vender a tus seguidores puede ser un gran reto, especialmente cuando el impacto del contenido que publiques va en declive. La cuenta de Instagram de National Geographic refleja esta tendencia.

Conforme incrementaba su número de seguidores, y al mismo tiempo el número de marcas que publicaban en Instagram, el engagement con las organizaciones globales sin fines de lucro disminuía, según reveló TrackMaven.

La mayoría de las marcas pueden sentirse identificadas con esta tendencia.

Pero es posible ver una afluencia decente de ventas – y eso requiere usar Instagram estratégicamente.

En esta publicación voy compartir contigo unas cuantas medidas distintas que puedes implementar para motivar a tus seguidores a comprar en tu negocio.

Sabemos que vender es parcialmente un juego de números. Por lo que obviamente, tu número de seguidores impactará en tus números de ventas. Pero cuando hablamos de rentabilidad, todo se resume al poder de conversión que puedas generar.

Entonces, ¿cómo puedes lograr que tus seguidores se detengan en tus publicaciones y se fijen en tu producto o servicio?

Veamos.

Establece una Conexión Personal Usando Instagram Direct

Instagram Direct, o DM como se le conoce popularmente, te da una oportunidad de conectar con tus consumidores personalmente a través de mensajes privados.

Puedes acceder a esta función haciendo clic en el icono de la flecha en la esquina superior derecha de tu cuenta de Instagram. Así se ve:

Esto te dará acceso a la opción de enviar mensajes de texto y multimedia al mostrar el historial de tus mensajes. Puedes enviar mensajes a 15 seguidores al mismo tiempo.

También tienes una opción para dar un nombre al grupo de seguidores al que le estés enviando mensajes.

Si quieres hacer referencia al nombre específico de un seguidor o a sus preferencias de compra, el DM necesita ser enviado a cada seguidor de manera individual.

Ahora que ya estás familiarizado con Instagram Direct, así es como lo puedes usar para generar ventas.

Táctica #1: Ofrece un código promocional

Envía una imagen de producto a tus seguidores y comparte un código promocional en tu mensaje. Instagram Direct no te permite adjuntar enlaces cliqueables, por lo que debes enviar enlaces de manera individual.

También puedes anunciar que este código promocional es exclusivo para tus seguidores de Instagram para motivarlos a usarlo y realizar una compra.

Otra cosa que puedes hacer es agregar un límite de tiempo a la promoción para incitar una respuesta más rápida.

Táctica #2: Haz un concurso antes de una venta especial

Te ofrecí entradas gratis para ver Fast&Furious, y todo lo que tenías que hacer era comentar en la foto del outfit de Dwayne Johnson, ¿lo harías? Yo estaría súper dispuesto a hacerlo.

Yo estaría súper dispuesto.

Ese es el atractivo de un concurso de Instagram.

Es una buena idea hacer un concurso antes de poner tu producto o servicio a la venta.

Usa Instagram Direct para darle sazón a todo. Por ejemplo, puedes publicar un concurso mediante una foto y anunciar que las primeras 15 personas que comenten recibirán un DM con las instrucciones para participar.

Así es exactamente cómo la tienda de ropa GAP aprovechó Instagram Direct.

El premio debería ser un producto que vayas a ofrecer en la venta especial.

Por esta razón: Al ofrecer el producto en tu concurso, habrás llamado la atención de aquellos que participaron. Si bien querían obtenerlo de manera gratuita (¿quién no lo haría?), quizá el precio de oferta podría servir como motivación adicional para comprarlo.

Esa es una buena estrategia en acción.

Táctica #3: Lleva a cabo sesiones de Preguntas & Respuestas

Instagram Direct soporta un histórico de conversaciones, por lo que puedes aprovechar esta oportunidad para descubrir si tus seguidores tienen preguntas específicas sobre tus productos.

También puedes invitarlos a una sesión de Preguntas & Respuestas.

Esta es una excelente manera de aprender sobre sus preferencias y enseñarles tus productos.

Para lograr que Instagram Direct verdaderamente funcione, te recomiendo segmentar tu base de seguidores en distintos grupos con base en el engagement.

Por ejemplo, aquellos que interactúan más con tu contenido pueden ser colocados en el grupo que muestra la “lealtad de marca más fuerte.”

Puedes usar SumAll Premium para ayudarte a hacer más eficientes tus procesos de segmentación en Instagram.

Todas las tácticas anteriores deberían funcionar mejor con grupos segmentados.

Facilita el Proceso de Compra con Shoppable Instragam

Si bien crear una experiencia parecida a un eCommerce en Instagram suena muy alocado, es posible lograrlo con las herramientas de Shoppable Instagram.

Las herramientas correctas pueden transformar tu feed de noticias en una experiencia inmersiva de compra. Tus seguidores pueden explorar las características únicas de tus productos con unos simples clics en cuanto estén listos.

Y debido a que solamente se te permite promover un solo enlace en tu biografía, estas herramientas también son súper útiles para evitar ese inútil mensaje de “visita el enlace en la biografía” que todos hemos visto.

Entonces, aprovechemos la robusta funcionalidad de estas herramientas para hacer que tu feed de Instagram pueda ser apto para realizar compras. Estas son tus opciones.

Herramienta #1 – Like2Buy

Esta herramienta te permite hacer enlaces a fotos desde tu cuenta de Instagram hasta el producto o servicio disponible en tu sitio web.

Al utilizar el enlace de Like2Buy en la sección de biografía en tu cuenta de Instagram, tus seguidores podrán abrir una galería de fotos de Instagram con productos a la venta y hacer clic en los productos que quieran adquirir, para finalmente comprarlos en tu sitio web.

Además de esto, tus seguidores también pueden ver un feed personalizado de las imágenes de tu producto a las que han dado like y que también pueden ser compradas. Esto aparece en la pestaña de “Mis Likes” que está presente en la página de Like2Buy.

Debido a que esta herramienta incorpora las mismas fotos tanto en la página de Like2Buy como en tu cuenta de Instagram, tus seguidores no creerán que están dejando Instagram.

Curalate dice que los visitantes referidos de Like2Buy tienen un valor promedio de orden más alto que el típico comprador que navega en un dispositivo móvil.

Sin embargo, Like2Buy es para negocios grandes y ciertamente no es la opción ideal si estás buscando empezar inmediatamente. Tendrás que desembolsar de $1,000 – $2,000 dólares al mes para usarlo.

Herramienta #2 – Like2Have.it

Esta herramienta te permite crear un feed que puedes embeber e incluye enlaces que refieren a tus seguidores a páginas de producto relevantes para ellos.

También puedes destacar las imágenes de tus clientes existentes, demostrando cómo usar tu producto o servicio en el feed embebible.

El feed generado por el usuario funciona bien en páginas de producto al darle a tus seguidores evidencia social y motivarlos a agregar productos a sus carritos de compra.

Neckwear, una marca Sueca de playeras y accesorios para hombre, usa Like2Have.it para mostrar una galería de compras que muestra fotos de la cuenta de Instagram de Neckwear en su sitio web.

Like2Have.it es más adecuado para marcas más pequeñas. El precio es de $20 dólares al mes.

Herramienta #3 Linkin.bio

Aparte de Like2Buy y Like2Have.it, puedes echar un vistazo a Linkin.bio, parte del plan premium de Later – una herramienta de programación de publicaciones de Instagram.

Linkin.bio es una landing page que se ve similar a tu feed de Instagram y muestra tus imágenes como imágenes cliqueables.

Cuando cualquier seguidor visite la página, podrán hacer clic en tu publicación de Instagram para ir a la página de producto relacionada con la imagen.

Cuesta $16 dólares al mes por 2 cuentas de Instagram y también te da la opción de programar publicaciones de Instagram.

Facilita el proceso de compra para tus seguidores al elegir una herramienta de compras apropiada para incentivar las compras a tus seguidores de Instagram.

Apóyate en Influencers para Inspirar a tus Seguidores a Realizar una Compra

No es ningún secreto que el marketing de influencers funciona. La encuesta de Linqia, The State of Influencer Marketing, reveló que el 94 por ciento de los marketers que han usado marketing de influencers descubrieron que es efectivo.

Y, ¿adivina qué plataforma además de Facebook está considerada como la más importante para realizar estrategias con influencers? ¡Instagram! El 87 por ciento de los marketers hicieron referencia a estas dos plataformas.

De igual manera, Instagram es la plataforma con mejores resultados para acciones sociales cuando se trata de influencers, logrando un 3.21 por ciento de tasa de engagement (en contraste con el 1.5 por ciento en otras plataformas de redes sociales).

Entonces, ¿por qué no considerar a los influencers en tu estrategia para motivar a tus seguidores a comprar tu producto o servicio?

De acuerdo con Social Media Examiner:

Hay más de 40,000 influencers en Instagram, cubriendo todas las vertientes, incluyendo moda, belleza, salud y bienestar, decoración de interiores, comida y más. Al contar con cantidades de miles a millones de seguidores, la gente confía en las opiniones de los influencers y esto ocasiona que aporten credibilidad a los productos que promueven.

Por ende, los influencers pueden hacer mucho más que sólo generar ventas en tu cuenta de Instagram. Debido a que tus seguidores se sentirán identificados con ellos y valoran su opinión, pueden ayudarte a establecer el valor de tu marca.

Entonces, considerando todo esto, echemos un vistazo a las tácticas para usar influencers en Instagram de una manera efectiva.

Paso #1 Consigue Influencers Relevantes

Es importante ser lo más específico posible cuando se trata de elegir a los influencers con los que vas a trabajar.

Por ejemplo, si vendes bolsos de mano, necesitarás trabajar con influencers que tengan conocimiento sobre el tema, como Instagrammers de estilo personal que hablen sobre bolsos y demuestren distintas maneras de llevarlos.

La parte difícil es encontrar influencers específicos. Tendrás que buscar entre cientos de cuentas para ver quién es relevante para tu negocio y si tienen influencia en el tipo de gente que tienes como seguidores.

Una manera de acortar las horas de investigación es descubrir hashtags en tu nicho en particular y ver qué publicaciones están en tendencia.

A veces, la sección de “Lo que más Gusta” de Instagram incluirá publicaciones de influencers.

Para el hashtag #conversionrateoptimization, la primera publicación en la sección “Lo que más Gusta” es de Unbounce.

Te recomiendo usar IconoSquare para agilizar todo el proceso. Esta herramienta te permite encontrar hashtags en base a la popularidad, crecimiento, engagement y más.

Aun así, deberías invertir tiempo comparando distintos perfiles cuando hagas esto.

Afortunadamente, en el mercado existe una variedad de herramientas que pueden automatizar el proceso de analizar varios perfiles y detectar influencers apropiados para ti.

Llamadas herramientas de influencer marketing, te dan resultados precisos sobre el alcance, la relevancia y la autoridad de cada influencer.

Aquí  tienes algunas opciones:

Herramienta 1: Ninja Outreach

La compañía tiene más de 2 millones de influencers de Instagram en su base de datos y el número sigue creciendo.

Sólo tienes que introducir una palabra clave en el tablero de Ninja Outreach para descubrir miles de influencers relevantes para las palabras clave a las que estés enfocándote en tu nicho.

La herramienta te permite filtrar influencers por etiquetas así como un conteo de seguidores. Aparte, te da datos adicionales sobre cada influencer así como la dirección de su sitio web e información de contacto.

Herramienta 2: Ifluenz

Ifluenz es bastante sencilla de usar. Sólo necesitas crear una cuenta, seleccionar el criterio de tu campaña, y esperar a que algún influencer haga popular tu producto o servicio en Instagram.

Puedes elegir entre crear una campaña regular o personalizada utilizando esta herramienta. Esto es lo que ofrece cada una de esas modalidades:

Zalando usaba esta herramienta para anunciar la disponibilidad de un nuevo par de zapatos y generar tráfico a su sitio web utilizando influencers en moda, con una base de seguidores altamente involucrada.

El resultado fue un incremento en ventas, nuevos seguidores en la cuenta de Instagram de Zalando, y nuevos suscriptores en la lista de emails de la compañía.

La campaña alcanzó 248,000 usuarios de Instagram que dieron 20,200 likes y dejaron 1,373 comentarios. El 90 por ciento de los comentarios eran positivos.

Herramienta 3: InfluencerDB

La base de datos de InfluencerDB contiene influencers de cada canal de Instagram. Puedes aplicar filtros para descubrir canales en base a idiomas utilizados, sus KPIs, o la ubicación desde la que publiquen.

La sección de Influencers con Engagement en el tablero de InfluencerDB muestra a los influencers que más interactúan con un canal en particular.

Después, puedes usar las funciones de la herramienta de Análisis de Influencers para analizar su perfil, de dónde vienen los seguidores, y cómo se comportan en Instagram.

Lo que hace único a InfluencerDB es que analiza en profundidad para encontrar detalles sobre la autoridad de un influencer. Por ejemplo, muestra el valor de medios por publicación y los comentarios por publicación de cada influencer.

Paso #2: Trabaja con tus Influencers para Motivar las Compras

Después de elegir a los influencers con los que quieres trabajar, ¿cómo puedes convertirlos en un catalizador de tu marca para generar ventas? Aquí te doy algunas ideas:

Táctica 1: Promueve descuentos o regalos a través de influencers

Los influencers tienen la habilidad de inculcar un sentido de motivación para probar un producto. Cuando les permites ofrecer un descuento, dan a sus seguidores una razón más convincente para revisar tu oferta.

Sumo mencionó un ejemplo en que la compañía de consomés Kettle and Fire hizo esto. La marca trabajó con Whole30 Approved para introducir su nuevo Consomé de Pollo a través de un regalo y un descuento.

La promoción llevada a cabo por influencers tuvo como resultado 374 visitas al sitio web y 21 ventas con un valor promedio por orden de $95 dólares.

Se les dio un empujón final a los consumidores hacia la compra cuando el influencer compartió el código de descuento. Esto dio un sello de confianza a la oferta y promovió el valor del descuento.

Táctica 2: Haz que Demuestren Maneras Únicas de Usar tu Producto

Posicionar productos de una manera atractiva puede tener un excelente impacto con contenido promocionado. Pero es más efectivo cuando los influencers ponen en perspectiva el uso diario de tu producto o servicio.

Da un poco de libertad a tus influencers cuando hagas esto. Te sorprenderá verlos crear maneras únicas de usar tu producto.

Por ejemplo, los Instagrammers de moda, frecuentemente crean nuevos looks al mostrar ropa o accesorios en acción.

También, los influencers pueden darte consejos con respecto a cómo los seguidores de Instagram pueden usar el producto de la misma manera.

Asegúrate de repostear el contenido publicado por los influencers que elegiste cuidadosamente. Esto puede inspirar a tus seguidores a probar tu nuevo producto.

ThinkGeek hace eso de manera regular.

A la compañía no le cuesta nada repostear el contenido de otros usuarios de Instagram mostrando los productos de ThinkGeek en acción.

Táctica 3: Organiza una toma de posesión de tu cuenta de Instagram

Pásale tu estrategia de contenido de Instagram a tus influencers al invitarlos a publicar directamente en tu cuenta, así como interactuar con tus seguidores en tiempo real.

A pesar de que quizá no haya algún descuento involucrado, debido a que la toma de posesión es temporal, esto ocasiona una reacción instantánea en la discusión como lo pueden ser comentarios o incluso la compra de productos.

Normalmente, antes de la toma de posesión, la marca y el creador de contenido deben anunciar su colaboración. Wendy Rowe hizo esto antes de tomar el control de la cuenta de Instagram de Sephora.

La compañía de suscripciones para consejos de belleza y cuidados, Birchbox, hace un excelente trabajo con estas estrategias de Instagram.

Muestra un estilo de contenido único a sus seguidores a través de la voz de los influencers, quienes anuncian obsequios, nuevos productos, y más.

Todo eso mejora la afinidad de marca y probablemente tenga un efecto positivo en las ventas de Birchbox’s.

Conclusión

El ingreso que generes de las ventas en redes sociales es igual de importante que el ingreso que generes de tu sitio web, e Instagram puede ser una herramienta de gran valor para aumentar tus ventas en redes sociales.

Las tres tácticas que he mencionado en este artículo dejarán a tus seguidores con un sentimiento positivo acerca de tu producto o servicio. También te ayudarán a superar los obstáculos únicos de la plataforma, especialmente el que tiene que ver con el límite de un enlace por cuenta.

Pronto, tus seguidores estarán pasando por el proceso de compra a medida que construyas una buena relación con ellos y facilites que hagan compras en Instagram.

Puedes esperar que los influencers de tu marca reduzcan el tiempo que tus seguidores invierten en tomar una decisión.

¿Cuál es tu experiencia al generar revenue de Instagram? ¿Cómo intentas que tus seguidores hagan compras como resultado de tus ofertas?

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